ул. Больничная, 2Б — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Больничная, 2Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует холодное водоснабжение

Отсутствует холодное водоснабжение вторые сутки с 27.11.2023(с 09-00). Мною оставлены обращения по номеру Инвосток(Бруслит) 333253. Регулярно звоню им 27.11.2023 и 28.11.2023 по данной проблеме, ответ: ждите о проблеме знают, конкретных сроков и времени устранения нет. Информационных объявлений/информировании, организации подвоза питьевой воды тоже нет. На момент 28.11.2023 14:25 холодное водоснабжение до сих пор отсутствует. Также обращаю внимание на то, что данный факт не первый - за последний год была ситуация отключения сразу и ХВС и ГВС более чем на двое суток. Прошу провести проверку УК по заявленным фактам по бездействию УК и принять соответствующие меры.

Показать комментарий юриста

Антон, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

С момента включения отопления полотенцесушитель холодный

По адресу: ул. Больничная, д. 2Б, кв. 16 г. Хабаровска с момента включения отопления (начало октября 2020г.) полотенцесушитель холодный. По данному факту мною неоднократно (08.10.2020, 13.10.2020, 20.10.2020) были оставлены заявки в ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска. По состоянию на 22.10.2020 проблема не решена. Из вышеизложенного следует, что имеет место бездействие со стороны УК. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку системы отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1379 дней

Температура горячей воды 27 градусов по Цельсию

По адресу: ул. Больничная, д. 2Б, кв. 16 г. Хабаровска, 11.07.2020 температура горячей воды составляет всего 27 градусов по Цельсию, что является нарушением норм действующего законодательства РФ. На мое обращение от 11.07.2020 посредством телефонного звонка в адрес ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска (8 (4212) 333253) с просьбой принять заявку по указанному факту диспетчером был дан отказ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую организацию.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, сделайте следующее:

1. Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

2. Сотрудник управляющей организации должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения", в следующем порядке:

1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем (обычно трех минут бывает достаточно). Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Также в акте должно быть указано на несоответствие свойств горячей воды. Один экземпляр акта остается у вас.

4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

Управляющая организация обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 1532 дня

Промерзание стены угловой 1-комнатной квартиры

04.12.2019 мы обратились в ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска по факту промерзания стены в нашей 1-комнатной квартире, являющейся угловой. Заявление по данному факту было принято 04.12.2019 мастером Похоруковой Т.В., без входящего номера. Мастер сообщила, что займется вопросом и передаст заявление в УК. Мастером Похоруковой Т.В. 18.12.2019 по нашему обращению был составлен Акт обследования, согласно которому температура торцевой стены составляет 13 градусов Цельсия. Мастер Похорукова Т.В. сообщила, что акт передаст в УК, и к нам придет специалист с тепловизором для замеров температуры по всей площади торцевой стены. Однако, по состоянию на 06.02.2020 специалист с тепловизором так и не явился. Позвонив 06.02.2020 в ЖЭУ района с целью уточнения инфо по нашему обращению, в т.ч. Вх. № заявления от 04.12.2019, был получен ответ, что Вх. № можно узнать у мастера либо в приемной УК. Приемная УК пояснила, что наше заявление от 04.12.2019 по факту промерзания стены не зарегистрировано, мастер данное заявление не передал. Кроме того, связавшись 06.02.2020 с мастером Похоруковой Т.В. нам было предложено пересоставить акт обследования. Нами был дан отказ со ссылкой на то, что первоначально составленный АКТ ОТ 18.12.2019 ЯВЛЯЕТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ, и в настоящее время имеет место бездействие со стороны мастера Похоруковой Т.В. и УК. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию. Дополнительно рекомендуем сделать следующее. Поскольку у вас на руках имеется акт обследования с указанной в нем температурой воздуха в квартире, вы вправе обратиться в УК с заявлением о проведении перерасчета платы за коммунальную услугу «отопление». В заявлении укажите следующее: «Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил. 18.12.2019 г. мастером управляющей компании составлен Акт обследования, согласно которого температура воздуха в помещении составляет +13 °C. На основании вышеизложенного, требую произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» за период с 18.12.2019 г. по настоящее время. Дата. Подпись.» Заявление подается в двух экземплярах. К заявлению приложите копию акта обследования. Один экземпляр заявления, со входящим регистрационным номером, должен остаться у вас. Управляющая компания должна в течении десяти рабочих дней предоставить ответ на ваше заявление. Если сотрудники управляющей компании не свяжутся с вами с целью проведения повторного замера температуры, либо в течении 10 рабочих дней не предоставят письменный ответ на заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены, перерасчет платы не сделан. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Запах канализации и затхлости (плесени) в ванной комнате

По адресу: ул. Больничная, д. 2Б, кв. 16 г. Хабаровска, с 25.12.2019 по настоящее время, в ванной комнате, совмещенной с санузлом, наблюдается запах канализации и затхлости (плесени), идущий из ревизии (разводка холодной и горячей воды). Неоднократно мною были поданы заявки по данному факту: в аварийную службу (заявка от 27.12.2019), ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска (заявки №№ 70 от 13.01.2020, 107 от 16.01.2020), однако, мер реагирования принято не было, причина зловоний не устранена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и в вашу управляющую компанию. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, а также оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения установлен Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения". В пункте 18 данного Постановления указано, что управляющая компания должна проводить контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации. В пп. «з» п. 5.8.3. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", указано, что организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать инженерный контроль за своевременным исполнением заявок на устранение неисправностей водопровода и канализации. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований, предусмотрена административная ответственность. Если в течении месяца изложенные вами проблемы не будет решены, сотрудники управляющей компании не свяжутся с вами для проведения осмотра вашего жилого помещения, либо в ваш адрес не поступит информация от управляющей компании или Главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) приняты, обратитесь с жалобой в Прокуратуру Хабаровского края. В жалобе укажите: 1) ваше ФИО, адрес, контактный телефон; 2) подробно опишите имеющиеся проблемы; укажите, какие действия предпринимались вами для решения данной проблемы (обращались с заявлением в управляющую компанию, орган государственного жилищного надзора); какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично); 3) попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба подается в двух экземплярах. К жалобе копии заявлений и жалоб в управляющую компанию. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 1678 дней

Благоустройство улиц и прилегающих территорий - Некачественно выполненные работы

По маршруту движения пешеходов: г. Хабаровск, ул. Больничная, 2Б - г. Хабаровск, ул. Воронежская, 31 - длительное время отсутствует какое-либо освещение. Кроме того, дорога для пешеходов от дома № 2Б по ул. Больничной г. Хабаровска по направлению к ул. Воронежской, 31 г. Хабаровска на протяженности 50 м разбита. Прошу принять во внимание, что данной дорогой также пользуются инвалиды-колясочники, и для данной категории граждан движение по указанному участку представляет собой особую сложность. Кроме того, разбита дорога при въезде во двор дома № 2В по ул. Больничной г. Хабаровска, вследствие чего возникает риск повреждения транспортных средств и возникновения ДТП. Прошу принять меры реагирования в сложившейся ситуации.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Крыса через вентиляционную шахту на кухне пыталась прорваться в квартиру

10.05.2019 около 13.00 ч по адресу: г. Хабаровск, ул. Больничная, 2Б - 16, большая крыса размером с хорька через вентиляционную шахту на кухне пыталась прорваться в квартиру. Квартира № 16 расположена на верхнем 4-м этаже, соответственно, крыса проникла в вентиляционную шахту на кухне с чердака дома № 2Б по ул. Больничной г. Хабаровска. Своими силами удалось "выкурить" грызуна. Требуем в кратчайшие сроки принять оперативные меры реагирования по устранению грызунов.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,при эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10),а так же согласно Ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ обязывает управляющие организации содержать общее имущество собственников многоквартирного дома согласно санитарно-эпидемиологическим нормам. Вам нужно написать заявление в обслуживающую компанию. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления насекомых или грызунов.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 1958 дней

С 9 часов до 18 часов отсутствует отопление.

В субботу 22.12.2018 в 9 часов утра обслуживающей компанией была слита вода из системы отопления, радиаторы и стояки стали холодными. В течение дня до 18 часов данная проблема не была устранена. Телефон аварийной службы не отвечает на протяжение всего дня. Температура на улице минус 16 градусов.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2136 дней

Температура горячей воды 33 градуса Цельсия

в квартире № 16 14.06.2018 (целый день) температура горячей воды составляет 33 градуса Цельсия, что является нарушением законодательно установленных предельно допустимых норм.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Длительное отсутствие асфальтного покрытия на преддомовой территории

28.05.2018 работниками было снято асфальтное покрытие на преддомовой территории. По состоянию на 14.06.2018 указанная территория не заасфальтирована, лишь покрыта щебнем. В связи с чем затруднены проход и проезд к подъездам дома № 2 Б по ул. Больничной г. Хабаровска. Таким образом, за период с 28.05.2018 - 14.06.2018 (длительное время) работы по замене асфальтного покрытия не выполнены.

ул. Больничная, 2Б. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг