Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 108/1 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Не предоставление оплачиваемой услуги.

В течении 10 дней в общественных душевых отсутствует горячая вода,с горячего крана течёт холодная вода,неоднократно ранее подавались жалобы по данному факту,но положительного результата по непонятным причинам не наблюдается.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию г. Хабаровска и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 46а отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления

Летом 2020 года,в период отключения горячего водоснабжения выявилась течь в трубопроводе на подачу горячей воды. Труба расположена за пределами дома и идёт от элеваторной в наш дом. Слесаря, вызванные в связи с течью, переключили подачу воды на обратку. Ремонт трубопровода никто не производил, акт о осмотре труб и переключениях слесаря составлять отказались, а инженер УК отрицает факт переключения на обратку. На данный момент времени - 12 октября - производилось включение отопления. Но у нас еле теплые батареи,скорее даже холодные и температура воды в кране уменьшилась. Мы опасаемся за то,что когда придут настоящие холода,мы останемся без отопления.Прошу посодействовать в решении нашей проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации или в течении месяца из администрации района на данное обращение, либо УК не произведет ремонт системы отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Герцена, 16 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

13 октября 2020 года отсутствует отопление

Я, Копытов Николай Викторович, проживающий по адресу ул. Герцена 16, кв. 8. заявляю, что 13.10.2020 г. отсутствует отопление по двум стоякам из трёх (отапливается кухня). При этом официально отопительный сезон уже начался в г. Хабаровск. Оплачивать услуги отопления буду в размере 1/3 от общей стоимости за октябрь, поэтому прошу пересчитать стоимость оплаты за отопление из расчета 1/3. 12.10.2020 ситуацию обозначил диспетчеру ООО "Авангард-Сервис". Запись разговора в наличии, при необходимости предоставлю письменное подтверждение от соседей и третьих лиц. Любые предложения об урегулировании вопроса прошу направлять исключительно в письменном виде заказным письмом на вышеуказанный адрес. Телефонные переговоры юридической силы не имеют, поэтому будут мной игнорироваться.
Также уведомляю о том, что мое личное обращение в УК "Авангард-Сервис" по вопросу ремонта разрушающегося фасада здания по адресу ул. Герцена 16 было проигнорировано. Руководитель УК обосновал невозможность ремонта фасада малым количеством человек, проживающих в доме и небольшими сборами на капитальный ремонт. Прошу провести проверку расходования средств на капитальный ремонт дома по адресу ул. Герцена 16 УК "Авангард-Сервис", а также проверку соответствия состояния фасада дома, территории двора техническим нормам по освещению и безопасности. При невозможности организовать и осуществить ремонт фасада дома и поддержание двора в состоянии силами УК "Авангард-Сервис", соответствующем нормам и правилам принять соответствующие меры, передать под управление другой управляющей компании с переводом накопленных средств под ее управление.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сидоренко, 1А отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Нет отопления

В общежитие отопление есть только на первом этаже. На втором и на третьем этажах отопления нет до сих пор. Три дня подряд через диспечерскую службу вызываем сантехника, но так до сих пор сантехник и не приехал. Мёрзнут маленькие дети.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации или администрации района на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 117а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

До сих пор не включили отопление

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 117а отправлено в УК.

Статус: в работе 2153 дня

Бежит канализация с потолка

Бежит канализация с потолка на голову на первом этаже в общем коридоре, даже наступить не куда все в воде

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению проблемы, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Калараша, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

на площадке второго этажа несколько месяцев не горит свет

Обращаю внимание, что это ещё не жалоба, лишь просьба отремонтировать светильник на площадке второго этажа. Летом это ещё было терпимо, но сейчас возвращаемся домой, уже темно, спотыкаемся, трудно найти замочную скважину.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок в многоквартирном доме должна осуществлять управляющая компания.

В соответствии с п. 4.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать исправное состояние световых фонарей.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шеронова, 7 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления в нашем стояке, во всем доме есть

Уже третий год подряд (отправляю вторую жалобу) согласно объявлению УК Побережье Амура, 12.10.2020 подается отопление. Во всем доме отопление дали еще в 12 часов, а в нашем стояке отопления нет, причем, годом ранее его не было только в комнате, а теперь вообще во всей квартире отсутствует. В 15-53 я позвонила в УК, предварительно узнав у соседей о том, что отпление дали. Сначала диспетчер сказала, что дадут тепло сегодня. Я разъяснила ситуацию про слесаря, которая повторяется из года в год, и попросила сообщить ему, чтобы включил стояк. На что мне было сказано, что отопление, оказывается, еще дали не всем и дадут только завтра. Однако, в прошлом году, пока я не подала жалобу, отопление отсутствовало несколько дней - то есть, до слесаря довели информацию только после обращения через Ваш сайт. Каждый год я плачу за неоказанную услугу, которая не дешевая, и доказывать перерасчет - себе дороже. Возможно, данная жалоба хоть как-то повлияет на безответственность сотрудников УК Побережье Амура.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 80 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет крыша, и потолок в квартире

Течет крыша и потолок в Квартире

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Как указано в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Демьяна Бедного, 27 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления!!!

12.10.2020 до сих пор нет отопления в квартире, дозвониться в УК ПРОМЛИТ по телефонам, указанным на их официальном сайте не могу в течение всего дня, никакой информации не предоставлено.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 28 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

На подъезде было объявление, что с 8 октября 2020 года будут включать отопление. До сих пор (12.10.2020) в подъезде номер 1 и 3 нет отопления. До ЖЭУ и управляющей компании не дозвониться, и с кем решать этот вопрос не известно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 56 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Холодные батареи отопления

08.10.2020 г. было запущенно отопление, на сегодняшний день (12.10.2020 г.) батареи отопления холодные. УК на мое заявление о предоставлении услуги, по подаче отопления ответила ссылаясь на тепловые сети, а именно на слабый напор горячей воды с ТЭЦ-3. Но, в соседних домах батареи отопления горячие. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сунгарийская, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отопление уже включили , но в кухне не греет батарея . Прошу принять меры ....

На кухне не греет батарея , прошу принять меры ....

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Слободская, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

В одной комнате нет отопления

В двух комнатах есть отопление(кухня и зал), в маленькой нет. Заявку подавала пару раз

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 29 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления

7 окт повесили объявление,что 8 окт будут подавать отопление в квартиры.Сегодня 12 октября,тепла до сих пор нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.