Я, Сурук Наталья Валентиновна, проживаю в доме по адресу ул. Уссурийский бульвар 16, кВ. 52. Обслуживает дом ТСЖ «Амурский монолит».
В соответствии с п. 54 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 354 прошу:
1. Произвести перерасчёт платы за коммунальные услуги по отоплению и горячей воде за период с 01.01.2020 по 03.05.2020;
2. Предоставить расшифровку по перерасчёту начислений (с разбивкой по месяцам) лично в руки или на электронный адрес, указанный в заявлении.
Также прошу устранить все причины, связанные с отключением горячей воды (с января 2020 по сегодняшний день 03.05.2020 горячей воды нет) и запустить горячую воду.
Я, Огиенко Ольга Сергеевна, проживаю по адресу ул. Уссурийский бульвар 16, 43. Наш дом обслуживает ТСЖ «Амурский монолит». Я своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства - регулярно и в срок вношу плату, установленную за коммунальные услуги, услуги по содержанию и ремонту дома. Однако ТСЖ «Амурский монолит» нарушает статью 4 Закона «О защите прав потребителей», и не исполняет своих обязательств по договору.
С 3 февраля 2020 года в моей квартире пропала горячая вода. При этом никаких объявлений о том, что она будет отключена по причине ремонта, я не видела. Обратившись по телефону в управляющую компанию, я узнала, что горячей воды нет по причине аварии в кв. 56 и ведутся ремонтные работы. На мой закономерный вопрос о том когда будет устранена течь и появится горячая вода, мне сказали, что в квартире 56 произошел разрыв трубы стояка гвс. Подать в таком виде горячую воду тсж не может и они ждут официальный ответ о предоставлении доступа в кв.56. Идёт четвёртый месяц отключения!!!
По нормам пункта 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утверждены постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включается вся внутридомовая система отопления и горячего водоснабжения, состоящая из труб, стояков, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также всех других приборов и элементов, расположенных в этих сетях.
По нормам пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ согласно договора на управление многоквартирным домом управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность по поручению собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления ТСЖ или органов управления ЖК или органов управления другого специализированного потребительского кооператива жильцов, в течение согласованного срока по обслуживанию за плату, определенную в договоре.
Таким образом, замена трубы горячего водоснабжения должна быть проведена силами и за счёт ТСЖ «Амурский монолит» в разумные сроки. Однако на 04.05.2020 года горячая вода в кранах моей квартиры так и не появилась. На мои вопросы и вопросы жильцов ТСЖ «Амурский монолит» отвечает, что трубу должны менять жильцы 56 квартиры самостоятельно.
На управляющую компанию законодательно возложена обязанность по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, поэтому, исходя из норм статьи 309 ГК РФ я считаю, что ТСЖ «Амурский монолит» должны нести ответственность за некачественное предоставление услуг.
На основании всего изложенного и в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 161,162 ЖК РФ и статьей 309 ГК РФ, а так же нормами Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам прошу устранить в срок три дня, с момента получения настоящей жалобы, такие нарушения:
- устранить аварию в квартире 56, заменив там трубу с горячей водой;
- обеспечить снабжение горячей водой мою квартиру и другие квартиры нашего дома;
ТСЖ обязаны, кроме того, выплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости оплаченных мной, но не оказанных услуг по подаче горячей воды, в соответствии со статьей 28, пункта 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», полной компенсации морального вреда. Кроме того, за нарушение норм СанПиН 2.1.4.2496-09 может быть взыскан штраф в доход государства в размере 50%
Я, Огиенко Ольга Сергеевна, проживаю в доме по адресу ул. Уссурийский бульвар 16, кВ. 43. Обслуживает дом ТСЖ «Амурский монолит».
В соответствии с п. 54 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 354 прошу:
1. Произвести перерасчёт платы за коммунальные услуги по отоплению и горячей воде за период с 01.01.2020 по 01.05.2020;
2. Предоставить расшифровку по перерасчёту начислений (с разбивкой по месяцам) лично в руки или на электронный адрес, указанный в заявлении.
Также прошу устранить все причины, связанные с отключением горячей воды (с января 2020 по сегодняшний день 25.04.2020 горячей воды нет) и запустить горячую воду.
Управляющая компания огранивает меня в выборе банка при оплате коммунальных услуг. Не могу оплатить свои квитанции через Банк ВТБ, не по штрих коду не по реквизитам, так как штрих код не читаем, а в реквизитах моей квитанции отсутствует поле "идентификатор платежного документа". Обращалась в бухгалтерию своей УК, бухгалтер ответила, что не обязана мне ничем помогать, и я должна решать вопрос с Председателем УК, который отказывается от встречи, скрывается.
Бухгалтер требует осуществлять оплату через Сбербанк, карт Сбербанка у меня нет.
Право выбора способа оплаты принадлежит мне, и по общему правилу данное право не может быть ограничено.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 65.
Если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору: а) оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты; б) поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг; в) вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срок внесения платы за коммунальные услуги, установленный настоящими Правилами; г) осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.
Прошу помочь с разрешением моей проблемы, вешают меня на доску позора, как злостного не плательщика. И ограничивают меня в оплате.
Не в первый раз обращаюсь в свою управляющую компанию, ранее писала жалобу (23.08.2018) и относила лично. не письменного ответа не телефонного звонка ни какой обратной связи не последовало. Являюсь собственником кв 43 по адресу ул. Уссурийский бульвар 16, наша управляющая компания должна обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Несмотря на своевременную оплату услуг за ремонт содержание жилого помещения, управляющей организацией не выполняются работы по ремонту и содержанию нашего многоквартирного дома, а именно, в ненадлежащем состоянии (требующем ремонта) находятся электрические ворота въезда во двор. В связи с тем, что ворота не работают, двор переполнен чужими машинами, которые блокируют въезд/выезд со двора, парковочные места всегда заняты.
прошу решить проблему парковочных мест во дворе и постоянно неисправных ворот с дистанционным открытием, ворота не работают во дворе всегда находятся чужие автомобили, ворота не закрываются автоматически после открытия! Просила управляющую компанию обновить пульты и выдать новые только собственникам дома и настроить ворота на автоматическое закрытие, и для начала починить ворота. Также во дворе почему то паркуют машины слесари нашей компании на все просьбы убирать автомобиль со двора, который вроде как является собственностью жильцов все пожимают плечами! Вчера 12.08.2018 въехав во двор в 18:24 также места были заняты слесарем и нашим управляющим ,он вел себя вызывающе кричал, говорил что ему плевать и он тут главный он управляющий, хамил, смеялся. Прошу решить вопрос с пред домовой территорией так как самостоятельно с управляющей компанией я ни чего выяснить не могу. спасибо!