Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Заставить работать коммунальные службы, не выходя из дома — это просто!
Отправить жалобу
Уже пожаловались: 19648
Прокуратура
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
  • с ул. Биробиджанская, 4 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1654 дня

    Протекание крыши

    Я, Чупин В.А., проживаю по адресу ул. Биробиджанская 4 на последнем 4-м этаже в 16 квартире в многоквартирном доме с августа 2018 года. С мая 2020 года происходят протечки во время дождей, по причине не надлежащего состояния кровельного покрытия нашего дома. Регулярные протечки потолокa в подъезде, запах сырости и высокая влажность в квартире из-за намокающих перекрытий, провоцирует рост плесени и грибка, что отрицательно влияет на здоровье меня и моей семьи. Несвоевременный ремонт, в дальнейшем может привести к затоплению моей квартиры, в которой был закончен дорогостоящий ремонт в 2018 году.
    15 мая, 8 июня и 20 июля и 17 сентября 2020 года я неоднократно обращался с жалобой в диспетчерскую службу УК «Премиум-2», обслуживающую наш дом, о факте протечки крыши. Диспетчер каждый раз, с её слов, присылала специалиста от управляющей компании, который проводил осмотр, акты не составлялись. За последний месяц ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих осенних дождей. Мною сделаны фотографии повреждений и протечек на крыше, а также в подъезде, по которым можно видеть, что площадь намокания увеличилась в несколько раз. Так-же на крыше отсутствуют стёкла в слуховых окнах, в результате чего, чердачное помещение превратилось в место обитания голубей, которые являются разносчиками многих заболеваний.
    Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша управляющая организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.
    Поэтому прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ кровли и чердачного помещения.

  • с ул. Кирова, 3а отправлено в УК.
    Статус: в работе 1654 дня

    Благоустройство детской площадки

    Вдоль детской площадки нет никакого ограждения. Дети в время игр во дворе выбегают прямо под колеса, едущих во двор машин. Также из за отсутствия ограждения водители машин часто паркуются на тротуаре проходящем вдоль детской площадки. Железные трубы, торчащие из земли, возможно говорят о том, что когда то ограждение было, но сейчас это просто железные элементы торчащие из земли, которые тоже представляют опасность и для детей и для взрослых. Находятся они в конце и в начале двора, хотя бы демонтировать их уже было бы хорошо, но для безопасности жителей считаю необходимым оградить пешеходную зону и детскую площадку от дороги.

  • с ул. Ворошилова, 9 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1655 дней

    Тараканы в подъезде!!! И борьба с ними в квартирах

    В подъезде ходят тараканы и соответственно в квартирах от них уже не можем избавиться самостоятельно. Подвал кишит тараканами. Вызов специалистов по уничтожению в квартире не приносит результатов, так как с подвала тараканы все равно лезут. Тараканы в квартире — это большая опасность для жизни и здоровья. Тараканы переносят опаснейшие инфекции. Об обработке от тараканов в подъезде и подвале в нашем доме за 30 лет никто не слышал!!! управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии. На основании изложенного, прошу принять меры по проведению дезинфекции подвала и мест общего пользования многоквартирного дома.

  • с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1655 дней

    Окна в подвал не закрыты сетками. В подвале живет огромное количество кошек.

    Окна в подвал не закрыты сетками, по этому в подвальном помещении водится много котов. В подъездах наличие тараканов.

  • с ул. Ватутина, 18 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1655 дней

    Проблемы с горячей водой.

    Весь июль и август по данному адресу фактически отсутствовала горячая вода! В дневное время ее либо не было совсем, либо бежала холодная, в вечерние часы бежала с горячего крана чуть теплая. О данной проблеме я неоднократно сообщала через службу информирования на портале ДВ ХАБ (услуги ЖКХ). После плановых отключений, ситуация не изменилась, даже ухудшилась! Никаких перерасчетов за горячую воду ни в июле, ни в августе произведено не было! Полотенцесушитель В ванной всегда холодный, из за чего появилась плесень! Прошу разобраться с текущей ситуацией и сделать перерасчет за оказание услуг ненадлежащего качества!

  • с ул. Суворова, 15а отправлено в УК.
    Статус: в работе 1653 дня

    Не моют подъезд !

