кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Управляющая компания не справляется со своими обязанностями.

Проблема с мусоропроводом,не убирается территория. На детской площадке горы мусора. У подъездов не убирается. Дворника вообще не видно. Управляющая компания сказала,что на дворнике большая нагрузка и он не успевает. Мусор весит на деревьях.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует уборка подъездов

В нашем доме с 01.11.2023 года не моются подъезды. В доме второй месяц идет замена лифтов в рамках капитального ремонта. С момента отключения лифтов уборка подъездов прекратилась. В подъезде ужасно грязно!!!! Прошу помочь в решении проблемы в уборке подъездов. Фото беспредела устроенного управляющей компанией и подрядчиками НО "ФКР по Хабаровскому краю" прилагаю.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: в работе 138 дней

Гололёд!!! Не очищена территория и прилегающие к ней подъездные пути от снега.

Под домом обазовплвсь колея из снежного наката, из которой очень трудно выбраться, машины заносит в следствии чего могут пострадать пешеходи и припаркованные автомобили

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1076 дней

не убирают подъезды

Являюсь с 2014г старшей по дому- выборная должность собственниками дома.Систематически не убираются подъезды,не моется в лифт кабинах.Ежедневно звонят жильцы в УК .Я постоянно должна упрашивать генерального директора Метелицу В.А.,чтобы произвели уборку в том или ином подьезде.Это безобразие продолжается из года в год.Никогда не моется в подьездах.если уборка- веником метёт уборщица,но это редкость..Мастера никто никогда в доме не видел из жильцов.Никто из сотрудников УК не контролирует санитарное состояние подьездов в доме.Прошу принять меры от лица собственников дома

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не проведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не убирают прилегающую территорию к дому

Обращение от жильцов ДОС 49.За домом демонтировали теплотрассу,обещали облагородить дикие насаждения,убрать вековой мусор. На 07.05.2021, работы не проводили.От имени жильцов дома,в Единый город,обращалась старшая дома, Высоцкая Елена Степановна.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо проведены необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: решено

В течении трёх лет не могут устранить течь на четвёртом этаже.

Дос Квартал 49
74

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: решено

Управляющая компания не выполняет обязанности

Ливневки напротив моего подъезда в неудовлетворительном состоянии. Бетонные плиты, из которых они состоят сверху разрушились и торчат пруты тонкой арматуры. Я проткнула ногу одним из таких прутов, не заметив его из-за травы. 10.07.2020 обратилась в УК Единый город с заявлением устранить опасную для здоровья Неполадку ливневки. 22.07.2020 обратилась в компанию для выяснения почему до сих пор ничего не сделано и где ответ на мое заявление. Мне ответили, что срок работы по заявлению еще не вышел и работы ведутся. На сегодня 29.07.2020 штыри по краю ливневки так и торчат. Ответа мне так и не дали.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если вам до настоящего времени так и не поступил ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании, а также по факту непредоставления ответа, и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в Прокуратуру, УК.

Статус: в работе 1465 дней

Нет ремонта подъезда и помойка за домом

Практически во всём доме по адресу ДОС 49 УК "Единый город" делала ремонт в подъездах за исключением подъезда #5. Ни разу с момента сдачи дома в 1974г. ремонт не делался, провода свисают над головой, стены просто крошаться, ужас неимоверный. За территорией дома просто помойка, никто никогда там ни разу не убирал, а учитывая, что за домом проходят трубы и неблагополучный контингент людей там вечно распивают спиртные напитки и не только, следовательно там просто горы стекла, бутылок различных, шины, пакеты и т.д. Неоднократно обращались в УК на что, они пишут какие-то отписки непонятные, мол мы сами жильцы должны всё обсчитать, просчитать, сделать смету и наверно ремонт тоже сами должны сделать. Хотя другие подъезды ничего такого не предоставляли и им как-то сделали ремонт. Вообщем ужас. Страшно в подъезд заходить. Дальше планируем телеканал Губерния пригласить и обращение в прокуратуру.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в прокуратуру и в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней от управляющей компании в ваш адрес не поступит письменный ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости отклассификации зданий и физического износа.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Постоянно течёт крыша

В наше квартире раз в месяц бежит с потолка.Во всех комнатах.Этаж у нас 9,сверху тех.этаж,обращались по этому поводу в ТСЖ,но никаких действий не предпринимают.Просьба,помогите на них повлиять?в декабре на тех.этаже прорвало трубу,в зале собралось много воды на потолке,перегорела люстра,мужу пришлось уехать с работы,а он работает врачом,соответсвенно день ему этот не оплатили,все это было 28 декабря, в встроеные были испорчено.С ТСЖ непоследовало даже элементарных извинений. Сегодня 09.03,вернувшись домой в 12:00 мы обнаружили,что с потолка в ванной капает вода,это выходной,в ТСЖ не дозвонишься,день опять испорчен.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В течении трех рабочих дней сотрудники управляющей компанией должны связаться с вами и в согласованное с вами время провести осмотр вашего жилого помещения. В течении 10 рабочих дней вам должны предоставить ответ с информацией о том, в какие сроки будут проведены ремонтные работы. Если в указанные сроки сотрудники УК не свяжутся с вами, вам не будет предоставлен письменный ответ на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшую ситуацию, попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в Прокуратуру, УК.

Статус: отправлено

Нет ремонта подъезда и помойка за домом

Практически во всём доме по адресу ДОС 49 УК "Единый город" делала ремонт в подъездах за исключением подъезда #5. Ни разу с момента сдачи дома в 1974г. ремонт не делался, провода свисают над головой, стены просто крошаться, ужас неимоверный. За территорией дома просто помойка, никто никогда там ни разу не убирал, а учитывая, что за домом проходят трубы и неблагополучный контингент людей там вечно распивают спиртные напитки и не только, следовательно там просто горы стекла, бутылок различных, шины, пакеты и т.д. Неоднократно обращались в УК на что, они пишут какие-то отписки непонятные, мол мы сами жильцы должны всё обсчитать, просчитать, сделать смету и наверно ремонт тоже сами должны сделать. Хотя другие подъезды ничего такого не предоставляли и им как-то сделали ремонт. Вообщем ужас. Страшно в подъезд заходить. Дальше планируем телеканал Губерния пригласить и обращение в прокуратуру.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру и вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 1877 дней

Нет ремонта подъезда и помойка за домом

Практически во всём доме по адресу ДОС 49 УК "Единый город" делала ремонт в подъездах за исключением подъезда #5. Ни разу с момента сдачи дома в 1974г. ремонт не делался, провода свисают над головой, стены просто крошаться, ужас неимоверный. За территорией дома просто помойка, никто никогда там ни разу не убирал, а учитывая, что за домом проходят трубы и неблагополучный контингент людей там вечно распивают спиртные напитки и не только, следовательно там просто горы стекла, бутылок различных, шины, пакеты и т.д. Неоднократно обращались в УК на что, они пишут какие-то отписки непонятные, мол мы сами жильцы должны всё обсчитать, просчитать, сделать смету и наверно ремонт тоже сами должны сделать. Хотя другие подъезды ничего такого не предоставляли и им как-то сделали ремонт. Вообщем ужас. Страшно в подъезд заходить. Дальше планируем телеканал Губерния пригласить и обращение в прокуратуру.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2325 дней

Нет реакции на заявку по ремонту крыши балкона

30 июня 2017г в управляющую компанию "Единый город" было подано заявление, с целью устранить течь крыши балкона. На данное заявление управляющая компания до сих пор не отреагировала, ссылаясь на нехватку людей и финансов. Между тем все стены покрылись плесенью и грибком, отваливается штукатурка и сгнивают полы на балконе. Прошу данную управляющую компанию привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Показать комментарий юриста

Данные виды работ, указанные Вами в заявлении отнесены законодателем к работам по текущему ремонту. Такие решения обязаны принимать собственники на общем собрании. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Давно нет горячей воды

В понедельник 02.10.2017 г., в 8 часов утра отключили горячую воду. На мое обращение, с просьбой разъяснить, почему нет горячей воды, по номерам телефонов 380-380 и 56-59-98, мне сказали, что порыв на магистрали. Когда устранят порыв и дадут горячую воду мне не сказали. НО. Я предполагаю, что устранять порыв никто не собирается. Сегодня вечером (03.10.2017 г.) я шел с работы. В районе ДОС 35 разрыта труба и огорожена забором. Из труды идёт пар, а ремонтные работы никто не проводит. Когда начнут ремонтировать трубу и когда дадут горячую воду не известно. Я полагаю,что весь квартал сидит без воды.

кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 49. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг