Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 97 отправлено в УК.

Статус: решено

Течёт крыша.

8августа была сделана заявка диспечеру Управляющей Компании о том, что течёт крыша, заливает подьезд, все ступени которые недавно подлатали после жалоб, мокрые.Что это может привести к травмам, так как люди вынуждены носить воду и выносить помои. Сегодня 20 августа управляющая компания так и не починила крышу, прошли опять сильные дожди в подьезде потоп, люди вынуждены рисковать своей жизнью и здоровьем. Недавно отремонтированые деревянные ступени гниют и портятся. Постоянно вынуждены писать жалобы, и обращаться не посредственно к начальству, так как на заявки не реагируют. На все вопросы отвечают, что дом аварийный,а если вам что то не нравиться откажитесь от нашей Управляющей компание. В подьезде отсутствует часть почтовых ящиков, постоянно теряются письма, квитанции и извещение . Территорию возле дома убирают только после жалоб. Прошу провести проверку , и как то повлиять на управляющию компанию.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Руднева, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие управляющей компании

Прошёл ураган 11.08.2022, в последствии чего повалило электрический столб и множество деревьев. Обратилась 12.08.2022 в МУП г. Хабаровска «УО МКД» по телефонному звонку, оставила заявку с просьбой убрать деревья, а так же аварийную ветку, что весит перед выходом с подъезда. На сегодняшний день - 20.08.2022 никаких мер так и не предприняли.

с ул. Ленинградская, 25 отправлено в Районную администрацию, УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Температура горячей воды не соответствует нормам

В течение трех недель из крана горячей воды течет вода комнатной температуры. После 22.00 часов немного нагревается. Я считаю, что жители дома чувствуют дискомфорт. Хотелось бы нормально помыться. В УК "Умный дом" сказали, что данная ситуация будет до сентября, идут работы. Сделав звонки в МУП и Центральный ХТСК (тел.363516), о ремонтных работах не сказали. В ХТСК посоветовали сливать воду, якобы вода остывает. Помощи и объяснений внятных не получила, сложилось впечатление, что работают не профессионалы (в ХТСК). Хотим горячую воду соответствующей температуры!!!

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, админитрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Краснореченская, 78 отправлено в УК.

Статус: решено

Затопило подъезд.

Здравствуйте, вчера днём во время дождя, начала затекать вода с улицы. Нас затопило, в подъезд невозможно зайти. Залиты все ступеньки, вода стоит и не уходит. В подъезде проживают маленькие дети, мы не можем ни выйти, ни зайти. Прошу принять меры и устранить не только данную проблему, но и разобраться почему происходит залив подъезда.

Показать комментарий юриста

Валерия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Жуковского, 1 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

отсутствие освещения над 3 подъездом .

Отсутствует освещение над входом в 3 подъезд. Что может привести к травматизму в тëмное время суток при выходе или входе в подъезд.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно ч. 2 ст. 15 Конституции рФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы.

В соответствии с п. 21 ч. 1 ст. 14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" к вопросам местного значения поселения относятся организация освещения улиц и установки указателей с названиями улиц и номерами домов.

Освещение придомовой территории с установкой опор уличного освещения относится к вопросам благоустройства территории, и в соответствии с п. 19 ст.14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" полномочия по организации благоустройства территории населенных пунктов наделена администрация г. Хабаровска.

В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 6 ФЗ "О безопасности дорожного движения" органы местного самоуправления в соответствии с законодательством РФ и законодательством субъектов РФ в пределах своей компетенции самостоятельно решают вопросы обеспечения безопасности дорожного движения.

В соответствии с требованиями СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение", СНиП 2.07.01-89 "Планировка и застрйока городских и сельских поселений" - в городах и поселках городского типа на улицах для движения пешеходов должны быть оборудованы тротуары или пешеходные дорожки с исскуственным освещением в вечернее и ночное время.

с ул. Клубная, 37 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Не работает лицевая канализация

19.08.2022 произошло затопление 4квартир 1 этажа. Пострадало имущество жильцов. Прошу принять меры для просушки подвала дома, прочистке ливневой канализации

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района, а также в администрацию г. Хабаровска.

Минимальный перечень работ и услуг, которые выполняет и оказывает организация, получившая лицензию на управление многоквартирным домом, изложен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Указанные в ПП РФ № 290 работы и услуги при их надлежащем исполнении позволяют управляющим организациям содержать общее имущество многоквартирного дома в соответствии с требованиями ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ. Они касаются соблюдения санитарно-эпидемиологических и технических норм, норм пожарной безопасности и требований к защите прав потребителей.
В список таких работ входят работы по содержанию инженерных систем водоотвода, в которые в свою очередь включены системы ливневой канализации.

с ул. Истомина, 4б отправлено в УК.