    Каждый день вижу,что подъезд грязный , полы не моются . Вонь . Невозможно заходить

  • с ш. Матвеевское, 1б отправлено в УК.
    Статус: в работе 1656 дней

    Третий год в доме зимой холодные батареи, ремонта в подъезде не было более 5лет

    Третий год в квартире зимой холодные батареи, даже мелкие вещи за ночь не высыхают лёжа батарее. Ремонта в подъезде не было более 7 лет. Управляющая компания и ЖЭУ бездействуют ссылаясь на то что ведутся подготовительные работы

  • с ул. Калараша, 24а отправлено в УК.
    Статус: в работе 1643 дня

    Промерзание стены в квартире

    14 октября 2019 года я подавал жалобу на промерзание стены и низкую температуру в квартире. Дело в том, что в зимнее время года, особенно в ветреную погоду, от стены, несмотря на то, что она кирпичная, веет холодом, и полы до середины комнаты очень холодные. Комнатный термометр на стене показывает 10-15 градусов. Заявление зарегистрировано за номером 6214.
    В январе 2020 года сотрудник УК ДВ-Союз Серебряков Борис Михайлович проводил тепловизионное обследование внутриквартирного помещения, по результатам которого, как я позже выяснил, утепление стены не посчиталось нужным. Холод в квартире списали на низкую эффективность отопления. Но батареи в квартире горячие, о чем я и сообщил сотрудникам из ЖЭУ-17, которые спустя, примерно, месяц пришли проверять отопление.
    В процессе телефонных переговоров с ЖЭУ, с управляющей компанией, с самим Серебряковым Б.М. в конечном итоге я вроде как добился решения об утеплении стены дома. Серебряков Б.М. в ходе телефонного разговора лично уведомил меня о том, что работы об утеплении поставлены в план на июль 2020 года.
    В конце июля 2020 года я позвонил снова в УК, так как никаких работ не производилось. Начальник производственно-технического отдела УК ДВ-Союз Авласович Елена Валентиновна сказала, что ничего запланировано не было и более того, она о проблеме слышит в первый раз.
    После многократных звонков и переговоров, а все началось по сути с самого начала, Авласович Е.В. лично заверила меня о том, что работы теперь точно запланированы на сентябрь 2020 года. В качестве подтверждения Авласович предложила связаться с мастером дома в ЖЭУ, однако мастер дома сказала, что не курсе дел и планов ДВ-Союз. Из-за карантинных мероприятий я не поехал в УК сам, а ограничился телефонным звонком, в котором Авласович Е.В. подтвердила свои слова о запланированном утеплении.
    На прошлой неделе числа с 7 сентября 2020 года я снова обратился в УК для того , чтобы убедиться что обо мне не забыли. В итоге на текущий момент ни с Авласович Е.В., ни с Серебряковым Б.М. мне связаться не удалось. Зато "появилось" новое ответственное лицо Фролов Евгений Евгениевич - инженер УК ДВ-Союз. Я оставлял многочисленные заявки, чтобы получить от него обратную связь, но они остались без ответа. Я звоню в УК почти каждый день, но там либо никто не отвечает, либо Фролова нет на месте . Никто по словам девушки в приемной кроме Фролова не сможет сказать на каком все этапе.
    Близится новый холодный период и я подозреваю, что снова никто ничего не будет делать. В целом о компании очень много негативных отзывов. Теперь я вижу почему. В прошлую зиму мой 3х летний сын из-за низких температур в комнате простывал три раза. Тепловентилятор не выключался всю зиму, приводя к излишнему потреблению электричества. Бесполезно нагревать помещение, из которого уходит тепло, а вся стена в комнате по сути является большим холодильником.
    Я регулярно оплачиваю немалую стоимость коммунальных услуг и хочу в ответ получать их достойное качество. Прошу провести проверку и посодействовать в решении моей проблемы.
    p.s. У соседей снизу в 11(?) квартире такая же ситуация по температуре, но им в утеплении отказали вовсе. Так как пришли замерять температуру не рано утром, а днем в солнечную безветренную погоду.

  • с ул. Больничная, 2Ж отправлено в УК.
    Статус: в работе 1656 дней

    Не убирают в доме

    К нам в дом не приходит уборщица , совершенно никто не убирает , хотя каждый месяц мы платим за подобную услугу , в квитанции которую мы получаем каждый месяц, такая услуга Прописанна. Так же совершенно никто нам не делал капитальный ремонт уже 15 лет . А деньги все исправно за это платят . Надеюсь на принятие мер

  • с ул. Суворова, 15 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1517 дней

    Нет ремонта в подьезде, с крыши все бежит

    Переехали в квартиру больше года назад, состояние подьезда ужасное, стены краски не видели воообще, затем после дождей протекает крыша и все стекает по трубе, обращались не раз, уже устали красить потолок, в ванной обещали сделать так и тишина, дома маленький ребенок, который дышит сыростью.

