ул. Карла Маркса, 61 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 61 отправлено в УК.

Статус: в работе 1159 дней

Уже полторы недели ужасные перебои с горячей водой.

Первое отключение горячей воды произошло 28.04.23 (с 21.00). 29.04.23 в 09.00 воды все еще не было. 04.05.23 в 08.00 снова было внеплановое отключение, после которого начались перебои с горячей водой. С 05.05.2023 напора горячей воды практически нет. 08.05.23 была вода еле теплая и очень тоненькой струйкой. По сегодняшний день 12.05.23 воду можно "поймать" только после 23.00 с очень маленьким напором и низкой температурой. Никаких оповещений о проведении каких-либо ремонтных работ со стороны управляющей компании не было.

Показать комментарий юриста

Елизавета, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 61 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Здравствуйте. С 28 апреля из крана горячей воды идёт холодная. В домоуправлении сказали, что неисправен насос. Главный инженер ничего делать не хочет. На просьбу решить вопрос говорит о том, чтобы мы сливали воду или ставили бойлер. Прошу разобраться в проблеме.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 61 отправлено в УК.

Статус: решено

Здравствуйте. Соседи самовольно перекрывают горячую воду в подвале.

С 28 апреля прекращена подача горячей воды. Из крана горячей воды течёт холодная. Вызвали слесаря из аварийной, он пришёл и сказал что кто-то самостоятельно перекрывает вентили. ЖЭУ отказывается разбираться в этой ситуации.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 61 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Здравствуйте. Соседи самовольно перекрывают горячую воду в подвале.

С 28 апреля прекращена подача горячей воды. Из крана горячей воды течёт холодная. Вызвали слесаря из аварийной, он пришёл и сказал что кто-то самостоятельно перекрывает вентили. ЖЭУ отказывается разбираться в этой ситуации.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 61 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не информирование управляющей компании жальцев.

По закону РФ управляющая организация обязана оповещать собственников квартир дома об отключение или приостановление подачи воды за 10 дней. В договоре, заключенном с данной компанией даже прописан пункт, что это входит в их обязанности. Оповещения не было. Я обратилась в отдел регистрации обращений граждан данной упрв. Компании, на что со мной грубо вели разговор, а в дальнейшем и вовсе прервали звонок. Далее попытки разъяснить ситуации не были возможны, так как больше на мои звонки никто не отвечал. Так же в договоре с упрв. Компанией есть пункты в которых прописано что в их обязанности входит: чистка зимой дороги, посыпка песком и озеленение. Я живу в этом доме более 20 лет и за весь период не было ничего сделано из выше сказанного. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры в отношении упрв. Компании ”Сервис-центр”.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендую записаться на прием к руководителю вашей управляющей компании и сообщить о некорректном общении сотрудника.

с ул. Карла Маркса, 61 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отсутствие напора горячей воды с мая

С мая месяца отсутствует напор горячей воды. Принять душ практически нереально. Обращалась несколько раз по телефону: 380-380. Результатов ноль.

Показать комментарий юриста

Для оперативного разрешения проблемы необходимо вызывать сотрудников управляющей компании. Они обязаны официально зафиксировать факт того, что услуга оказывается Вам ненадлежащим образом (отсутствует напор ГВС). Для этого стоит подать письменное заявление. К Вам придут специалисты из УК зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

ул. Карла Маркса, 61. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Уже полторы недели ужасные перебои с горячей водой.

Нет горячей воды

Здравствуйте. Соседи самовольно перекрывают горячую воду в подвале.

Здравствуйте. Соседи самовольно перекрывают горячую воду в подвале.

Не информирование управляющей компании жальцев.

Отсутствие напора горячей воды с мая