ул. Зареченская, 5 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Зареченская, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствует горячая вода и ужасный заезд в придомовую территорию

Уже второй или третий год въезд с улицы Малиновского к домам на зареченскую весь в ямах и постоянных лужах, что вызывает трудности с нормальным проездом. Меры по устранению не принимаются. Летом засыпали чем-то, но после первого дождя стало ещё хуже, чем раньше.
Также сегодня 23.09.2025 отсутствует горячая вода в домах 5 и 3 по улице зареченской. В объявлении была указана дата о подаче горячей воды 21 сентября. Других объявлений не было.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Зареченская, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Подписала акт под давлением.

Главным управлением регионального государственного контроля 5 июня 23 г было проведено надзорное мероприятие в моей квартире, в виде инспекционного визита в отношении ООО"УК Фортуна". Было установлено, что вентиляционный канал в ванной комнате имеет обратную тягу, при закрытых окнах. В отношении УК Фортуна было возбуждено административное правонарушение и предписание на устранение выявленных нарушений до 3 июля 2023г. 3 июля ко мне пришли специалисты по вытяжке и заявили, что сделают вытяжку, но необходимо подписать акт. Они проверили вытяжку при открытых окнах, она работала, составили акт и дали подписать. Я отказалась, в акте было указано, что вытяжка работает. Они переписали акт, указали, что есть возможность установить дефлектор, указали, что с моих слов в зимний период происходит промерзание вен.каналов.Заверили, что обязательно сделают, но акт нужно подписать, так как на данный момент вытяжка работает. Я их уговорила проверить при закрытых окнах.Проверили при мне и подтвердили наличие обратной тяги. Вписали в акт , после предложения с моих слов,но я уже этого не заметила, так как стали меня торопить. Получилось, что я подписала акт под давлением и обманом. Я позвонила директору ООО "Гейзерстрой" объяснить, что акт подписала под давлением её специалистов .На что она мне ответила, что на 3-ем этаже у всех вытяжки не работают и если сделают мне, то и остальные попросят, а у УК Фортуны нет столько денег. Как отменить этот акт?

с ул. Зареченская, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Пониженная температура системы отопления

В квартире пониженная температура системы отопления. Была подана заявка в УК "Фортуна". УК ссылается на проблемы ТЭЦ1, но в домах в районе обслуживания ТЭЦ1 радиаторы горячие, в т. ч. по ул. Малиновского, Вологодской.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Зареченская, 5 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Отсутствие отопления в квартире.

С 12.10.22 по 14.10.22г отсутствовало отопление в квартире, слесарь устранил воздушную пробку, радиаторы прогрелись. 23.10.22 снова остыли, слесарь попытался устранить, оказалось пробки воздушной нет, слесарь предложил подождать до 26.10.22, объяснив, что из-за тёплой погоды на улице, сбавили давление, поэтому когда добавят возможно всё наладится. Сегодня 26.10.22, отопления нет. В декабре 2021 года, была эта же проблема, управляющая на протяжении двух недель отправляла слесарей сливать воздух, воду, что не давало результата. Слесаря просили пожаловаться на управляющую компанию, так как проблема с их слов в оборудовании и каждый год в моей квартире, в начале отопительного сезона отсутствует отопление, я здесь проживаю с ноября 2021 года. Квитанции я оплачиваю исправно в том числе и за некачественно оказанные услуги. Прошу разобраться и устранить все неисправности надлежащим образом.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Зареченская, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирается подъезд

Не убирается подъезд, грязь, пыль, окурки на подоконнике, полы не видно уже какого цвета, делала не раз заявки, с мая месяца начала, только после заявки дня через два подметут сухим веником и так до следующей заявки. Ни разу не было влажной уборки, не проводиться санитарная обработка перил, почтовых ящиков как положено по нормативам. Считаю это некачественным оказанием услуг, которые мною оплачиваются. Хотелось бы знать график уборки подъезда и видеть его соблюдение.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Периодичность работ определяется условиями договора управления.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не проведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

ул. Зареченская, 5. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Отсутствует горячая вода и ужасный заезд в придомовую территорию

Подписала акт под давлением.

Пониженная температура системы отопления

Отсутствие отопления в квартире.

Не убирается подъезд