В одной из комнат в квартире отсутствует отопление. Холодная батарея.
8 декабря в доме в очередной раз "моргнул" свет, вся техника в квартире выключилась, но после повторного включения я обнаружил, что мой монитор не работает. Я написал в УК заявление о том, что очередная проблема со светом привела к неисправности монитора, попросил зафиксировать этот факт электриком. Фиксировать факт того, что монитор не включается, УК отказались, мотивируя тем, что они будут ждать, что там ответят по заявлению. Прошло 10 рабочих дней, я не получил никакого ответа. Позвонил в главный офис УК, мне сказали, что кто-то там уехал в отпуск, так что мне стоит позвонить через неделю (как раз к новогодним праздникам, когда я ничего не добьюсь, а там ещё 2 недели никто не будет работать). На мои возражения о том, что они должны были ответить в 10-дневный срок, представитель УК просто бросила трубку и перестала отвечать на звонки с моего номера. Запись разговора имеется. Срок пропущен, факт поломки монитора не зафиксирован, УК не отвечает на звонки намеренно.
Со дня отопительного сезона ,услуга по отоплению воспроизводится не в полном объем.В большой комнате отопления нет,от слова вообще.С 24.11.22 отопление было отключено во всей квартире. Сегодня 25.11.22 звоню в диспетчерскую ООО Мецар 64-48-09 сказали ,что авария на ТЭЦ-3,поэтому нет отопления ВО ВСЕЙ КВАРТИРЕ.Позвонила на ТЭЦ-3 по номеру 26-53-59 ,у них всё в порядке,говорят в ЖЭУ нет циркуляции.Как быть,кому верить ? Оплата взимается в полном объёме.Перерасчёт не делают.
Со дня отопительного сезона ,услуга по отоплению воспроизводится не в полном объем.В большой комнате отопления нет,от слова вообще.С 24.11.22 отопление было отключено во всей квартире. Сегодня 25.11.22 звоню в диспетчерскую ООО Мецар 64-48-09 сказали ,что авария на ТЭЦ-3,поэтому нет отопления ВО ВСЕЙ КВАРТИРЕ.Позвонила на ТЭЦ-3 по номеру 26-53-59 ,у них всё в порядке,говорят в ЖЭУ нет циркуляции.Как быть,кому верить ? Оплата взимается в полном объёме.Перерасчёт не делают.
УК ООО "Мецар " вывесила об"явление,что 12 октября 2022г. будут проводиться работы по запуску системы отопления.,но в этот день отопления не было в моей квартире,Сегодня, 13.10.2022г.в связи с тем,что отопление отсутствовало ,обратилась в диспетчерскую службу УК ООО "Мецар" в 13,00 и сообщила о данной проблеме.Мне сообщили что передадут мою заявку и записали мой номер телефона, Через 2,5 часа когда вторично обратилась к диспетчерскую,сообщили что " перезапустили.".?! Сейчас уже 17.20 час.. и отопление ло сих пор нет. Обращаюсь официально к УК ООО "Мецар" с заявлением о том,чтобы мне сделали перерасчет за отсутствие отопления в течении 2-х дней и составили в связи с этим соответствующий акт.Ответ прошу направить на электронную почту.
УК ООО "Мецар " вывесила об"явление,что 12 октября 2022г. будут проводиться работы по запуску системы отопления.Однако на данное время 16.30час.батареи в моей квартире холодные.Для чего тогда в об"явлении также было написано,чтобы жители были дома во избежании каких-либо аварийных ситуаций? Мой день был потрачен впустую..
УК ООО "Мецар " вывесила об"явление,что 12 октября 2022г. будут проводиться работы по запуску системы отопления.Однако на данное время 16.30час.батареи в моей квартире холодные.Для чего тогда в об"явлении также было написано,чтобы жители были дома во избежании каких-либо аварийных ситуаций? Мой день был потрачен впустую..
C 13 сентября 2022г. не работал маленький лифт, с 15 сентября 2022г. перестал работать и второй грузовой лифт. Запустили лифты только 21 сентября 2022г.
С 22 сентября не работает пассажирский лифт, а с 03 октября перестал работать и грузопассажирский лифт. УК сообщает, что лифты не их зона ответственности, заявки не принимает.
Обязанность управляющих организаций надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда. Прошу решит вопрос по ремонту лифтового оборудования.
Прикрепленные файлы
Нет прикрепленных файлов
Ответы на обращение
История рассмотрения обращения
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕЦАР"
ОГРН 1202700018993, ИНН 2724242576
Отправлено
Планируемая дата исполнения не определена
Срок исполнения нарушен на (дней)
Планируемый исполнитель не определен
Обращаем внимание, что обращение будет зарегистрировано в сроки, установленные законодательством РФ
C 13 сентября 2022г. не работает маленький лифт, с 15 сентября 2022г. не работает и второй грузовой лифт. По тел. 64-48-09 диспетчерской службы УК ООО "Мецар" отвечает электрик, сообщает, что мастер и диспетчер в отпуске. Заявку о неработающих лифтах не принимает, какая организация обслуживает лифты не знает. Офис УК ООО "Мецар".находящийся по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 143В. с графиком работы Пн.-Пт. с 8:00 - 17:00; Перерыв 12:00-13:00, в 9-00 и 13-15 16.09.2022г. закрыт. В лифтах и на первом этаже размещена информация, что лифты обслуживает ООО "Отис Лифт" с телефоном аварийной службы. ООО "Отис Лифт" сообщает, что он наш дом не обслуживает. Прошу поспособствовать в решении проблемы с неработающими лифтами, а так же произвести перерасчет за неоказанную услугу.
На придомовой территории в районе детской площадки ведется строительство ,так называемой новой детской площадки..,однако отсутствует паспорт об"екта с со специальной информацией,где должно содержаться следующее: наименование об"екта ,подрядная организация,должность и фамилия производителя работ и номер его телефона, данные кто заказчик об"екта и его номер телефона ,а также сроки начала и окончания строительства, стоимость данного об"екта.. Оформление строительной площадки является подобным образом обязательным в соответствии с требованиями при строительстве об"ектов. Кроме этого,места прохода в пределах опасных зон должны иметь защитное ограждение,чтобы исключить различные травмы. Почему отсутствует контроль со стороны заказчика при выполнении данных строительных работ ?
В соответствии со ст161 ЖК РФ в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий. для жизни и здоровья граждан ,проживающих в многоквартирном доме , обеспечении безопасности и надежности самого дома . Своим бездействием УК ООО "Мецар "" нарушает нормы законодательства изложенные в КоАП РФ .За общедомовым имуществом необходимо регулярно проводить комплекс мер направленных на профилактику и предупреждению различных ситуаций ,которые в итоге могут привести к плачевным последствиям. УК ООО "Мецар " обязана предоставить потребителю услуги по качеству ,обязательным требованиям стандартов, санитарных норм и правил, установленным нормативам и условиям договора,а также информации о жилищных услугах. Жильцы платят за услуги,но недобросовестное исполнение обязанностей со стороны ранее УК ООО "Единый город ", а теперь УК ООО "Мецар"давно уже стало нормой. Раздражает отсутствие нормального ремонта в подьезде ,где очень давно не проводился косметический ремонт...утомляет смотреть на грязь в коридорах и лестничных маршах, площадках, разрисованные стены и надписи на лифте..отсутствие влажной уборки..отвалившаяся штукатурка...во многих местах можно увидеть провисание каких-то проводов..Почему когда выполняли капитальный ремонт электрического оборудования этого не было сделано ? Кто принимал и подписывал акт выполненных работ? Или на это никто не обратил внимания ? С 25.10.2021г. бывшая УК ООО "Единый город " сменила свое название на УК ООО "Мецар "..но,увы ничего не изменилось,кроме названия:--отсутствует информационный стенд УК для жильцов подьезда , --нет графика уборки мест общего пользования, --отсутствуют тарифы на коммунальные услуги, --нет контактных телефонов УК , аварийных служб, - имеются ли задолжники по квартплате и какое количество квартир ? какая работа проводится по задолжникам ? --Если необходимо встретиться с руководителем УК ООО " Мецар ",то необходимо записаться ПРЕДВАРИТЕЛЬНО..,хотя написано ,что приемные дни в четверг с 16.00 до 17.00..Это не поддается обьяснению о том,что жильцы платят этой УК ООО "Мецар " и за счет кого они существуют ..Кто и для кого должен работать и выслушивать жалобы и претензии жильцов ? Обьявления ,которые вывешиваются УК ООО "Мецар " вообще не поддаются никакому обьяснению...Около 3-х месяцев назад появилось обьявление о так называемом "косметическом " ремонте ,нет подписи руководителя...не указана конкретная дата с какого числа, какого месяца будет проводиться ремонт, написали,чтобы жильцы убрали двери с тамбуров, но не указали по какой причине..Если есть предписание Госпожнадзора ,то укажите его номер и сроки выполнения..Кроме этого каждого жителя необходимо предупредить лично под роспись.. Был решен вопрос о том, что из графы " содержание и текущий ремонт жилья" не была выведена сумма за ТКО ,так как эта сумма будет потрачена на то-что будет производится влажная уборка подьезда регулярно (на этом настаивал Совет дома и уговаривал жильцов подписать данный документ )но ,никакой влажной уборки мест общего пользования не выполняется..А,что же Совет дома не отстаивает это сейчас ? Или до жильцов дома им уже нет никакого дела ? Получается ,что жители дома платят за ТКО двойной тариф благодаря Совету дома почти два года .Совет дома проводит работу только тогда, когда ранее УК ОО "Единый город " или УК ООО "Мецар " необходимо провести голосование и подписать протоколы.. Почему не решается вопрос о том,что уборщица также должна убирать тамбуры ,слева и справа от общего коридора ?Ведь это тоже входит в общедомовую собственность., Интересует вопрос ,на какие нужды на содержание общего имущества МКД используется ГВС (горячая вода ) в летнее время ? Приблизительно около 270 руб с каждого этажа.,?!- На этаже находится 5 квартир и получается круглая сумма на горячую воду..--Почему одинаковую сумму зимой и летом жильцы оплачивают за горячую воду?!Жильцы должны знать почему они должны платить за это. -В силу п.10 правил № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями Законодательства РФ ,обеспечивающим безопасность для жизни и здоровья граждан ,проживающих в многоквартирном доме;
-.. Хочется написать также о детской площадке на придомовой территории,так как эти обьекты являются зонами высокого риска, получения травм. Как ранее УК ООО "Единый город ", а сейчас продолжает эти традиции УК ООО "Мецар " не следит за техническим состоянием данной площадки..Необходимо отметить, что данная площадка одна на несколько домов..это ул.Карла Маркса 143-а, 143-б ,143-в.143-г.----.только УК ООО все те же.. Стандарты предписывают требования к их содержанию согласно ГоСТу и СНИП.. -На данной площадке придомовой территории имеются следующие нарушения:
-Установлены баскетбольные щиты ,но отсутствует покрытие ,поэтому невозможно играть на земляном и травяном покрытии...,.что не соответствует требованиям безопасности и является травмоопасным :
--Из земли, в районе футбольного поля торчит металлическая арматура ,которая способна причинить травму..
-Имеются ли паспорта безопасности имеющихся конструкций находящихся на площадке?
--С какой целью на территории площадки находятся бетонные блоки ? Ведь территория площадки находится в ведении УК ООО "Мецар " и она отвечает за безопасность находящихся на ней.
--Детская площадка является ПРОХОДНОЙ ,что недопустимо ,так как дети играют в футбол и возможна угроза вреда и здоровья проходящих ,так как они используют ее ,как пешеходную дорожку..Этого быть не должно.
-Детская круглая карусель сломана,но демонтаж ее не проводят..Написано,что сооружения и конструкции на площадке подлежат визуальному и функциональному осмотру, не менее ,чем раз в квартал ,однако этого не делается, если выявлены имеющиеся нарушения.
-Рядом с песочницей была демонтирована в прошлом году карусель, но железные конструкции до сих пор не убраны.. -
УК ООО "Мецар " должна понимать ,что любое отклонение от нормативов оказания услуг, содержание придомовой территории ,детской площадки и нарушения условий договора ,является основанием для предьявления претензий со стороны жильцов.
-Жильцы дома оплачивают услуги УК ООО "Мецар " и вправе требовать качественного их выполнения для своего комфортного проживания в многоквартирном доме.
С конца февраля 2022 года в нашем подьезде номер1 проводится замена электрощитовых на лестничных площадках в результате мусор за собой подрядная организация не убирает, уборщица подьездов бездействует мастер участка сложила руки и только приводит отговорки. при замене элктрощита на нашей площадке порядной организацией была обрезана общедомовая антенна которая заложена нормативной документацией при сдаче в эксплуатацию дома. Обратился с данной проблемой в домоуправление компании ООО Мецар ранее зарегистрированной как Единый город наверное в том году ушли от налогов. Дали устный ответ МЫ маловольтажкой не занимаемся. Я ответил на данный мне ответ, что ВЫ обязаны восстановить обще домовую антенну так как многие жильцы не изьявили желание подключатся к платной антенне, в результате по сей день не имею возможности смотреть свои положенные 25 каналов телевидения. Так же в первом подьезде сломана входная дверь на лестничный марш и УК Мецар безразлично ,что данный факт влияет на нарушение противопожарной безопасности подьезда в целом.
Не производится обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия в виде выполнения работ по ежедневной влажной уборке всех поверхностей в подъездах с применением моющих и дезинфицирующих средств. В подъезде грязный пол как в тамбуре при входе в подъезд мелкая грязь на полу, так и на лестничных площадках, поручни перил в грязи, а так же подоконники и почтовые ящики, а под лестницами на первых этажах лестницы в 3 подъезде грязь, мешки и бутылки, а в 1 и 2 подъезде целое жилье под лестницей. Лично я нахожусь в стадии излечения от коронавирусной инфекции и в течении предыдущих 1,5 месяцев был в какое-то время в активной фазе и ни разу не производилась уборка в данный промежуток времени и я мог заразить других проживающих в виду не обеспечения ООО "Единый город", а с 01 ноября ООО "Мецар" (одни и те же люди и она отсутствует у Вас в списках УК) санитарно-эпидемиологического благополучия.
Не производится обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия в виде выполнения работ по ежедневной влажной уборке всех поверхностей в подъездах с применением моющих и дезинфицирующих средств. В подъезде грязный пол как в тамбуре при входе в подъезд мелкая грязь на полу, так и на лестничных площадках, поручни перил в грязи, а так же подоконники и почтовые ящики, а под лестницами на первых этажах лестницы в 3 подъезде грязь, мешки и бутылки, а в 1 и 2 подъезде целое жилье под лестницей. Лично я нахожусь в стадии излечения от коронавирусной инфекции и в течении предыдущих 1,5 месяцев был в какое-то время в активной фазе и ни разу не производилась уборка в данный промежуток времени и я мог заразить других проживающих в виду не обеспечения ООО "Единый город", а с 01 ноября ООО "Мецар" (одни и те же люди и она отсутствует у Вас в списках УК) санитарно-эпидемиологического благополучия.
Не производится обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия в виде выполнения работ по ежедневной влажной уборке всех поверхностей в подъездах с применением моющих и дезинфицирующих средств. В подъезде грязный пол как в тамбуре при входе в подъезд мелкая грязь на полу, так и на лестничных площадках, поручни перил в грязи, а так же подоконники и почтовые ящики, а под лестницами на первых этажах лестницы в 3 подъезде грязь, мешки и бутылки, а в 1 и 2 подъезде целое жилье под лестницей. Лично я нахожусь в стадии излечения от коронавирусной инфекции и в течении предыдущих 1,5 месяцев был в какое-то время в активной фазе и ни разу не производилась уборка в данный промежуток времени и я мог заразить других проживающих в виду не обеспечения ООО "Единый город", а с 01 ноября ООО "Мецар" (одни и те же люди и она отсутствует у Вас в списках УК) санитарно-эпидемиологического благополучия.