  • с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 42 отправлено в Прокуратуру, УК, Городскую администрацию.
    Статус: в работе 1660 дней

    Дорожное покрытие не соответствует ГОСТу Р 50597-93

    Уведомляю Вас, что дорожное покрытие на участке по адресу: г. Хабаровск, Квартал ДОС (Большой аэродром), д. 42 не соответствует ГОСТу Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения".

    В доме проживают в основном пенсионеры, ВЕТЕРАНЫ ВОЙНЫ И ТРУДА, УЗНИЦА КОНЦЛАГЕРЯ!
    Здесь находятся неровности, ямы, колея, лужи, которые снижают безопасность дорожного движения.
    Невозможно подойти к поликлинике, остановке или магазинам не попав в яму, грязь или огромную лужу!

    На протяжении многих лет дорогой никто не занимался.

    Я считаю, что наличие на дороге указанных неровностей – следствие бездействия и халатности лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.
    Согласно п.13 Основных положений "По допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения": "Должностные и иные лица, ответственные за состояние дорог и других дорожных сооружений, обязаны: содержать дороги, железнодорожные переезды и другие дорожные сооружения в безопасном для движения состоянии..."
    Кроме того, хочется отметить, что согласно КОАП РФ ст.12.34 предусматривается ответственность за ненадлежащее содержание дорог, а именно: наложение административного штрафа на должностных и юридических лиц.

    Всё это нарушает мои права и свободы, а именно:
    – свободу передвижения (ст. 27, п.1. Конституции РФ);
    – право на безопасность передвижения по автодорогам (ст.1, ст.3 Закона
    «О безопасности дорожного движения»).
    – право на передвижение по качественным дорогам, на ремонт и обустройство которых я ежегодно произвожу налоговые отчисления (согласно ст.357, глава 28, раздел IХ, часть II Налогового кодекса РФ).

    В связи с вышесказанным прошу:
    1. Обязать ответственных лиц принять необходимые меры для незамедлительного ремонта данного участка дороги.
    2. Сообщить мне о результатах рассмотрения данного заявления.

    В случае игнорирования моей жалобы или необоснованного ответа по существу вопроса оставляю за собой законное право по данной проблеме обратиться в прокуратуру.

    ПРИЛОЖЕНИЯ:
    1. Фотографии с места

  • с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 48 отправлено в ГЖИ.
    Статус: в работе 1654 дня

    текут стены

    Добрый день. 28.08.2020 я обратился в управляющую компанию Жилмассив с проблемой, что у меня течет стена на кухне, появляется плесень.
    обращение зарегистрировали номером 365. в понедельник 31.08.2020 я позвонил по телефону в управляющую компанию чтобы уточнить, когда планируется устранять данную проблему. специалист с ук ответила мне, что:"Ваш дом находится в очереди на капитальный ремонт, вот капитальный ремонт будет всё починят. не волнуйтесь в этом году сделают".
    я решил уточнить у организации "региональный оператор" которая будет проводить капитальный ремонт, когда ожидать. на что получил ответ: "ваш дом подали на кап ремонт только летом 2020 года, раньше 2021 года ремонт не ждите.Местную проблему вида течь должна исправить управляющая компания. вы имеете право потребовать ремонт".
    далее я снова звоню в Жилмассив и прошу соединить меня с главным инженером Сергеем Евгеньевичем(фамилию не знаю). при разговоре инженер говорит:" ваш дом запланирован на кап ремонт ждите. исправят" , на что я соответственно сказал:" а как же сейчас? у меня текут стены, идёт все на пол, портится ремонт".
    Инженер сказал:" я уточню у подрядной организации перезвоните завтра с утра".
    на вид затягивание проблемы. перезвонив уже 2.09.2020 в Жилмассив и соединившись с инженером мне был дан ответ:"Директор сказал ждать кап ремонта"
    дожди закончились, стену почистили. пригласили 3 организации которые занимаются окнами, чтобы узнать нужна ли нам замена пластикового окна и перестанет ли после течь стена.
    все три организации сказали:"окно то поменяем, но течь не перестанет, это не из-за окна". казалось бы коммерческие организации которым нужны деньги, но всё в один голос сказали:" это не окна текут".
    7.09.2020 в Хабаровск пришли дожди, а вместе с тем и потекла стена, потекла так, что аж на третьем этаже стены покрываются плесенью.
    я позвонил в жил массив. сказал:" текут стены, не знаю точную причину, пришлите мастера чтобы посмотреть, возможно это крыша протекает".
    пришел сотрудник УК, посмотрел, сказал что это не крыша, а откосы, но откосы не окна, а какие-то другие, звоните в жилмассив и говорите чтобы приняли меры.
    я звоню, техник Позднякова Ольга Александровна, начинает опять затягивать время:"мне никто ничего не сообщил, позвоните в 14ть часов, у них будет планёрка, будет ясно".
    звоню в 14ть часов, мне отвечают опять:"у вас текут швы, у вас будет кап ремонт. мастер придёт еще раз посмотрит"
    приходит снова мастер, осматривает и говорит"окна пока менять не надо, надо швы заделать. я сделаю заявку/запрос в ук, чтобы быстрее исправили. и если уже швы не помогут, то менять окно" и ушел.
    я перезваниваю в ук в 16ть часов, а техника Поздняковой уже и нету на работе. сказали звоните позже, но позже уже телефон был занят.
    сегодня в 09.09.2020 я позвонил опять в Жилмассив. мне сказали:" техника нет, звоните в 14ть часов"
    звоню в 14:21, техник мне отвечает:"я ничего не решаю, решает директор, его сейчас нет. позвонить и написать я директору не могу, вот как появится я передам ему вашу проблему"
    опять моя проблема откладывается.
    на резонный вопрос технику:"может быть мне починят за мои деньги ваши подрядчики?" услышал ответ что:" не знаю, я такие вещи не решаю"
    Получается что прошло уже 8 рабочих дней с моего письменного заявления, а никаких действий по устранению управляющей организацией не предпринято. дальше зима, стена будет промерзать. а бетону так вообще сыреть нельзя, так как он теряет свои свойства.

  • с пер. Ивановский, 8 отправлено в ГЖИ.
    Статус: в работе 1625 дней

    Не ремонтируют кровельное покрытие

    12 февраля я обратился в МУП г. Хабаровск ""УО МКД" по поводу мест протекания кровли. На потолке были явные следы плесени в тех местах где вода капала на перекрытия. "УО МДК" выдало предписание на проведение обследования перекрытия и устранения возможных повреждений. В дальнейшем следов ремонта не было обнаружено, не было звонков о просьбе открыть двери и люк на чердак.
    В начале июля во время дождей мной были обнаружены два места в которых была сильная протечка кровли. За одни сутки набиралось пластиковая ванна на 100 литров. Поднявшись на чердак я попытался экстренно запенить монтажной пеной места протечки, но это не дало результата. 8.07 я написал заявление о просьбе проведения ремонта шифера. По текущее время я раз в неделю звонил в МУП г. Хабаровска "УО МДК" И устранял последствия от заливания воды. К сожалению это не привело к каким либо результатам. У меня нет навыков в ремонте кровельных настилов, и нет возможности самостоятельно восстановить кровлю. Надеюсь что мне поможет DVHAB. Так же сгнил полностью черновой пол на чердаке и утеплитель пришел в негодность. Оставляю ссылку на видио материалы на моем Google диск https://drive.google.com/drive/folders / 15uHkggFMAvyjVWcft-St8hdmKm3ngcmW?usp=sharing.

  • с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 39 отправлено в ГЖИ.
    Статус: в работе 1660 дней

    С 1994 г нн разу не асфальтированный двор!

    Я проживаю в общежитии с1994 года.Ни разу за 26 лет двор не асфальтировался! Сейчас это огромные ямы,заполненные водой,По периметру положен асфальт,а в центре- мы,болото! Я зашла в домоуправление 5 сентября 2020 г и спросила,когда случится счастье- асфальт. Ответ:"В начале года деньги были выделены,но мы их потратили на другие нужды..."Прошу проверить куда потратили наши деньги, если официально был запланирован ремонт двора. Наш двор единственный не заасфальтированый на Большом Аэродроме!Полагаю,что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

  • с ул. Световая, 1/9 отправлено в УК, Районную администрацию.
    Статус: в работе 1664 дня

    не спилены опасные деревья во дворе

    Второй год подряд не могут спилить аварийные деревья во дворе, в 2019 году за лето 3 раза вызывали МЧС чтобы убрали опасные ветки над детской площадкой, в это лето ситуация повторяется. Все деревья стоят подписанные , пронумерованные надзорными органами, только спилить.Когда это произойдет?????

Перейти на страницу: