Практический интенсив Александра Белгорокова "Лояльность на 360. Как получить много верных клиентов" в Хабаровске 19 июля 2024г.

19 июля в Хабаровске пройдет практический интенсив Александра Белгорокова "Лояльность на 360. Как получить много верных клиентов".

Цель этого интенсива- чтобы у вас было много верных клиентов.

Александр Белгороков искренне считает, что цель любого бизнеса — это восхищенный клиент. А прибыль — это побочный продукт от восхищенного клиента.

Программа лояльности – это своего рода допинг, который заставляет клиентов обращаться к вам снова и снова. И это утверждение вы должны держать в голове, когда соберетесь составлять свою маркетинговую стратегию. В результате разработки такой программы люди должны почувствовать себя частью сообщества, объединенного вокруг бренда, а не "обманутыми дольщиками".

Программа:

Часть I. О клиентской верности.

- Правило 80:20 устарело. Как достигать супер-результатов, сосредоточившись на одном проценте.

- Как создать сообщество и соединить своих самых лояльных клиентов друг с другом, чтобы укрепить их связь с вами.

- Способы создания эмоциональной связи с клиентами при помощи системы ценностей вашей компании.

Практический блок.

- Что программа лояльности может и не может для вас сделать.

Участники определят измеримые цели создания программы в своей компании.

Часть II. Обзор лучших кейсов.

- 5 лучших в мире программ лояльности.

- 5 лучших в России программ лояльности.

- Как построить успешную компанию на основе ДНК лояльности.

- LTV, NPS, UGS и другие хорошие "3 буквы".                                                       

- NPS, Последний император Рима, продавцы Apple и… закон богатства.

- От бренда к LOVEMARK: алгоритмы создания выдающегося индивидуального бренда.

Практический блок.

- Как интегрировать технические инновации в свой бренд.

Участники протестируют разные типы приложений и платформ, позволяющих выстраивать программу лояльности. И выберут для себя подходящие

Часть III. Практические приемы управления лояльностью.

- Как управлять отзывами и рекомендациями в Сети, чтобы получить целевую аудиторию и продажи.

- Как определить оптимальную частоту контактов с клиентом.

- Как сделать общение с вами особенным для клиента, создать для него незабываемый опыт и впечатления.

- "Антивпаривание" в маркетинге. Как создать у клиента личное желание работы с вами.     

- Что делать если конкуренты демпингуют? 

- "Антискидка". Как повысить лояльность клиента, не снижая цену. Обзор возможностей, выходящих за рамки скидок. 

Практический блок.

Участники сформулируют конкретные шаги по увеличению лояльности клиента для своей компании. Практический разбор и адаптация инструментов: предзаказ, подарок за покупку, подарок за рекомендацию и многих других

Часть IV. Практика управления сарафанным маркетингом.

- Как сделать, чтобы вашу компанию советовали друзьям? 

- Пошаговые алгоритмы и эффективные примеры кросс-продвижения.

- Нестандартные методы привлечения клиентов: через интервью, с помощью детей, переманивание у конкурента и т.д. 

- Способы возвращения потерянных клиентов.

- Приемы, которые сделают клиента преданным на всю жизнь.

Практический блок.

6 способов получения рекомендаций от клиентов. Точные фразы и алгоритмы. Под руководством эксперта участники подготовят собственные алгоритмы получения рекомендаций.

Стоимость: 13000 руб.
Подробная информация по телефонам: многоканальный 8-924-925-65-75; +7(4212)94-65-75.
Служба заботы: 8-924-925-65-85; 8-924-925-65-95
Место проведения: гостиница "Интурист", Амурский б-р, 2.