ул. Трехгорная, 73 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нет горячей воды

3 декабря вечером у соседей в 1 квартире в ванной комнате стало парить из под пола, позвонив по номеру 380-380 приехал от управляющей компании слесарь и перекрыл горячую воду во всём доме. На следующий день после звонков в ЖЭУ приехали слесаря, разобрали в 1 квартире пол, заявили что не знают как устранить проблему и ни чего они делать не будут, на мой ответ что тогда буду жаловаться в жилищную инспекции мне ответили, пишите куда хотите мы сюда больше не приедем и уехали. 5 декабря я дозвонилась до самой управляющей компании по номеру 42-00-52 мне заявили что это не их проблемы звоните в ЖЭУ, на мой ответ что ЖЭУ не реагирует и я буду жаловаться мне ответили пишите куда хотите и положили трубку. В аварийно-диспетчерской службе 380-380 на мою очередную заявку что в доме нет горячей воды мне ответили, информация предоставлена от ЖЭУ что вода горячая в доме отсутствует только в 1 квартире. Получается ЖЭУ предоставила заведомо ложную информацию, ни на каком ресурсе нет данных по отключению горячей воды в доме по адресу Трёхгорная 73. Жильцы дома звонят по номеру 380-380 и получают ответ в вашем доме вода отсутствует только в 1 квартире и отправляют разбираться с соседями с 1 квартиры. На сегодня 7.12.2025 горячей воды в доме нет и когда она появится никто не дает ни какой информации. Я требую принять меры в отношении ЖЭУ , а также ООО УО МКД.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нет горячей воды

3 декабря вечером у соседей в 1 квартире в ванной комнате стало парить из под пола, позвонив по номеру 380-380 приехал от управляющей компании слесарь и перекрыл горячую воду во всём доме. На следующий день после звонков в ЖЭУ приехали слесаря, разобрали в 1 квартире пол, заявили что не знают как устранить проблему и ни чего они делать не будут, на мой ответ что тогда буду жаловаться в жилищную инспекции мне ответили, пишите куда хотите мы сюда больше не приедем и уехали. 5 декабря я дозвонилась до самой управляющей компании по номеру 42-00-52 мне заявили что это не их проблемы звоните в ЖЭУ, на мой ответ что ЖЭУ не реагирует и я буду жаловаться мне ответили пишите куда хотите и положили трубку. В аварийно-диспетчерской службе 380-380 на мою очередную заявку что в доме нет горячей воды мне ответили, информация предоставлена от ЖЭУ что вода горячая в доме отсутствует только в 1 квартире. Получается ЖЭУ предоставила заведомо ложную информацию, ни на каком ресурсе нет данных по отключению горячей воды в доме по адресу Трёхгорная 73. Жильцы дома звонят по номеру 380-380 и получают ответ в вашем доме вода отсутствует только в 1 квартире и отправляют разбираться с соседями с 1 квартиры. На сегодня 7.12.2025 горячей воды в доме нет и когда она появится никто не дает ни какой информации. Я требую принять меры в отношении ЖЭУ , а также ООО УО МКД.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

С 1 сентября вместо горячей воды с крана идёт холодная вода тонкой струёй, к 22-00 часам становится слегка тёплая. Обращалась в управляющую компанию, там мне сказали это не их вина,устранить проблему они не могут, обращайтесь в тепловые сети. Куда именно обращаться в ЖЭУ мне не сказали, не дали номера телефонов по которым можно позвонить в тепловые сети,сославшись на то что там не берут трубку, проблема практически во всем городе. Оплачивая услугу содержания и ремонт жилья управляющей компании, я должна сама решать проблемы в доме. На сегодняшний вода так и идёт с крана горячей воды, холодная. Прошу решить проблему.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в УК.

Статус: решено

Батареи теплые

Батареи на кухне и в ванной комнате теплые, в квартире холодно, обращалась неоднократно в управляющую компанию, результата ноль. Как заявили в управляющей компании, без разрешения тепловых сетей ничего делать не будут,тепловые сети ответили что без запроса от управляющей компании тоже делать ничего не будут. Подача в доме показывает 82градуса , обратка 51градусов. Дома холодно, ходишь в квартире в тёплых вещах, постоянно включен обогреватель.

Показать комментарий юриста

Анаит, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в УК.

Статус: решено

Плохое отопление

Здравствуйте, после подачи отопления в двух комнатах батареи плохо греют, еле тёплые. Обращалась в управляющую компанию два раза, на жалобу не реагируют. Звонила на 380-380 так же два раза, заявку приняли, но никто так и не пришёл.

Показать комментарий юриста

Анаит, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления

Здравствуйте, по адресу Трёхгорная 73 отсутствует отопление. С 7.10.21г обращалась ежедневно в управляющую компанию, 12.10 пришёл слесарь, и начал сброс воды прямо в элеваторе на пол. На требование прекратить заливать подъезд водой и воспользоваться шлангом, заявил что шланга не имеет закрыл краны и удалился. 13.10 позвонив мастеру получила ответ, вам воду слили и всё. Отопление так и нет, батареи ледяные, ответа когда будет отопление так и не получила.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Покос травы

Управляющая компания МУП г. Хабаровска «УО МКД» не разу не производила покос травы. Трава выше двух метров. Управляющая компания игнорирует. Также с февраля не убирается дворовая территория, вообще.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна в теплый период года проводить работы по уборке и выкашиванию газонов, а также по подметанию и уборке придомовой территории.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней не будут проведены работы по выкашиванию травы, уборке придомовой территории, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Плохое отопление

С ноября перестало работать отопление,оратилась в управляющую компанию обещали приехать. Мастер так и не пришел на телефоны не отвечают. В квартире очень холодно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района.Я так понимаю Вы обратились в УК по телефону. При данном виде обращения нужно:Записать дату, номер вашей заявки и ФИО оператора, принявшего ее. По правилам в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. У вас сотрудники не пришли,скорее всего понимают,что проблема есть и не хотят приходить составлять акт,потому что вы по нему будете требовать перерасчет. Если электронное обращение не поможет, нужно будет действовать более долгим способом. Необходимо будет подать письменное заявление в адрес УК,с требованиями описанными выше,а так же заявлением на перерасчет. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме.

с ул. Трехгорная, 73 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Плохое отопление

На кухне и в ванной комнате перестали греть батареи, еле тёплые, с субботы 2 ноября,обратилась в управляющую компанию УК ДВ Стандарт по телефону. Мастер всё принял пообещал придти, но так и не приехал,звоню второй день,трубку не поднимают. Или просто скидывают вызов. По адресу где находится компания никого нет. Прошу помочь.

ул. Трехгорная, 73. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг