Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ставропольская, 4 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

нет электроэнергии

4 ставропольская, вчера, 07/09/2022, в 5-16 утра отключился свет. на настоящий момент авария не устранена, до диспетчера или аварийной службы дозвониться нереально. у нас частный сектор и отопление, вода, канализация зависят от электроэнергии.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 25 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

2-е сутки нет электричества,

7 сентября, встав на работу в 5 утра обнаружил, что нет электроэнергии , сегодня уже 8 число , а электроэнергию так и не дали, а пропадают продукты в морозильных камерах и холодильниках.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Казачья гора, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Горячая вода отсутсвует

7.09 вода из горячего крана чуть тёплая, ржавая, не пригодная для использования!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 28 отправлено в УК.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

Каждый год отключают горячую воду весной,летом,осень.Хорошо что зимой не отключают! На данный момент очень не давольно тем что на сайте дв хаб было чёрным по белому написано что воды не будет 6-9 сентября.Но каким то чудным образом наше любимое ТЭЦ-1 решила продлить ремонт работы своих котлов до 19 сентября. А что же вы не начали в октябре ремонтам заниматься! На улице осень,дожди,холод в это время хочется погреться в ванной в тёплой воде.А вы берёте и лишаете этого людей на две блять недели.

Показать комментарий юриста

Лали, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Исполнитель услуг по ГВС обязан уведомить жителей дома о плановом отключении не позднее, чем за 10 дней рабочих дней до его начала (пп. «н» п. 31, пп. «б» п. 117 Правил № 354). В соответствии с п. 25 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ, такая информация размещается в ГИС ЖКХ.

На данный момент по информации, предоставленной АО "ДГК" отключение горячего водоснабжения в вашем районе продлятся с 6 по 19 сентября.

Чтобы быть осведомленными об плановых отключениях, электро-водоснабжения предлагаем подписать на бесплатную расслыку от нашего сайта, подписаться вы можете в разделе "Отключения"

с ул. Костромская, 46А отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Отсутсвует электричество.

Частое отсутсвие электричества ,за один месяц бывает от 10 до 15 раз .С разными временными промежутками.Портятся продукты в холодильнике !!!Электрическая техника дома уже устала просто.Да и я устал.Слов- нет на это всё!!!Наверное буду как то фиксировать отключение электричества.И писать заявление!!!Сегодня 07.09.2022 очередной раз электричества нет.Сначала утром -не долго и сейчас в в 16 с чем-то часов снова электричесво отсутсвует.Имеется большое желание купить диз.генератор и от него запитывать технику дома.
Звонил ещё в прошлом году в местную упр. компанию они сказали плановое выключение у них какое-то .И всё это издевательство приходится терпеть.Так как живу с прошлого года в этом доме-уже натерпелся по самые уши

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 163 отправлено в УК.

Статус: решено

не вывозят мусор

Свалка мусора рядом с контейнерной площадкой

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не проведет уборку территории, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Уборевича, 58 отправлено в УК.

Статус: решено

Ежедневные скачки и падения напряжения электричества

Я являюсь доверенным лицом собственника квартиры по указанному адресу. С момента заселения (2019г), по текущее время мной были замечены ежедневные скачки и падения напряжения в электросети (мигающий свет, сигнализация БИП), а так же частые и длительные отключения электричества без предупреждения и оповещения жильцов. Прошу установить причины, найти виновных и принять меры в их отношении в соответствии с пп. 1 и 2 ст. 2 ГК РФ.

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо сотрудники УК не произведут контрольные замеры напряжения в сети, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Аксенова, 45 отправлено в УК.

Статус: решено

Протечка крыши, испорчен ремонт

21.08.2022 по адресу : г Хабаровск ул Аксёнова 45-29 около 20:00 начала протекать крыша, это 5 этаж, вся вода текла на натяжной потолок, сочилась сквозь щели в местах установки светодиодных ламп на потолке, вся вода капала на пол, этим принося вред и ущерб ремонту в данной квартире.
Далее незамедлительно была отправлена заявка через экстренную службу ( разговор зафиксирован в телефоне) , заявка была передана в управляющую компанию.

Потолок протекал все выходные, нанося материальный ущерб в данной квартире.

Далее в будний день пришёл сотрудник УК по адресу ул Аксёнова 45, зафиксировал повреждения аварийное место .
Было обещано в ближайшее время устранить протечку.

Прошло две недели .никто не отреагировал, на крыше данного дома ремонтные работы не проводились В период с 6.09 передали сильные дожди и ветер
В ночь на 7.09.2022 снова сильно начала протекать крыша, вода текла уже в трёх местах, мы, жильцы данной квартиры не спали всю ночь , так как вода стремительно текла с потолка на пол, тем самыми испортив новый ремонт( фото и видео зафиксировано в датой в телефоне)

Прошу принять меры, проверить данную УК.
Документы и заявление с жалобой будет передано в прокуратуру, Будем обращаться в суд , из за бездействия данной УК.

За ремонт и все коммунальные платежи вносом исправно и вовремя.
Есть свидетели, это соседи по площадке.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Ответственность за сохранность и содержание общего имущества в многоквартирном доме на основании договора управления несет управляющая организация. Поскольку она не обеспечила надлежащее состояние крыши, что привело к затоплению жилого помещения, требование о возмещении причиненного ущерба должно быть адресовано именно управляющей организации.
Для возмещения ущерба вам необходимо определить стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расходов на наем иного помещения (если проживание в этом в связи с затоплением невозможно).
Для определения размера ущерба необходимо обратиться в любую экспертную (оценочную) компанию, которая вправе производить такого рода исследования и выдавать заключения.
О дате и времени осмотра квартиры и составлении акта, фиксации последствий затопления квартиры управляющая организация должна быть уведомлена компанией-оценщиком. В ходе осмотра необходимо зафиксировать все нарушения, в том числе носящие скрытый характер, даже если они не были учтены в первоначальном акте.
После получения отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо будет обратиться с претензией в адрес управляющей организации, приложив к ней копию отчета.

с ул. Истомина, 42а отправлено в УК.

Статус: решено

водосточная труба

Сегодня утром, 7.09.2022 г с торца дома, где была прикреплена водосточная труба, обнаружена на асфальте, возле 1го подьезда.Убедительно просим мастера прикрепить ее надлежащим образом. Трубу ремонтируют каждый год!!!!Замените либо на цельную новую, либо прикрепите так, чтобы не отрывало, при малейшей непогоде.
Истомина 42 а, кв.20

с ул. Фрунзе, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Топит через панельные швы дома

Оставлял заявку № 6 от 23.08.22г. (по данным Управляющей компании(далее УК) о том, что происходит затопление квартиры в период сильных осадков(дождей, ливней) через панельные швы дома, живу на 5 этаже у соседи сказали что не топили. 6.09.2022 из-за тайфуна в г. Хабаровск и сильных ливней, меня затопило повторно. На что мне 07.09.22 в 11:15 местного времени по телефону УК ответили, что работы с 23 августа не велись по причине непогоды, однако если посмотреть прогноз погоды. То были дни когда можно было вести работы.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Черняховского, 9а отправлено в УК.

Статус: решено

необоснованное отключение горячей воды

без предупреждения и вообще в нарушении федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 01.05.2022) "О водоснабжении и водоотведении". воду отключили когда я в душ только зашёл, помыться не успел, даже не знал что вообще отключают, нигде не было информации об этом. но зато сайт двхаб они уведомили. прошу по факту произвола и нарушения моих прав потребителя и игнорирование указа президента и федерального закона о водоснабжение и правилах подачи и ограничений подачи воды, провести проверку обоснованности отключения и если же выявятся нарушения принять меры по наказанию ответственных лиц и в кратчайшие сроки возобновить подачу горячей воды в квартиры города Хабаровск.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлена допустимая продолжительность отключения горячего водоснабжения.

Согласно Приложению № 1 к указанному постановлению Правительства Российской Федерации ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение многоквартирных жилых домов в течение года.

При этом, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды не может превышать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.

Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, с учетом положений раздела IX данных Правил.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Исполнитель услуг по ГВС обязан уведомить жителей дома о плановом отключении не позднее, чем за 10 дней рабочих дней до его начала (пп. «н» п. 31, пп. «б» п. 117 Правил № 354). В соответствии с п. 25 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ, такая информация размещается в ГИС ЖКХ.

На данный момент по информации, предоставленной АО "ДГК" отключение горячего водоснабжения в вашем районе продлятся с 6 по 19 сентября.

Чтобы быть осведомленными об плановых отключениях, электро-водоснабжения предлагаем подписать на бесплатную расслыку от нашего сайта, подписаться вы можете в разделе "Отключения"

с ул. Аксенова, 45 отправлено в УК.

Статус: решено

Протечка крыши, испорчен ремонт

21.08.2022 по адресу : г Хабаровск ул Аксёнова 45-29 около 20:00 начала протекать крыша, это 5 этаж, вся вода текла на натяжной потолок, сочилась сквозь щели в местах установки светодиодных ламп на потолке, вся вода капала на пол, этим принося вред и ущерб ремонту в данной квартире.
Далее незамедлительно была отправлена заявка через экстренную службу ( разговор зафиксирован в телефоне) , заявка была передана в управляющую компанию.

Потолок протекал все выходные, нанося материальный ущерб в данной квартире.

Далее в будний день пришёл сотрудник УК по адресу ул Аксёнова 45, зафиксировал повреждения аварийное место .
Было обещано в ближайшее время устранить протечку.

Прошло две недели .никто не отреагировал, на крыше данного дома ремонтные работы не проводились В период с 6.09 передали сильные дожди и ветер
В ночь на 7.09.2022 снова сильно начала протекать крыша, вода текла уже в трёх местах, мы, жильцы данной квартиры не спали всю ночь , так как вода стремительно текла с потолка на пол, тем самыми испортив новый ремонт( фото и видео зафиксировано в датой в телефоне)

Прошу принять меры, проверить данную УК.
Документы и заявление с жалобой будет передано в прокуратуру, Будем обращаться в суд , из за бездействия данной УК.

За ремонт и все коммунальные платежи вносом исправно и вовремя.
Есть свидетели, это соседи по площадке.

Показать комментарий юриста

Исмихан, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случае отказа от управляющей организации добровольно возместить причиненный ущерб вашему имуществу, вы имеете право обратиться суд с исковым заявлением о возмещении вреда в случаеесли затопление и порча имущества произошла по вине бездействия управляющей компании в отношений устранение протечек кровли.

с ул. Руднева, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Ремонт заваленки

Прошу произвести ремонт заваленки, котораянаходится в аварийном состоянии. Нет досок и отсутствуют опилки. За всё время ремонт ни дома, ни подъезда не производился, хотя оплачиваем содержание и ремонт жилья ежемесячно. Дом стоит под расселение, но в ближайшее время квартиры не дадут. Дома находится грудной ребенок, из щелей между стеной и полом дует сквозняк

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ № 290 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 6.4.12. Правил установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Мухина, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает кровля

с 19.08.2022 г. во время дождя в квартиру через перекрытие потолка протекает дождевая вода. Вода поступает через плафон освещения. Неоднократно об этом были уведомлены ЖЭУ и УК " Сервис Центр". ЖЭУ направил слесаря для осмотра проблемы, который монтажной пеной попытался устранить повреждение кровли. Больше никаких действий не предпринято.
В ответ на заявление, направленное по электронной почте в Управляющую компанию 23.08.22 г, получен ответ, что произведен локальный ремонт кровли над квартирой 28. Лично со мной никто не связывался.
Последующие дожди показали, что ремонт не сделан, а только дан ответ. Есть видео это наглядно подтверждающее

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Ким Ю Чена, 79 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет воды горячей

5.09. , 6.09. - в 6 утра нет горячей воды, точнее с крана течет холодная. В 8-00 начинает нагреваться? В связи с чем это происходит? Во-первых, люди собираются на работу к 08-00, воды нет. Прошу разобраться и объяснить причину отсутствия горячей воды по утрам!

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.