Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснодарская, 23В отправлено в УК.

Статус: в работе 21 день

Не реагируют на жалобы в Бруслит

С начала отопительного сезона радиаторы были еле теплые, звонила в Бруслит, мастер Анастасия Яковенко, бросала трубку, говорила, что ко мне никто не придет, т. к я охлаждаю сама радиаторы(на тот момент они были чугунные без вентелей) . После жалобы, пришли температуру намерили 17-18 градусов, на моем термометре было 14 градусов. Предложили поменять радиаторы, я купила самые хорошие, поменял слесарь, испортив при этом ленойлиум, порог новый пластиковый и разрезав подоконник, предупредив меня, что я в чёрном списке из - за жалобы.....
Радиаторы остались еле теплые, на звонки мастер Анасиасия Яковенко оворила, что все на больничном и бросала трубку.
Прошу:
1 обследовать мою квартиру, радиаторы компетентным слесарям, решить вопрос с отоплением, чтоб следующей зимой история не повторилась
2 наказать Анастасию Яковенко, т. к не выполняет свои обязанности
Оплату вношу вовремя, без задержек, услугу не получаю.
Съедина Оксана Николаевна

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 64 отправлено в УК.

Статус: в работе 22 дня

не производится уборка придомовых территории от мусора и снега

Управление многоквартирным домом по адресу квартал ДОС (Большой Аэродром) домами 64, 55, 66, 77, 72, 70, 71, 68, 67, 63 осуществляется ООО "УК Жилмассив".
Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства, относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.
Минимальный перечень работ, которые должны выполнятся управляющей компанией в отношении ухода за придомовой территории установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (далее по тексту – Постановление Правительства РФ № 290). В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ № 290 к таким работам относятся:
очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);
очистка придомовой территории от наледи и льда.
Фактически управляющей компанией ООО "УК Жилмассив" работы по очистке от мусора придомовых территорий домов №№ 64, 55, 66, 77, 72, 70, 71, 68, 67, 63 расположенных по вышеуказанному адресу не производится. На придомовых территориях этих домов находится большое количество мусора, который не убирается.
Прошу Вас за ненадлежащее содержание придомовой территорий вышеперечисленных жилых домов привлечь ООО "УК Жилмассив" к административной ответственности, обязать ООО "УК Жилмассив" выполнить работы по очистке придомовой территории вышеперечисленных домов от мусора (подметанию территории, свободной от снежного покрова), очистке придомовых территорий от наледи и льда.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с проезд. Гаражный, 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 22 дня

Крыша протекает, создавая опасную ситуацию для жителей

С наступлением положительных температур, на пятом этаже ежедневно протекает левая часть потолка, создавая опасную ситуацию при ежедневном таянии снега и скоплениии воды. Данная ситуация чревата обрушением части потолка на людей, я не говорю уже о запахе, грибков и неэстетичном виде. Это безобразие. Ежемесячно плачу деньги на капремонт, однако эта ситуация повторяется второй год подряд. Требование в кратчайшие сроки устранить причину протечки на крыше с побелкой стен на 5 и 4 этажах управляющей компанией. Ответ с отчетом о принятых мерах прошу направить на указанную электронную почту.

Показать комментарий юриста

Никита, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Забайкальская, 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 19 дней

Течет полностью в подъезд неочищенная крыша от снега

Здравствуйте! Каждую весну и лето у нас в подъезде происходят проявления природы: весной капает с крыш и у нас льется в подъезде (уже лестница отходит от стены, страшно подниматься на второй этаж); льется так, что опасно за электричество, потому что вот-вот дойдет течь до проводов и попадет в лампы!!! К Какой управляющей компании относится наш дом, мы точно уже не знаем! В квитанциях прописан только адрес ул. Руднева и стоит "город Хабаровск", к кому обращаться - неизвестно! Оплата разделилась тоже на две части: одна квитанция приходит за найм жилья; вторая квитанция - за ТКО и третья квитанция - за ТКО опять же только почему-то с другой суммой и за обслуживание жилья!!! ЖИЛЬЯ понимаете?! Я своё жилье обслуживаю как могу сама, нанимаю людей и плачу им сама! Плотника нет на наш дом! Печника нет на наш дом! Электрика вызываю только через 112, они там уже сами вызывают по нашему адресу компанию. Разве это нормально??? Подъезды с боков дома (1 и 3 подъезды) отходят, а никому нет до этого дела! Еще очень много писем скопилось и по ремонту дома, и по туалету уличному, и по откачки шамбо (уже более 20 лет этого не происходит!!!) весь туалет развален, в прошлом году его "обновили", это просто слов нет на такое обновление! А дорога во дворе? Точнее подъезд к дому....... Буду с очевидцев, проживающих в этом доме собирать подписи и подавать в суд! В суде думаю подскажут на какую компанию подавать иск или на город.....

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 138 отправлено в УК.

Статус: в работе 29 дней

Территория нашего дома не убирается

Территория нашего дома не убирается, второй раз пишу жалобу на данном ресурсе, после первой жалобы получила от РЭП официальную отписку , немного убрали возле дома, но прошло 4 месяца , снег не убирался, он тает и нам приходится выходить из дома на лед, возле дома валяется мусор

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Покуса, 26 отправлено в УК.

Статус: в работе 29 дней

Который год течёт крыша

Который год течёт вода с крыши после выпадения осадков, живём на последнем этаже. Течёт периодически в разных местах. УК реагирует вяло. По выходным вообще нет слесаря. Несколько лет обещают отремонтировать крышу, но воз и ныне там. Начали делать ремонт. На кухне в натяжном потолке вода. Слесарь придёт только завтра и после этого только придётся вызывать мастера удалить воду за собственный счёт.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Большая, 8 отправлено в УК.

Статус: в работе 28 дней

Протекание кровли

Добрый день. С октября месяца протекает кровля. В ООО ЖК Сервис направлены заявки на ремонт кровли 1528 от 1.11.2023, 1628 от 13.11.2023, 1706 от 21.11.2023, 230 от 13.03.2024, 335 от 24.03.2024. Написано письмо входящий 3066 от 14.12.2023. Ответ на письмо получен 30.01.2024. Обследование квартиры которое назначила ООО УК "ЖКХ Сервис" на 05.12.2023 не провела, по причине того что сама не явилась, по телефону сказали что нет времени приходить. Прождали весь день.
За все время компания пришла один раз и составила 13.03.2024 акт о протечки. По словам мастера ремонт запланирован на конец мая начало июня. Кровля бежит при любых выпадениях осадок в виде дождя, мокрого снега, снега при положительных температурах. В квартире постоянно установлены 3 тазика для сбора воды. По потолку идёт грибок. Прошу помочь оперативно решить проблему с ремонтом кровли.

Показать комментарий юриста

Яков, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Забайкальская, 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 19 дней

Крыша постоянно протекает в подъезде 3

Здравствуйте, началось потепление и нечищенные крыши несут очередную проблему. Весь снег тает прям в подъезд номер 3, по всей лестнице вода, на первом этаже вода, подъезд просел и все таение идет в подъезд как с крыши, так и с улицы. Каждый год одно и тоже таян е снега, а потом ливни, все как на улице так и в подъезде! Я пишу и звоню одна, так как у меня двухлетняя внучка и я очень опасаюсь за электричество так как там стекает с крыши вода, куда нам потом бежать? Звонила из квитанции в диспетчерскую внятного ответа не последовало. Я плачу найм жилья может поэтому не реагируют? Прошу помощи! Однажды я уже обращалась в министерство ЖКХ, быстро залатали дыры, но этого хватило на сезон! Потом реакции опять ноль!!!

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 78 отправлено в УК.

Статус: в работе 30 дней

Течёт потолок из-за отсутствия уборки снега на крыше

Из-за скопления снега на крыше и отсутствия ремонта трещины в стене снаружи дома (письмо-ответ о проведении работ был дан на 2023 год, но его так и не последовало), течёт потолок в квартире на протяжении недели. На все обращения поступает ответ: "Нет сотрудников. Будете жаловаться в Жилищную инспекцию (Амурский бульвар 43)- назначенный штраф взыщем с вас, сами его и оплатите..." Также, разрушается дымоход, обломки кирпичей падают в вентиляционное отверстие на кухне. В 2022 г были обращения по дымоходу, но подрядчик ИП Овчинников просто снёс верх дымохода, не укрепив цементом от дальнейшего разрушения, а строительный мусор в виде обломков кирпичей высыпал на клумбу, где имеются деревья и кустарники, высаженные жителями нашего дома.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 40 отправлено в УК.

Статус: в работе 59 дней

Нет никакой уборки подъезда, не работает постоянно домофон и лифт

Здравствуйте, обращаюсь от имени бабушки моего мужа. Дело в том, что она проживает по данному адресу уже не один год и вечно происходит какие-то инциденты с молодежью которая заходит и гадит в подъезде, она позвонила даже сегодня 21.03.2024 года по номеру к сожалению который знала 380-380 и ее послали звонить с такими вопросами на 112 где трубку не взяли по ее словам. К сожалению большая часть этого подъезда пенсионеры и помочь им никто не может , да и слушать их никто не хочет. А молодеж с которой они борятся приходят вообще не понятно откуда так еще и угрожают чтобы рот закрыли и мстатят и обсыувют квартиры. Но суть в том, что подъезд не убирается от слова совсем, вонь стоит ужасная мало того , что от мусоропровода , так еще от того, что там вечно извините за выражение ссут.
Так же хотелось бы узнать когда будет уже заменено домофонное оборудование , потому что не видно даже элементарно номер квартиры , так еще и домофон работает раз на раз, а оплату берут за обслуживание по полной. (Кстати как раз из-за этого молодеж и заходит гадит в этот подъезд) Можно было б поставить за такое же обслуживание уже домофон с камерой, как и вообще бы камеры поставить в подъезде. Лифт на некоторых этажах не открывает двери, редко когда открываются тем более на 4 этаже где проживает бабушка. Неужели не собрали еще денежных средство чтобы по человечески привести в порядок данный дом и подъезд.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шеронова, 99 отправлено в УК.

Статус: в работе 32 дня

Долго не льётся горячая вода. Абсолютно нет уборки двора и подъездов.

Постоянно для того, что б включить горячую воду приходиться сливать холодную воду из крана по несколько минут, пока не пойдёт еле тёплая вода!
Нет уборки подъездов и двора от слова совсем. Во все времена года кроме лета по двору невозможно не то что ходить, а даже ездить потому что все во льду. Въезд во двор в горку, поэтому когда он покрывается единым куском льда - машины буксуют, а люди падают, что влечёт за собой травмы. С крыш свисают гигантские сосульки которые могут свалиться в любой момент, а так же из за отсутствия козырьков у подьездных дверей это может случится просто когда вы подходите к двери!
Асфальт во дворе в ужасном состоянии, ямы.

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 8 отправлено в УК.

Статус: в работе 36 дней

Течет крыша

Протекает крыша над квартирой ежегодно весной и осенью. Акты о протечке УК составляет исправно, но крыша из года в год протекает, что влечет за собой порчу конструктивных элементов МКД в результате ненадлежащего исполнения ООО "УКЖКХ "Сервис-центр" своих обязанностей. Снег с крыши не убирают, поскольку в течение недели с 11 марта 24 по текущий день 18 марта 2024г. течь с крыши в квартиру продолжается, несмотря на мои многочисленные обращения в УК с требованием убрать снег с крыши. В квартире мокрые стены, в натяжном потолке вода скопилась объемом с ванну.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Путевая, 8в отправлено в УК.

Статус: в работе 33 дня

Сосульки на балконах и крыше.

Здравствуйте. Падают сосульки с крыши и балконах. Дорога возле дома не убрана. Опасно ходить мимо дома. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Анжелика, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация многоквартирным домом должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.
В соответствии с п. 2.6.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-,водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с пер. Облачный, 64а отправлено в УК, Прокуратуру.

Статус: в работе 36 дней

ТЕЧЕТ КРЫША

Здравствуйте, течёт крыша в квартире, в любой момент может замкнуть это все, проживаю я с двумя маленькими детьми, УК не реагирует на мои жалобы! Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию и прокуратуру.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 90 отправлено в УК, Прокуратуру.

Статус: в работе 36 дней

Протечка крыши

Здравствуйте. Обращаются к Вам жители коммунальной квартиры по адресу ул. Карла Маркса 90 кв 30 по поводу бездействия управляющей компании УО МКД обслуживающей наш дом. На протяжении лет 5 мы жильцами дома обращаемся в УК по устранению течи с крыши, но руководство управляющей компании нас не слышит. Только в прошлом году мы отправили в УК 2 заявления. На что они нас заверили, что течь устранят в ближайшее время, но работы так и не были выполнены. В результате плюсовых температур и активного таяния снега в данный момент у нас в квартире в результате протечки замкнуло проводку, нет света в 2 комнатах и на кухне общего пользования. В результате прошлогодней протечки за зиму образовался грибок на стенах. Просим Вас повлиять на УК УО МКД.

Показать комментарий юриста

Антонина, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию и прокуратуру.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.