Статус: решено

Дом не обслуживает Управляющая компания

Этим летом обострились сразу несколько проблем, по которым неоднократно написаны заявления.
Прошлым летом писала жалобу уже в Лицензирующий орган, где одной из проблем значилась протекающая крыша дома и квартиры. Протечка рядом с электрической проводкой и светом. Первый раз протечка была зафиксирована ещё в году так 2019, тогда и было написано заявление в МКД. Летом 21 года пришла проверка, когда в этой комнате я натянула натяжной потолок, ибо то безобразие после потопа крышы было не замазать. Зафиксировали что проблемы не видно, значит ее нет. Ливни этим летом показали обратное - крыша вновь потекла и образовался пузырь в натяжном потолке. Все протечки зафиксированы на фото и видео материалах. На крышу никто даже не залазил из проверяющих и ничего не смотрели.
Второй глобальной проблемой дома является холодная вода, а точнее отсутствие напора. Уже и стояк с холодной водой и трубами через суд поменяли. Не помогло. Прошёл ещё один год и возможную проблему так и не нашли. МКД перекладывает зону ответсвенности на Водоканал. Кому только не писали всем домом, бестолку.
Права нарушены столько раз, что сил моих нет. Пишу заявления постоянно, уже и до Администрации города некоторые вопросы донесли. Пока безрезультатно.
Вопрос с крышей дома вообще ставит в тупик.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Аксенова, 6 отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает крыша во время сильных дождей

Во время сильных дождей происходит течь крыши, в следствии чего протекает потолок на кухне и в ванной. Управляющая компания по устному телефонному запросу проблему не устранила. Прошу помочь разобраться с данной проблемой.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Калараша, 6б отправлено в УК.

Статус: решено

Тсж-21 не устраняет (не качественно устраняет) течь в крыше.

С началом положительных температур в нашем городе, у меня постоянно течёт крыша, о чем регулярно поступают от меня обращения в ТСЖ-21. Вода стекает по стенам, оставляет разводы на потолке, образуется сырость в местах протечки, на полу лужи, в результате чего нарушаются элементарные условия проживания. В квартире живут маленькие дети. После заявок в ТСЖ, которые устраняют далеко не через сутки, чего требуют нормативные акты, течь на потолке возобновляется вновь через короткий промежуток времени (менее месяца). Прошу привлечь к ответственности ТСЖ-21 за некачественный ремонт кровли.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Бойко-Павлова, 17 отправлено в УК.

Статус: решено

3й подъезд, воняет ужасно помойными отходами всегда !!! Предлагаю заварить мусор

3й подъезд, воняет ужасно помойными отходами всегда !!! Предлагаю заварить мусоропроводы, сделать чистку мусоропроводов и подъездов, а мусорку организовать на улице закрытую спец.площадку-контейнеры ! Как в других домах, дворах. НЕВОЗМОЖНО ЗАЙТИ В ПОДЪЕЗД ВАНИЩА ПОСТОЯННО.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.

Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.

Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.

Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.

Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.

с ул. Большая, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Течёт потолок при дожде

19.08 начал течь потолок в квартире, в комнате с балконом. Ни один телефон из указанных на сайте ООО "промлит" аварийных служб не отвечает, впереди выходные, с потолка течёт. Неоднократно жильцы других подъездов жаловались на плохое качество ремонта крыши, в подъезде течёт при любом дожде.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Суворова, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает крыша уже 3-й год.

Протекает крыша, уже 3-й год, каждый раз говорят, что сделали, но как только ливни(дождь), так все течёт, на кухни хоть не делай ремонт вообще. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Карла Маркса, 143 отправлено в УК.

Статус: решено

запах канализации в квартире

На протяжении недели из подвального помещения исходит едкий запах канализации, который проникает в мою и возможно соседние квартиры. На ежедневные обращения лично к мастеру управляющей компании УК "Промлит" Юрченко Юлии, а также после подачи электронного обращения в адрес УК ""Промлит" реакции нет, ответ, что все в порядке им так сообщил слесарь. Я лично сам спустился в подвальное помещение и обнаружил, что один из стояков поврежден и все содержимое льется соответственно на пол и исходит едкий запах, о чем я снова сообщил мастеру Юрченко Юлии, но она ответила что сантехников нет. Кроме того вход в подвальное помещение доступен всем, т.к. представители УК "Промлит сломали входную дверь в подвал.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Двор затоплен после дождя

Краснореченская 7
Здравствуйте. Во дворе проводится ремонт, но почему-то не предусмотрено ни одной ливневки. Во время дождя по двору можно только плыть. Подскажите пожалуйста, когда будут проведены работы по устранению данного безобразия?

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Подстричь деревья (кустарники) возле магазина, не видно уже магазина - зарасли

ОГРОМНАЯ просьба подстричь деревья возле нашего МАГАЗИНА МЕГУМИ- деревья сильно разрослись- не видно входа уже , абсолютно в ненадлежащем виде на главной улице находится вход в магазин!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска, а также в управляющую компанию.

Приказом Минтруда России от 29.10.2020 N 758н утверждены Правила по охране труда в жилищно-коммунальном хозяйстве (далее - Правила охраны труда в ЖКХ), которые обязательны для исполнения при организации и осуществлении работ в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В частности, согласно п. п. 250, 255 и 256 Правил охраны труда в ЖКХ кошение газонов следует производить в светлое время суток. Косить газоны во время дождя, густого тумана (при видимости менее 50 м) и при сильном ветре (более 6 баллов) запрещается. Непосредственно перед кошением необходимо провести осмотр скашиваемого участка и убрать находящиеся на нем посторонние предметы. Запрещается нахождение посторонних лиц на участке кошения газона.

На основании Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" к вопросам местного значения относится утверждение правил благоустройства территории.

Следовательно, соответствующие конкретизированные требования, касающиеся благоустройства придомовых территорий (включающего в себя покос травы), должны быть урегулированы на уровне местного нормотворчества.

Если в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.