ул. Герцена, 3 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение горячей воды, света, перепад напряжения

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ремонт дорог отсутствует, невозможно проехать на коляске

Разрушена дорога, постоянно лужи, после осадков, на коляске с ребёнком мамочки обходят в круг дом, выше дороги более менее сделаны, но по герцена 3 они никогда не ремонтировались. Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Науми, здравствуйте! Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет уборку, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Дорога придомовая по ул. ГЕРЦЕНА 3 и вся в ямах всю жизнь! Когда отремонтируют?

Здравствуйте, дорога придомовая по ул.Герцена 3 полностью разбитая и вся в ямах, как пройдут дожди или тает снег глубокие лужи, которые не возможно обойти, особенно проехать на коляске. Никогда не делался ремонт по этой дороге, только Герцена 1, 5, 7, а дорогу нашего дома 3 обходили стороной. Прошу принять меры и сделать дорогу.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Дорога придомовая по ул. ГЕРЦЕНА 3 и вся в ямах всю жизнь! Когда отремонтируют?

Здравствуйте, дорога придомовая по ул.Герцена 3 полностью разбитая и вся в ямах, как пройдут дожди или тает снег глубокие лужи, которые не возможно обойти, особенно проехать на коляске. Никогда не делался ремонт по этой дороге, только Герцена 1, 5, 7, а дорогу нашего дома 3 обходили стороной. Прошу принять меры и сделать дорогу.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую организацию и администрацию Вашего района.

Автомобильные дороги подразделяются на несколько видов (ст. 5 названного Закона), в том числе в зависимости от их значения выделяются дороги:

- местного значения - дороги в границах населенных пунктов, за исключение дорог, отнесенных к дорогам иного значения (ч. 9 ст. 5 ФЗ N 257);

- частные автомобильные дороги - дороги, находящиеся в собственности физических или юридических лиц (ч. 12 ст. 5 ФЗ N 257).

Таким образом ремонт дорог местного значения обязанность уполномоченного органа местного самоуправления, частные дороги - физических или юридических лиц, являющихся собственниками таких автомобильных дорог или правообладателями земельных участков, предоставленных для размещения таких автомобильных дорог (ч. 4 ст. 15 ФЗ № 257).

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: в работе 977 дней

Не спилен сухой ствол. Может упасть!

Возле мусорных баков наклонен сухой ствол дерева на проезжую часть, может упасть рано или поздно. Все деревья спилили, а это не замачают почему-то.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравстуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

в соответсвии с п. 3.8.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) пересадка или вырубка деревьев и кустарников, в том числе сухостойных и больных, без соответсвующего разрешения не допускается, спиливание может производится специализорированной лицензированной организацией с которой заключен договор возмездного оказания услуг с вашей управляющей компанией.

Рекомендуем собрать собрание собственников многоквартирного дома в соотвествии с которым будет принято коллективное решение о вырубке мешающего насаждения, а также коллективный запрос в управляющую компанию.

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Не производят замену аварийного пласт.трубопровода горячей воды на металлический

Неоднократно происходит затопление квартиры (29 декабря 2020г., 23 декабря 2021г., 20 февраля 2022г.) в результате порыва стояка горячей воды в ванной комнате. Квартира расположена на 1 этаже, трубопровод собран частично из металпола и полипропилена. После каждого случая офоромляются документы, заявления на замену данного трубопровода на металлический, находящегося в обслуживании УК ООО "Авнгард Сервис". Управляющая компания не предпринимает мер к замене данного оборудования.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 4.1.9 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" следует обеспечить исправную, достаточную теплоизоляцию внутренних трубопроводов, стояков. Устранить протечки, утечки, закупорки, засоры, срывы гидравлических затворов, санитарных приборов и негерметичность стыковых соединений в системах канализации. Также в соответстви с приложением № 2 неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устранятья - немедленно с момента подачи заявки.

Рекомнендуем обратиться с письменной жалобой в Управляющую компанию, в случае бездействия УК, рекомендуем обратиться с заявлением о проведениии разбирательства по неоказанию услуг в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1741 день

Запах канализации в подъезде и в квартирах на нижних этажах.

