Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Суворова, 17а отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2344 дня

Хамское обращение по телефону, нет отопления, не убирается подъезд......

10 октября 2019г. в 11-00 часов я позвонила в управляющую компанию по поводу отопления. Мне ответили - "Звоните в ЖЭУ по тел. 52-34-06, у нас нет графиков подключения".... ЖЭУ тоже не отвечает по данному номеру. Позвонив опять в управляющую компанию, меня просто послали и повесили трубку.... Зачем тогда такие компании, которые вообще не несут ответственности за дом по ул.Суворова 17а???

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Прокуратуру 1.Хамить,орать на вас не имеют право.Столкнувшись с хамством рядовых сотрудников УК – диспетчера, дворника, сантехника – в первую очередь следует обратиться к руководству управляющей организации, которая, как правило, штрафует провинившихся. На будущее сообщаю вам ,если столкнетесь с подобным обращением,нужно Факт грубого обращения зафиксировать с помощью видео- или аудиозаписи на смартфоне или другом гаджете. Писать заявление на имя директора УК нужно в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении нужно оставить у себя. К нему стоит приложить распечатку разговора или договориться с секретарем и переслать аудио- или видеофайл с доказательствами по электронной почте. Также вы можете указать в заявлении, что просите извинений в письменной форме. На основании постановления №3269 от 02.10.2019 в котором сказано,что начать отопительный сезон 2019/2020 года на территории муниципального образования городского округа "Город Хабаровск" нужно для потребителей жилищного фонда независимо от ведомственной принадлежности и прочих потребителей с 07.10.2019, затем УК приводит в исполнение указание администрации. Контроль выполнения данного постановления возложен на первого заместителя Мэра городскому хозяйству Чернышова С.А.Поэтому советую обратиться на имя Чернышова С.А. если отопления у вас еще не запустили, в Прокуратуру мы отправили.

с ул. Фоломеева, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2344 дня

Помогите задыхаемся и страшно зайти в подъезд.

В четвертом подъезде дома постоянно течёт канализация. Сильный запах канализации. Под лестницей где проходит канализационная труба незакрыто аварии́ное отверстие для прочистки. Отвод наклонён ниже уровня трубы. В результате чего всё вытекает в подъезде. На письмо притензию от 20.05.2019г. управляющая компания провела обследование но ответа не было. Жалобы по телефону подаём постоянно. Изменнении́ нет.
Также в подъезде давно не было ремонта. Окна деревянные в аварийном состоянии времён Н.С. Хрущева. Это касается и козырька дома он прогнил и течёт.
Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру .Обязанность управляющей компании следить за состоянием канализационной трубы и устранять любые протекания . Вам сейчас желательно собрать подписи жителей вашего подъезда и направить 2 заявление.Первое заявление в адрес УК,а второе в адрес Прокуратуры. Требования устранить протекание канализации. Если и это не поможет устранить проблему то нужно будет обращаться в суд. Письменное заявление подается (В ДВУХ экземплярах) . (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).У УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе и о том ,что они хотели бы сделать,но не могут с объяснением причины.

с ул. Калараша, 27 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2344 дня

Объявление о начале отопления

Почему нет объявлений о начале отопления? Почему у кого не спрошу у них висит объявление с датой подачи отопления, на нашем же подъезде и в принципе, думаю на доме нет ни одного объявления, почему не оповещают об этом? Разве это не входит в обязанности работников домоуправления?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Прокуратуру. Да, должны. На основании постановления №3269 от 02.10.2019 в котором сказано,что начать отопительный сезон 2019/2020 года на территории муниципального образования городского округа "Город Хабаровск" нужно для потребителей жилищного фонда независимо от ведомственной принадлежности и прочих потребителей с 07.10.2019, затем УК приводит в исполнение указание администрации. Контроль выполнения данного постановления возложен на первого заместителя Мэра городскому хозяйству Чернышова С.А.Поэтому советую обратиться на имя Чернышова С.А.по если отопления у вас еще не запустили, в Прокуратуру мы отправили.

с ул. Ленинградская, 37 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2347 дней

запах канализации в квартире

в доме не проводится очистка фановой трубы. с наступлением холодов по утрам в квартире стоит запах канализации. представителям жэу неоднократно указывалось на необходимость очистки фановой трубы но при проведении проверок представители жэу постоянно указывают на иные причины запаха (например, негерметичность слива стиральной машины). при том что очевидно запах идет от фановой трубы а не от места слива стиральной машины. после устранения указанных представителями ЖЭУ недостатков запах канализации остаётся. совершенно не понятно упорное нежелание жэу прочистить фановую трубу

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Прокуратуру. 1.Вам нужно обратиться в письменной форме, если Вы уверены что причина в фоновой трубке,тогда стоит обратиться в Управляющую Организацию,примерно с таким текстом:Прошу устранить запах исходящий от фоновой трубы,в случаи если работы по устранению запаха не будут произведены,оставляю за собой право обратиться в ГЖИ,Прокуратуру,а так же в суд. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Такой формат обращения может испугать сотрудников УК и они могут зашевелиться.

с б-р. Уссурийский, 15 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 2348 дней

С с мая месяца ржавая вода (холодная и горячая). Слив воды не помогает.

Добрый день! Ежегодно с мая месяца по октябрь из под крана течёт ржавая вода. Слив (час, полтора) не помогает. Звонила в управляющую компанию, писала - ответ один- ничего сделать не можем, максимум- перерасчёт. Перерасчёт как таковой не нужен, нам нужна Вода нормального качества!
Получается, что я исправно плачу за коммунальные услуги, но при этом не могу пользоваться водой 5 месяцев из 12. При этом, у соседей справа и слева по лестничной площадке Вода не такая рыжая. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Имеются фотоматериалы. С июня, июля и августа месяца.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. жалоба направлена в Администрацию города. Вы утверждаете,что вода не пригодна к потреблению и перерасчет вам не нужен.Если вы хотите добиться изменения ситуации с качеством воды в в вашем доме вам стоит обратиться в Роспотребнадзор и будет хорошо если жалоба будет коллективная(всего подъезда например). По итогам экспертизы на проверку качества воды, которая должна проводиться в вашем присутствии, представителя Управляющей Организации(далее УО) и Ресурсоснабжающей организации (далее РСО) (при необходимости), составляется акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Что касается забора воды - услуга платная, однако этот метод самый действенный. Составленный акт с результатами экспертизы считается основанием для перерасчета коммунальных платежей или выплаты компенсаций за причиненный вред жизни и здоровью потребителя. Роспотребнадзор обяжет устранить причину подачи некачественной воды УО или РСО в зависимости от того, кто виноват. Если ваши действия окажутся безрезультатными, собирайте все обращения и акты которые у вас есть по данной проблеме и обращайтесь в суд.

с ул. Джамбула, 25 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2379 дней

Взимается плата за лифт (3 месяца лифт не работает, идут работы по замене лифта)

С 24.07.2019 до сегодняшнего дня. 08.10.2019, производятся работы по замене лифтового оборудования (лифт не работает 3 месяц во всех 8 подъездах 10-этажного дома), в квитанциях за июль, август, сентябрь плата за лифт в полном объеме. Обращалась в ООО "Восток-сервис" неоднократно, получив подтверждение от директора А.Топтуна о перерасчете за весь период в квитанциях за сентябрь 2019 г. В квитанции за сентябрь перерасчет отсутствует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру города. Мы считаем они смогут помочь. Напишите претензию в обслуживающую организацию с изложением своих требований, уведомив УК о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в ГЖИ, с последующим обращением в суд. Подать письменное заявление на перерасчет за неуказанною услугу нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).У обслуживающей организации есть 30 дней дать вам письменный ответ,на ваше заявление.В следующем месяце перерасчет обязан будут сделать.Если не сделают, можете смело идти в суд. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Станционная, 8А отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2349 дней

УК не ремонтирует дверь в подъезд

На 06.10.2019 в подъезде №2 дома по ул. Станционная, 8А, г. Хабаровск стоит, а точнее висит проржавевшая, хлопающая, без освещения (плафон давно разбит) дверь. При сильном ветре дребезжит в проеме. А визуально страшная как атомная война. Звонил в свою УК, мол дверь, надо хотя бы покрасить, и свет бы, а то ночью по разбитой дороге идти страшно. УК вроде бы согласна - "сделаем, конечно, но потом" - наверное в ближайшее светлое никогда, так как реакции на мой звонок нет (а висит она такая уже не первый год).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Прокуратуру города. Входная дверь в подъезд дома относится к общему имуществу. Если вас обслуживает(управляет домом или заключен договор на обслуживание и ремонт общего имущества) управляющая компания, то вопросы, связанные с ремонтом общего имущества, следует решать с ней. Для этого обратитесь с письменным заявлением в вашу управляющую компанию, сообщив о замеченных дефектах двери,проблемах с плафоном с просьбой принять меры по устранению и ремонту. Получите ответ в течении 30 дней от даты принятия заявления. Если вам ответ не дадут или просто откажут,тогда нужно с копией обращения в управляющую организацию и ответа от нее идти и писать заявление на проверку деятельности по управлению вашим домом в ГЖИ. Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Нагорная, 15 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 2352 дня

Не вывозят мусор

По адресу Нагорная вообще не вывозят мусор, во дворе завал мусора, собаки таскают пакеты по всему району, живем как в помойке. Сами делаем ремонт в подъезде При этом уже несколько раз вывозили мусор за свой счет

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Ваша жалоба направлена нами в районную Администрацию. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. По указанному адресу мэрия обязана направить специалистов административно-территориального управления района. Инженеры и инспекторы составят протоколы согласно ст. 7.21 закона 44 КЗ. После этого уже будет выноситься соответствующее решение.За несвоевременный вывоз мусора должностным лицам обслуживающих организаций может грозить штраф от пяти до десяти тысяч рублей, а юридическим — от 50 тыс. до 80 тыс. рублей. Для ознакомления хочу вам сказать ,что данный вопрос регламентирует нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10»в которых указан порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора. В летнее время вывоз мусора должен осуществляться не менее 1 раза в сутки, а в зимнее не менее 1 раза в трое суток. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо Обратиться в адрес вашей обслуживающей организации с письменным заявлением со всеми вашими требованиями, ссылаясь на данные нормы.Тогда у вас будут на руках доказательства ,что вы обращались в УК. Со своей стороны вы можете поучаствовать в решении данной проблемы . Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием всех проблем. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру приложив к заявлению копию обращения в УО. Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15.

с ул. Вологодская, 10а отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2351 день

Бездействие ЖЭУ

27 сентября 2019 г в связи с проводящимся ремонтом в санузле по адресу город Хабаровск ул Вологодская 10а 73, был вызван сотрудник ЖЭУ для временного перекрытия горячего водоснабжения для смены трубы горячего водоснабжения. Мастер пришёл и по непонятным причинам отказался проводить работу, ссылаясь на грядущие выходные. Назначил работу на 30 октября 2019г. На 04 октября 2019 г работа так и не выполнена , связавшись с мастером нам было предложено оплатить данную слугу . Мастер разговаривает исключительно повышенным тоном . На данный момент так и не могу завершить ремонт !

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру. Мы считаем они смогут помочь в решению проблемы. В вашей ситуации Перекрыть ОБЯЗАНЫ бесплатно, НО если вы хотите чтобы Вам и поменяли сразу,тогда за работу мастер ИМЕЕТ право взять плату, это не входит в перечень услуг по обслуживанию дома.Думаю если Вы позвоните и согласитесь оплатить услугу, мастер придет и перекроет и поменяет трубы.Если требуют деньги за перекрытие тогда не законно и Вам стоит обратиться в УО с заявлением в котором требуете пояснения на каком основании Вам отказывают в перекрытии. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). У УО есть 30 дней на ответ. Если Вас не устроит ответ,обращайтесь с жалобой на обслуживающую организацию в ГЖИ.

с пер. Дзержинского, 11 отправлено в Единую Россию.

Статус: в работе 1487 дней

Нет обслуживания дома и дворовой зоны!!!

Мер по обустройству дворовой территории не предпринимаются,около придомовой территории трава все лето не косилась.Сейчас листва лежит везде и сухие ветки упавшие с деревьев,чем могут вызвать пожарную ситуацию.Дом в котором проживают собственники жилья, деревянный. 28.07.2019г было написано заявление на электронную почту ,по срезу сухостоя,так как была и остаётся угроза жизни всех жителей дома и проходящих мимо граждан. Мер по данному заявлению принято не было!!!Даже не обследовали территорию!!! Все сроки уже давно прошли!!! Фото упавшей сухой ветки с дерева около подъезда и эта проблема по всей дворовой территории.Прошу принять меры с УО"МКД"!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами депутатам партии "Единая Россия". Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Вам стоит знать,что согласно решению Хабаровской городской Думы от 17.10.2017 N 677 (ред. от 28.08.2018) "Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа "Город Хабаровск" в летний период должен осуществляться выкос сорной травы при достижении травой высоты более 15 см. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1.При повторении данной ситуации безотлагательно обращаться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2.Ответ о проделанной работе обслуживающая организация должна предоставить в срок до 30 дней. 3. Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ приложив к заявлению копию обращения в УО. Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 2354 дня

30 сентября 2019 нет горячей воды

С 11 часов 30 сентября 2019 в квартире нет горячей воды.

с ул. Аксенова, 20 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 2358 дней

Нет горячей воды, напор слабый, вода чуть теплая

Аксенова 20
9

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города. Мы считаем они смогут помочь в решении проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2. После этого УК обязана отреагировать на Ваше обращение ,конкретных сроков устранения по данной проблеме нету,но обычно в этот же день, либо через несколько дней УО направит к вам специалиста, чтобы зафиксировать температуру воды поступающей из крана ГВС. Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». ПОЭТОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно,должна зафиксирована температура воды из крана ГВС. 4. После получения акта Вам нужно написать заявление на перерасчет,за некачественно оказанную услугу. Который отразится на следующий месяц в Вашей квитанции путем вычета суммы за потребления ГВС. 5.Если в первую неделю после написания обращения в УО,к Вам не пришел сотрудник и не составил Акт либо отказался,Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру.Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении по статье 7.23 КоАП РФ штраф составит от 5 до 10 тысяч рублей.30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. 6. Если деятельность Прокуратуры и ГЖИ не помогли Вам исправить ситуацию .Остается только обратиться в суд.С требованием устранить проблему и взыскать моральный вред и сумму за не качественную оказанную услугу ГВС. За отказ добровольного устранения претензии с УО по Закону о защите прав потребителю,в случае удовлетворения иска судом УО выплачивает штраф 50% истцу от суммы иска.

с ул. Ульяновская, 164 отправлено в Справедливую Россию.

Статус: в работе 2358 дней

Год назад без нашего ведома установили счетчики электроэнэргии в подъезде, (со в

Год назад без нашего ведома установили счетчики электроэнэргии в подъезде, (со всеми нарушениями), наши в квартирах онулировали весь дом против писали жалобу с подписями ,реакции ноль только смеются, в этом году 29.05.2019г.подсунули акт со списанием выполненных работ за счетчики 83т.рублей. соседской мальчику на подпись, тот подписал. Ходили ругаться нас просто послали ,хотя говорили что счетчики поставили бесплатно.плюс не УГОДНМЫ жильцам на протяжении 5-лет не дают справку что дом не газифицирован чтобы платить по другому тарифу ,просто посылают на три буквы иди жалуйтесь куда хочешь нам на всех наплевать

с ул. Оборонная, 4 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2355 дней

Аварийное состояние подъезда

Подъезд в ужасном состоянии, почтовые ящики раскурочены, стены расписаны, стояки горячего и холодного водоснабжения и отопления не утеплены, хотя находятся рядом с входной дверью в подъезд, которая не закрывается, так как домофон сломан. Нет счетчиков на электричество и управляющая компания не намеревается ставить их самостоятельно, электрические щиты в аварийном состоянии.
Низкое давление в системе горячего водоснабжения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете поучаствовать в решении данной проблемы . Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием всех проблем. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе,о том ,что они хотели бы сделать,но не могут с объяснением причины. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ приложив к заявлению копию обращения в УО. Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. Вам стоит знать,что согласно Постановлению Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года № 170, в котором говорится о том, что периодичность исполнения косметического ремонта в подъезде составляет 3-5 лет, что зависит от фактического износа здания и его классификации. УК не сможет отказаться от текущего ремонта на основании того, что в договоре управления отсутствует пункт о его проведении.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 2354 дня

Водоканал не собирается разбираться с отсутствием холодной воды

С 28 сентября 2019 года, примерно, после 14 часов в квартире по ул. Гамарника, 82 кв.15 нет холодной воды. Объявлений и предупреждений об этом отключении, как и об отключении ранее горячей воды с не получали.
У Водоканала данных по отключениям в доме нет.
Водоканал не собирается разбираться с отсутствием холодной воды в нашем доме.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Ваша жалоба направлена нами в районную Администрацию. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете поучаствовать в решении данной проблемы . Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в УО(потому что они должны разбираться почему нету воды) с описанием всех проблем. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УО-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2.Если Вам не придет ответ о проделанной работе либо он Вас не устроит .Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ приложив к заявлению копию обращения в УО. Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении .30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15.