ул. Краснодарская, 19 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

чуть теплые батареи - 32 С

прошу разобраться с ненадлежащим оказанием услуг ООО "Бруслит-сервис". после начала отопительного сезона данная компания перекрывает задвижки системы отопления, чтобы на выходе температура воды составляла 50 С, подача воды осуществляется из подвала, тогда как по тех.паспорту дома подача отопления должна осуществляться сверху, через чердачное помещение. в результате температура батарей в квартире колеблется от 32 С до 40 С, что не может обеспечить нормальное проживание в жилом помещении по адресу г. Хабаровск, ул. Краснодарская, д. 19, кв. 110.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в УК.

Статус: решено

Из крана горячей воды течет холодная вода

После планового отключения горячего водоснабжения с 28 мая из крана горя чей воды течет холодная вода, при этом, согласно нормам, температура горячей воды в кране не должна быть менее 60 градусов.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

отключение горячей воды

горячую воду так и не дали, ЖЭУ говорит, что проблемы у ТЭЦ, ТЭЦ винит ЖЭУ, отключения по нашему адресу должно было быть до 27.06. ЖЭУ говорит, что не факт, что на этой неделе дадут, в списке отключенных наш дом не значится

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

освещение дворовой территории

Добрый день. Обращаюсь повторно на проблему освещения дворовой территории. После первого обращения управляющая компания сообщила о ремонте фонаря над подъездом, причем только над одним, два других подъезда в тени, и потребовали подписать акт выполненных работ, причем в рабочее время. На мои доводы, что я на работе и в рабочее время подписать не могу, в акте была сделана надпись: от подписи отказалась, что не соответствует действительности. Однако на второй и последующий дни фонарь не горел. И не горит до настоящего времени. оказывается включить и выключить фонарь может любой посетитель подъезда. Это в корне неправильно. Фонари на дорогах прохожие не регулируют. В нашем доме расположена слесарная мастерская, правильно будет располагать выключатели там, чтобы включение не зависело от желания какого либо прохожего или шалости ребенка. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Освещение придомовой территории должно так же обеспечиваться силами УК, но при условии, если такое освещение предусмотрено проектом и осветительные приборы включены в состав общего имущества МКД. Если на электронное обращение не отреагируют в течение недели,то вам стоит обратиться в письменной форме в адрес УК. При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дней дать вам ответ о своей работе. Если Вы уже обращались письменно в УК,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему сотрудники УК игнорируют проблемы освещение дворовой территории . Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет освещения дворовой территории, ледяной покров

Я уже писала жалобу, что территория возле дома19 не освещена. Хочу добавить. После оттепели во дворе сплошной ледяной настил, неровный, очень скользко. В темноте Сегодня споткнулась, поскользнулась, упала и выбила палец на руке. Управляющая компания когда- нибудь примет меры по уборке льда и освещению?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию города. УК обязана обеспечить уборку придомовой территории от снега и льда. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК,лёд с придомовой территории убирать никто не придет,тогда вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дней дать вам ответ о своей работе, Если Вы уже обращались письменно в УК,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему сотрудники УК игнорируют проблемы с обледенением тротуаров . В заявлении в УК,стоит указать,что согласно Согласно минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290) УК обязана сдвигать свежий снежок и очищать придомовую территорию от снега и льда и от НАЛЕДИ (п. 24 Минимального перечня). п. 3.6.8 Правил N 170 требует, чтобы после уборки - если скользко - тротуары и двор был посыпан речным крупнозернистым песком или песком с солью: 200-300 г на м (п. 3.6.23, 3.6.26). Посыпать песком нужно в течение полутора-трех часов с момента "возникновения скользкости". Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Нет освещения территории возле дома

Территория возле дома абсолютно темная, нет на одного фонаря, над подъездом светильник, работающий от движения, загорается (не всегда) только при подходе к двери вплотную. Вся улица Краснодарская от краевой больницы до остановки Краснодарская абсолютно темные, невозможно ходить в темное время (а темнеет сейчас рано), невозможно дойти до подьезда. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию города. Что касается освещение к дому,тут нужно разграничивать: Все улицы, дороги, а также аллеи находятся под покровительством органов местного самоуправления равно, как и дворы. Поэтому если у вас нету столбов с фонарями,то тогда Администрация должна их поставить,а Вы в лице обслуживающей организации будете содержать их.Но если фонари уже установлены и у вас просто они без ламп или перегорели лампочки на территории вашей придомовой территории,тогда нужно обращаться в Управляющую Организацию (Далее-УО). Ответ из Администрации,куда направлена ваша жалоба, должен прийти в течении 30 дней.Нужно ждать ответа,в котором будет объяснена позиция Администрации по по проблеме освещения вашего двора .

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Долго нет горячей воды

По адресу проживания отключили горячее водоснабжение с 02.09.2019. Воду включили вечером 06.09.2019 (как оказалось на выходные дни) , но из крана текла не горячая, а грязная и холодная вода, которую с 9 сентября отключили без оповещения. Никакой информации по дате включения нет управляющая компания не дает.

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2952 дня

Коричневый цвет воды

Уже неделю из крана течёт горячая и холодная вода темно коричневого цвета .

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 3004 дня

Низкая температура горячей воды в квартире

горячая вода холодная. Таким образом управляющая компания ООО «Бруслит-Сервис» нарушает, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.11.2011 №354) – далее Правила.
В соответствии с Приложением 1 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги должно обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).
В соответствии с п. 2.4. Гигиенических требований к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 №20 «Об утверждении СанПин 2.1.4.2496-09») температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 и не выше 70 градусов Цельсия.
В соответствии с пп. В п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.
В соответствии с пп. Г п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано в установленном Правилами порядке производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение включает в себя в том числе и плату за коммунальные услуги.
В соответствии с пп. А п. 149 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную, гражданско-правовую ответственность.
В соответствии со ст. 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:
• провести по изложенным мною фактам выездную проверку;
• выдать управляющей организации ООО «Бруслит-Сервис» предписание об устранении подтвердившихся нарушений и установить сроки его исполнения;
• возбудить административное делопроизводство и привлечь к ответственности по статье 7.23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» виновных лиц.

ул. Краснодарская, 19. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг