ул. Индустриальная, 3а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Индустриальная, 3а отправлено в УК.
Статус: в работе 1045 дней

Отсутствие отопления в одной комнате

В доме по адресу живу с июня 2021 года, и уже второй отопительный сезон в одной комнате отсутствует отопление. В комнате зимой невозможно спать. Второй год обращаюсь в управляющую компанию и второй год одно и то же. Утверждают, что соседи с первого этажа (22 квартира) не пускают УК для устранения проблемы и им выписано предписание. В прошлом году говорили то же самое, и считаю, что за два года можно было обратиться в суд, добиться доступа и решить проблему жильцов всего подъезда, так как данная проблема беспокоит все квартиры, что находиться под моей. 1.12.2022 звонила в УК и говорила о решении проблемы через суд, но УК говорит, что это будет просто долго. Считаю не дольше, чем два года, которые мы сидим без отопления. Не первый год отсутствует отопление в комнате просто совсем, батареи холодные. Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить процесс решения данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Ангелина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

Помимо этого, рекомендуем заняться сбором доказательств ненадлежаще оказанной услуги с последующим обращением в суд о взыскании компенсации морального вреда, взысканием денежных средств за оказание услуг ненадлежащего качества.

01 декабря 2022 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Индустриальная, 3а отправлено в УК.
Статус: в работе 1104 дня

В двухкомнатной квартире, в одной из комнат обогревается только верх батареи

У меня двухкомнатная квартира. В одной комнате у батареи обогревается только верх, и то чуть теплый, низ батареи ледяной! Если спускать воду около часа, становится полностью горячая, но через пол часа уже полностью холодеет. Через час вода в батареях льется уже тоже еле теплая. Мне что сидеть у батареи и спускать круглосуточно воду? В прошлый отопительный сезон чуть ли не каждую неделю звонила в управляющую и просила решить эту проблему, зимой невозможно спать, в комнате холодина, батареи холодные. Приходил мастер, говорил, да, не обогреваются, что нибудь подумаем, или же говорили, что дело в трубах других жильцов, и это не их дело. А чье это дело? Почему я должна заставлять делать их свою работу? Звонить туда каждую неделю и просить что-нибудь сделать? Мне что спать на кухне, где батареи теплые? Сколько можно звонить и слышать одно и то же? Когда мои батареи станут нормальной равномерной температуры?

Показать комментарий юриста

Ангелина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Порядок и требования по подготовке к отопительному сезону предусмотрены правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

11 октября 2022 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Индустриальная, 3а отправлено в УК.
Статус: отправлено

Холодный полотенцесушитель

В квартире холодный полотенцесушитель в ванной комнате.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления УК ответа на обращение. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

08 июня 2021 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Индустриальная, 3а отправлено в Прокуратуру.
Статус: решено

Сломано домофонное оборудование

Мне инвалиду 2 группы проживающей одной, по неизвестной причине в октябре 2016 был отключен домофон. Попытки дозвониться до организации указанной в квитанциях и обслуживающей домофон ( ИП Ермолаев Виталий Дмитриевич тел: 8(4212) 93-22-90) не к чему не привели.
Я не могу в силу своей инвалидности спускаться с 3 этажа и открывать дверь врачам скорой помощи, а так же соц работникам доставляющим мне продукты. Прошу отреагировать на мою проблему.

Показать комментарий юриста
Государственный контроль, который осуществляет ГЖИ сводится к проведению мероприятий по выявлению ненадлежащего оказания услуг и работ управляющими организациями и ТСЖ, а так же ликвидации выявленных нарушений, к их числу, указанный ИП не относится, поэтому перенаправили в Прокуратуру.

07 февраля 2017 Считаю так же, поддержать жалобу

Перейти на страницу:

ул. Индустриальная, 3а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Отсутствие отопления в одной комнате

В двухкомнатной квартире, в одной из комнат обогревается только верх батареи

Холодный полотенцесушитель

Сломано домофонное оборудование