Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Волочаевская, 115 отправлено в УК.

Статус: в работе 2370 дней

Нет пандуса

Здравствуйте! Нет пандуса, чтобы подняться к подъезду. Нет пандуса чтобы подняться на первый этаж к лифту.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Установку пандуса должна осуществлять ваша управляющая компания. Обращаем внимание, что исходя из положений действующего законодательства (ст. 36 Жилищного кодекса РФ, Федерального закона № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" и Постановления Правительства РФ № 649 "О мерах по приспособлению жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов", Закон Хабаровского края № 149 от 09.12.2015 г. «Об отдельных вопросах обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам»), и сложившейся судебной практики, для установки пандуса в многоквартирном доме для инвалидов и приравненных к ним иным малобильным группам граждан, не требуется принятие соответствующего решения общим собранием собственников.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение с указанием в какие сроки будут выполнены работы по установке пандуса, или в присланном ответе УК откажется производить данные работы без решения общего собрания собственников, обратитесь с письменными жалобами на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) и районную Прокуратуру.

В жалобах попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Каждая жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Лермонтова, 35 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Не вывозят мусор после ремонта

Осенью 2019 года у нашего подъезда производили ремонт лестницы. Лестницу отремонтировали, большое спасибо, поскольку она была в аварийном состоянии. Но кто будет убирать за собой строительный мусор? Мы бы сами отнесли остатки от прежней лестницы к мусорным бакам, но они очень тяжелые.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую организацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения установлен Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанного пункта Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течении месяца проблема не будет решена, в ваш адрес не поступит информация от управляющей компании или Администрации г. Хабаровска, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска.

с ул. Орджоникидзе, 19 отправлено в УК, Прокуратуру, Городскую администрацию.

Статус: решено

Несанкционированная свалка мусора

Прошу разобраться в сложившейся не легкой ситуации для нашего района.
В 20-х числах февраля УК Кировский демонтировала мусорные баки которые находились между домами по адресу Орджоникидзе 21 и 21А. Якобы по многочисленным жалобам жильцов данных домов из-за близости баков к домам. По подъездам были развешены объявления о том что мусорные баки перенесены на Забайкальскую 20 .
Когда баки убирали находившийся в них мусор не был вывезен ,а просто вывален рядом на площадку..
После нескольких звонков в управляющюю компанию нам ответили что вывалеленный мусор они не будут убирать т.к. территориально это не их свалка и они за это ответственность не несут. Это территория УК Весты...
Через несколько дней УК Веста поступила также. Вывалила мусор и отставила свой мусорный бак чуть поодаль...
В результате наш район остался с огромной кучей мусора ,которую растаскивают бродячие животные и птицы. Появились крысы!! без баков ВООБЩЕ. . Потому как по новому адресу (Забайкальская 20) находится всего один(!)бак. Это очень мало для нашего района и не удобно в плане расположения . Люди продолжают нести мусор на старое место...
Просим помощи!! Найти ответственных за данное безобразие ,наказать, заставить вывезти ,убрать скопившийся мусор и определить положение мусорных баков для нашего района.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города Хабаровска, в Прокуратуру и в вашу управляющую организацию.

Если в течении месяца проблема не будет решена, обратитесь с письменной жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска.

В жалобе укажите:

1) ваше ФИО, адрес, контактный телефон;

2) подробно опишите проблему; укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию, администрацию города); какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично);

3) попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба подается в двух экземплярах. К жалобе приложите фотографии, копии ваших обращений в управляющую компанию и ответы на них. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

с ул. Шевчука, 36а отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Долго спускается горячая вода

Последние два дня в кране горячей воды течёт еле теплая

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт поставки горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, сделайте следующее:

1. Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для проведения замеров температуры горячей воды.

2. Сотрудник управляющей компании должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения", в следующем порядке:

1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас.

4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении десяти рабочих дней управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Калараша, 24а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Уборка подъездов и дворовой территории вообще не производится

Грязь в подъезде

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с пер. Ванкова, 3 отправлено в УК, ГЖИ, Прокуратуру.

Статус: отправлено

Мусорная свалка,стоки стекают по дорогам,антисанитария

Просим оказать помощь в решении проблемы по вывозу мусорной свалки,которая копится месяцами. Жалоба во вложении.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру, ГЖИ и вашу управляющую компанию.

В течении 30 календарных дней орган государственного жилищного надзора и прокуратура должны провести проверку информации, изложенной в жалобе. По результатам проверки, в случае выявления нарушений, контрольно-надзорные органы выдадут управляющей компании предписание и составят протокол об административном правонарушении.

с ул. Кубяка, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают дворовую территорию. Отсутствие исправной водосточной трубы

Здравствуйте! Хочу обратиться к вам с жалобой на:
1. Плохую уборку дворовой территории;
2. Отсутствие части водосточной трубы на торце дома.
По этим проблемам я несколько раз обращался в ЖЭУ, Дебют-Сервис по адресу ул. Кубяка д 7. Также писал письменные заявления. Первое заявление про уборку территории я написал 6 февраля, чтобы убрали снег, лед и грязь. В ответ пригнали технику, она поездила туда-сюда и ничего толком не убрала. Деньги же за уборку взяли с дома. На данный момент лед подтаял и его может убрать и дворник, но ..... результата нет. Сказали, что убрали как смогли... В общем я думаю, что ЖЭУ так и не отреагирует и будут ждать, пока лед сам растает.
Так как они не могут элементарно почистить территорию, я и не надеюсь, что они поменяют водосточную трубу. А весной и во время дождя с нее будет литься вода и заливать угол утеплителя стены... Пожалуйста, помогите нашему дому разобраться с этими проблемами.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 9 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна выявлять нарушения сплошности и герметичности наружных водостоков и проводить восстановительные работы.

Согласно пункта 24 данного Постановления, управляющая компания обязана производить очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также производить очистку придомовой территории от наледи и льда.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, приложите фотографии водосточной трубы, копии ваших предыдущих заявлений в управляющую организацию. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить к обращению через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с пер. Ванкова, 3 отправлено в Городскую администрацию, УК.

Статус: в работе 2376 дней

Мусорная свалка,стоки стекают по дорогам,антисанитария

Живем на свалке,мусорная свалка не вывозилась с лета 2019г.,с декабря 2019г. новая управляющая компания "Энке"установила мусорные контейнера,но 2шт. для 6 бараков, и установила просто в куче мусора,поэтому надо еще попасть в этот контейнер.Со слов жителей частного сектора,на эту свалку, зимой, были выброшены отравленные домашние животные,выгребной ямы нет,а в этом районе бараки без удобств,все тает, антисанитария ,стоки с инфекцией стекают по дорогам и уходят в землю. Просим вывезти эту мусорную свалку,пока не случилась эпидемия,засыпать песком,оборудовать контейнерную площадку.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с пп. 37 п. 1.4., п. 2.1.23.1., п. 4.1.1.11. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, организация, ответственная за уборку территории, обязана установить контейнерную площадку, содержать ее в надлежащем состоянии, и ежедневно вывозить накопившиеся твердые коммунальные отходы.

В соответствии с п. 4.1.4. вышеуказанных Правил, на территории города Хабаровска запрещается:

- сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах;

- переполнение емкостей, предназначенных для накопления твердых коммунальных отходов;

- установка контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов вне контейнерных площадок.

За несоблюдение указанных пунктов Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

с ул. Руднева, 75 отправлено в УК, Прокуратуру.

Статус: в работе 2375 дней

Химический запах горячей воды

Горячая вода из крана имеет ощутимый неприятный химический запах, которого не должно быть. Это происходит уже несколько месяцев. Раньше такого не было, причина не понятна. Хочется мыться нормальной чистой водой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру и в вашу управляющую компанию.

Управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается (п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"). При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, предоставленную в данном расчетном периоде снижается по правилам, установленным пунктом 101 Постановления № 354.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Комсомольская, 16 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 2377 дней

Страх нападения

Добрый день. Пишет Вам Рудковский Сергей Геннадьевич и Оксана Викторовна), жители 1 подьезда дома 16 по улицы Комсомольская, кв 2.
В нашем подъезде получили приют 3 взрослых собаки, две из них на фото. Конечно их прикармливают почти все жильцы, но это не вальер, а жилой дом. В подъезде и на территории грязь. В вечернее время из-за них в подъезде лай. Супруга и дети боятся. В вечернее время страшно выйти из дома, гости не приходят из-за страха. Кобель (светлый на фото) 29 декабря бросился на супругу. До нового года сучка (на фото черная) вывела потомство из 7 щенков. Сейчас у них типа "семьи-прайда;, которые охраняют территорию во дворе. Все в округе считают своим долгом кормить это "семейство".
Обращение на Емайл администрации 28 января не привело к реакции. Ситуация усугубляется. Т.к. щенки растут и начинают проявлять интерес к моей собаки. Кобель безнадзорно бегает и его поведение угрожает моему псу малой породы (Джек рассел терьер). Вчера вечером 02.03.2020г., во дворе, в непосредственной близости с 1-ым подьездом состоялась битва с другими огромными псами. Ночью лай, собачий топот.
Данная ситуация закончится плачевно, если не примутся меры.
Для исключения антисанитарии, разведения инфекций и бешенства, ТРАВМИРОВАНИЯ людей и домашних животных просим навсегда убрать этих собак с подъезда и придомовой территории.
Дополнительно: в нашем подьезде еще есть домашняя собака, её выгуливают хозяева, с палкой в руках, защищая своего питомца.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и в вашу управляющую компанию.

В настоящее время отловом бездомных животных занимается специализированная организация, у которой заключен контракт с Администрацией города Хабаровска. Заявки на отлов принимаются данной организацией непосредственно от Администрации. Обращаем ваше внимание, что заявок на отлов бродячих животных много, а организация, занимающаяся их отловом, одна. Возможно, ваша заявка находится в работе. Позвоните туда, куда вы направляли обращение и уточните, принята ли ваша заявка. Попробуйте поговорить с другими жильцами дома, чтобы они прекратили подкармливать животных. Если животные на кого-то нападут, ответственность за это никто нести не будет.

с ул. Чкалова, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Поставили клапан на воду, в квартире где двое маленьких детей

Прощу разобраться в незаконном отключении водоотток! Управляющая компания нарушает права!! Установка заглушки происходит в отсеке канализационной трубы, что, согласно ч11 ст 161 ЖК РФ входит в состав общего имущества, а, следовательно, в силу закона, только общее собрание собственников жилья вправе распоряжаться общим имуществом, но ни тсж ни УК такого права не имеют!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Предполагаю, что в отношении вашей квартиры управляющая компания осуществила действия по ограничению водоотведения. Такие действия управляющей организации законны и регламентированы пунктами 117-121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Ограничение водоотведения производится либо в случае необходимости проведения аварийных работ, либо при наличии у потребителя задолженности.

Если действия управляющей компании вызваны наличием у вас задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги, рекомендуем обратиться в УК за разрешением данного вопроса.

Обращаем внимание, что о предстоящем ограничении водоотведения вас должны были уведомить не менее чем за 20 дней одним из следующих способов:

- путем вручения предупреждения (уведомления) под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);

- путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления);

- путем передачи предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;

- телефонным звонком с записью разговора;

- сообщением по электронной почте или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;

- на официальной странице исполнителя в сети Интернет;

- передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Если уведомление о предстоящем ограничении водоотведения вам не было направлено, вы вправе оспорить действия управляющей компании в судебном порядке.

с ул. Ленина, 52а отправлено в УК.

Статус: отправлено

отчётные документы расход финансов прячут

Не предоставляются по моему запросу (собственник) отчётные документы по расходованию денежных средств за 2017,2018, 2019 года

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

В соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" ТСЖ не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам помещений в МКД и обязана обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения. ТСЖ должно раскрывать информацию путем обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет (ГИС ЖКХ), а также либо на сайте органа исполнительной власти субъекта РФ, либо на сайте органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого ТСЖ осуществляют свою деятельность.

В соответствии с пунктом 15 раздела 10 Приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", информация об отчете о выполнении договора управления многоквартирным домом и бухгалтерской (финансовой) отчетности должна размещаться ежегодно, в течение I квартала текущего года за предыдущий год, в котором управляющая организация осуществляла деятельность по управлению многоквартирным домом, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом.

За неразмещение информации в ГИС ЖКХ или нарушение установленных законодательством Российской Федерации порядка, способов и (или) сроков размещения информации, либо размещение информации не в полном объеме, либо размещение недостоверной информации лицом предусмотрена административная ответственность, установленная статьей 13.19.2. КоАП РФ.

Если в течении 10 рабочих дней ТСЖ не предоставит ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что ТСЖ не раскрывает обязательную информацию установленными законодательством способами, не предоставляет ее по вашим письменным заявлениям. Попросите провести проверку деятельности ТСЖ и привлечь к административной ответственности. К жалобе приложите копии ваших заявлений в ТСЖ. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Урицкого, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Уже больше мясца не проводится уборка подъезда

Без задержек оплачиваем услугу УК «содержание и ремонт жилья», но живем больше года в квартире и столкнулись с тем , что данная УК с явными нарушениями выполняет уборку подъезда. В последнее время (а то уже больше месяца) не проводилась даже сухая уборка подъезда ., не говоря уже о влажной (мытьё полов, окон, подоконников) .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Фрунзе, 39а отправлено в ГЖИ, УК.

Статус: отправлено

не производится уборка в первом подъезде

Согласно договора обслуживания нам должны предоставляться услуги по уборке подъезда, но подъезд стоит грязный уже месяц! Оставляли заявки на уборку, но УК их игнорирует... По счетам мы платим исправно и приличные суммы, а услуги предоставляются через раз...

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с проезд. Иртышский, 11а отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают подъезд №2 по адресу проезд Иртышский 11 а

По данному адресу неоднократно не выполняют услуги по уборке подъезда, для того чтоб убрали подъезд всегда необходимо звонить и оставлять заявку у диспетчера в ЖКХ( хотя они должны выполнять данную услугу без завки , каждый день подметать подъезд, чего они не делают). Оплата за услуги ЖКХ производиться ежемесячно, почему я в данном случае должна звонить и просить чтоб убрали подъезд. В данном подъезде даже не проводилась летом влажная уборка, мойка окон. 20/02/2020 я оставляла заявку №1028113160, после чего данная заявка не отработанна. 26/02/20 я также оставила заявку №1028113374. Прошу принять меры по уборке данного подъезда. Почему я должна оплачивать данные услуги , если они не оказаны.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.