Мастер-класс "Сервис в рознице и B2B: доверие, продажи и репутация" в Хабаровске 2 октября
Стоимость билетов: бесплатно
Стоимость билетов: бесплатно
Мастер-класс "Сервис в рознице и B2B: доверие, продажи и репутация".
Сегодня многие компании теряют клиентов не из-за продукта, а из-за коммуникации.
В условиях снижения покупательской способности сервис становится одним из главных факторов роста бизнеса. При этом предприниматели часто воспринимают качественный сервис как дорогостоящую систему, требующую больших вложений.
На мастер-классе участники разберут:
• как сервис влияет на прибыль;
• почему коммуникация сотрудников напрямую влияет на продажи;
• как улучшить клиентский опыт без больших затрат;
• какие ошибки в общении снижают доверие и чек.
Практическая часть поможет увидеть точки роста внутри текущей системы коммуникации.
Программа
10:00-10:15
Открытие мастер-класса. Сбор ожиданий участников
10:15-10:30
Репутация компании и собственника
10:30-10:45
Лекция "Компоненты сервисной коммуникации"
10:45-11:10
Практика: "Диагностика ошибок в коммуникации с клиентами"
11:10-11:45
Чек-лист "Эффективная коммуникация и продажи" с рекомендациями
11:45-12:00
Финальная рефлексия.
Условия посещения
Информация
Адрес
Мой бизнес
ул. Запарина, 51
-
ДатаСобытиеМесто
