ул. Тихоокеанская, 68 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в УК.

Статус: решено

Из крана горячей воды идёт холодная

Из крана горячей воды идёт холодная. Управляющая компания ни как на это не реагирует. Объясняя это тем что это нормально.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Прорвало трубу

22 октября 2024 года, лопнул стояк отопления по адресу ул. Тихоокеанская 68-29. Пострадали от горячей воды квартиры 25 и 21 по ул. Тихоокеанская 68. Акт о затоплении составили соседями самостоятельно, инженера на месте не было. Моя 21 квартира уже страдала по вине управляющей компании от кипятка 12 октября 2022 года. Я подавала в суд,пока шли судебные заседания, управляющая компания сменила название, в итоге судебные пристава не могут найти с кого взыскать деньги. Название сменили, люди остались работать те же, отношение к жильцам не улучшилось.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Вопросы исполнения судебных решений не входит в сферу данного раздела, вам необходимо обращатсья в службу судебных приставов и их контролирующие органы.

Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в УК.

Статус: решено

Ужасно грязная придомовая территория и вокруг неё

Территория, а именно детская площадка в ужасном состоянии, мусор везде, поставлена в том году лавочка видимо для людей желающих отдохнуть по взрослому, вокруг быски и бутылки, урна через верх пивных бутылок, поломаные стволы деревьев воляются, прошлогодний мусор, доски, полеты оставшиеся после тех кто ремонтировал двор, клали асфальт, на территории рядом с дет. Площадкой множество насаждений деревьев, там полно мусора разного рода, причем скопившийся годами, ужасная территория, были субботники, они небыли организованы, для жильцов, очень грязно...

Показать комментарий юриста

Вячеслав, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" работы по содеражнию придомовой территории в теплый период года включает в себя подметание и уборку придомовой территории; прочистку ливневой канализации; уборку крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистку металлической решетки и приямка.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Детская площадка в ужаснейшем состоянии.. Грязь повсюду лет 5 не красили.

Ул Тихоокеанская дом 68 кв 26.
Детская площадка в ужасном состоянии грязь бутылки и разбитое стекло, площадка не красилась лет 10..свора бездомных собак неподалёку, бросаються на детей.... Песок лежит не в песочнице а по всей площадке. Ребенок упал с горки на гвоздь... Прошу незамедлительно принять меры!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если детская площадка входит в состав общего имущества, то управляющая компания обязана содержать ее в надлежащем и технически исправном состоянии.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, а также, в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2257 дней

В кране горячей воды температура не соответствует нормам подаваемой горячей вод

В кране горячей воды температура не соответствует нормам подаваемой горячей воды.Вода с крана бежит холодная. За услугу я плачу как за горячую воду.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если услуга оказывается Вам некачественно, то этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. Указать когда возникла проблема, как долго существует, что стало причиной, обращались ли ранее в управляющую компанию по данному поводу (если обращались то когда и какие меры предпринимались). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт того, что вода течет холодная, а не горячая . Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.Если будут игнорировать обращайтесь с жалобой в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края..В заявлении нужно изложить имеющиеся проблемы, (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В тридцатидневный срок должен прийти мотивированный ответ.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2546 дней

Холодные батареи

Холодные батареи по обоим точкам в комнате

Показать комментарий юриста

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Обращайтесь еще письменно в вашу обслуживающую организацию,чтобы пришел мастер и выполнил работы которые могут помочь,чтобы температура была согласно нормам. Поймите при обращении письменно в УК у вас появляется документ,на основании которого, например жалоба в прокуратуру уже будет иметь серьезный вес,просто так им отписаться уже не получиться ,потому что вы уже обращались в УК ,а УК например бездействует.В случаи чего можно и до суда дойти.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2594 дня

Капитальный ремонт

Не производится ремонт в подъезде, окна, двери, покраска, отделка и замена стояков по горячей воде!!!!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, в подобной ситуации рекомендую Вам обращаться в обслуживающую организацию,только с письменным заявлением,желательно коллективной жалобой ,всего подъезда. Подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Так же, можете написать жалобу в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 3073 дня

Разросщееся дерево

Прошу принять меры по факту разросщегося дерева около газгольдера.

Показать комментарий юриста

В данном случае Вам стоит обратиться в Вашу обслуживающую компанию. Прежде всего необходимо составить заявление о проведении спила дерева, либо санитарной обрезке. При составлении заявления следует акцентировать внимание на следующих аспектах: - описать проблему подробно; - указать место где данное дерево расположено; - приложить фотографии с места. Подается письменное заявление в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана ответить (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). Однако стоит учитывать, что проводить спил и санитарную обрезку деревьев обслуживающие компании самостоятельно не имеют права. Для этого на основании заявлений жильцов им выдаются разрешения органами власти.

ул. Тихоокеанская, 68. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг