ул. Санитарная, 16 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Санитарная, 16 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Частое отключение горячей воды

Помимо плановых отключений горячей воды по 2-3 недели, в довесок к этому часто возникают перебои с подачей горячей воды без предупреждений. Уже неделю из горячего крана течет холодная вода, а квитанции придут как положено, без перерасчета. УК Розенталь отвечает, мол, так всё лето будет, «привыкайте». Не у каждой семьи есть возможность купить бойлер и сделать ремонт в ванной комнате. А между делом в подвальном помещении некогда был установлен тепловой узел. Только какую роль он теперь играет?
Прошу принять меры по устранению данной ситуации.

Добрый день! Прошу посодействовать в решении проблемы! Осенью 2022 во дворе около подъезда 5 произвели замену или ремонт труб, сняли полосу асфальта и раскопали яму, перед зимой засыпали и все. На данный момент яма проседает все глубже, осложнена парковка и проезд для машин, ремонтировать не спешат!

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Санитарная, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды и отопления

С августа 2022 отсутствует горячая вода по стояку в кухне. Из крана с горячей течет холодная. В ванной комнате такая же ситуация:приходится долго сливать горячую воду, чтобы помыться. При этом вода течет тонкой струйкой. Полотенечник в ванной греется, только когда горячая вода из крана течет. Потом он остывает. По отоплению: 11 октября, отопление еще не дали! Диспетчер отвечает, что собираются запускать отопительные системы к 13,10.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Порядок и требования по подготовке к отопительному сезону предусмотрены правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Санитарная, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды

С 5 сентября отсутствует горячая вода весь день. ТЭЦ 3 по плану отключает гор.воду с 12 сентября

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Исполнитель услуг по ГВС обязан уведомить жителей дома о плановом отключении не позднее, чем за 10 дней рабочих дней до его начала (пп. «н» п. 31, пп. «б» п. 117 Правил № 354). В соответствии с п. 25 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ, такая информация размещается в ГИС ЖКХ.

Чтобы быть осведомленными об плановых отключениях, электро-водоснабжения предлагаем подписать на бесплатную расслыку от нашего сайта, подписаться вы можете в разделе "Отключения"

с ул. Санитарная, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды

Отсутствует горячая вода с 29.08 по сегодняшний день, звонки в управляющую компанию абсолютно не дают результата, ссылаются на Муп Коммунальные сети, более комментариев не дают. Очевидно, что не предпринимаются абсолютно никакие действия по устранению данной проблемы.
Прошу разобраться в данной ситуации!

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

ул. Санитарная, 16. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг