Возврат денежных средств за билеты осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830. Для возврата необходимо обратиться к нам на почту написав письмо по инструкции ниже.

Очень важно! Прочитайте информацию ниже, даже если вы присылали нам письмо ранее. Для получения денег за билеты вам необходимо обратиться на почту bilet@dvhab.ru, причем:

если карта с который вы покупали билеты действует (или был перевыпуск, но действует расчетный счет карты) - напишите это нам на почту bilet@dvhab.ru. Пример письма: "Прошу вернуть деньги за концерт Uriah Heep, "ваш код покупки", покупка была с карты "название банка", последние 4 цифры карты: **1234, счет карты действует". В этом случае заявление заполнять НЕ НУЖНО, а возврат пройдет быстрее;
если карта с которой покупали не действует (и счет карты закрыт), то для подтверждения возврата денежных средств необходимо заполнить заявление (шаблон Вы сможете найти тут по ссылке), и прислать на bilet@dvhab.ru

Вы присылали нам письмо про возврат ранее? Вам нужно будет обратиться повторно, проверив информацию по вашей карте. Или написать письмо что карта/счет действует, или прислать заполненное заявление на возврат. Если у вас не изменилась информация с прошлого письма, то можно просто продублировать старое письмо.

Ответы на частые вопросы:

обращаться за возвратом в такой форме необходимо, чтобы мы никого не упустили и вернули всем денежные средства. А информация по карте нужна потому, что банки проводят возврат по старым покупкам в особом порядке (в соответствии с инструкцией выше);
обращения по возврату принимаются только по электронной почте bilet@dvhab.ru;
все письма, поступившие на эту почту, будут приняты в работу, даже если мы не пришлем вам подтверждение;
если мы выявим ошибку в вашем письме - мы с вами свяжемся для уточнения;
срок возврата зависит от обработки обращений и работы банка, при этом он регламентирован Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 - "...не позднее 180 дней со дня обращения посетителя...". Мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс;
организатор концерта - ООО "МКА "МОСШОУ", ИНН 7702762852

Консультации: 8 (800) 775-20-10, звонок бесплатный.
Телефон для справок: +7 (4212) 464-417
Адрес: Городской дворец культуры, ул. Ленина, 85.