Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Гамарника, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 1592 дня

Нет возможности в подключении ТВ, интернета

Приобретена квартира в октябре 2020 в доме по адресу г.Хабаровск ул.Гамарника 11, кв.6.
До настоящего времени ВСЕ провайдеры ТВ и интернета, включая РОСТЕЛЕКОМ, дают отказ в подключении интернета, по ОТСУТСТВИЮ технической возможности. При этом дом расположен в Центральном районе города. Сроки исправления либо изменения не оговариваются, т.е. "ждите, возможно и когда нибудь...."
Ранее, на стадии покупки, в квартире проложен медный кабель-т.е. наличие телефонной точки, телевидение и интернет было в наличие, каких либо жалоб от бывших жильцов не поступали.
В условиях пандемии при самоизоляции, переход учебных заведений на дистанционное обучение, перевод на удаленные условия работы с отсутствием Интернета не представляется возможным.

с ул. Ворошилова, 29 отправлено в УК.

Статус: в работе 1433 дня

Промерзает стена с торца дома, обшарпанные подъезды

В доме проживаем с 2014 года в подъездах ремонт не разу не делали, стены все обшарпанные, стена с торца дома промерзает и плесневеет, в угловой комнате постоянно холодно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не предпримет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Краснореченский, 8 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1594 дня

В квартире очень холодно

В квартире на первом этаже сначала отопительного сезона батареи не греют должным образом, температура в квартире ниже +18 градусов, полы ледяные. В угловой комнате невозможно проживать. Из этой комнаты идёт сквозняк в другие комнаты, из-за этого приходится подпирать дверь тёплыми одеялами, чтобы было хоть немного теплее.

11 ноября 2020 года была направлена претензия в УК «Авангард-сервис», 13 ноября 2020 года пришли слесаря, которые слили в подвале воду, однако не решили проблему с холодными батареями. Полагаю, что нарушаются мои права, так я оплачиваю счёта за коммунальные услуги в полном объеме и в сроки. Но не получаю услугу должным образом. Прошу принять меры. Пока не наступили сильные холода необходимо не только увеличить температуру отопления, но и утеплить фасад здания снаружи и потолок подвала.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 199 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1597 дней

Курение в помещении

В подъезде курят. Зимой невозможно ходить. Нет пожарной сигнализации, на этажах стоит старая мебель которую курильщики периодически поджигают и происходят пожары. Ни разу проверок не проводилось. Постоянно собирается молодёжь и устраивают пьянки, страшно ходить с маленькими детьми.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Подпунктом 10 пункта 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции" установлен запрет курения табака и никотиносодержащей продукции в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов.

Несоблюдение установленного запрета влечет для нарушителя привлечение к административной ответственности, установленной статьей 6.24 КоАП РФ, в виде штрафа в размере от 500 до 1500 рублей. Протоколы по данной статье уполномочены составлять сотрудники полиции и инспекторы органа госжилнадзора.

Согласно ч. 1 ст. 89 Федерального закона от 22.07.2008 № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности", эвакуационные пути в зданиях и сооружениях и выходы из зданий и сооружений должны обеспечивать безопасную эвакуацию людей. К эвакуационным выходам из зданий и сооружений относятся выходы, которые ведут из помещений непосредственно на лестничную клетку, либо на лестничную клетку через общий коридор.

При эксплуатации эвакуационных путей, эвакуационных и аварийных выходов запрещается размещать (устанавливать) на путях эвакуации и эвакуационных выходах (в том числе в проходах, коридорах, тамбурах, на галереях, в лифтовых холлах, на лестничных площадках, маршах лестниц, в дверных проемах, эвакуационных люках) различные материалы, изделия, оборудование, производственные отходы, мусор и другие предметы, а также блокировать двери эвакуационных выходов (пп. «б» п. 36 Постановления Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 "О противопожарном режиме").

Распитие спиртных напитков во дворах, в подъездах, на лестницах, лестничных площадках, в лифтах жилых домов, на детских площадках запрещено (ч. 7 ст. 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"). За нарушение данного требования установлена административная ответственность, предусмотренная ст. 20.20 КоАП РФ. Если вы стали свидетелем данного нарушения, вызывайте полицию. Сотрудники полиции обязаны составить в отношении указанных лиц протоколы об административном правонарушении.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена уборка предметов мебели, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем вам обратиться в Главное управление МЧС России по Хабаровскому краю (г. Хабаровск, ул. Союзная, д. 3А) с заявлением о проведении проверки по факту загромождения лестничной клетки посторонними предметами. По результатам проведенной проверки инспектор МЧС выдаст предписание об устранении нарушений.

с ул. Тихоокеанская, 199 отправлено в УК.

Статус: в работе 1597 дней

Не освещен подъезд.

Ни разу за пол года на 4 этаже не меняли перегоревшие лампочки. Горит одна у моей двери, потому что ее меняем мы сами.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок в многоквартирном доме должна осуществлять управляющая компания.

Если в течение 10 рабочих дней от вашей управляющей компании не поступит письменный ответ на данное обращение, либо УК не произведет ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Пушкина, 70 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1597 дней

Под моими окнами магазин повесил огромные кондиционеры, которые ужасно шумят

На прошлой неделе владельцы магазина, расположенного под моей квартирой установили под моими окнами 2 огромных вентилятора ( видимо от кондиционеров ). Они работают днём и ночью. Шум от них не даёт мне спать ночью и делает невыносимым пребывание дома в течение дня. У меня сахарный диабет, на нервной почве сахар поднялся до 14, давление высокое. У меня в квартире также проживает инвалид 1й группы, которому этот шум также доставляет немало проблем.
Я просила владельцев убрать эти вентиляторы из-под моих окон ( есть возможность установить их на земле ), но ни владельцы, ни управляющая компания (я к ним тоже обращалась) не принимают никаких мер.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Уровни допустимого и максимального уровней шума в жилых помещениях и на придомовой территории установлены "СанПиН 2.1.2.2645-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 № 64. Максимальный уровень шума в жилом помещении в дневное время (с 7 часов утра до 23 часов вечера) должен быть не выше 55 дБА, в ночное время (с 23 часов вечера до 7 часов утра) — не выше 45 дБА. Максимальный уровень шума на придомовой территории в дневное время должен быть не выше 70 дБА, в ночное время — не выше 60 дБА.

Контроль за соблюдение установленных санитарных правил возложен на органы Роспотребнадзора.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК, совместно с собственником помещения не примет мер к решению проблемы, обратитесь с письменным заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор) (г. Хабаровск, ул. Карла-Маркса, д. 109б). В заявлении подробно опишите возникшую проблему, попросите провести контрольные замеры уровня шума. Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 22а отправлено в УК.

Статус: в работе 1597 дней

Не устраняют течь

Здравствуйте! Прошу принять меры для устранения течи воды неустановленного происхождения с потолка санузла в квартире и по стенам коридорного помещения по адресу ул. Калараша 22а кв. 28 (первый подъезд, третий этаж).
По предыдущему телефонному обращению в ЖЭУ (около года назад) никаких мер предпринято не было. Видимых повреждений трубопровода у жильцов квартиры расположенной над квартирой 28 не наблюдалось, жалоб от жильцов снизу не поступало. Зависимость от использования водопроводных коммуникаций установить не удалось, с жильцами прилегающих квартир связаться не удалось. Спустя неделю после обращения течь прекратилась.
29 октября 2020 года течь возобновилась, в санузле установлен натяжной потолок на поверхность которого постоянно капает вода. По мере накопления вода стекает по настенному плиточному покрытию и выливается из отверстий под светильники. В коридоре наблюдается вздутие покрытий стен, отслоение обоев, в шкафу отслоение настенного покрытия. Определить источник течи собственными силами не представляется возможным.
03 ноября 2020 был в 9:30 вызван сантехник, около 11:30 сантехник прибыл по месту заявки сказав, что он ничего сделать не может удалился в неизвестном направлении. Никаких мер не предпринято. Течь продолжается.
На текущий момент течь привела к порче мебели (шкаф с зеркалом для хранения средств гигиены, шкаф-купе в коридорном помещении) и обоев находящейся в санузле и коридорном помещении.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Пунктом 4.6.1.1. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации обеспечивать защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170, установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

За невыполнение вышеуказанных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо УК не проведет ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту ненадлежащего выполнения УК требований действующего законодательства, и, в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Дикопольцева, 44 отправлено в УК.

