Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Иртышская, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 144 дня

Отсутствие дворника и плохая уборка подъездов

В течение 6 лет был прекрасный дворник по ул. Иртышская 11. Сейчас на протяжении полугода постоянно грязно, мусор возле баков на земле, грязь во дворе,с лета стоит мягкое кресло возле подъезда и никто его не убирает. На данный момент не чистят тратуары от снега. Сегодня 13.02.2025 наблюдала как житель нашего дома самостоятельно чистил тратуары, потому что не возможно передвигаться ни старикам, ни мамам с коляской. Лично я не дойдя 5 метров до подъезда подскользнулась и разбила колено. Так же на днях встретила уборщицу и спросила почему не подмитаются длинные коридоры нашего дома, на что был ответ, что это должны делать жильцы. Для меня не понятно, почему я должна регулярно оплачивать общедомовые, если мне предлагают мыть общедомовую территорию. За шесть лет у нас не мылись ни окна, ни стены в летний период, подоконники грязной тряпкой размазываются. Не буду перечислять статьи в которых прописано, какие работы должны проводиться. Прошу в ближайшее время решить проблему с дворником и довести до уборщицы, что входит её обязаности и устранить все недочеты.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Краснодарская, 21 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: в работе 147 дней

Не вывозят мусор

С контейнерной площадки для многоквартирного дома №21 по улице Краснодарская уже несколько дней не вывозится мусор.
Все контейнера и территория, где установлены контейнера завалены пищевыми отходами, что подтверждается фотографиями, прикрепленными к данному заявлению.
На основании вышесказанного, прошу принять меры по факту моего обращения и привлечь нарушителя к ответственности.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и РегСтройКом.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 27 отправлено в УК.

Статус: в работе 147 дней

Захламили проход на итак узкой площадке.

27 Квартал ДОС , Большой аэродром 4 подъезд. Жильцы соседних квартир захламили проход лестничных площадок. А именно между первым и вторым этажом где висят почтовые ящики у нас 2 велосипеда детских и детская коляска.Один велосипед прицеплен тросиком прямо к газовому стояку, второй к батарее. На площадке между 4 и 5 этажом красуется детский снгокат.На просьбы убрать не реагируют. У всех есть балкон. Обращался в управляющую компанию, там тоже отговорки , мол мы ходили и никого дома не застали. Письма отправить или объявление повесить не хватает интеллекта и желание работать. Это грубое нарушение правил пожарной безопасности ! И ущемление пра жильцов беспрепятственно передвигаться по подъезду из за халатности управления и невежества тех, кто оставляет велосипеды, коляски и мусор на лестничной площадке или клетке ! Просьба принять меры, в противном случае незамедлительно обращусь в прокуратуру и приемную губернатора.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах отвечают за содержание своей квартиры, а также несут бремя содержания общего имущества в доме и должны поддерживать его в надлежащем состоянии (ч. 4 ст. 30, ч. 1 ст. 39 ЖК РФ). Также жители МКД обязаны не допускать бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и интересы соседей, правила пользования помещениями в доме.
Сложенный в местах общего пользования в МКД хлам – нарушение правил противопожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических норм. В пп. «к» п. 23 ПП РФ № 390 говорится о запрете хранить в тамбурах, подвалах, на лестничных клетках, в местах под лестницами личные вещи, мебель, мусор и другие горючие материалы.
В данном случае рекомендуем обратиться в противопожарную службу для составления акта, а также устранения захламления мест общего пользования.

с ш. Восточное, 48 отправлено в УК.

Статус: в работе 148 дней

Мусорка при входе в подъезд , сносят все с ближайших домов!

Перед подъездом постоянно мусор, сносят со всех домов, как в первом подьезде чисто. Спотыкаешься уже носом об мусорку! Лежат двери деревянные на первом этаже что это такое? Везде уже пластиковые двери ставят внутри подьезда, пожилые люди спотыкаются , куда уходят деньги за капитальный ремонт? С помойкой надо что решать ведь это тараканы крысы!

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Яшина, 38 отправлено в УК.

Статус: в работе 148 дней

Протечка кровли Яшина 38 2 подъезд

Я, Краснов Валерий Михайлович, являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу. Проживаю на 8 этаже многоквартирного дома, содержанием которого занимается ваша компания. В последнее время систематически к потолку и стенам моей квартиры проходит влага. Первый случай протечки был зафиксирован 30.12.2024г. на кухне, второй – 06.02.2025г. в коридоре, однако после обращения в аварийную службу и чистки крыши, протечка была ликвидирована. В субботу, 08.02.2025г., предыдущая ситуация повторилась, но уже с другой стороны стены коридора. Вода сочилась сутки около проема, где установлен шкаф. После обнаружения протечки, я обращался в аварийную службу, но следовал один ответ: «Сегодня выходной, начальство в курсе, ждите понедельника». Мои просьбы предоставить доступ к крыше, чтобы самостоятельно очистить снег, были проигнорированы.
Каждый раз, после обнаружения воды у себя дома, я обращался к соседям 9 этажа в квартиры 69, на что получал ответ, что протекает кровля дома, вода сочится по стенам, и ликвидировать данные последствия не представляется возможным.

Показать комментарий юриста

Валерий, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Героев Пассаров, 10 отправлено в УК.

Статус: в работе 149 дней

Чистка снега не проводилась до сих пор. Ни двор, ни парковка, ни прилегающие дор

Ул. Героев Пассаров, д. 10, кв. 114
Чистка снега не проводилась до сих пор. Ни двор, ни парковка, ни прилегающие дор

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Дзержинского, 66 отправлено в УК.

Статус: в работе 153 дня

По поводу затопления квартиры ул. Дзержинского 66

«С 05 февраля 2025 с 21:00 наблюдается течь воды с потолка в результате большого количества снега и льда на крыше. Течь продолжается и на текущий момент. Никаких действенных мер по очистке кровли УК ООО Принцип не предпринимает. Ответы стандартные. Нет верхолазов и т.п. Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса. В результате протечки нанесен значительный ущерб моему имуществу. Стены покрываются плесенью. Под обоями скопилась вода. Вздулись полы.
Данная ситуация продолжается на протяжении уже нескольких лет. Ни каких мер не предпринимается.»
Аналогичная ситуация в соседнем подъезде, течь воды в ночь с 6.02 на 7.02 усилилась, вода проникает на нижние этажи, вчера 6.02 приезжала вышка, которая почистила только карниз и сбила сосульки, но саму кровлю не чистили. При звонках в управляющую организацию говорят, что завтра 8.02.25 приедет вышка, но какой в ней смысл, если она уже приезжала и ничего не сделала для устранения протечки кровли.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Дзержинского, 66 отправлено в УК.

Статус: в работе 153 дня

По поводу затопления квартиры ул. Дзержинского 66

С 05 февраля 2025 с 21:00 наблюдается течь воды с потолка в результате большого количества снега и льда на крыше. Течь продолжается и на текущий момент. Никаких действенных мер по очистке кровли УК ООО Принцип не предпринимает. Ответы стандартные. Нет верхолазов и т.п. Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса. В результате протечки нанесен значительный ущерб моему имуществу. Стены покрываются плесенью. Под обоями скопилась вода. Вздулись полы.
Данная ситуация продолжается на протяжении уже нескольких лет. Ни каких мер не предпринимается.

Показать комментарий юриста

Вадим, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 42а отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 155 дней

Проблема с парковкой детского сада

Родители детей регулярно перекрывают проезд, устраивают во дворе кошмар из своих автомобилей, сигналят, орут и паркуются на тротуаре. Просьба к администрации сада провести беседы с родителями своих воспитанников. Так же необходимо провести работу по наказанию водителей, паркующихся на газоне, не один день, а несколько дней подряд, единоразовые акции не имеют каких либо положительных последствий. Либо произвести установку забора.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в районную администрацию.

В федеральном законодательстве, касающемся правил остановки и стоянки транспортных средств, отдельного понятия «газон» не существует. Оно встречается только в п.1.2 ПДД РФ в определении тротуара:

«Тротуар» — элемент дороги, предназначенный для движения пешеходов и примыкающий к проезжей части или к велосипедной дорожке либо отделенный от них газоном.

За парковку на газоне назначат штраф согласно п.3 ст.12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» КоАП РФ.

Ответственность наступает за нарушение норм КоАП Хабаровского края. За парковку машины на газоне собственнику автомобиля грозит штраф в размере от 1 500 до 3 500 рублей для граждан, от 5 000 до 9 000 рублей для должностных лиц и от 15 000 до 30 000 рублей для юридических лиц. Законом не определено, как именно может быть зафиксировано данное нарушение. Жалобу на парковку на газоне может подать любой человек, обратившись в ГИБДД или муниципалитет по телефону горячей линии, либо направив письменную жалобу.

с ул. Орджоникидзе, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 187 дней

Не производится уборка тротуара

Добрый день!
Тротуар,идущий вдоль домов расположенных по адресу г. Хабаровск ул. Орджоникидзе 10А, 10Б, 10В. не очищается от снега с начала зимнего периода, в результате чего сейчас он представляет собой укатанную снежную горку, которая с наступлением потепления превратится в ледяную. К тому-же из-за отсутствия очистки автомобилисты используют его как проезжую часть,а также как парковку для своих автомобилей.В ответ на обращение в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края в 2024 году,пришел ответ что данная территория не относится к общедомовой и кто несет ответственность за уборку не понятно. Прошу помочь решить данную проблему.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шмаковская, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 157 дней

Вонь в подъезде с подвала

С конца декабря 2024 года в подъезде 4 по адресу Шмаковская 34 воняет с подвала, в управляющую компанию звонили приходили мастера, а толку никакого, для них якобы нету запаха. Запах даже идет по вентиляции в квартиру. Никому нет дела до этого, якобы ничем не пахнет.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Школьная, 10А отправлено в УК.

Статус: в работе 158 дней

Во дворах не чистят дороги, машины буксуют и застревают, даже ходить не возможно

Школьная 10а
Подъезд 2, кв.5
Во дворах не чистят дороги, машины буксуют и застревают, даже ходить не возможно

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Волочаевская, 133 отправлено в УК.

Статус: в работе 200 дней

Председатель бездействует

Председатель: Ш***Сергей Александрович, занимается самоуправством. Я, Сапогова Светлана Владимировна, делаю ремонт в не приватизированной квартире, в которой прописана, и проживаю с несовершеннолетними детьми. Проблема- поменять полотенцесушитель. Председатель сказал что не отключит стояк, так как у нас долги за квартиру. И сказал- обращайтесь куда хотите... Подскажите пожалуйста, как можно повлиять на решение этой проблемы?

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с пер. Карельский, 13 отправлено в УК.

Статус: в работе 162 дня

УК не производит уборку в подъездах, во дворе и не устраняет нарушения в кровле

Продолжительное время (больше года) отсутствует уборка в подъездах дома., Продолжительное время (больше года) отсутствует уборка во дворе дома (уборка снега, покос травы произведен лишь один раз в августе 2024 года). Уборка во дворе дома (и летом и зимой) производится силами жильцов., На входе в подъезд № 1 на полу сломана доска, что может привести к травме жильцов и посетителей дома. Над входом подъезда № 2 частично оторвалась и висит большая доска, падение которой может привести к трагическим последствиям. МУП ГХ "УО МКД" не принимает никаких мер для устранения нарушений. Прошу принять соответствующие меры к управляющей компании для устранения нарушений.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Пирогова, 8Б отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: в работе 167 дней

Запох нечистотами в 5 подъезде.

Месяц прошло как ук получила заявку на устранение запаха фикалий в 5 подъезде, упровляющий домом приходит открывает в подъезде окно, это всё что делает ук для устранения данной проблемы. Канализационный стояк выходит в подъезд. Помогите!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.