В данный момент стоит удушающий запах канализации из подвала в подъезде и в моей квартире. В жилом помещении в одной из комнат не возможно находиться из-за резкого запаха, который режет глаза и перекрывает кислород. Ранее я уже обращалась с этой же проблемой в УК, они вроде как ремонтировали коллектор, который находится под данной комнатой, но проблема снова возникла не прошло и пол года. Было повторное обращение зимой, на что УК ответила, что "бомжик видимо переночевал вот и воняет" и "ну что вы хотите, тут же земля в подвале" (зимой). Считаю данное поведение УК издевательством и прошу принять меры по устранению запаха и провести санитарную обработку подвального помещения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Герцена, 3 отправлено в УК.

Статус: в работе 1916 дней

Вонь тухлятиной и сыростью в подьезде и в квартирах из подвала круглый год.

Круглый год и зимой и летом стоит не возможная вонь из подвала плесенью, сыростью, тухлятиной. Мы всем этим дышим и травимся постепенно. Примите меры, отремонтируйте коммуникации или мы вызовем санэпидемстанцию сами. Также несёт ужасно в окна из помойки, которую вывозят не достаточно часто.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас. Дополнительно опишите в жалобе ситуацию с отказом УК передать дом вновь выбранной управляющей организации.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Герцена, 3 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления в стояках на кухне и в ванной.

Нет отопления в стояках на кухне и в ванной. Не однократные звонки ( с 21.10.2019) в управляющую компанию УК ООО "Авангард-Сервис". Никакой конкретной информации об отключении данных стояков не было, и работ на сегодняшний день не производится по устранению данной проблемы. Дома холодно, особенно в ванной и на кухне.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию района. Что касается отопления,если до сих пор его так вам и не включили,должно отопления быть во всех комнатах,то стоит написать претензию с требованиями .Требуйте,чтобы к вам пришли работники ЖЭУ и зафиксировали в акте,что батареи холодные в комнате и провели работы направленные на подачу тепла в квартиру . Акт -это официальный документ, содержащий ряд реквизитов, на основании которого принимается решение о перерасчете коммунальной платы за услуги. Составляется он в двух экземплярах, один из которых остается на руках у жильца. По закону, отреагировать на такую жалобу УК должна в течение 30 дней. Сроки зависят и от работников почты.

с ул. Герцена, 3 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Контейнерная площадка

Систематически не убирается контейнерная площадка по адресу ул. Герцена д. 3. КГМ и бытовой мусор валяется далеко за пределами площадки, иногда невозможно даже подойти к контейнерам. Придомовая территория убирается максимум один!!! раз в неделю. Управляющая компания на обращения не реагирует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо По указанному адресу мэрия обязана направить специалистов административно-территориального управления района. Инженеры и инспекторы составят протоколы согласно ст. 7.21 закона 44 КЗ. После этого уже будет выноситься соответствующее решение.За несвоевременный вывоз мусора должностным лицам обслуживающих организаций может грозить штраф от пяти до десяти тысяч рублей, а юридическим — от 50 тыс. до 80 тыс. рублей. Для ознакомления хочу вам сказать ,что данный вопрос регламентирует нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10»в которых указан порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора. В летнее время вывоз мусора должен осуществляться не менее 1 раза в сутки, а в зимнее не менее 1 раза в трое суток. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо Обратиться в адрес вашей обслуживающей организации с письменным заявлением со всеми вашими требованиями, ссылаясь на данные нормы.Тогда у вас будут на руках доказательства ,что вы обращались в УК. Со своей стороны вы можете поучаствовать в решении данной проблемы . Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием всех проблем. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру приложив к заявлению копию обращения в УО. Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15.

с ул. Герцена, 3 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Не соблюдение гарантийных обязательств

22.05.2019 года мною было написано заявление о необходимости восстановить металлическое ограждение придомовой территории, на моё обращение была дана гарантия о проведении работ до 14. 06. 2019 года. На сегодняшний день 17.09.2019 года ограждение не восстановлено

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города Хабаровска. Мы считаем они смогут помочь в решении проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1.Если у вас есть письменный ответ, где четко прописана дата,когда должны провести данные работы,Вы должны сделать копию документа. 2.составляете заявление в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края и прикладываете копию ответа вашей обслуживающей организации.

ул. Герцена, 3. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг