Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Иртышская, 21 отправлено в УК.

Статус: решено

Нарушение правил

Нормально ли, что в смете к голосованию была указана одна стоимость за обслуживание дома, но сейчас на 2 рубля дороже? Квартира у меня в аренде жильцы постоянно жалуются на воду, и так приходится горячую лить по 40 минут чтобы нагрелась, ещё и смета оказалось была одна перед голосованием а потом через 5 дней повешали другую и по ней начисляют, якобы её все одобрили. Как так может быть? Дом кишит тараканами, никак не обрабатывает, ценник бешеный, вода не горячая, , как вообще быть!

Показать комментарий юриста

Георгий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 и п. 26.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна производить очистку от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывку, а также производить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 34 Постановления Правительства РФ о т15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" управляющие организации, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с п. 31 и п. 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в п. 31 и п. 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренного п. 35 настоящих Правил каналам связи.

Нарушение сроков предоставления информации является нарушением лицензионных требований, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального контрольного качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Школьная, 2 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Рушится дом

На протяжении многих лет не проводились ремонтные работы в доме.
Течёт крыша, на стенах плесень, рушится лестница и сам дом.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Ворошилова, 30 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Отсутствие ремонта в подъезде

Хотелось бы узнать, когда в подъезде будет ремонт. С 2015 не было ремонта. За что платим... Под лестницей на 1 этаже начинается плесень

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 24 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Не вывозится мусор

На протяжении двух недель не вывозится мусор между ДОС 24 и ДОС 18. Пару раз вытряхивали баки, но весь накопленный мусор остаётся лежать возле баков и уже далеко за пределами. На земле горы мусора, зловоние, бегают крысы. Такая же проблема возле ДОС 23. Ранее мусор вывозился ежедневно, все было хорошо. УК поясняет, что они перезаключили договор с новой организацией, и у них не хватает машин. Прошу помочь в решении проблемы. Фотографию от 12.07.2022 прилагаю.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Ворошилова, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистят мусоропровод

Добрый день. По УЛ. Ворошилова 13, 3 подъезд не чистят мусоропровод. К подъезду подойти невозможно из за смрада. В подъезде от ужасного запаха рои мух. Вонь доходит до 9-го этажа, в лифте, как в газовой камере-ездить невозможно. Прошу привести в порядок мусоропровод. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.

Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.

Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.

Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.

Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.

с ул. Ленина, 83а отправлено в УК.

Статус: решено

Протекает кровля

11.07.2022 прошёл дождь, кровля протекла и вода через отверстие в потолке попала в люстру. До этого уже была замена люстры по причине затекания в неё воды. Прошу разобраться в очень кратчайшие сроки, не хочу чтобы было замыкание в квартире!!!

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Тихоокеанская, 116 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Вывоз мусора и разрытие всей территории

Не вывозится мусор .На мусорных баках горы мусора.Придомовая территория не убиратся.Подьезды не убиратся.Вся придомовая территория домов Тихоокеанская 116,118,Сибирская за нами дома разрыта ,в траншеях по непонятной причине ,население не осведомлено.Защитными лентами эти рвы не ограждены.Полное безобразие.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 19 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Уборка мусора

Не убирают мусор у мусорных баков. Приезжает машина, выгружает все с контейнеров, а мусорные мешки вокруг так и остаются лежать. Прикрепляю фото, сделанные в разные дни. Обратите внимание, что коробка из-под телевизора лежит уже пятый день на груде мусора.
Мусорных баков слишком мало! Примите меры!

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Стрельникова, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей и холодной воды по стояку сутками

Трижды за неделю идет отключение горячего и холодного водоснабжения по стояку без предупреждения остальных потребителей.Проблема в канализационном стояке,которая не решается своевременно даже при наличии материалов.Диспечер не владеет ситуацией.Ситуация аварийная,а слесарь по вызовам ходит.Бардак и неорганизованность,расчитаная на авось.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с б-р. Амурский, 3 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Не вывозится своевременно мусор

Мусорные баки стоят переполненные. Уже новая куча мусора образовалась просто рядом с баками. На улице жара. От баков стоит запах. Ужасные антисанитарные условия. До смены регионального оператора ни разу не было, чтобы рядом с баками ещё целая гора мусора образовалась. Примите уже меры. Вижу, это проблема не только нашего двора, а повсеместно по городу. Во дворе ул Серышева 9, когда мимо прохожу, просто ужасающие горы мусора постоянно.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Запарина, 32 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Пришла после работы сегодня, 11.07.22 г, обнаружила что нет горячей воды. Объявлений об отключении нет, ни бумажных ни электронных никаких не было

Показать комментарий юриста

Наталия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Фурманова, 9 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Не вывозят мусор

Не понятно с чего вдруг образовалась данная проблема. До недавнего времени всё исправно вывозилось, как часы машина приезжала каждый день в 8:00 и вывозила мусор, а сейчас мусорные баки стоят по 3 дня, запах просто ужасный высокая температура на улице еще усугубляет ситуацию, собаки растаскивают мусор по всему двору, скоро крысы начнут бегать.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Прогрессивная, 4 отправлено в Городскую администрацию, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Не вывозят мусор

С 01 июля 2022 года,после смены вывозника мусора, не вывозится мусор из контейнеров на площадке между домами ул.Краснореченская, д.47 и ул Прогрессивная,д.4, это уже в течение 10 дней, при жаре днём +30! Кроме того, второй год подряд не скашивается трава на этой же площадке, полынь и лебеда выросла выше человеческого роста! А крапива вьётся, как виноград! И всё это безобразие происходит под окнами УК"Авангард-Сервис"! И работники УК всё это прекрасно видят, т.к. каждое утро собираются на планерку. Почему нужно обязательно жаловаться, чтобы УК выполняла свои обязанности?!

Показать комментарий юриста

Алла, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п. 2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональный оператор должен обеспечивать транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение отходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Региональный оператор при обращении с отходами должен соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе санитарные и правила благоустройства.

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с ул. Юности, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Течь канализационной трубы

Я, Рассохина Татьяна Алексеевна, проживающая по адресу Юности 12 квартира 61(расположенная на 1м этаже) прошу, принять и рассмотреть мою жалобу на управляющую компанию Дебют сервис 19, расположенную по адресу Королева 7… 3.07.22 была обнаружена течь канализационной трубы, был звонок в аварийную службу, заявка по неисправности была передана в нашу УК. 4.07.22 был везит сантехника из УК, просьбу поменять весь стояк и тройник от унитаза опроверг, сказав что заменят только часть трубы, остальное мы должны менять за свой счёт… Визит в УК 6.07.22 тоже не дал результатов, хотя начальник нашей УК пообещал что поменяют всё, полностью… 7.07.22 была произведена замена части канализационной трубы, работа была сделана отвратительно, нас в прямом смысле слова во время замены трубы залило говном фото прилагаю… 8.07.22 была снова обнаружена течь(при сливе с верхних этажей прям хлещет сверху между чугунным и пластиковым перекрытием) уже так сказать поменяной трубы, был звонок в аварийную службу, какой либо помощи со стороны аварийной службы мы не получили… у меня двое детей, дома сначала ужасно воняло говном, теперь ссаньем, мы и дети этим дышим, очень надеюсь на вашу помощь

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответсвии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список обязательных работ, выполянемых в целях надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего, отопления и водоотведения в многоквартирных домах входит, проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расходы) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов) относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичнтси участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизаци; При выявлении нарушений в отопительный период - незмедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В данном случае необходимо обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, в случае если в течении 3 рабочих дней действий к устранению проблемы не последует, обратиться с заявлением провести проверку по факту не оказания услуг, а также о привлечении к ответственности виновных лиц в Главное региональное государственное управление лицензирования и качества Правительства Хабаровского края, жалоба пишется в двух экземпляразх, один передается в соответствующую организаци, второй остается у вас с отметкой входящего номера.

с ул. Союзная, 70 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

По программе "1000 дворов" ведутся работы с нарушениями

По данному адресу и для домов вкруг прилегающей территории по программе "1000 дворов" ведутся работы с нарушениями.

1. Металлические конструкции пригодные для использования были вывезены частными лицами в нерабочее время, не имея на руках договора подряда. Со слов причастных лиц: забираем в частные руки, с разрешения руководителя УК. Данные конструкции руководство УК словесно обещало жильцам оставить. По данному факту было обращение в полицию №14489 от 22.06.2022г. Ответ: данные указывающие на административное правонарушение не обнаружены.

2. Отсутствует проект отвечающий нормам и правилам Градостроительного и Жилищного кодекса. Не предусмотрено озеленение (указано только существующее), в проекте отсутствуют элементы освещения, сооружения. Прочие нарушения, и отсутствие как такового согласованного с жильцами проекта. Просим взять под контроль вышестоящие органы.

3. У дома по ул Союзная 70 убрана отмостка. С каждым выпадением осадков топит подъезд и подвал. О чем тоже были обращения напрямую в УК. Действия не предпринимаются. После ремонта дороги уровень входа в подъезд №1 был опущен еще ниже.

4. Устанавливаемые бортовые камни вдоль дороги уже крошатся.

5. Отсутствие пешеходных коммуникаций вдоль домов по всей улице. А так же устройств для ограничения скоростного режима (двор сквозной, необходима установка именно ограничивающих скорость устройств, из поъездов мы выходим сразу на дорогу)