ул. Ангарская, 13 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят мусор

С 28.06.2025 и по сегодняшний день (30.06.2025 не вывозят мусор. Контейнеры переполнены, мусор складируют рядом на площадке, благодоря собакам и ветру содержимое разбросанно по всему двору и прилегающей дороге. Ужасный запах.

Протечека кровли с 13.03.2023. По моему обращению вх. 604 от 14.03.2023 г. в УК Амурлифт, меры приняты не были. Протечки продолжаются с 13.03.2023 г. ежедневно. Нанесен и продолжает ежедневно наноситься серьезный ущерб внутренней отделке и мебели принадлежащей мне квартиры. Квартира становится непригодной к проживанию. Плесень и грибок по стенам в местах протечек

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Рекомендуем Вам также обратиться с письменной жалобой непосредственно в управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Течет стояк горячей воды в туалете.

ул. Ангарская д. 13 кв. 90. Оставляла обращение по телефону 12.12.2022г, его проигнорировал. Повторно оформила на сайте обращение 19.12.2022г, приехала аварийная служба, сказали передадут информацию в Амур Лифт. В заявке 0108001661-1 от 19.12.2022 Состояние: Исполнено и течь незначительная. Но труба течет, и аварийная служба сказала, что может прорвать трубу в любой момент, а это стояк горячей воды, от Амур Лифт, никто не звонил, не приходил. До них не дозвонишься, все диспетчеры заняты, приемная не отвечает.
Согласно Постановлению Российской Федерации №354 ст. 149 (от 6.05.2011) и ст. 161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Заливает квартиру

Неоднократно обращения в ук амурлифт по поводу течи кровли привели к потомпу в квартире. 11.07.2022 года льет вода с крыши по стенам. Ук амуроифт не реагирует на обращения.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Управляющая организация (далее также - УО) должна обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. За нарушение своих обязательств УО несет ответственность перед собственниками помещений в МКД (ч. 1, 1.1, 2.3, ст. 161 ЖК РФ; п. п. 2, 5-7, 10, 42 Правил, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Управляющая организация несет ответственность за причинение вреда гражданину по ее вине и обязана в полном объеме возместить такой вред. Если залив квартиры явился следствием ненадлежащего выполнения УО своих обязанностей по содержанию общего имущества МКД, собственник пострадавшей квартиры вправе взыскать с УО денежную компенсацию в возмещение причиненного ущерба. При этом отношения между собственником жилого помещения и УО являются отношениями между потребителем и исполнителем (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017)

Для взыскания денежной компенсации за ущерб, причиненный заливом квартиры, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

1. Подпишите акт о затоплении помещения.

Документом, подтверждающим факт залива квартиры, является акт составленный представителями УО. В нем должно содержаться описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен и подписан представителями УО не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем или его представителем, в том числе по причине его отсутствия в квартире, помимо представителей УО акт должен быть подписан двумя незаинтересованными лицами.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю или его представителю, второй остается в распоряжении УО (п. п. 2, 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

2. Оцените ущерб, причиненный затоплением

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного ущерба и предложить УО возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Если УО согласна добровольно возместить ущерб, составьте письменное соглашение, в котором определите размер, порядок и сроки возмещения, а также ответственность сторон за нарушение обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).

Если УО отказывается удовлетворить ваши требования добровольно, примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику, заключите с ним договор о проведении оценки причиненного ущерба и согласуйте день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра уведомьте УО о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально (ч. 1 ст. 9 Закона от 29.07.1998 N 135-ФЗ).

Повреждения, которые были причинены имуществу в результате залива, а также стоимость восстановительного ремонта отражаются в отчете. Отчет может быть составлен на бумажном носителе и (или) в форме электронного документа (ч. 1, 2 ст. 11 Закона N 135-ФЗ).

После определения размера причиненного ущерба целесообразно направить в адрес УО претензию с требованием о возмещении ущерба. Если в удовлетворении претензии отказано или она осталась без ответа, следует обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

3. Составьте исковое заявление.

В исковом заявлении необходимо указать (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ;ст. 151 ГК РФ;п. 6 ст. 13, ст. 15, п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.п. 2, 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1):

1.Наименование суда, в который подается заявление.

2.Сведения об истце: ваши Ф.И.О. (отчество - при наличии), дату и место рождения, место жительства или место пребывания и один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер документа, удостоверяющего личность, водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства), а также по желанию - контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также установленные сведения о нем - Ф.И.О. (отчество - при наличии), адрес для направления ему судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов.

3.Сведения об ответчике: наименование и адрес УО, а также, если известны, ИНН и ОГРН. По желанию можно указать телефон, факс и адрес электронной почты ответчика.

4.В чем заключается нарушение прав и законных интересов истца.

5.Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

6.Требование о возмещении ущерба с указанием его размера.

Как правило, в сумму ущерба включается стоимость восстановительного ремонта квартиры и иного имущества. Подтверждать размер причиненного ущерба необязательно, на этом основании суд не вправе отказать вам в возмещении ущерба. Однако, если вы приведете доказательства размера имущественного ущерба, это облегчит установление судом фактических обстоятельств дела (п. 9 Обзора, утвержденное Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016).

Кроме того, вы вправе также взыскать с управляющей организации за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке штраф в размере 50% от присужденной суммы, неустойку, компенсацию морального вреда, а также издержки, связанные с рассмотрением дела.

7.Сведения о предпринятых действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались.

8.Перечень прилагаемых к заявлению документов.

При наличии в деле третьих лиц рекомендуем также указать сведения о них в исковом заявлении (ст. ст. 34, 42, 43 ГПК РФ).

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):

1)доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя (при наличии представителя);

2)документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свое требование (при наличии). Такими документами могут быть, в частности, свидетельство о праве собственности на квартиру, выписка из ЕГРН, отчет об оценке, акт о заливе квартиры, документы о несении судебных издержек, если соответствующее требование указано в иске;

3)расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом (его представителем), с копиями для других лиц, участвующих в деле;

4)уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у данных лиц отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд заявления и прилагаемых к нему документов в электронном виде;

5)документы, подтверждающие совершение действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются;

6)документ, подтверждающий уплату госпошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по ее уплате, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера госпошлины или об освобождении от ее уплаты (если госпошлина подлежит уплате).

Истцы-граждане по искам, связанным с нарушением их прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн руб. При цене иска более 1 млн руб. госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).

5. Подайте исковое заявление в суд и дождитесь решения суда

Иск о взыскании денежной суммы в возмещение материального ущерба рассматривает мировой суд, если цена иска не превышает 100 000 руб., или районный суд, если цена иска превышает 100 000 руб. (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Исковое заявление следует подать в суд по месту нахождения УО, по вашему месту жительства (пребывания) или по месту заключения или исполнения договора (ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1;п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Исковое заявление и документы можно подать в суд в установленном порядке на бумажном носителе или в электронном виде при наличии технической возможности в суде. Особенности подачи документов через Интернет рекомендуем уточнить в суде (ч. 1.1 ст. 3, ч. 1.1 ст. 3, ч. 1.1 ст. 35, ч. 1 ст. 131 ГПК РФ; ч. 2 ст. 7 Закона от 30.12.2021 N 440-ФЗ).

К требованиям о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, применяется общий срок исковой давности, который составляет три года. Он исчисляется со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196,
п. 1 ст. 200 ГК РФ).

По общим правилам искового производства гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. В зависимости от сложности дела срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на месяц (ч. 1, 6 ст. 154 ГПК РФ).

При несогласии с решением суда его можно оспорить. В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения ее судом вышестоящей инстанции, если обжалуемое решение суда не отменено (ч. 1 ст. 209, ч. 1 ст. 321, ст. 328 ГПК РФ).

Если судебное решение не было обжаловано ни одной из сторон, оно вступает в законную силу по истечении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (ч. 1 ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ).

Копия решения суда на бумажном носителе вручается лицу, участвующему в деле, под расписку либо направляется по почте. При наличии технической возможности в суде возможно направление решения (копии решения) в электронном виде (ст. 214 ГПК РФ;ч. 2 ст. 7 Закона N 440-ФЗ).

6. Обратитесь к судебному приставу исполнителю.

Если УО не исполнила решение суда о взыскании денежной суммы, взыскать ущерб можно через судебных приставов.

Исполнительное производство возбуждается по заявлению взыскателя на основании исполнительного документа (исполнительного листа), представленного в службу судебных приставов (как правило, по месту нахождения должника) (ч. 1 ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст. 5, ч. 1 ст. 12, ч. 1, ст. 30, ч. 2 ст. 33 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ).

В заявлении о возбуждении исполнительного производства кроме основного требования можно изложить ходатайство о наложении ареста на имущество должника, указать иные сведения, которые могут иметь значение для своевременного и полного исполнения требований исполнительного документа (ч. 2 ст. 30, ч. 2 ст. 80 Закона N 229-ФЗ).

Постановление о возбуждении исполнительного производства должно быть вынесено в течение трех дней со дня поступления судебному приставу исполнительного документа.

Копия постановления не позднее дня, следующего за днем вынесения, направляется взыскателю и должнику (ч. 1 ст. 14, ч. 8, 12, 17 ст. 30 Закона N 229-ФЗ).

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

повторная течь кровли

Прошу вас оказать помощь в решение проблемы по вышеуказанному адресу, а именно течь кровли. На протяжение с 2021 по 2022 год Управляющая компания "Амурлифт" не реагирует на указанные мной неоднократные обращения. В связи с течью кровли, я в течение года не могу доделать ремонт в жилой комнате за счет собственных средств (ранее при неоднократном обращении и повреждении стен, обоев и натяжного потолка я была вынуждена потратить собственные средства, так как образовался грибок на вышеперечисленном). Я в третий раз обратилась с просьбой устранить течь кровли. В настоящее время у меня в комнате постоянная сырость и влажность. Денежные средства за ранее причиненный мне ущерб не возмещены. Прошу вас помочь в решение данной проблемы, так как вновь обработанные стены от грибка и поклеенные обои приобрели влажность, в связи с чем, я не могу в течении года доделать ремонт в жилой комнате. Так же течь кровли отразилась на стене подъезда (она смежная с моей жилой комнатой), где отваливается штукатурка и падает на голову при спускание с лестницы. Так же прошу вас разъяснить мне право, а именно могу ли я предоставить локально сметный-расчет при подаче документов на причинении ущерба от УК "Амурлифт".

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Рекомендуем следующий алгоритм действий при залитии.

Обратитесь в Управляющую компанию, по заявке должен быть выделен сотрудник, для фиксации протечки и последствий в виде плесени.

Если дело происходит вечером или ночью, вызывайте аварийную службу.

Желательно сразу же все сфотографировать или произвести видеосъемку, а также пригласить ближайших соседей, чтобы они увидели все своими глазами и впоследствии могли это подтвердить в суде. К тому же они подпишут акт о залитии, составленный до прихода специалистов УО.

Третий шаг - следует документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Следует помнить, что в последующем, в ходе переговоров, ситуация может кардинально измениться, и виновная сторона откажется возмещать ущерб. При отсутствии надлежащим образом оформленного акта о затоплении отстоять свои права будет практически невозможно.

Если управляющий орган добровольно не идет наконтакт к возмещению, причиненного Вам ущерба, следует обращаться в суд. При этом на руках надо иметь два акта - о факте затопления и о размере материального ущерба (в суде вы можете требовать еще и компенсацию морального вреда).

Для составления акта надо письменно обратиться в УК с жалобой на залитие вашей квартиры и требованием составить акт по этому факту с указанием предполагаемой причины залития, если она уже известна.

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

течет кровля

В 2021 году я два раза обращалась и писала две жалобы в УК "Амурлифт" на течь кровли. В течении двух месяцев по каждой из жалоб мне звонили и говорили, что течь кровли устранена. В связи с порчей поверхности комнатных стен, а так же натяжного потолка на которых образовался грибок, в жилой комнате я сделала ремонт, но ущерб причиненный мне УК Амурлифт так и не был возмещен. В настоящее время в третий раз в жилой комнате, где сделан был ремонт, обнаружена снова течь кровли (где ранее УК Амурлифт якобы ее устранял два раза). Фото прилагаю. Течь кровли третий раз обнаружена 28.12.2021.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

ул. Ангарская, 13. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг