ул. Воровского, 12 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: отправлено

Трещина в доме, халатность УК, волокита

14 февраля 2024 года обратиась в ООО "УК "ДВСРК-Горький" (далее -УК) с заявлением о вертикальной трещине, которая образовалась на фасадной части дома и внутри нашей квартиры, а также о том, что в квартире снизилась температура в зимнее время до +15 градусов. Заявлению присвоен вх.№203 от 14.02.2024. По состоянию на сегодняшний день ответа так и не получено. Вместе с тем, заявляем, что представитель УК вместе с экспертом Зильберваргом Виктором Ароновичем (коммерческое название предприятия «Экспертиза инженерных коммуникаций») провели экспертизу только 02.10.2024 (спустя 8 месяцев). Результаты экспертизы были отправлены нам не через официальный ответ от УК, а по мессенджеру вотс ап. В это электронное обращение не могу подгрузить документ с заключением эксперта. Могу отправить вам на почту. Процитирую основные выводы эксперта:

Вопрос 1. Каково техническое состояние строительных конструкций лоджии в квартире №13 дома №12 по улице Воровского в городе Хабаровске?
Категория технического состояния конструктивных элементов стен жилого дома №12 и лоджии квартиры №13 в нем характеризуется как недопустимое состояние. Недопустимое
техническое состояние категория технического состояния строительной конструкции или
здания и сооружения в целом, характеризующаяся снижением несущей способности и
эксплуатационных характеристик, при котором существует опасность для пребывания людей и сохранности оборудования (необходимо проведение страховочных мероприятий и усиление конструкций).
Вопрос 2. Какова причина образования повреждений строительных конструкций лоджии квартиры №13 дома №12 по улице Воровского в городе Хабаровске, Стены лоджии квартиры №13, дома №12 по улице Воровского в городе Хабаровске содержат повреждения в виде трещин в кирпичной кладке. Образование повреждений является результатом длительного поступления ливневых стоков в подвал дома, что привело к осадке боковых стен лоджий, в числе которых лоджия квартиры №13.
Вопрос 3. Определить методы устранения повреждений лоджии квартиры №13 дома №12 по улице Воровского в городе Хабаровске?
Для устранения повреждений лоджии квартиры №13 дома №12 по улице Воровского
в городе Хабаровске необходимо:
-выполнить мероприятия по организации сбора и отведению ливневых стоков от стен
и фундаментов дома №12 по улице Воровского в городе Хабаровска,
-организовать мониторинг состояния повреждений стен дома №12, и лоджии
квартиры №12,
-разработать проект работ, направленных на усиление несущих конструкций дома и
лоджии квартиры №13, получивших повреждения в результате осадки стен,
-до выполнения работ по усилению строительных конструкций дома необходимо
проведение страховочных мероприятий.

31.03.2025 нами было подано повторное заявление в УК (приложение №1) с просьбой дать официальный ответ на вх.№203 от 14.02.2024, как будут заделывать трещину, будут ли утеплять, а также с вопросом какие мероприятия были проведены за год по рекомендации эксперта (подробно описаны в вопросе №3 из заключения). Снег начал таять, ливневые отводы затоплены, не чищены, вода в подвал дома продолжает поступать, трещина становится больше.
07.04.2025 получен ответ (приложение №2) о том, что УК направила письмо в администрацию города Хабаровска для принятия решения о признании дома аварийным. На наши вопросы ответ мы не получили. Мы звонили в приемную УК, нам ответили, что до сих пор ждут ответа от администрация города, а именно почти год ждут. Далее мы связались с Управлением жилищного фонда и приватизации жилья, по нашему адресу проверили информацию и сообщили, что ответ в адрес УК направили еще в ноябре 2024 года о дальнейших рекомендованных действиях. Как так получается, что УК до сих пор ждет ответа?
Резюмируя вышесказанное, прошу:
1)Привлечь к ответственности УК за халатное отношение, за бездействие, за эту волокиту. Ни одна из рекомендаций эксперта из заключения до настоящего времени не была выполнена, официальный ответ от УК, что нам делать в этой ситуации получен не был. Ливневые отводы на углу дома забиты, заблокированы, вода стоит, трещина становится больше. Фото прилагаю. (приложение 3)
2)Так как от УК мы не получили ответа, прошу Вас дать ответ, что делать с этой проблемой? Куда обращаться?
3) Принять меры по отчистке и восстановлению ливневой канализации ул.Воровского 12. В нашем доме располагается городская поликлиника №8!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

В соответствии с п. 4.6.4.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170) неисправности системы водоотвода: наружного (загрязнение и разрушение желобов и водосточных труб, нарушение сопряжений отдельных элементов между собой и с кровлей, обледенение водоотводящих устройств и свесов) и внутреннего (протечки в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, засорение и обледенение воронок и открытых выпусков, разрушение водоотводящих лотков от здания, протекание стыковых соединений водосточного стояка, конденсационное увлажнение теплоизоляции стояков) следует устранять по мере выявления дефектов, не допуская ухудшения работы системы. Определенные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения управляющими организациями.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и(или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Плохое управление. Нет замены окон на лестничных площадках.

Воровского 12
33
Плохое управление. Нет замены окон на лестничных площадках.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Нет уборки в подъезде

Не производят уборку подъезда, три дня подряд подаем заявку на уборку в подъезде, никаких изменений. По договору ежедневная уборка подъезда, а у нас получается по вызову и еще ждать нужно. Если уборщицы набрали себе несколько домов, качество работ не должно страдать

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие Ук

Добрый день! 13.08.2024 в 12:40 мне позвонили соседи и сообщили, что я топлю их квартиры. Мне потребовался час, чтобы приехать. В туалете по щиколотку стояла вода, найти причину не удалось - напольный унитаз и бочок все целое, все подводки. В аварийную службу звонила 4 раза за день, просила вызвать слесаря. Мне пообещали, что он подойдёт разобраться с проблемой после 14:00. Затем В 15:00 сообщили, что подойдёт до 18:00 точно. В 17:20 сообщили, что слесарь загружен и возможно не подойдёт. Слесарь так и не пришёл, мы сутки без горячей и холодной воды. В аварийной службе ответили, что наш случай не является аварийным и скинули трубку. Слесарь очень загружен и у него нет времени подойти, закройте краны и ждите. На вопрос сколько ждать ответа не получила. Сколько быть без холодной и горячей воды тоже не понятно. Хочу узнать какими нормами регламентируется вызов аварийной службы, а также как решаются такие ситуации.

Показать комментарий юриста

Анита, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключили холодное водоснабжение без предупреждения

Отключили холодное водоснабжение хотя говорили что отключат с 08.08.24г

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Почти не светит светильник на подъезде

Уже полгода почти не светит светильник на 5 подъезде, ночью ничего не видно

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не проводится уборка подъездов

Уже месяц не проводится уборка в подъезде (второй подъезд)!

Показать комментарий юриста

Михаил, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не убирают в подъезде

Уже месяц никто не убирается в подъезде

Показать комментарий юриста

Михаил, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квартире холодно

В квартире холодно, в начале зимы было тепло все батареи хорошо нагревались, в декабре резко убавили температуру, всю зиму температура в квартире не доходит и до 20 градусов, все соседи, особенно на 5- тых этажах жалуются на холод в квартире. Управляющая компания не реагирует!

Показать комментарий юриста

Михаил, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Воровского, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дома холодно

Из года в год, дома очень холодно. Батареи еле греют. Дует со всех вытяжек в доме, соответственно все тепло выдувает. Дует с них не наружу, как должно, а холодом в квартиру. Дует с розеток. При всём этом ещё и батареи не греют.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Воровского, 12 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Холод в квартире, промерзают стены и потолок

