ул. Суворова, 66 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Суворова, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует горячая вода

УК ДВ СОЮЗ оповестил 11 июня 2025 года через телеграмм-канал о подаче горячей воды по одному трубопроводу без циркуляции в МКД. Упоминались 5 улиц Южного микрорайона. В соседних домах 60,62,64 вода была и есть, в нашем не будет до понедельника. Как сказали по телефону 380-380 этим будет заниматься не аварийная служба, а почему-то управляющая компания, которая ушла на выходные. Нигде нет объявления об аварии, воды не будет 5 дней, УК никогда не ставит в известность поставщика услуг, что по их вине не было воды. Полагаю, что нарушаются мои права на получение услуг и если счёт придёт без перерасчёта за эти дни то это неосновательное обогащение. Прошу разобраться и дать ответ в срок, установленный ФЗ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вход в подъезд травмоопасен.

Входная группа в подъезд №1 жилого дома 66 выполнена с нарушениями техники безопасности и травмоопасна. На козырьке входа нет стока воды, из-за чего образуется большая лужа воды, которая служит для размножения комаров. В подъезде проживает много детей, которые могут пораниться о колючую проволоку. Прошу выполнить нормальное эстетическое оформление входной группы, как в других подъездах этого дома.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Суворова, 66 отправлено в УК.

Статус: решено

Начисление коммунальных платежей

Добрый день, выставлен счёт за март 2021 года АО ДГК на сумму 17034,76 основание- изменение количества проживающих с 1 на 2. Изменения произошли ещё в 2018 году Остальные счета -за газ, холодную воду, канализацию и прочее выставлялись согласно количеству постоянно проживающих. Согласно дополнения от 13.07.2019
в ПП 354 от 06.05.2011 исполнитель, в данном случае УК, ТСЖ, предоставляют сведения с указанием общей площади и количество лиц, постоянно проживающих в жилом помещении для расчетов за комуслуги. В случае непредставления этих сведение и (или) недостоверных убытки ресурсоснабжающей организации подлежат возмещению УО, УК.
Почему спустя три года за я должна платить за нарушения других. Повторю, что остальные услуги рассчитывались по количеству проживающих.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 66 отправлено в УК.

Статус: решено

С 1 по 5 этаж стояки чуть теплые

Проживаю 7 лет по этому адресу, все это время при запуске отопления проблемы с теплом. Кухня не обогревается, комната и полотенцесушитель еле теплые. Причем это проблема не только моей квартиры.Каждый год приходится обращаться в ЖЭУ, там ссылаются на поставщика услуг. 5 ноября оставляла заявку на устранение проблемы + в подъезде не было включено отопление. 12 ноября подключили только подъезд, в подъезде батареи горячее, чем в квартире.13 ноября повторно оставляю заявку на плохую циркуляцию отопления в квартирах по нашему стояку с 1 по 5 этаж. Оператор сказала, что в первой заявке было указано только отсутствие тепла в подъезде. Для чего тогда все разговоры записываются.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирается дворовая территория

Суворова 66, не убирается дворовая территория. Сегодня 08.09.2020, последний раз убирали 04.08.2020. Или приходит дворник, когда позвонишь непосредственно мастеру участка.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

Если в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не проведет уборку территории, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Суворова, 66 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет отопления

05.10.2017 на подъезде появилось объявление о подключении отопления с 03.10.2017. Позвонив в ЖЭУ-23, чтобы уточнить, когда же все-таки оно появится, диспетчер невозмутимым голосом ответила - до 13.10.2017. т.к. на жилмассиве аж 62 дома, и подключить всех не представляется возможным.

Показать комментарий юриста

Вы можете подать письменное заявление в УК о перерасчете. Подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). В случае, если Вы считаете, что действиями управляющей компании и ресурсоснабжающей компании Вам был причинен вред, в том числе моральный, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о компенсации такого вреда.

с ул. Суворова, 66 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет отопления

05.10.2017 на подъезде появилось объявление о подключении отопления с 03.10.2017. Позвонив в ЖЭУ-23, чтобы уточнить, когда же все-таки оно появится, диспетчер невозмутимым голосом ответила - до 13.10.2017. т.к. на жилмассиве аж 62 дома, и подключить всех не представляется возможным.

Показать комментарий юриста

Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, то данный факт стоит официально зафиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников обслуживающей организации. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Дополнительно в заявлении стоит указать на необходимость проведения перерасчета за период не оказания услуг ГВС. Так же стоит подать заявку в ЕДДС г. Хабаровска по номеру 380-380, обычно это помогает в решении проблем. Дополнительно стоит отметить, что управляющие компании к сожалении не выполняют работы по подаче тепла в дома, данные работы осуществляет ПАО «ДГК» филиал «ХТСК» (тел. (4212) 26-60-59), наиболее полной информацией обладает именно эта организация, что поставляет тепловую энергию в дома Хабаровска.

с ул. Суворова, 66 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет горячей воды

Нет воды с 01.09.2017 и неизвестно когда будет, все вокруг дома перекопано Тепловыми сетями и Водоканалом, ни скорая, ни доставка воды подъехать не могут, дети в школу идут по грязи по краю разрытых и не закрытых траншей, заполненных после осадков водой. "Работнички" Тепловых сетей начинают работу не раньше 10.00, зато в 17.00 вся работа заканчивается, а вовремя рабочего времени из бригады человек 6-7, работает двое, остальные - кто семечки щелкает, кто в вообще ничего не делает. По телефону 54-32-83 (Тепловые сети Индустриального р-на) назвать имя и отчество руководства говорить отказываются - бросают трубку. Убедительно просим разобраться в сложившейся ситуации, в срочном порядке принять меры соответствующим органам по ускорению завершения всех работ, связанных с ремонтом теплотрассы в границах домов 60, 62, 64, 66, 68 по ул. Суворова в г.Хабаровске.

Показать комментарий юриста

В период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток (п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09). Уведомление о плановых отключениях возможно не позднее чем за 10 дней до предстоящего отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.), а при аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Вы можете подать письменное заявление в УК о перерасчете. Подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). В случае, если Вы считаете, что действиями управляющей компании и ресурсоснабжающей компании Вам был причинен вред, в том числе моральный, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о компенсации такого вреда.

с ул. Суворова, 66 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Не убирается придомовая территория

Очень плохо и не регулярно убирается придомовая территория. ЖЭУ на обращения не реагирует, точнее игнорирует. Дворник появляется разово и только тогда, когда обращаешься в службу 380-380. До каких пор это будет продолжаться?

Показать комментарий юриста

Все заявления Вам необходимо подавать в Ваше ЖЭУ в письменной форме. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. После того, как такое заявление будет принято, можно принимать уже соответствующие меры при игнорировании его сотрудниками обслуживающей компании. Если УК не выполняет возложенные законом на нее обязанности по уборке помещений, а так же будет повторно допускать указанные Вами нарушения, то можно смело подавать жалобу в Управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края — в народе ГЖИ (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, тел. (+7(4212) 40-25-39), кроме того, такое обращение Вы сможете сделать в режиме онлайн на нашем сайте, пройдя по ссылке http://www.dvhab.ru/city/complaint/, что Вы собственно в данный момент и сделали.

с ул. Суворова, 66 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

В квартире тараканы

Около года назад в квартире появились тараканы. Я вызвала службу дезинсекторов для травли насекомых в квартире, но они возвращаются через несколько дней после травли. По словам соседей по лестничной клетке на этаже тараканы только в моей квартире, но в квартирах по стояку у всех соседей с первого по четвертый этаж (2, 5, 8, 11квартирах) такая же проблема с тараканами. На сегодняшний день уже прошло 4 рейда травли тараканов дезинсекторами в моей квартире, все тщетно. Самостоятельно с проблемой справиться не могу, так как поражены все квартиры по стояку и, предположительно, проблема в канализации или подвале дома.

Показать комментарий юриста

При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление в ЖЭУ. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. В течение 3х дней должна быть произведена дезинсекция и дератизация. Обращаться в ЖЭУ стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов. Работа дезинфекторов, в данной ситуации не должна быть ограничена обработкой помещений в доме, необходимо так же провести обработку системы канализации, вентиляции, обработку стыков конструктивных элементов.

с ул. Суворова, 66 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: в работе 2988 дней

Низкая температура в квартире в холодное время года

23.12.2016г я подавала заявление в УК ДВ СОЮЗ с жалобой на низкую температуру в квартире, до этого на протяжении нескольких нет были регулярные жалобы на низкие температуры в зимнее время, представители с ЖЭУ составляли акты и фиксировали температуру в помещении, проводилось тепловизионное исследование с заключением о том, что радиаторы прогреваются неравномерно, слесарь дал устное заключение, что необходимо менять трубы по стояку.
Ответа на свое заявление я не получила, копию тепловизионного исследования мне не выдали, новое исследование не произвели, трубы не меняли, в квартире холодно зимой 17-18 градусов, без обогревателей находиться в помещении невозможно.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации необходимо учитывать, что замена стояков отопления относится к работам по текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще. Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. В случае принятия решения на общем собрании собственников многоквартирного дома УК будет обязано выполнить его, в противном случае необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении УК к выполнению решения общего собрания.

ул. Суворова, 66. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг