ул. Ворошилова, 39а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК.

Статус: в работе 483 дня

Перепады воды

По адресу Ворошилова 39А, постоянные перепады воды. Невозможно нормально принят душ, умыться. Настраиваешь себе воду оптимальной температуры, и через 2 минуты начинает включаться самостоятельно то горячая, то холодная вода. То кипятком тебя ошпарит, то ледяной водой окатит, и вместо того чтобы нормально и быстро принять душ или умыться приходится постоянно настраивать температуру воды. Прошу принять во внимание и решить данную проблему.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

На управляющую компанию (ЖЭУ) возлагается обязанность по обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания граждан, по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). В ходе осуществления своей профессиональной деятельности ЖЭУ обязано соблюдать обязательные правила Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.: - осуществлять мероприятия по периодическим осмотрам общего имущества дома; - обеспечивать температурный режим подачи воды (ГВС, ХВС, отопление). - осуществлять мероприятия по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Есть радикальный вариант решения проблемы. Законодательством допускается выполнение комплекса работ необходимых для функционирования общего имущества силами собственников или проживающих лиц в доме с последующей компенсацией понесенных расходов на обслуживающую организацию. Вначале нужно обратиться в свое ЖЭУ для установления факта поврежденного оборудования (если ранее это было установлено, но не зафиксировано нигде). Комиссия, назначенная из числа работников ЖЭУ и собственников дома должна зафиксировать в свободной форме что конкретное оборудование не функционирует и требуется ремонт. Поскольку официальный отказ что-либо ремонтировать был, то можно смело приступать к самостоятельному ремонту. Для этого Вам необходимо выполнить комплекс необходимых работ для восстановления поврежденной системы ГВС и душа. Выполнить это можете как самолично, так и с привлечением квалифицированной организации, специализирующейся на выполнении данного вида работ. После принятия работ и ввода их в эксплуатацию необходимо поставить ЖЭУ в известность. Сделать это нужно официальным письмом. Такое заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). К заявлению обязательно прилагаются: - копии актов, о том, что неработоспособное оборудование требовало ремонта; - что было отказано в таком ремонте; - чеки на расходы при самостоятельном ремонте (так же это могут быть сметы и платежные поручения). Если в ЖЭУ отказываются принимать жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В срок не позднее 10 дней должен последовать ответ. Если откажут в удовлетворении, то можете обращаться в суд.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК.

Статус: в работе 551 день

Долгая замена лифта

С 26.09.2022 происходит замена лифта. Согласно объявлению это должно было произойти в течении 60 календарных дней. То есть 02.12.2022 лифт должен был уже работать. Но до сих пор идут работы по установке. В чем дело? Почему рабочие проводят по максимум 2-3 часа в день на своем рабочем месте. Когда нам ждать начала работы лифта? В доме живут пожилые и семьи с детьми. Очень тяжело подниматься на 7-9 этаж.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.

Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силамми, либо с привлечением подрядных организаций

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение света

С середины октября 2022 года по адресу ул. Ворошилова 39 А. Началось ежедневное отключение света, длительностью от 10 минут до 1-2 часов. Оповещений об этом нигде нет. Это очень тормозит мою работу, так как я работаю за компьютером. И когда отключают свет, все документы приходится составлять заново, так как программа не всегда во время сохраняет его.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоб направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК.

Статус: в работе 579 дней

Замена кабины лифта

Уточните, когда будет замена лифта. Обещали заменить ещё в 2020 году, так как срок эксплуатации завершён. Лифт в ужасном состоянии.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.

Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внпланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нападение собак на людей

Добрый день! Возле нашего дома на Ворошилова, 39а много лет живет бездомная собака черно белого окраса, среднего роста. Раньше она была спокойная, гавкала, но на людей не нападала. В нашем доме появилась на первом этаже компания ЧОП, сотрудники поставили будку и подкармливают бездомных собак. Сегодня 19.08.2021 в 08-10 выйдя и с дома и идя по дороге данная собака напала на меня, укусила за ногу в районе щиколотки, укус был очень сильный, кожу до крови она не прокусила до крови, но остались гематомы, данную собаку спугнули мужчины, которые мило проезжали на машине. В среду данная собака пыталась напасть на мужа, успела укусить только сумку. Прошу принять меры, так как во дворе есть детская площадка, гуляют дети, да и жители двух домов ходят.

Спасибо!

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Нет напора холодной воды в доме. Проблема более 6 месяцев.

Летом 2019 года во дворе дома Ворошилова 39А производились работы с трубами водоснабжения, после работ в доме Ворошилова 39А начались проблемы с напором холодной воды. Последние 6 месяцев водоснабжение просто не возможно пользоваться. Напор холодной воды падает каждые 2-3 секунды, невозможно умыться, принять ванну или душ. Температуру воды невозможно физически настроить т.к. давление холодной воды скачет. По обращению в управляющую компанию ответ один "проблему знаем, решаем", решить не могут на протяжении Года!!! Прошу провести проверку, разобраться с данной проблемой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы водоснабжения и составления акта о несоответствии давления в системе водоснабжения, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения управляющей компанией установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2278 дней

Замена стояка и полотенцесушителя в ванной

Добрый день! Три года назад прорвало полотенцесушитель в ванной комнате, пришли сантехники с ЖЭУ №23 посмотрели, сказали надо менять полностью со стояком так как от соседей сверху тоже течет вода, сказали поставят в очередь, ждите в декабре. На дворе 2018 год никто так и не пришел, за это время аварийная служба 380-380 варила его два раза. 27.02.2018 в очередной раз потекла вода, приехала аварийная служба, сказала ждать 28.02.2018 сантехников с ЖЭУ будут варить. ЖЭУ варить не стало, им не когда у них работы, пришел после обеда мастер, я вас запишу на замену. При звонке в ЖЭУ конкретного ответа так когда будет замена мастер сказать не может, то ли март то ли апрель, то есть опять ждите 3 года. Почему такое отношение к жильцам нашего ЖЭУ? Сколько это может продолжаться. При любом обращении приходят сантехники, смотрят ничего не делают, приходиться обращаться к частным мастерам.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Детская площадка отсутствует

Ворошилова, 39А и Ворошилова 41А отвратительная детская площадка. Нет ни качели, ни карусели, ни горки. Песочницы все потрепанные временем. Песок в них уже очень давно не завозился. Площадка не огорожена от дороги и гаражей. Прошу ответить как жители домов с детьми могут получить новую детскую площадку?

Показать комментарий юриста

Работы по внешнему благоустройству (установка детской конструкции) отнесены законодателем к работам по текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Кроме того, о фактах эксплуатации устройств на игровых площадках, представляющих угрозу жизни и здоровью граждан, просьба сообщать в Управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края по номеру телефону «горячей линии» - 8 (4212) 40-23-40.

ул. Ворошилова, 39а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг