ул. Суворова, 17а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Суворова, 17а отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Нет уборки подъезда и дезынфекции

Добрый день. В период пандемии короновирус нет вообще уборки и обработки подъездов. Вывешен режим дезынфекции и на этом ВСЕ! Подъезд убирается в лучшем случае раз в 2 месяца, кругом "срач и 3 м пыли и грязи". В марте пришли набрызгали хлорки до 2,5 этажа и дальше сил не хватило или раствор закончился. Про ремонт вообще молчу, только вижу как в квитанции увеличивается плата за кап.ремонт.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не примет соответствующих мер, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 17а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

По адресу ул.Суворова 17 а действует управляющая компания "Амур-лифт"....

10 февраля 2020 г написала письмо в управляющую компанию по поводу завышенного начисления холодной воды за январь месяц 2020г. 10 марта 2020 звоню в приемную управляющей компании - трубку не берут, звоню в бухгалтерию - говорят, что к начислениям не имеют никакой связи, и звоните в абонентский отдел. Абонентский отдел отправляет в управляющую компанию - замкнутый круг...... Прошу разобраться в данной ситуации....Тогда кто даст мне ответ, если управляющая компания вообще не могут дать ответа.......
Вот данная переписка:
Уважаемая Татьяна Владимировна!!!! Пишет Вам собственник по ул.Суворова 17 а кв. 116 — Симерзина Елена Андреевна. 10 февраля 2020г. целый день не могу дозвониться до Вашей компании по поводу выставления счетов за холодную воду: в квитанции ставят 53 куб.м. потребления холодной воды за январь 2020г. и 56 куб.м. за водоотведение — Я проживаю одна и просто не в силах наматать счетчик на 53 куба….
Уважаемая Татьяна Владимировна, 10 февраля 2020г писала на электронный адрес управляющей компании письмо по поводу увеличенного выставления счета за холодную воду за январь месяц 2020г. по адресу — Суворова 17 а кв.116. Ответа жду уже целый месяц, звоню в бухгалтерию управляющей компании — в ответ «тишина»…. Бухгалтерия говорит, что к счетам по начислению они не имеют никакого значения…. Наверное, надо обратиться в администрацию Индустриального района…..

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и вашу управляющую компанию.

В течении 10 рабочих дней УК должна предоставить ответ на данное обращение. Если в указанный срок вам не будет предоставлен письменный ответ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшую ситуацию, попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите копии ваших обращений в УК. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Суворова, 17а отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Плохое освещение и уборка подъездов

Как в подъезде так и на улице очень страдает освещение, возвращаясь домой в темное время суток совсем ничего не видно! В подъездах лампочки не меняются, жильцы своими силами исправляют эту ситуацию. Нормальные подъездные пути отсутствуют, куча ям глубоких, некоторые такси отказываются подвезти к дому, так как боятся повредить транспортное средство. Уборка в подъезде, такое чувство, производится дай бог раз в месяц, и то, очень поверхностно. Кругом темень и грязь. Прошу принять меры. Коммуналка платится, куда уходят деньги, не известно никому!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Что касается освещение к дому,тут нужно разграничивать: Все улицы, дороги, а также аллеи находятся под покровительством органов местного самоуправления равно, как и дворы. Поэтому если у вас нету столбов с фонарями,то тогда Администрация должна их поставить,а Вы в лице обслуживающей организации будете содержать их.Но если фонари уже установлены и у вас просто они без ламп или перегорели лампочки на территории вашей придомовой территории,тогда нужно обращаться в Управляющую Организацию (Далее-УО). Ответ из Администрации,куда направлена ваша жалоба, должен прийти в течении 30 дней.Нужно ждать ответа,в котором будет объяснена позиция Администрации по по проблеме освещения вашего двора . Лампочки в подъезде дома относится к общему имуществу. Вопросы, связанные с освещением общего имущества, следует решать с ней.( За содержание общего имущества вы платите,поэтому УО обязаны следить за освещением в подъезде). Довожу до вашего сведения ,что в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов. Если после обращение в электронной форме,вам не придет ответ или работы не будут выполнены,тогда нужно будет обращаться письменно и желательно коллективно,например с подписями жителей вашего подъезда,в ГЖИ и Прокуратуру. Подается письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в УО. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).У УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе,о том ,что они хотели бы сделать,но не могут, с объяснением причины.

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2549 дней

Хамское обращение по телефону, нет отопления, не убирается подъезд......

10 октября 2019г. в 11-00 часов я позвонила в управляющую компанию по поводу отопления. Мне ответили - "Звоните в ЖЭУ по тел. 52-34-06, у нас нет графиков подключения".... ЖЭУ тоже не отвечает по данному номеру. Позвонив опять в управляющую компанию, меня просто послали и повесили трубку.... Зачем тогда такие компании, которые вообще не несут ответственности за дом по ул.Суворова 17а???

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру 1.Хамить,орать на вас не имеют право.Столкнувшись с хамством рядовых сотрудников УК – диспетчера, дворника, сантехника – в первую очередь следует обратиться к руководству управляющей организации, которая, как правило, штрафует провинившихся. На будущее сообщаю вам ,если столкнетесь с подобным обращением,нужно Факт грубого обращения зафиксировать с помощью видео- или аудиозаписи на смартфоне или другом гаджете. Писать заявление на имя директора УК нужно в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении нужно оставить у себя. К нему стоит приложить распечатку разговора или договориться с секретарем и переслать аудио- или видеофайл с доказательствами по электронной почте. Также вы можете указать в заявлении, что просите извинений в письменной форме. На основании постановления №3269 от 02.10.2019 в котором сказано,что начать отопительный сезон 2019/2020 года на территории муниципального образования городского округа "Город Хабаровск" нужно для потребителей жилищного фонда независимо от ведомственной принадлежности и прочих потребителей с 07.10.2019, затем УК приводит в исполнение указание администрации. Контроль выполнения данного постановления возложен на первого заместителя Мэра городскому хозяйству Чернышова С.А.Поэтому советую обратиться на имя Чернышова С.А. если отопления у вас еще не запустили, в Прокуратуру мы отправили.

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2880 дней

О тарифе на содержание и ремонт жилья

Прошу Вас дать расшифровку предлагаемого тарифа на содержание и ремонт жилья в сумме 81,38 руб за кв.м в пятиэтажном доме без лифта, не слишком ли дорого

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2991 день

Плохая уборка подъезда.

Очень плохо организованна уборка подъездов, персонал убирает мусор только на лестницах. В самом крыле уборка не проводилась ни разу, и ладно бы это было обусловлено закрытой дверью, но наша дверь, ведущая к 6 квартирам ВСЕГДА открыта.
Два раза я заставала уборщиц на выходе из подъезда и спрашивала, почему не убирают. Ответом служило : я вообще этот дом не обслуживаю, замещаю кого - то,.
Второй раз мужчина с ведром и веником и женщина с мусорным пакетом ответили мне, что Я САМА ДОЛЖНА УБИРАТЬ В КРЫЛЬЯХ ПОДЪЕЗДА. И вообще мужчина инвалид и тоже к уборке этого дома они не относятся. Обращения в управляющую компанию результата не принесли(они соглашаются со мной, что это неправильно, но воз и ныне там)
Мусор в крыле так и не убран,.а деньги на содержание дома с меня списывают ежемесячно.
Прошу принять меры.

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2997 дней

Плохая уборка подъезда.

Очень плохо организованна уборка подъездов, персонал убирает мусор только на лестницах. В самом крыле уборка не проводилась ни разу, и ладно бы это было обусловлено закрытой дверью, но наша дверь, ведущая к 6 квартирам ВСЕГДА открыта.
Два раза я заставала уборщиц на выходе из подъезда и спрашивала, почему не убирают. Ответом служило : я вообще этот дом не обслуживаю, замещаю кого - то,.
Второй раз мужчина с ведром и веником и женщина с мусорным пакетом ответили мне, что Я САМА ДОЛЖНА УБИРАТЬ В КРЫЛЬЯХ ПОДЪЕЗДА. И вообще мужчина инвалид и тоже к уборке этого дома они не относятся. Обращения в управляющую компанию результата не принесли(они соглашаются со мной, что это неправильно, но воз и ныне там)
Мусор в крыле так и не убран,.а деньги на содержание дома с меня списывают ежемесячно.
Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

В подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться: - влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно; - влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта); - влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно; - мытье окон — 1 раз в год; - уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю; - влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год; - влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.Обращайтесь письменно в вашу обслуживающую компанию

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 3020 дней

Нет дорожного освещения

По улице фурманова не работает дорожное освещение, фанари уличного освещения установлены, но не работают. Траву вдоль дороги не косят, в тёмное время суток приходится ходить на ощупь, а там пешеходный переход, и пешехода на дороге в темноте, автомобилистам разглядеть очень тяжело.

Показать комментарий юриста

Для оперативного разрешения данной проблемы, настоятельно рекомендую Вам обратиться с письменным заявлением в Вашу обслуживающую компанию. В заявлении необходимо изложить те же факты, что в данной жалобе. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Еще одним наиболее распространенным и приемлемым вариантом является отправка заявления заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана будет направить в Ваш адрес мотивированный ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Суворова, 17а отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет освещения на лестничных площадках, жуткий запах в подъезде, очень грязно

В первом подъезде, не на одном этаже нет освещения на лестничной площадке. Приходиться возвращаться домой поздно вечером в полной темноте. Около подъезда так же нет освещения. В подъезде очень грязно, уборку проводят реже чем раз в неделю. Слышны ужасные запахи на лестничных площадках.

Во дворе дома отвратительная дорога. В темное время суток не видно ни одной дорожки, кругом лужи, камни и грязь.

Показать комментарий юриста

Для выполнения данных работ Вам необходимо подать заявку в Вашу обслуживающую компанию. В содержании заявки указать на необходимость провести работы по установке освещения в местах общего пользования, провести работы по санитарной уборке этих мест и осмотру инженерных сетей канализации на предмет установления и устранения течи. Лучше всего подать заявку в письменном виде. Подается в 2х экземплярах в приемную компании. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Суворова, 17а отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Нет детской площадки, плохая и грязная дорога за домом

Во дворе дома нет детской площадки, при этом в доме проживает много детей. Со стороны ул. Фурманова (фасад здания) плохая и грязная дорога во время дождей, Не возможно чистым подойти к ТЦ "Южный парк",
в подъезде не меняют перегоревшие лампочки,
Не убирают в секциях, моют полы только на лестнице, двери для выполняющего уборку подъезда всегда в секцию открыты.
Не работает освещение внешней стороны подъезда. И вообще двор никак не освещен.

Показать комментарий юриста

Вопрос благоустройства дворовой территории всегда относится к текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. О фактах эксплуатации устройств на игровых площадках, представляющих угрозу жизни и здоровью граждан, просьба сообщать в Управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края по номеру телефону «горячей линии» - 8 (4212) 40-23-40. Что касается уборки мест общего пользования и восстановления освещения, то для этого стоит подать заявку в УК. Лучше всего составить ее в форме простого письменного заявления. Заявление подается в 2х экземплярах и направляется в приемную обслуживающей дом компании. Один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Суворова, 17а отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Не соблюдение температурного режима воды

Начиная с мая (весеннее отключение горячий воды) в моей квартире вместо горячей воды льется холодная. Чтобы температура воды стала более-менее пригодной для пользования,нужно спускать воду по 15-20 минут. Полотенцесушитель в ванне не работает по этой же причине.Сейчас,после двухнедельного отключения горячей воды перед отопительным сезоном,ситуация практически не изменилась.Днем полотенцесушитель холодный,как и горячая вода,только ближе к вечеру,все приобретает терпимую для пользования температуру.
Неоднократно подавала заявки и жалобы по телефону и в службу 380-380 и диспетчеру УК. Диспетчером УК был дан ответ,что ведутся работы Тепловых сетей,но неужели эти работы идут 4 месяца уже? Надоело платить за "горячую воду",которой по факту и нет. У соседей по другому стояку все в порядке с водой,даже наоборот,течет кипяток.
Прошу разобраться с данной ситуацией.

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в компании. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. В случае, если Вы считаете, что действиями управляющей компании и ресурсоснабжающей компании Вам был причинен вред, в том числе моральный, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о компенсации такого вреда.

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Нет детской площадки, плохая и грязная дорога за домом

Во дворе дома нет детской площадки, при этом в доме проживает много детей. Со стороны ул. Фурманова (фасад здания) плохая и грязная дорога во время дождей, Не возможно чистым подойти к ТЦ "Южный парк", ужасный запах из подвала.

Показать комментарий юриста

Вам необходимо по данному вопросу обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию. В заявлении необходимо просить предоставить ЖЭУ информацию о земельном участке, на котором расположена придомовая территория. Если участок принадлежит собственникам многоквартирного дома, то вопрос благоустройства решить не составит труда, поскольку относятся такие работы к текущему ремонту. Данные работы выполняются на основании принятых решений собственниками на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще. Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Если участок принадлежит не собственникам дома а муниципалитету или находится в федеральном ведении, то необходимо обращаться непосредственно в данные структуры с жалобой, в которой просите принять собственника для решения задач благоустройства.

ул. Суворова, 17а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг