УК отказывается делать перерасчет!
Здравствуйте, просим Вас разобраться в ситуации с нашей УК "Амурсантехмонтаж" (Хабаровск, ул. Олега Кошевого, 27).
4 апреля 2020 года в Хабаровске по ул. Волочаевской, д. 10 (стояк с квартирами 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36) отключили полностью горячую и холодную воду на полдня. Затем включили и снова выключили. Причина заключалась в том, что жительница 12 квартиры уехала из дома на две недели к сыну и в это время затопила 8 квартиру, а найти ее никто долго не мог. И чтобы узнать какую воду отключать, отключили все.
7 апреля 2020 года было сделано видео (Приложение Видео) о том, что из горячей воды текла еле тёплая вода температурой 27 градусов, тогда мы написали заявление в УК на их электронный адрес. В тот же день пришли слесари и сказали, что мы можем вам сделать ее погорячее, но холодной воды у вас не будет, пока не найдём жильца с 12 квартиры. Слесари сказали звонить в УК и у них уточнять все подробности.
В тот же день, мы позвонили в УК "Амурсантехмонтаж" (разговоры все записывались у них) и спросили как нам быть с маленьким ребёнком без холодной воды? УК сказала, что пока жильца с 12 квартиры не найдут - воды не будет. Мы спросили, а перерасчет будет за воду? (Горячяя была тёплая 27 градусов, и использовали мы ее только как техническую), на что они ответили - если напишите заявление, то будет.
Холодную воду периодически включали по будням примерно с 11 до 17 часов.
Спустя 1,5 недели наш участковый и УК так и не нашли жильца, на что мы подключили свои связи и сами нашли ее у ее сына. 15 апреля 2020 в районе 15.00 мы передали номер телефона сына жильца 12 квартиры. И сказали, что мы с ним связались, и бабушка скоро будет дома, так что можно ремонтировать текущую в ее ванной трубу.
В период с 4 апреля 2020 года по 16 апреля 2020 года у нас была такая подача "горячей" воды. С 16 апреля подача воды восстановлена.
Мы написали заявление в УК на перерасчет 26.04.2020, но ответ они дали отрицательный. Делать перерасчет нам не хотят.
Как так? Как нам быть? Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.
С уважением, Попова Елена Владимировна.
Адрес: Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 10, кв. 32. Телефон 89142031506.