Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ворошилова, 48б отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3157 дней

Об завышении оплаты коммунальных услуг

В нашем доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии (мощности), теплоносителя и горячей воды. При получении квитанции на оплату за декабрь 2017 г. показания прибора учета (Гкал) в 8 раз больше, чем в ноябре. Считаю, что УК ДВ-Союз переданы завышенные показания в АО ДГК, в связи с чем начисления произведены в разы больше. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет. Оплата за декабрь 2017 г. была произведена мной за отопление в пределах потребленных лимитов в ноябре.

Показать комментарий юриста

Дополнительно следует обратиться в УК с письменным заявлением о предоставлении информации о начислениях и оплате перед ресурсоснабжающими компаниями. В случае, если произошли какие-либо счетные ошибки, УК обязано компенсировать понесенные Вами убытки, а так же заплатить в Ваш адрес штраф в размере 50 процентов от суммы превышения начислений. Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Кирова, 19а отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3157 дней

НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЕМОНТ ПОДЪЕЗДА!

Не производился ремонт подъезда долгое время,на стенах и потолке имеется от шелушение покрасочного и по белочного слоя.Тепловой контур не соответствует нормам.Отсутствует остекление на окнах,также отсутствует дверь на первом этаже при входе на лестничный марш.Мытьё подъезда в тёплый период 2017 года не производилось ни разу.На почтовых ящиках отсутствуют замки на всех ячейках.Отсутствует освещение на лестничных площадках частично.Очистка придомовой дороги при помощи спецавтотехники не производилась ни разу за период с 2017 г по 2018 г.На двери (металлической) входа в подъезд отсутствует доводчик,и домофон.Также не производится голосование за перечень работ по текущему ремонту на 2017-2018 г.Также прошу произвести обрезку деревьев по причине, ветви деревьев при сильном ветре бьют по окнам.Просьба включить в голосование по текущему содержанию МКД НА 2018 г. косметический ремонт подъезда и установку домофона.А также устранить все замечания

Показать комментарий юриста

Работы по косметическому ремонту подъезда дома отнесены законодателем к текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома. Что касается плохой уборки подъездов, отсутствия освещения, очистки придомовой территории и спилу веток, то тут необходимо подавать в УК заявки. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Запарина, 137а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 3157 дней

двор не чистят от снега

Между домов по ул.Запарина 137а, 135б, 137 не чистится снег. В домах находятся и компания Ланит Партнер, и МФЦ. И не УК Северный округ и ни одна из организаций этого не делает. А на дороге уже образовалась колея и машины просто вылетают на тратуар. Так же дорога не чистится вдоль 43 школы. А по ней ходят дети и на них просто катятся машины. Что делать в данной ситуации? Кто вообще должен чистить данную территорию?

Показать комментарий юриста

УК обязана очищать от снега и наледи только придомовую территорию, которая относится к общему имуществу многоквартирных домов. Очистку дорог и проездов должны осуществлять муниципальные органы. Для наиболее быстрого решения проблемы стоит обращаться непосредственно в Управление дорог и внешнего благоустройства при Администрации г. Хабаровска. Подавать жалобу стоит через приемную и обязательно в письменном виде. Подается жалоба в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, а на втором ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Большая, 93 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 3158 дней

Беспредел

В данный момент поменялось начальство в ТСЖ Любимый город,мне нужно срочно вызвать слесаря,затопили соседи,в ТСЖ никого не найдёшь ,дверь в ТСЖ постоянно закрыта,на рабочих местах никого нет,это просто беспредел,я не знаю кто им даёт управлять ,если они ничего не исполняют и ничего не делают,меня соседи топят на протяжении пяти лет,сантехника и трубы в плохом состоянии,ни кто ничего не меняет и не делает,это просто ужас,буду писать в администрацию ,если в понедельник не найду никого на рабочем месте

Показать комментарий юриста

Вы можете подать письменное заявление в данном случае, отправив его заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). В случае, если ТСЖ продолжит игнорировать, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

с ул. Волочаевская, 188 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3158 дней

Не работает лифт! Нет уборщицы,вонь и грязь!!

Здравствуйте,считаю,что нарушаются права жильцов нашего дома,исправно платим по квитанциям,не имеем уборщицы,всегда грязно и очень много мусора неприятные запахи,ремонт в подъезде не производился может с девяностых годов,лифт не работает лет шесть может и того больше,очень тяжело подниматься на 11 с маленьким ребенком и в положении(((примите хоть какие-то меры пожалуйста!!

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3159 дней

Ужасная вонь на первом этаже и отсутствие электрического щитка.

По адресу Хабаровская 29, 3 под. ужасный запах на первом, втором и третьем этажах. Из за одного собственника квартиры, который не хочет подписывать документы, чтоб заварили мусопровод, мы всем этим дышим, и живем в этой мерзкой обстановке. Чтоб заварить его нужны подписи всех жильцов, так гласит закон. Я вас прошу рассмотрите наш случай индивидуально, из за одного человека, страдают жильцы всего подъезда.
Вы можете сделать замеры данного запаха и я вас уверяю они превышают допустимые нормы.
Так же прошу, перенести щиток, с приборами измерения потребления электроэнергии, на 8 этаж с 7-го. Т. к. раньше он был там, но после пожара на том же 7 этаже, вследствие чего наш щиток на 8 этаже сгорел, его перенесли на 7 этаж. В связи с чем мы же можем снимать показания счетчиков, потому что проход к щетку огорожен дверью, которая всегда закрыта, а до соседей не достучаться. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Для решения такого вопроса требуется квалифицированное большинство голосов собственников всего дома, а не одного подъезда, так как мусоропровод относится к общему имущества МКД. Для этого нужно провести общее собрание собственников, поставить на повестку дня вопрос о консервации мусоропровода, если за это решение проголосуют 2/3 собственников, то решение будет считаться принятым.

с ул. Гаражный проезд, 7 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3159 дней

Начисления за отопление , которого почти нет

Хабаровск. В этом месяце мне пришла квитанция за отопление в которой сумма была на 600 руб Больше чем в предыдущем месяце при этом При всём отопление не подается в нужной степени приходится обогревать комнаты дополнительными приборами потому что в противном случае есть риск замерзнуть и заболеть.ходим по дому тепло одетыми а при этом платим исправно.

радиатор и стояк в одной из комнат еле теплая, плюс ко всему квартира находится в параллель с холодным подъездом с одной стороны и подсобным, нежилым помещением с другой.

Показать комментарий юриста

Так как услуга отопления оказывается Вам ненадлежащим образом, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Так же стоит знать, что в жилых комнатах температура воздуха должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10», а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Температура отопительных приборов, согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С.

с ул. Ленина, 42 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 3159 дней

Качество коммунальных услуг

Повторно жалуюсь на очень плохое качество предоставления комунальных услуг, а именно с утра и в течении дня при открывании крана с горячей водой на пртяжении минут 3-х идет просто ледяная вода, приходится греть воду в чайнике или спускать пока не пойдет более менее теплая вода чтобы умыться или помыть посуду при это счетчик горячей воды работает исправно и плачу я как за горячую воду. Поэтому прошу решить данную проблему, комунальные платежи я плачу исправно и считаю что качество комунальных услуг должны быть адекватными. В данном случае вынужден буду обратится с данной жалобой в прокуратуру. Заранее спасибо.

Показать комментарий юриста

В виду того, что услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3160 дней

Освещение подъезда

При замене светильников освещения подъезда датчик освещенности установлен рядом с плафоном освещения. Что приводит к его срабатыванию в темное время суток, и как следствие выход из строя. Освещение подъезда на первом этаже постоянно не работает, на обращение к диспетчеру ЖЭУ_5 один ответ: Заявка принята. Логичный вопрос, за что платим деньги за техническое содержание? Электрик состоит в штате управляющей компании? Уборка подъезда, за которую начисляется ОДН, состоит в подметании сухим веником уборшицой у которой даже нет ключей от подъезда.
Заранее благодарю за ответ.

Показать комментарий юриста

Управляющая компания обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Таким образом, УК обязана обеспечить освещение на лестничных клетках, придомовое освещение, а так же организовать уборку мест общего пользования и дворовой территории (Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для скорейшего решения вопроса необходимо подать заявку в УК, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Карла Маркса, 122 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3160 дней

Фасад здания весь разрушен, нет асфальта.

Дом находится на красной линии, но состояние ужасное, как со стороны двора, так и со стороны улицы Карла Маркса! На подъездах уже кирпичи падают, все стены съел грибок! Асфальт весь сломанный, уже дождь размывает дом! ТСЖ Бруслит ничего не делает! Говорят, что в доме мало денег, но дом рушится!!

Показать комментарий юриста

Работы по ремонту фасада здания, ремонту отместки дома относятся к текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

с ул. Флегонтова, 6 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3160 дней

Не убирается подъезд

Подъезд дома не убирается с конца декабря 2017 года.

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Для скорейшего разрешения этого вопроса следует подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3160 дней

нет света

нет света в подъезде, диспетчер приняв заявку, пропал со свяи

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать повторно заявку в управляющую компанию, но уже письменно и через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Шеронова, 63 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3161 день

Нет воды

15 января отключили воду горячую и холодную, дозвониться невозможно, не отвечают, хоть бы объявление какое-то повесили, а то как всегда, информации никакой нет. И таким образом воду отключают постоянно.

Показать комментарий юриста

Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Согласно Приложения № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354.

с ул. Пушкина, 15 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3161 день

Грязный пол в подъезде

В декабре 2017 года в подъезде проводили ремонтные работы электросетей со штраблением стен. С тех пор в подъезде грязь. На заявки мастер управляющей компании Артемьева Светлана Анатольевна отвечает, что в подъезде чисто. Прошу заставить управляющую компанию оказать качественную услугу по уборке помещений.

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с б-р. Амурский, 16 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3161 день

Придомовая территория не очищена от снежного наката до твердого покрытия

Сегодня 15.01.2018. Последний значительный снегопад был в г. Хабаровск 14.12.2017. На текущий момент придомовая территория МКД №16 на Амурском бульваре не очищена от снежного наката до твердого покрытия на всю ширину. За весь зимний период 2017-2018 снег на придомовой территории не чистили ни разу. Снежные скользкие накаты, бугры на протяжении всей придомовой территории. В доме проживает большое кол-во пенсионеров. Пожилые люди рискуют выйдя во двор, получить травму при падении. В УК ЖКХ "Сервис-Центр" заявка на очистку придомовой территории была подана 09.01.2018. Результата нет.

Показать комментарий юриста

«Правила благоустройства городского округа «Город Хабаровск» от 26 декабря 2008 года № 721» - обязывают обслуживающие организации, выбранные собственниками для содержания и ремонта общего имущества дома осуществлять очистки придомовой территории (отмостка, пешеходные дорожки возле дома, крыльцо) от снега, наледи на всю ширину покрытия, посыпать пескосолевой смесью, а так же и вывозить убранный снег и лед, не допуская его складирования на газонах, проезжей части и территориях зеленых насаждений.