Бизнес-практикум "Управление премиум-сервисом" в Хабаровске 6 августа

Бизнес-практикум "Управление премиум-сервисом".

Вас приглашают на бизнес-практикум «Управление премиум-сервисом», который проведёт Анастасия Сушенцева — основатель компании «СУТЬ», бизнес-психолог, коуч с 17-летним опытом работы в ресторанах премиум-класса, HRBP международной IT-компании и эксперт по развитию человеческого капитала.

Практикум создан для управленцев и предпринимателей, которые сталкиваются с типичными проблемами в работе с премиум-клиентами: репутация работает только на личном уровне, система не справляется, клиенты требуют постоянного внимания, рост цен вызывает возмущение, нет единой карты клиента, а клиенты уходят молча.

На практикуме участники перевернут вопрос с «как найти премиум-клиента» на «выдержит ли ваша система». Будут разобраны три ключевые темы:

1. Чем отличается настоящий премиум и какие ошибки отпугивают клиентов;

2. Есть ли потенциал у премиум-сегмента — статистика и изменения за последние 6 лет;

3. Какие решения принимать предпринимателям и руководителям.

В результате участники получат пересобранный путь клиента в премиум-сегменте с инструментами и шагами. Организаторы обещают помочь увидеть узкие места в клиентском сервисе и понять, что делать с командой, процессами и управлением, чтобы «дорого» было не про цену, а про ощущения.