пер. Ясный, 2 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Ясный, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Отопление не подаётся должным образом

Батареи в квартире еле греют. Если в зале ещё более менее, то на кухне вообще еле теплые. Интересно за что мы платим аж с сентябрьской квитанции? В управляющей компании с этим вопросом направили в жэо, а жэо меня тактично послали ссылаясь на тэц и «обратку». У меня создалось такое впечатление, что это я виновата в том, что дома у меня холодные полы и вообще я виновата во всех смертных грехах. Так что же делать? Перестать платить за отопление, которого толком нет?! Или может всё-таки кто-то возьмёт на себя ответственность и включит уже на полную батареи?! Чтобы не ходить по дому в шерстяных носках!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Ясный, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Ужасная вонь в подъезде

В подъезде стоит ужасный подвальный запах. Заходишь и невозможно дышать, как будто канализацию прорвало. Так уже на протяжении двух недель. Также, в подъезде находится функционирующий мусоропровод, возможно запах идёт от него. Кажется, что его чисткой никто никогда не занимался.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, а также УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Ясный, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Требуется окраска детского городка

Краска с детского городка слезла давным давно. Требуется окраска.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет работы по покраске детского городка, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления письменного ответа, либо невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с пер. Ясный, 2 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не безопасная детская площадка! Доски прогнили , торчат болты и сломано огражден

Дети могут пострадать от того , что детский городок обветшал, прогнили доски. Песочница разрушена.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если детская площадка расположена на территории, принадлежащей муниципалитету, отетственность за надлежащее содержание и ремонт несет Администрация города. Если же площадка включена в состав общего имущества многоквартирного дома, то обязанность по ее содержанию лежит на вашей управляющей компании (ст. 36 Жилищного кодекса РФ).

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) проблема не будет решена, в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК или Администрации г. Хабаровска, либо управляющей компанией не будет произведен ремонт детской площадки, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Ясный, 2 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

нет горячей воды

хотя должны были включить 19.05. и до сих пор нет.

Показать комментарий юриста

Нужно выяснить сначала причину отключения. Это можно сделать, позвонив в свое ЖЭУ. Диспетчер ОДС (объединенной диспетчерской службы) должен указать: причины (аварийные или плановые работы), приблизительную продолжительность такого отключения и какие меры предпринимаются. В случае, если данную информацию получить незамедлительно не удалось, рекомендую узнать позже, таким же способом. Важно знать как долго услуга не предоставляется (можно засечь время). Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с пер. Ясный, 2 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Не безопасная детская площадка! Доски прогнили , торчат болты и сломано огражден

Дети могут пострадать от того , что торчат балты и отсутствуют ступеньки

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Кроме того, обеспечение безопасности граждан полностью ложиться на плечи обслуживающей компании. Вам необходимо обратиться напрямую в свою УК с письменным заявлением. При составлении заявления следует акцентировать внимание на следующих аспектах: - описать проблему подробно; - приложить фотосъемку места. К заявлению можете так же прилагать копии переписки с УК, копии актов осмотра, если такие имеются. заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана ответить, а так же принять срочные меры по ремонту детской площадки (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с пер. Ясный, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Сломано домофонное оборудование

Я жилец дома по адресу переулок Ясный, дом 2, квартира 14. Являюсь добросовестным плательщиком всех коммунальных платежей. Уже почти месяц у нас не работает домофон. Двери были открыты. Но 05.10.2016 его наконец починили. Поставили другой домофон и пришлось перекодировать замки. В этот день я находилась на работе на суточном дежурстве. Возможности приехать домой я не имела. На следующий день я позвонила в компанию, обслуживающую наш домофон (дальневосточные охранные системы). Мне пообещали в этот же день приехать и перекодировать мой ключ. Никто в этот день не приехал, то же самое произошло и 07.10.2016. Вся проблема состоит в том что домофон, то стоит, но вот позвонить в какую либо квартиру теперь нельзя, поэтому приходится стоять и ждать, пока кто нибудь выйдет из дома или зайдёт. Мои права, как собственника нарушены. Телефон ни "Дальневосточные охранные системы", ни наша Управляющая компания "Северный округ" не берет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Показать комментарий юриста

На организацию, осуществляющую ремонт и содержание дома возлагается обязанность поддерживать общее имущество дома в работоспособном состоянии, своевременно выявлять и устранять неисправности оборудования (п. 10 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.). Однако домофонная дверь, равно как и домофонное оборудование не относится к общему имуществу МКД, в связи с чем следует обращаться только в "Дальневосточные охранные системы".

с пер. Ясный, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Сломано домофонное оборудование

Я жилец дома по адресу переулок Ясный, дом 2, квартира 14. Являюсь добросовестным плательщиком всех коммунальных платежей. Уже почти месяц у нас не работает домофон. Двери были открыты. Но 05.10.2016 его наконец починили. Поставили другой домофон и пришлось перекодировать замки. В этот день я находилась на работе на суточном дежурстве. Возможности приехать домой я не имела. На следующий день я позвонила в компанию, обслуживающую наш домофон (дальневосточные охранные системы). Мне пообещали в этот же день приехать и перекодировать мой ключ. Никто в этот день не приехал, то же самое произошло и 07.10.2016. Вся проблема состоит в том что домофон, то стоит, но вот позвонить в какую либо квартиру теперь нельзя, поэтому приходится стоять и ждать, пока кто нибудь выйдет из дома или зайдёт. Мои права, как собственника нарушены. Телефон ни "Дальневосточные охранные системы", ни наша Управляющая компания "Северный округ" не берет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Показать комментарий юриста

На организацию, осуществляющую ремонт и содержание дома возлагается обязанность поддерживать общее имущество дома в работоспособном состоянии, своевременно выявлять и устранять неисправности оборудования (п. 10 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.). Однако домофонная дверь, равно как и домофонное оборудование не относится к общему имуществу МКД, в связи с чем следует обращаться только в "Дальневосточные охранные системы".

пер. Ясный, 2. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг