Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 143 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

10.05.2022 в доме произвели отключение отопления, вместе с отоплением отключили горячее водоснабжение, как минимум в нашем подъезде.
Информации об отключении горячего водоснабжения нет ни на одном официальном ресурсе. Горячего водоснабжения не было полный световой день, по вине, как я понимаю работников обслуживающей организации. И естественно по рабочим телефонам в нерабочий день, так называемому диспетчеру обслуживающей организации не дозвониться. Прошу оказать содействие в возобновлении горячего водоснабжения.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Истомина, 71 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Отключение воды должно быть по плану 11.05
По факту 10 мая в обед уже перекрыли . Постоянно отмазки то авария ,то ещё что-то . Вечно одна и та же песня . Ужасная УК. Постоянные проблемы с ними ! Работают как хотят ! Самоуправство.

Показать комментарий юриста

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 130 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключили горячую воду раньше официального графика.

По телефону компания ответила что отключили раньше, так как им неудобно отключать по графику

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 80 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие Горячей воды в ваноой комнате.

С девяти утра из крана горячей воды в ванной, течёт холодная. Полотенцесушитель так же холодный. Помогите решить проблему. Нужна горячая вода. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию!

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 48 отправлено в УК.

Статус: решено

Отломлен кронштейн крепления газовой трубы к стене дома

Ул. Суворова, Д. 48
71. 22.02.2022 мною был осуществлён звонок в аварийно-диспетчерскую службу по-поводу отлома кронштейна крепления газовой трубы к стене дома. Мою заявку приняли и сказали, что передадут информацию куда нужно. После этого в этот же день прибыл человек и сказал, что ничего страшного в этом отломе нет, так как это природный газ. Но сказал, что проблему в любом случае устранят. 22.04.2022 я повторно звонил в газовую службу, так как проблема не была устранена, мне сказали, что опять передадут информацию куда нужно. Сегодня 10.05.2022 но проблема не устранена. Дело в том, что этот кронштейн находится возле ответвления трубы, которая заходит в подъезд дома для подачи газа в квартиры. Если в этом месте оказать давление труба может лопнуть в месте сварного шва. Я лично видел, что некоторые товарищи лазали в подъезд через окно наступая на это место.

Показать комментарий юриста

Ринат, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлчяющую компанию.

В соответствии с п. 5.5.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" работы по устранению дефектов строительного характера, а также нарушений тяги каналов, выявленных при профилактических осмотрах, а также отделочные работы после монтажа или ремонта внутренних устройств газоснабжения должны выполнняться организацией по обслуживанию жилищного фонда.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Станционная, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

С крыши дома падают глыбы льда

Проживаю по данному адресу с декабря 2019 года.Весной 2020 г,в апреле,наблюдала как с крыши дома свалились огромные куски льда,минимум по 50 см.Это было страшно и я сообщила о происшествии в Управляющую компанию. Но, видимо,никаких мер принято не было и 04.04.2022 года я обнаружила что такими же глыбами льда был повреждён мой балкон.Я позвонила в Управляющую компанию и сообщила о случившемся, мне сказали прийти и написать заявление. Через несколько дней, пришли осмотрели и составили описание. Теперь ,получив ответ от Управляющей компании,я в недоумении. Они мне рекомендуют обратиться в 17 квартиру за компенсацией,так как у них большой балкон и ,якобы, лёд свалился с этого балкона.Но я не видела что лёд свалился с балкона,а не с крыши. И в любом случае Управляющая компания должна обслуживать дом,чистить от снега крышу и обеспечить безопасность конструкций на доме,а если эти конструкции несут опасность,то принимать меры!
Так же постоянные проблемы возникают при отключении и включении отопления.Видимо вентиль оставляют открытым и в трубах стоит непрерывный гул ,пока не позвонишь в Управляющую компанию. А сейчас мне так и не включили отопление,27.04. Я звонила и сообщила,что в одной комнате отопление дали,а в кухне и второй комнате нет.Потом несколько дней не могла дозвониться,что тоже часто бывает...
Прошу сделать мне перерасчёт за отопление и выплатить расходы на ремонт балкона(расчёт стоимости уже есть =31150 рублей)

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.

В соответствии с п. 2.6.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-,водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Сунгарийская, 24 отправлено в УК.

Статус: решено

Застревает лифт.

Здравствуйте.Постоянно застревает лифт,приходилось застрять в лифте и сидеть там около часа,так как не работает кнопка диспетчера.Стабильно 2-3 раза в неделю он работает с перебоями.Примите меры!!!

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по надлежащему содержанию и ремонту лифта (лифтов) в многоквартирном доме, а именно обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов), обеспечение проведения аварийного обслуживани лифта (лифтов), обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования.

Также в соответствии с п. 5.10 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" содержание, обслуживание и технический надзор за лифтами следует осуществлять специализированной организацией в соответствии с установленными требованиями и проводить линейный электромеханиками совместно с лифтерами (лифтовое обслуживание) или (при подключении лифтов к диспетчерскому пульту) лейнейными электромеханиками совместно с диспетчерами (операторами) и дежурными электромеханиками (комплексное обслуживание). Ликвидацию сбоев в работе лифтов в вечернее, ночное время и выходные дни должна осуществлять аварийная служба.

Предельный срок устранения неисправности лифта, в соответствии с приложением № 2 вышеуказанного постановления - не более 1 суток.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило письменного ответа от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензироания Правительства Хабаровского края.

с ул. Тихоокеанская, 68 отправлено в УК.

Статус: решено

Ужасно грязная придомовая территория и вокруг неё

Территория, а именно детская площадка в ужасном состоянии, мусор везде, поставлена в том году лавочка видимо для людей желающих отдохнуть по взрослому, вокруг быски и бутылки, урна через верх пивных бутылок, поломаные стволы деревьев воляются, прошлогодний мусор, доски, полеты оставшиеся после тех кто ремонтировал двор, клали асфальт, на территории рядом с дет. Площадкой множество насаждений деревьев, там полно мусора разного рода, причем скопившийся годами, ужасная территория, были субботники, они небыли организованы, для жильцов, очень грязно...

Показать комментарий юриста

Вячеслав, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" работы по содеражнию придомовой территории в теплый период года включает в себя подметание и уборку придомовой территории; прочистку ливневой канализации; уборку крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистку металлической решетки и приямка.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Индустриальная, 1в отправлено в УК.

Статус: решено

Канализация течёт прям под мою Квартиру !!!

Прошу помочь с канализацией , нужен капитальный ремонт труб горячей и холодной воды срочно !!! В 3 местах пробита труба горячей воды из за этого в квартирах появляться запах, Комары , тараканы и тд…

Показать комментарий юриста

Анатолий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 64а отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие управляющей компании

Я проживаю с мужем и 1.5 годовалой дочерью в квартире 21,с 2017 года управляющей компаниейне выполнен никакой ремонт подъезда, а он находится в очень плачевном состоянии, также управляющая компания не реагирует на оставленые заявки о ремонте (замене) доводчика входной железной двери, а если и реагируют то через несколько месяцев. Так мной была оставлена заявка на ремонт доводчика 06.03.22, потом 06.04. 22 гг. Доводчик установили 19.04.22 после 3 обращения 18.04.22 г. Но доводчик не соответсвут для большой железной двери 28.04.2022 доводчик опять пришел в негодность, я в очередной раз оставила заявку в тот же день, на сегодняшний день 06.05.22 обратившись в УК мне предложили опять оставить заявку, т.к. никто его ремонтировать не будет, т.к. мы тратим больше их денег чем они собирают с нашего дома ( ответ работника УК), Дверь большая и железная квартира находиься над ней, дверь хлопает на дуновение ветра вход и выход людей ( 12 этажей), ночью спать невозможно и гаходится в квартире от постоянного баханья двери тоже. Я не знаю что с этим делать! На лицо полной бездействие УК. Также 10.02.22 состоялся суд пр иску УК О взыскании задолженности, согласно решения суда УКбыло ОТКАЗАНО так как задолженности по факту нет, услуги оплачиваются своевременно, но долг так никто и не убрал и убирать не собираются и продолжают присылать повестки на комиссию, прошу разобраться с данным вопросом!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В данной ситуации для всесторонней проверки деятельности Вашей управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с письменной жалобой в Главное региональное управление контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме с четким указанием недобросовестного оказания услуг, так к жалобе необходимо приложить копия документов подтверждающих ваше право собственности на данную жилую площадь. Жалоба пишется в двух экземплярах, один передается в вышеукзанное ведомтсво, второй остается у вас с отметкой входящего номера.

с ш. Матвеевское, 24 отправлено в УК.

Статус: решено

Ужасная управляющая!! Никогда не дозвонишься!!!

06.05.2022 Нас топили соседи этажом выше. Звонила в УК 5 часов подряд, не диспетчер ни приёмная трубку не взяли!!! Мне надо было вызвать комиссию, что бы компенсировать стоимость ущерба! Так как комната застрахована, без их описания я не могу получить страховку. Я всё понимаю, что впереди и выходные и праздники, но акт о повреждениях можно составить только до 12 часов с момента залива квартиры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

В соответствии с п. 12 и 13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.; ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

В данном случае, зафиксируйте неотвеченные вызовы в диспетчерскую службу, составьте акт самостоятельно с участием не менее двух сторонних, незаинтересованных лиц, ими могут являться соседи по лестничной площадке, также зафиксируйте с помощью фотографий ущерб причиненный заливом квартиры.

с ул. Лазо, 51 отправлено в УК.

Статус: решено

УК "Сибвостокстрой" не выполняет свои обязательства по содержанию дома

Последние 3 года УК Сибвостокстрой регулярно получает оплату за услуги, которые не выполняет. Дом приходит в упадок. крыльцо у подъездов разрушается. Двор не ухоженный. Металические ограждения погнуты и торчат. Не окрашиваются, ржавеют. Фасад здания покрыт непонятными пятнами, похожими на грибок. Песок в детской песочнице старый.
Жильцы просили предоставить официальную информацию о причинах возгорания в подъезде №2 по ул. Лазо, 51, произошедшего в декабре 2020 года. По состоянию на сегодняшний день сведения собственникам МКД не предоставлены.
На просьбы предоставить отчет о тратах УК не реагирует и оставляет без ответа жильцов уже третий год подряд.
Также, не предоставляют информацию о запланированных мероприятих по содержанию дома.
В прошлом году писали письмо с просьбой запланировать и провести работы по содержанию дома.Однако, все осталось без изменения.
В приложение будут фотографии дома, дворовой территории. Обратите внимание как и чем закрыты люки.

Прошу принять меры и посодействовать в решение жилищных вопросов.

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В данной ситуации, в соответствии с многочисленными положениями Жилищного кодекса РФ, управляющая организация, обязана вести, предоставлять и ознакамливать с отчетностью собственников жилых помещений многоквартиного дома.

В вашем случае рекомендуем обратиться с орган Прокуратуры Вашего района, заявление пишется в свободной форме с изложением всех фактов нарушений управляющей компанией, так как при подтверждении указанных выше фактов грозит как административная, так и уголовная ответственность.

с ул. Демьяна Бедного, 27 отправлено в УК.

Статус: решено

Насекомые

В подъезде не проводится вкладная уборка, не проводится дезинфекция. В квартирах нашествие тараканов. Надоело вкладывать кучу средств на уничтожение насекомых. УК не принимает никаких мер! Указанный электронный адрес УК не функционирует.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Аксенова, 36 отправлено в УК.

Статус: решено

Огромная лужа возле дома.

Здравствуйте. Жители дома в очередной раз просят оказать помощь в решении проблемы с образованием огромной лужи возле дома. После очередного дождя возле дома по ул. Аксенова 49, образовалась огромная лужа, не дающая людям выйти из дома. Жильцам дома приходится идти вдоль дома по грязи. Практически полностью разрушены бордюры, на асфальте возле первого подъезда образовались ямы. Прошу также заметить что УК не принимаются ни какие меры. Нарушаются прова граждан. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 35 отправлено в УК.

Статус: решено

Вывоз КГМ

На протяжении 3-х недель лежит крупно габаритный мусор и УО ДВ-Союз вместе с ЖЭУ-23 видимо совсем этого не замечают и не видят...Первые 2 этажа не моются , лестницы не подметаются. Про этажи вообще молчу. Внутридворовой проезд весь в ямах, машины едут и цепляют днищем. Дому 23 года и ни разу не делался ремонт дворовой территории. При этом тарифы УО ДВ-Союз поднимает каждый год, не советуясь с собственниками дома. Пандус просим установить уже несколько лет, в нашем доме помимо мамочек с колясками есть инвалид-колясочник, который даже при большом желании не может выйти на прогулку на свежий воздух. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.