Здравствуйте! Я уже писала вам по проблеме промерзания стен и черного пятна на потолке в углу. 16.01.2020 мы были в управляющей организации на приеме и нам еще раз ответили что с крышей ничего сделать не могут. В управляющей компании знают что крыша в плохом состоянии и нужно ждать когда ее начнут ремонтировать но не факт что это поможет нашей проблеме. По утеплению стен ответили денег нет, нужно собирать собрание и выносить общее решение собственников. Чтобы собирать собрание нужно основание и подтверждение в виде акта который делала комиссия по замеру теплопотери в квартире по всем комнатам. Нам сказали что такой акт есть и нам его выдадут на руки. На сегодняшний день 04.02.2020 мы не получили и даже не видели этот акт. В управляющей компании нам сказали что проблема холода зимой в квартире не только у нас, это проблема всего пятого этажа восьми подъездного дома. Если мы захотим утеплять стены то и все захотят а это не дешево. Есть квартиры которые утеплили стены сами за свой счет.Что нам делать, не платить взносы на капитальный ремонт и самим копить на утепление стен? Эту зиму можно сказать почти пережили что будет на следующий год неизвестно. Если мокнет крыша появляется сырость и появляется мокрица которая ползет в квартиру через вентиляции. На этот счет нам ответили что мы обратились не по адресу. Зачем нужна тогда управляющая компания которая не может решить вопросы и проблемы собственников?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ. Дополнительно сообщаем следующее: 1) Статьей 169 Жилищного кодекса РФ установлено, что собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Неисполнение этой обязанности приведет к возникновению у вас задолженности и взысканию ее с вас в судебном порядке. Согласно Программе капитального ремонта, размещенной на сайте Регионального оператора — Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в Хабаровском крае, на 2021 год в вашем доме запланирован капитальный ремонт крыши. Вместе с тем, запланированные работы по капитальному ремонту не снимают с управляющей компании обязанности содержать многоквартирный дом в надлежащем состоянии. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, а также оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения установлен Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения". В пункте 4 данного Постановления указано, что управляющая компания должна проводить проверку состояния утеплителя, гидроизоляции и звукоизоляции, адгезии отделочных слоев к конструкциям перекрытия (покрытия). В пункте 7 данного Постановления указано, что управляющая компания должна производить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение. Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований, предусмотрена административная ответственность. 2) В соответствии с п. 4. Приложения № 8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", работы по утеплению жилых зданий относятся к капитальному ремонту, и следовательно, должны проводиться в рамках утвержденной Программы. Согласно Программе, ремонт фасада вашего дома запланирован на 2030 год. Вместе с тем, действующее законодательство предусматривает возможность для собственников самостоятельно собрать денежные средства и провести работы по капитальному ремонту. Решение о проведении капитального ремонта должно быть принято общим собранием собственников помещений. Рекомендуем сделать следующее: 1) напишите заявление в управляющую компанию, в котором укажите: «_________ числа в моей квартире сотрудниками управляющей компании составлен акт ___________[укажите о чем был составлен акт]. В соответствии с пунктом 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", данный акт должен быть предоставлен собственнику в течении трех рабочих дней. Прошу предоставить акт в указанный срок нарочно. О дате, времени и месте получения акта прошу уведомить по телефону. (Дата. Подпись)». Заявление составляется в двух экземплярах. На вашем экземпляре должен стоять регистрационный номер или подпись лица, принявшего у вас заявление. 2) напишите второе заявление, в котором потребуйте предоставить информацию: - на какой счет поступают денежные средства собственников, уплачиваемые за капитальный ремонт (специальный счет или счет Фонда капитального ремонта); - о сумме собранных денежных средств на капитальный ремонт. Ответ на данное заявление вам должны предоставить в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"). Данная информация необходима для того, чтобы в дальнейшем можно было вынести на общее собрание собственников вопрос о проведении капитального ремонта дома. 3) Если у вас в настоящее время на потолке в квартире имеются черные пятна, рекомендуем сделать следующее: - если вы ранее обращались в управляющую компанию с письменными заявлениями, у вас имеются вторые экземпляры этих заявлений, ответы на них, акты осмотра жилого помещения, в которых зафиксировано наличие черных пятен или плесени в вашей квартире, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края. В жалобе перечислите указанные выше нормы действующего законодательства: ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, пункты 4 и 7 Постановления № 290, п. 4.3.1. Постановления Госстроя № 170. Потребуйте провести проверку по факту бездействия управляющей компании. К жалобе приложите копии ваших писем в УК и ответы на них. - если ранее вы не обращались в УК с письменными заявлениями по данной проблеме, тогда следует написать отдельное заявление и потребовать от управляющей компании устранить существующую проблему. Управляющая компания обязана предоставить ответы на ваши заявления в вышеуказанные сроки. Если информация вам предоставлена не будет, обратитесь с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).

с ул. Воровского, 12 отправлено в Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Отапливается плохо. Батареи еле тёплые

Когда дали отопление, трубы были горячие. Сейчас с постоянным перебоем, то холодные, то еле тёплые. Чтобы в ванной пошла горячая вода, надо сливать ее очень долго, течёт холодная вода с крана. Долгов по коммунальным услугам нет, а если плата берётся в полном объеме, почему услуга не соответствует качеству? Дома очень холодно. Из-за обогревателей набегает большая сумма по электричеству. Сейчас ещё не сильно холодно на улице, что будет зимой страшно представить, дома грудной ребёнок.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в районную Администрацию. Вам стоит написать претензию с требованиями,чтобы к вам пришли работники ЖЭУ и зафиксировали что батареи имеют низкую температуру, в акте и провели работы направленные на подачу тепла в квартиру . Акт -это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца. На перерасчет нужно подавать в письменной форме. По закону, отреагировать на такую жалобу УК должна в течение 30 дней. Сроки зависят и от работников почты.

ул. Воровского, 12. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг