ул. Карла Маркса, 128А — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 128А отправлено в УК.

Статус: отправлено

трава и деревья

1) Вокруг дома разрослась трава высотой выше пояса ,по заасфальтированной тропинке скоро невозможно будет пройти при обращении (по телефону 42-00-52.Постышева 10 ) ответили что нас внесли в какую-то очередь в графике (Разве для покоса травы закреплённой территории есть ОЧЕРЕДЬ) история про график продолжается третий год подряд. Была оставлена заявка в службу 380-380( по просьбе управляющей компании) которая также была проигнорирована. ПРОСЬБА помочь управляющей компании решить проблему очереди с покосом травы на закреплённой территории. 2)На территории нашей-же управляющей компании находятся деревья (сухостой периодически падающие, кривые, нависшие над самонатоптонной тропинкой) Т.к. компания относится безразлично к высокой траве ссылаясь на "очередь" то как отнесутся к деревьям даже не представляю. Просьба также помочь управляющей компании в принятии решения по деревьям(они их тоже не видят).ФОТО прилагаются

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг по содержанию придомовой территории
Обязательный перечень работ установлен частью III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Требования различаются в зависимости от сезона.
В зимний период (холодное время года) коммунальные службы обязаны:

Очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда.
Очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега.
Подметать территорию, свободную от снега.
Очищать придомовую территорию от наледи (посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки).

В тёплый период (весна, лето, ранняя осень):

Подметать придомовую территорию.
Косить траву на газонах и убирать с них мусор.
Прочищать ливневую канализацию.

Круглогодичные обязанности:

Содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом.
Выносить мусор из урн и промывать их.
Убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры.

Нормативные требования к работам
Подробные требования к периодичности, объёму и качеству каждого вида работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Обратитесь в управляющую компанию с письменной жалобой.
Рекомендуется составить жалобу в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме, второй — у УК).
Если в течение 3 рабочих дней УК не выполнит необходимые работы или в течение 10 рабочих дней не даст письменный ответ, рекомендуем направить жалобу в:
Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Карла Маркса, 128А отправлено в УК.

Статус: в работе 935 дней

Аварийная служба не реагирует на вызов

Вчера у меня потекла вода из ванны и с туалета на пол и потекла к соседям. С утра звонили в аварийную службу и говорили что у нас полная ванна воды стоит и не спускается а вытекает в низ. Не уходит по стойку вода. Они берут трубки и говорят что скоро прийдет так ни кто и не пришел. В итоге в 22 часа они взяли трубку и сказали что ни кто не прийдет звоните куда хотите. И сегодня уже второй день у нас целая ванна воды и целый унитаз. И звонить нет толку они сказали что все равно ни кто не прийдет и спускать воду на соседей не хочется. И что в этом случае делать. Звонила 84212274581

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 128А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сырость и вонь из подвала

Здравствуйте. Больше недели в подъезде стоит сырость и вонь, потеют окна. Вся сырость так же заходит в квартиру, приходится в подъезде открывать окна на ночь, а уже не лето. Дозвониться в управляющую компанию не возможно, то линия занята, то не берут трубки. Соседи сказали, что уже обратились в управляющую компанию, но пока результатов это не принесло.

Показать комментарий юриста

Леонид, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 128А отправлено в Справедливую Россию.

Статус: отправлено

Протекает крыша

В доме протекает крыша. В квартире развилась черная плесень (на стене, которая мокнет), пришлось снять обои. На ремонт потрачены деньги и их кто-то должен теперь возместить. Но основная проблема в том, что теперь отваливается штукатурка с потолка. Крышу приходили чинить год назад и после этого не изменилось ничего. Проверить результат починки не предоставилось возможным, так как наступили холода. Жить в квартире с черной плесенью представляет очень серьезный вред здоровью. Но избавиться от плесени не представляется возможным, пока не починят крышу. И клеить обои тоже нет смысла, так как они не продержатся на влажной стене. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Ваша жалоба направлена нами депутатам партии "Справедливая Россия". Мы считаем они смогут помочь в решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1.Безотлагательно обращаться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2 Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление: - принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.); - составить акт о затоплении квартиры с обязательным описанием поврежденного имущества квартиры, указанием причины возникновения течи. 3.После того, как течь будет устранена, Вам рекомендую заняться вопросами компенсации вреда, причиненного Вашему имуществу и здоровью. В данном случае рекомендую поступить Вам следующим образом: Поскольку был причинен вред имуществу и здоровью проживающих в квартире, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. После получения результатов исследования специалистом и результатов проверки органом контроля и надзора (если такое обращение имело место быть — указываем каким органом) составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения специалиста, копию проверки органом контроля и надзора. Так же можете приложить документы, подтверждающие нахождение Вас на лечении, если такой факт имел место быть и связан он с данной ситуацией. Претензию нужно направить в адрес управляющей компании. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В тридцатидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно УК отказывают, ссылаясь на разные причины. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Карла Маркса, 128А отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Затоплен подвал и прилегающие к дому колодцы фекалиями

2 августа 2017 года я обратилась с заявлением" УО МКД " почистить канализацию в подвале, т.к. у меня в квартире стоит зловонный запах и появились блохи. Только сегодня т.е.23 августа 2017 года, приехали слесаря, которые чистили в подвале ровно 30 секунд. Я возмутилась, что они боясь запачкаться в фекалиях, быстро уехали. Я попросила открыть колодец прилегающий к дому, куда сливается вся канализация из дома, после сильного скандала, колодец открыли и увидели, что он полностью заполнен фекалиями т.е канализации некуда уходить. По моему требованию почистить колодец они заявили, что это должен делать водоканал. Блох до сих пор не потравили. Жить в данной квартире просто невозможно.

Показать комментарий юриста

При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление в обслуживающую компанию. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. В течение 3х дней должна быть произведена дезинсекция и дератизация. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов. Что касается откачки фекальных вод из наружного канализационного коллектора, то УК не несет ответственность за данные коллекторы, их исправное состояние, поскольку границей раздела ответственности по канализационным сетям между УК «УК МКД» и МУП г. Хабаровска «Водоканал» является внешняя стена здания. В сложившейся ситуации советую подать заявку через ЕДДС г. Хабаровска по номеру телефона — 380-380.

ул. Карла Маркса, 128А. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

трава и деревья

Аварийная служба не реагирует на вызов

Сырость и вонь из подвала

Протекает крыша

Затоплен подвал и прилегающие к дому колодцы фекалиями