ул. Тургенева, 66 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

отсутствие горячей воды по причине переключения на "обратку" обратке

После планового отключения с 25 по 29 мая подача горячей воды не восстановлена.
С 30 мая с горячего крана подаётся вода в температурном режиме не выше 25 градусов.
Такая ситуация возникает ежегодно, на протяжении 5-6 лет и вопрос решается после направления жалоб. Мне не требуется описывать, что нужно спустить воду на протяжении 1.5 часов и пойдет тепленькая, что потом будет перерасчёт, что виновата ТЭЦ2 и т.п. Вода не пойдет, пока УК не повернет вентель в нужном месте.Сотрудники ТЭЦ2 заверяют, что вода подаётся в соответствующем нормам режиме, на официальном сайте информация об отключении воды в нашем доме отсутствует. Никаких сообщений в чате, объявлений на доске информации от УК нет. В предыдущие годы перерасчёт стоимости услуг за весь период не производился.
Предыдущие мои обращения и ответы на них можно увидеть в том числе на платформе "Решаем вместе".

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК.

Статус: решено

Прилегающая территория в страшной грязи, в подъездах грязь

д 66 ул Тургенева
Прилегающая территория в страшной грязи, в подъездах грязь

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирается двор и подъеды

д 66 ул Тургенева нет детской площадки, не убирается в подъездах. Прям грязь и придворная территория. Фасад дома не ремонтировался более 25 лет.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирается двор и подъеды

д 66 ул Тургенева нет детской площадки, не убирается в подъездах. Прям грязь и придворная территория. Фасад дома не ремонтировался более 25 лет.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не работает домофон

Уже больше года не работает домофон, заходят люди с улицы стучаться в дверь, просят деньги. Также была ситуация, кто-то зашёл в подъезд, и начал заниматься сексом

Показать комментарий юриста

Даниил, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 3.2.11 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающиеся устройства (доводчики), а также ограничители хода дверей (остановы)

В соответствии с Приложением 2 предельные сроки устранения неисправностей, связанных с дверными заполнениями (входными конструкциями) составляют 1 сутки с момента обращения.

с ул. Тургенева, 66 отправлено в Городскую администрацию, УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет уборки подъездов , придомовой территории

Добрый день .

В доме не производится регулярная уборка подъездов , придомовой территории. Если дворник , уборщик и пр уборку производят , то несколько раз в неделю . Сейчас , в период пандемии, должна производиться и ежедневная и по несколько раз в день уборка подъездов с дезинфицирующими средствами , что также не производится ! Вообще ни разу не производилось .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию г. Хабаровска и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"(вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет ремонта в подъездах , нет домофона , деревянные окна и двери в подъезд

Добрый день .

В доме по адресу г. Хабаровск , Тургенева 66 и постройки 1928 г. до сих пор не поменяны ни окна , ни входные двери в подъезд ( окна деревянные внутри со слоем пыли по локоть, двери железные не закрываются - домофона в принципе нет , замок - защёлка установлен но не работает ). О ремонте в подъездах вообще можно не говорить, тк он тоже отсутствует.

Из-за старых окон , дверей по факту не закрывающихся в подъезде в зимнее время невероятно холодно , температура ниже установленного минимума . В летнее время для гуляющих близ комсомольской площади подъезды нашего дома являются местом испражнений.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу администрацию района и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктами 4.7.4., 4.7.7., 4.8.12. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" управляющая организация обязана весной (после отключения систем отопления) и осенью (до начала отопительного сезона) внутренние и наружные поверхности остекления окон, балконных дверей и входных дверей в подъезды очищать от загрязнений, как правило, химическими средствами, а фанерованные дубовым шпоном двери следует периодически циклевать и покрывать лаком. Все детали входных дверей из цветных или нержавеющих металлов (петли, ручки, нашивные листы, рейки у стекол) должны периодически по мере загрязнения очищаться до блеска, а повреждения - устраняться. Заполнения оконных и дверных проемов, подвергшиеся значительному износу (вследствие гниения, коробления, разрушения в узлах и т.п.), должны заменяться новыми, проантисептированными аналогичной конструкции и формы с однотипными приборами. Все поверхности, соприкасающиеся с каменными стенами, должны быть изолированы. Входные двери должны иметь плотные притворы, уплотняющие прокладки, самозакрывающие устройства (доводчики, пружины), ограничители хода дверей (остановы).

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости отклассификации зданий и физического износа. За невыполнение вышеуказанных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет ремонта в подъездах , нет домофона , деревянные окна и двери в подъезд

Добрый день .

В доме по адресу г. Хабаровск , Тургенева 66 и постройки 1928 г. до сих пор не поменяны ни окна , ни входные двери в подъезд ( окна деревянные внутри со слоем пыли по локоть, двери железные не закрываются - домофона в принципе нет , замок - защёлка установлен но не работает ). О ремонте в подъездах вообще можно не говорить, тк он тоже отсутствует.

Из-за старых окон , дверей по факту не закрывающихся в подъезде в зимнее время невероятно холодно , температура ниже установленного минимума . В летнее время для гуляющих близ комсомольской площади подъезды нашего дома являются местом испражнений.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктами 4.7.4., 4.7.7., 4.8.12. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" управляющая организация обязана весной (после отключения систем отопления) и осенью (до начала отопительного сезона) внутренние и наружные поверхности остекления окон, балконных дверей и входных дверей в подъезды очищать от загрязнений, как правило, химическими средствами, а фанерованные дубовым шпоном двери следует периодически циклевать и покрывать лаком. Все детали входных дверей из цветных или нержавеющих металлов (петли, ручки, нашивные листы, рейки у стекол) должны периодически по мере загрязнения очищаться до блеска, а повреждения - устраняться. Заполнения оконных и дверных проемов, подвергшиеся значительному износу (вследствие гниения, коробления, разрушения в узлах и т.п.), должны заменяться новыми, проантисептированными аналогичной конструкции и формы с однотипными приборами. Все поверхности, соприкасающиеся с каменными стенами, должны быть изолированы. Входные двери должны иметь плотные притворы, уплотняющие прокладки, самозакрывающие устройства (доводчики, пружины), ограничители хода дверей (остановы).

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости отклассификации зданий и физического износа. За невыполнение вышеуказанных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, либо не произведет необходимые ремонтные работы, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тургенева, 66 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Нет уборки подъездов , придомовой территории

Добрый день .

В доме не производится регулярная уборка подъездов , придомовой территории. Если дворник , уборщик и пр уборку производят , то несколько раз в неделю . Сейчас , в период пандемии, должна производиться и ежедневная и по несколько раз в день уборка подъездов с дезинфицирующими средствами , что также не производится ! Вообще ни разу не производилось .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не примет соответствующих мер, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

ул. Тургенева, 66. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг