Здравствуйте. Обращались с жалобой на холодный радиатор с момента подачи отопления в течении примерно 10 дней, приходили с ЖЭУ мастер и слесарь (как они представились), просто посмотреть что с моим радиатором, по итогу слесарь решил спустить воздух с радиатора, но затопил мне кухню, вода была по всему полу, пришел слесарь в куртке, классических брюках, туфлях и без инструментов, в итоге пока хлестала вода из радиатора, он попросил мастера помочь ему поддержать поток воды, которая хлестала из радиатора (благо она была холодная), побежал в низ перекрывать воду, обратно вернулся уже с гаечным ключом. Через несколько дней я получила ответ из УК, в которой она написала абсолютную неправду о том, что я не имею никаких претензий и акт мной подписан, хотя на самом деле я акт не подписывала, так как в акте было указано, что радиатор прогревается равномерно, но в действительно это было не так, снизу он был холодный, сверху слегка потеплел. Только после того как я на этот ответ УК попросила предоставить копию акта, они вдруг изменили свою позицию, как оказалось акт подписан не мной, а квартирой ниже. Считаю действия слесаря абсолютно непрофессиональными, а УК в лице мастера ЖЭУ не имела права подписывать акт у третьих лиц.
Фото ответа УК, акта и последствия потопа, который уже был почти убран, прилагаю.
Здравствуйте. В том году обращалась в УК, в том числе здесь писала, что в квартире у нас холодно, на кухне батарея теплая, жара от нее нет, радиаторы не сушат воздух в квартире абсолютно, вентиляция не работает, от слова совсем! В квартире высокая влажность, скапливается конденсат на окнах в большом количестве, в углах появилась плесень, на окне появилась плесень, даже на бочке унитаза скапливается конденсат и появилась плесень!
Прошу провести обследование вентиляции по сточку наших квартир, другие жильцы в нашем доме нашем подъезде говорят, что у нас только шахта, но никакой вентиляции там и в помине нет.
Стены холодные, пол холодный, все вместе делает невозможным проживание в данной квартире, считаю что УК и ЖЭУ не справляются со своими обязанностями по обслуживанию нашего дома.
Здравствуйте. 03.12.24 года пришли домой вечером с работы, в нашем подъезде нет горячей воды, в чате дома написали, что еще с утра нет, на подъезде ни одного объявления об отключении нет, если это аварийная ситуация, почему УК или ЖЭУ не повесили объявление на подъезд с информацией о том, что случилось и когда будет вода!
Отопление дали 08.10.2024 года, сегодня 19.10.2024 года батарея в кухне холодная все время на протяжении почти 10 дней, трубы стояка, которые идут к батарее тоже холодные, в комнате батарея горячая, в кухне все это время холодная, ЖЭУ об этой проблеме знают, но ничего не предпринимают, в чате нашего дома собственники писали, что обращались уже несколько раз по этому вопросу, но проблема не ушла, на улице ночью уже минус, ЖЭУ все сваливает на ТЭЦ-3, говорит, что это они плохо подают, но этого не может быть, потому как в Мира 9, где живут мои родители и домом управляет другая УК с отоплением все отлично, прошу принять меры, устранить данную проблему и привлечь к ответственности сотрудников ЖЭУ за халатное отношение к работе и плохое качество предоставления коммунальных услуг.
Добрый день. 27 июня 2024 года я обратилась в УК "Северный округ" с заявлением о дезинсекции подвала и подъезда от насекомых (тараканов) Номер моего обращения 3602. ООО УК "Северный округ" 09 июля ответила на мою заявку отказом. Ссылаясь на то,что обработка от насекомых (тараканов) не входит в минимальный перечень услуг по содержанию МКД. Было предложено самостоятельно обратиться Дезинфекционную станцию и за свой счет произвести обработку общедомовых помещений. Считаю что УК "Северный округ" не выполняет свои функции по содержанию МКД. Из-за халатного отношения к своим обязанностям насекомые спокойно гуляют по подъезду и подвалу, распространяя инфекцию. Полагаю что нарушаются мои права. Прошу принять меры.
С начала отопительного сезона наблюдается низкая температура нагрева радиаторов и, как следствие, температуры воздуха в квартире, в жилых комнатах температура 17 градусов. В настоящее время, обслуживающая организация ООО Жилкомсервис бездействует. Каждый год ситуация повторяется, необходима регулировка отопления в подвале слесарем обслуживающей организации, после чего батареи становятся горячими. Прошу направить специалиста для регулировки температуры нагрева радиаторов. В случае бездействия жалоба будет направлена в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края и прокуратуру края.
24.10.2023 подана жалоба через ГИС ЖКХ о холодных радиаторах в комнатах, температура в квартире меньше 18 градусов, нк окнах конденсат. В течение двух недель никто из обслуживающей организации проблему не решил. В аналогичный период 2022 года после манипуляций инженера в подвале батареи стали горячие.
Данное повторное обращение направлено мной в Управляющую компанию, прошу взять на контроль данный вопрос.
Текст обращения прилагаю ниже, в нем отражена суть нашей проблемы, управляющая компания отказывается принимать какие-либо меры.
«В ответ на Ваше письмо от 16.02.23 за № 1064 сообщаю следующее:
31 января 2023 года я обратилась к Вам с просьбой произвести утепление межпанельных швов моей квартиры № 19, находящейся в доме № 4 по адресу: г. Хабаровск, квартал Мира. В обосновании моей просьбы сообщила, что на протяжении всей зимы в квартире очень холодно, мы вынуждены находится в жилом помещении в теплых штанах, носках и кофтах, хотя батареи при этом горячие. Нами было проведено исследование на основании которого можно сделать вывод, что жилое помещение охлаждается через межпанельные швы, температура в районе швов не соответствую нормам. Согласно таблицы 5, СП 50.13330.2012 «Тепловая защита зданий» разница температуры между внутренней поверхностью стены жилого помещения и температуры внутреннего воздуха не должна составлять больше 4 градусов Цельсия. Согласно тепловизионного обследования было выявлено, что температура внутреннего воздуха составляет 19 градусов Цельсия, а температура внутренней поверхности стены в местах примыкания панелей наружных стен составляет 10 градусов Цельсия. К обращению мной было приобщено исследования тепловизором, которое полностью подтверждает сказанное. При этом в своем обращении я не жаловалась на нарушение в предоставлении мне коммунальной услуги по отоплению, а даже наоборот, сообщила, что батареи горячие, работают исправно, поэтому претензий к качеству предоставления отопления я не имею. Сведения о проведении работ АО «Дальневосточная генерирующая компания» по устранению аварийной ситуации на ТЭЦ-3 мне также были известны.
14 февраля 2023 года на мой личный телефон поступил звонок из ООО «Жилкомсервис» в процессе которого у меня выяснили будет ли кто-нибудь дома, кто смог бы обеспечить доступ в жилое помещение. На следующий день пришла Матюшова Л.В., которая осмотрела жилое помещение, зафиксировала температурный режим в жилой комнате и на кухне, наличие алюминиевых радиаторов и равномерный их прогрев. Также при выходе на балкон ею был выполнен визуальный осмотр межпанельных швов и отмечена необходимость их герметизации и утепления. Во время ее пребывания в жилом помещении находился мой молодой человек с которым мы вместе проживаем в данном жилом помещении и ведем совместный быт. Меня, как собственника квартиры, не было, при обследовании жилого помещения я не присутствовала и не знала об этой необходимости, потому что об этом в ходе телефоного разговора мне сообщено не было. По результатам обследования жилого помещения Матюшовой Л.В. был составлен акт обследования межпанельных швов от 15 февраля 2023 года. Данный акт не содержит сведений о состоянии самих швов, а отражена только температура внутреннего воздуха помещения, таким образом наименование документа и содержание документа абсолютно различно и не может являтся подтверждением отсутсвия причин для утепления и греметизации межпанельных швов.
Также, обращаю внимание, что Ваш ответ, данный на мое обращение, составлен 16 февраля 2023 года, т. е. с нарушением десятидневного срока, установленного действующим законодательством для ответа на обращения граждан, а также абсолютно не соответствует существу моего обращения. По данному факту мной будет направлена жалоба в вышестоящий контролирующий орган для разбирательства и привлечения к ответственности, согласно действующему законодательству.
Далее, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 года № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» организация по обслуживанию жилищного фонда обязана выполнять работы в многоквартирном доме по выявлению:
- отклонений от проектных условий эксплуатации, несанкционированного изменения конструктивного решения, признаков потери несущей способности, наличия деформаций, нарушения теплозащитных свойств;
- следов коррозии, деформаций и трещин в местах расположения арматуры и закладных деталей, наличия трещин в местах примыкания внутренних поперечных стен к наружным стенам из несущих и самонесущих панелей, из крупноразмерных блоков;
- повреждений в кладке, наличия и характера трещин.
В случае выявления повреждений и нарушений должен быть составлен план мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены также Постановлением государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома.
Так, согласно данного постановления:
- при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов и т. д.,
- местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
- стыки панелей должны отвечать трем требованиям: водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или других материалов с обязательным обжатием не менее 30-50 %; теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов..
Согласно Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений многоквартирного дома за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме
Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, герметизация и утепление межпанельных швов включена в минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания стен многоквартирного дома.
Поэтому в случае необходимости данный вид работ должен полностью производиться силами и за счет организации по обслуживанию жилищного фонда (в нашем конкретном случае – управляющей компанией).
В случае Вашего отказа, я могу в судебном порядке потребовать возложить на Вас, как управляющую компанию, обязанность провести данный вид работы.
Также, я, как собственник квартиры в многоквартирном доме, являюсь потребителем услуг, которые оказываются Вами, как управляющей компанией.
В связи с этим вред, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения услуг лицом, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирным домом, подлежит возмещению в том числе с учетом положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
На основании изложенного, в целях мирного урегулирования спора, возникшего между нами, прошу в добровольном порядке осуществить работы по герметизации и утеплению межпанельных швов моей квартиры.»
Уже на протяжении примерно двух недель при входе в подъезд № 1 дома № 4 по адресу квартал Мира в городе Хабаровске, а также на 1 и 2 этаже, ощущается зловонный запах канализации, как-будто где-то прорвало канализационную трубу, также на первом этаже на самой первой маленькой лестнице есть небольшие потеки, от них также исходит соответствующий запах, то есть то, что прорвало поступает через бетонные плиты в подъезд. Прошу выяснить причину запаха и принять соответствующие меры по ее устранению.
Я, Алесина Алёна Юрьевна, являюсь собственником квартиры № 19 в доме № 4 по кварталу Мира, который находится в Вашем управлении. На протяжении всей зимы в квартире очень холодно, мы вынуждены находится в жилом помещении в теплых штанах, носках и кофтах, хотя батареи при этом горячие. Нами самостоятельно были выявлены и устранены несколько причин охлаждения помещения, а именно: поменяны резинки на двери и окнах, утеплено окно. Дополнительно мы провели исследование и было выявлено охлаждение помещения через швы. Результат исследования дополнительно прикладываю. В связи с изложенным, прошу произвести утепление швов моей квартиры (кухни и комнаты) в срочном порядке!
Снижение температуры нагрева радиаторов и, как следствие, температуры воздуха в квартире. Весь январь, когда уличные температуры доходили до 37 градусов, в квартире было 23-24 градусов, при этом к радиаторам нельзя было подойти, не то чтобы положить руку. В настоящее время, полагаю из-за повышения уличных температур, управляющая компания (ООО Жилкомсервис) регулирует температуру радиаторов, в связи с чем утренняя температура воздуха в квартире составляет 18 градусов.
Здравствуйте в нашем подъезде нет ремонта долгих лет !!! В подъезде темно света тоже нет живут у нас в основном пенсионеры , главный железный двер в подъезде нужно ченит . Пожалуйста пренемите меры .
Доброго времени суток! Наша управляющая компания не исполняет своих обязательств перед нами. Никаким образом не облагораживает нашу территорую, мусорных бочков нет, аварийные козырьки, дорогу около нашего дома не делали с момента постройки дома. По отчетам самой компании из года в год они чинят крышу (уже второй раз за 5 лет), латают швы и по их словам средств не остается на содержание наших дорог, придворной территории, чистых подъездов и т.д. Прошу помощи в этом вопросе. Как повлиять на УК, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки и хоть какие то изменения стали происходить? Заранее благодарна, буду ждать скорейшего вашего ответа
С 16.09.2021г.как дали горячую воду после опресовки тэц3 из крана с горячей водой идёт холодная вода, часами сливаем ни чего не меняется. Прошу принять меры!