Статус: в работе 1598 дней

Десевекцую подезда не хотят делать Не хотят делать кап ремонт не мыть подезды и

Не хотят делать кап ремонт не мыть подезды и свет как в деревне водвере не хотят порядок на водтть Десевекцую подезда не хотят делать так не чё не делают куда деньги наши деваюца если управляюшая компания не че не делает

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет уборку подъезда, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Союзная, 70 отправлено в УК.

Статус: в работе 1598 дней

Деревянный люк чердачного помещения пришел в негодность

В подъезде № 2 дома № 70 по ул. Суворова г. Хабаровска люк чердачного помещения пришел в негодность, дерево треснуло, имеются большие щели, из которых очень дует в зимнее время, в том числе и сейчас. Приходится жильцам самомстоятельно своими силами заделывать щели от холода. Во время ремонта подъезда летом этого года люк остался не отремонтированным. Заявку подавали, но ничего не изменилось.В связи с чем, прошу заменить люк чердачного помещения на новый.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо проблема не будет устранена, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Владивостокская, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 1599 дней

Вывоз мусора

Систематически не выводится своевременно мусор по несколько дней. Установили на площадке для сбора мусора металлические короба - комнаты, однако ёмкости для сбора мусора находятся за их пределами как и ранее - переполненные, вокруг них кучи мусора.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая компания должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена уборка мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 181а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1588 дней

Едва тёплые батареи на кухне и в зале

2 раза оставляли заявку в ТСЖ

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 9 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1598 дней

Нет отопления

батареи еле теплые, на кухне отопление и вовсе отсутствует. Вчера (09.11.2020) позвонила в домоуправление и оставила заявку. До настоящего времени проблема не решена. На повторные звонки в домоуправление никто снова не отреагировал.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения управляющей компанией установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 1а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1593 дня

Отвратительное состояние двора!

Здравствуйте!

Состояние нашего двора оставляет желать лучшего. Если на въезде во двор ещё более или менее всё нормально, то спустившись пониже можно увидеть, что асфальта там нет. Дорога во дворе резко идёт вниз, вся в ямах и неровностях.

Сейчас часть двора завалена ветками, до конца не вывезен мусор.

Просьба вывезти мусор и, наконец-то, начать решать вопрос по приведению в порядок нашего двора. Выровняйте дорогу по всему двору и положите нормальный асфальт.

Заранее спасибо!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанных пунктов Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо за счет денежных средств, собранных в рамках текущего ремонта.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена уборка мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 39 отправлено в УК.

Статус: в работе 1547 дней

Грибок на стене

Три года живу в этом общежитии. В моей квартире одна стена уличная, с неё дует, она постоянно сырая и вся в плесени. Полагаю, что нарушается мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170, установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо сотрудники УК не выйдут к вам для осмотра квартиры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту ненадлежащего выполнения УК требований действующего законодательства, и, в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Истомина, 42а отправлено в УК.

Статус: в работе 1599 дней

Ремонт подьезда #1

Обращаюсь от имени всех жильцов подьезда #1,.,дома 42А расположенного по ул.Истомина(забытыф всеми дом практически на "Красноц линии города").Просим произвести срочный капитальный ремонт подьезда, номер 1,который находится в ужасном состоянии. У нас образовалась глубокая трещина в лестничном пролете с 1го на 2ой этаж, куски сколотого бетона на лестницах, есть плесневые потеки на стенах, штукатурка отсутствует.,старые деревянные двери на входе, ремонт не производился много лет.Тех ден. средств, которые мы исправно платим каждый месяц за ремонт уже вполне достаточно, чтобы:заменить входную группу на пластик, уложить керамогранит на первом этаже, лестнице, площадке 1го этажа, осуществить молярно-покрасочные работы с 1го по 5ый этаж, разобраться с трещиной. Помимо этого в подьезде постоянная грязь, уборщица отсутствует. Которая была ранее, до 5 го этажа, если и метет веником, она не доходила.В связи с пандемией подьезд обрабатывался 1 раз, еще в апреле 2020 года..Просим срочно разобраться в проблеме.Произвести ремонт и найти нам уборщицу.Также прошу письменно уведомить о решении и сроках исполнения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту ненадлежащего выполнения УК требований действующего законодательства, и, в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.