ул. Юнгов, 12 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Юнгов, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долго нет горячей воды

До сих пор нет горячей , воды, сколько еще ждать, повесьте объявление, почините уже наконец

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая вода

Юнгов 12/57 ужасное качество воды , уже недели две замечаю, что вода ржавая приходиться сливать чтобы пошла более менее , мыться невозможно, детей мыть тем более ! Был ответ от МУП водоканал, скан документа , где говорится почему да и как работает водоснабжение для чего не ясно ,проблема так и не решена хотя две недели назад был задан вопрос !
Когда уже будут действия?

Показать комментарий юриста

Виктор, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Вода течёт ржавая и грязная !!! Мы будем вынуждены обратиться на телевидение !!!

Грязная вода и ржавая постоянно течёт !!! Мы вынуждены обратиться в надлежащий орган и на телевидение для устранение причины и огласки проблемы !!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 2 и п. 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств холодной и горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления воды ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера УК для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается факт предоставления воды ненадлежащего качества. Один экземпляр акта остается у вас. Затем напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если поставку воды вам осуществляет Водоканал или ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от УК, или Водоканала, или ДГК перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

В трёх подъездах заменили двери, а остальным трём видимо не нужно?

Уже пять лет УК Восход только собирает деньги на обслуживание дома, но по факту ничего не делается. Новый дом превращается в сарай, на жалобы жильцов и претензии не реагирует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течении месяца на данное обращение в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, или вашей управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия УК и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Домофон не работает

Пятый подъезд, с начала мая 2020 года, не работает замок домофона, при подаче заявки в управляющую компанию, получил отказ, причина отказа: заявка отклонена и передана в обслуживающую организацию ООО «ОКС ДВ», но мы не заключали договор с этой организацией, мы заключали договор УК «ВОСХОД». Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Вместе с тем, при исполнении договора управления, управляющая компания вправе заключать договора на обслуживание оборудования многоквартирного дома со специализированными организациями (например, на обслуживание лифтов, домофонов, пожарной сигнализации и т.п.). Вероятнее всего, ООО «ОКС ДВ» является специализированной организацией, обслуживающей домофонное оборудование вашего дома по договору с управляющей компанией.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо не будет произведен ремонт домофона, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в УК.

Статус: в работе 1821 день

Домофон не работает

Пятый подъезд, с начала мая 2020 года, не работает замок домофона, при подаче заявки в управляющую компанию, получил отказ, причина отказа: заявка отклонена и передана в обслуживающую организацию ООО «ОКС ДВ», но мы не заключали договор с этой организацией, мы заключали договор УК «ВОСХОД». Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Вместе с тем, при исполнении договора управления, управляющая компания вправе заключать договора на обслуживание оборудования многоквартирного дома со специализированными организациями (например, на обслуживание лифтов, домофонов, пожарной сигнализации и т.п.). Вероятнее всего, ООО «ОКС ДВ» является специализированной организацией, обслуживающей домофонное оборудование вашего дома по договору с управляющей компанией.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо не будет произведен ремонт домофона, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не греет полотенцесушитель

С 2014 года по настоящее время обращаюся в управляющую компанию "Восход" о том что стояк, полотенцесушитель холодный. Горячая вода в ванной комнате не надлежащего качества (холодная). УК Восход меры не принимают. Просим принять соответствующие меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК, проблему со стояком и с температурой горячей воды не решат,тогда вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры воздуха и воды из крана горячего водоснабжение, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий Если вам не дадут ответ или ничего не сделают,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы со стояком,полотенцесушителем и горячем водоснабжением . Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». ПОЭТОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ измерителю открывать кран на полную мощность(это для выяснения температуры,а для выяснения напор нужно на полную открывать), чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно,должна зафиксирована температура воды и напор из крана ГВС. После получения акта Вам нужно написать заявление на перерасчет,за некачественно оказанную услугу. Который отразится на следующий месяц в Вашей квитанции . В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в ванной комнате должна быть в пределах 18 — 26 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 24 до 26 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме. Если полотенцесушитель не работает достичь данных показателей температуры без обогревателей не получится.

с ул. Юнгов, 12 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

горячая вода с запахом и грязная

в 08.10.19 подали отопление в доме, после этого из горячего крана пошла вода с запахом и темного цвета.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. жалоба направлена в Администрацию вашего района. Раз вода не пригодна к потреблению. В этом вам необходимо обратиться в управляющую компанию с жалобой на воду. В течение двух дней к вам должен прибыть сотрудник управляющей организации и составить акт о некачественном предоставлении коммунальной услуги. В последующем управляющая компания обязана произвести перерасчет за некачественно оказанную услугу. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). Если же управляющая организация игнорирует обращения жильца, необходимо обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, последний является наиболее приоритетным если речь идет о санитарном качестве воды. Когда ваши доводы о ржавой горячей воде будут подтверждены сотрудниками государственного надзорного органа, управляющая организация не только сделает перерасчет, но и будет привлечена к административной ответственности. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Юнгов, 12 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2527 дней

Увеличение стоимости 1 куб. м. горячей воды со 125 руб. до 185 руб.

В июне месяце пришла квитанция из управляющей компании "Восход", при внимательном изучении обнаружил, что стоимость горячей воды заметно стала дороже, прошу проверить правомерность действий управляющей компании по увеличению стоимости 1 куб. м. горячей воды со 125 рублей в прошлом месяце до 184 рублей 99 копеек в июне 2018 года (услуга подорожала на 48%). Одновременно прошу проверить правильность начисления коммунальной платы по всем позициям. С уважением, К.В. Шатохин

ул. Юнгов, 12. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг