ул. Королева, 12б — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отопление

В квартире холодно. Батареи чуть теплые.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления до сих пор ! Королева,12б 3 под’езд

Отопления так и нет! Диспетчер ЖЭУ не отвечает
Ответил один раз и так ничего не пояснил по данному поводу!
На улице уже минус , а тепла нет ни в одной батареи
2 обращения оставила и на них так никто не отреагировал !
Также ,с крана горячего воды течёт уже как 2 недели ржавая вода
Прошу принять меры!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: в работе 18 дней

lickoz@yandex.ru

ПАО Хабаровск Энергосбыт начислили мне долг в размере 7000р. Которого фактически не существует,так как я просто ошибся в передаче показаний эл.счетчика. Я вызвал специалиста для проверки,но никто не приходит. А "долг" растёт. Сам я никуда пойти или поехать не могу, потому что тяжело болен;у меня рак,живу один.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.
По общему правилу, установленному ст. 544 Гражданского кодекса РФ, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчётов за потребленную энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Иными словами, абонент платит по факту потребления энергии в соответствии с порядком, который предусмотрен нормативным актом или договором между энергоснабжающей организацией и абонентом. Нормативный порядок оплаты электроэнергии гарантирующему поставщику электрической энергии установлен Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442. В соответствии с п.п. 40, 44, 65 (1), 79 Основных положений N 442 поставка электроэнергии разбивается на расчётные периоды, равные одному месяцу. Определение объёма взаимных обязательств поставщика и потребителя электроэнергии, в том числе объёма поставленной энергии и её стоимости, осуществляется по итогам каждого расчётного периода.
УО обязана вносить оплату стоимости поставленной за расчётный период электроэнергии до 15-го числа месяца, следующего за расчётным периодом. Аналогичное правило закреплено в п. 25 Правил, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами N 124.
Предусмотрено два промежуточных авансовых платежа за электроэнергию: до 10-го и до 25-го числа расчётного месяца, то есть месяца, в котором осуществлялась поставка энергии (п. 82 Основных положений N 442). Заметим, что речь идёт именно об авансе, а не о предоплате 100% стоимости.
Порядок оплаты электроэнергии установлен диспозитивными нормами постановлений Правительства РФ N 442 и N 124. Законодатель разрешил изменять сроки оплаты на более поздние даты по договорённости между сторонами (абз. 2 п. 81 Основных положений N 442, п. 25 Правил N 124).
В случае, когда абонент своевременно не оплачивает фактически принятую электроэнергию, переданную через присоединенную электрическую сеть, к абоненту в соответствии с п. 3 ст. 486, абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ применяются меры ответственности. На сумму, уплата которой просрочена, абонент обязан уплатить неустойку, размер которой определён п. 2 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
Все споры о начисленной оплате за потребленную электроэнергию должны разрешаться в судебном порядке.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить размер начисленных платежей в письменном виде.

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Практически нет ни холодной,ни горячей воды

Практически нет ни холодной,ни горячей воды с 10 утра 28 ноября

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: решено

Плохое качество коммунальных услуг

В августе 2022г. у меня умерла жена,а плату за использование горячей воды берут. Ни дозвониться,ни дописаться до упр.компании не возможно. Сам я болею.

с ул. Королева, 12б отправлено в УК.

Статус: в работе 1333 дня

Течёт крыша

На протяжении 6 месяцев, не однократно обращались УК, течёт крыша, меры не принимаются!!! Не далеко до беды!!! Течёт с софитов!!!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества.

с ул. Королева, 12б отправлено в Справедливую Россию.

Статус: отправлено

подвал затоплен, воняет, двери не закрыты

Я проживаю на первом этаже четвертого подъезда Королева д. 12 "Б", из подвала воняет сыростью, "говном", моющими средствами и др. Окно открыть не возможно, запахи из подвала. В августе два раза звонила на телефон 380-380, делала заявки с 5 августа, нет действий по решению проблемы. Сегодня сделала фото и высылаю вместе с заявлением. Прошу отремонтировать подвал, закрыть двери.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами депутатам партии " Справедливая Россия". Мы считаем они смогут помочь с вашей проблемой. Вам стоит знать,что согласно Приложению № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. - неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно. А так же на управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Если ваше обращение будут игнорировать,Вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Королева, 12б отправлено в Единую Россию.

Статус: отправлено

Запах канализации дома

Моя квартира находится в четвертом подъезде, на первом этаже. Запах канализации распространяется по всему подъезду и квартире. открыть окна невозможно, так как запах сырости, "говна", "моющих средств" выходят наружу через открытые двери подвала. Я подавала заявку на устранение проблемы в августе 2019 года по телефону 380-380, но решения так и не состоялось от управляющей компании, и этой проблеме уже более десятка лет! В подвале требуется ремонт.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в депутатам партии "Единая Россия". Мы считаем они смогут помочь с вашей проблемой. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо Вам стоит знать,что согласно Приложению № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. - неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно. А так же на управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Если ваше обращение будут игнорировать,Вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Королева, 12б отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Запах канализации дома

Квартира находится на первом этаже. Запах канализации распространяется по всему подъезду и квартире. открыть окна невозможно, так как запах выходить через продухи подвала на улицу, с улицы соответственно попадает в дом.Управляющая компания осенью 2018 года какие-то меры принимала по устранению запаха, и запах пропал на короткий промежуток времени, но затем появился вновь. То есть проблема не решена, и этой проблеме уже более десятка лет!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обязанность управляющей компании следить за состоянием подвала и устранять протечки зафиксирована в ряде нормативных документов. В первую очередь, это «Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170». В частности, там говорится: «Подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию. Не допускается подтопление подвалов и техподполий из-за неисправностей и утечек от инженерного оборудования». В соответствии с 2.2.6. Правил № 170 заявки на неисправность труб должны быть рассмотрены сотрудниками УК в день их поступления. А на следующий день должно быть организовано устранение неисправностей. Если же устранение требует времени или дополнительных запчастей, об этом сообщается заявителю. Подавать заявку нужно письменно в двух экземплярах и регистрировать её.Если в УК будут игнорировать вас,вам нужно будет собрать подписи с жителей вашего подъезда и обратиться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края с коллективной жалобой.

с ул. Королева, 12б отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2527 дней

В подвале четвертого подъезда канализациннные стоки выливаются в подвал

Уже месяц воняет из подвала канализационными стоками, окна в квартире открыть невозможно. Подвал открыт двери в грибке открытые, без замков. Проветривается.
Обращалась по телефону 380-380 17 ноября 2018, оператор 32. без результатов.

с ул. Королева, 12б отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Воняет с подвала экскрементами

Третий год живем в квартире на первом этаже четвертого подъезда, квартира угловая и третий год подряд уже идет вонь экскрементов с подвала, особенно усиливается весной, осенью, летом. Вонь жуткая стоит в подъезде, проникает в квартиру через входную дверь, проникает через пол и если открыть окна на проветривание еще и с улицы идет вонь. Эта вонь экскрементов пагубно влияет на здоровье: болит голова и нарушается сон.

ул. Королева, 12б. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг