Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Белорусская, 43 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие отопления в квартире

Здравствуйте. Суть жалобы в предоставлении отопления в квартире. Уже второй раз за зиму отключены батареи в зале, кухне, во второй комнате присутствует. Первое отключение было в праздничные дни января, 4 дня батареи были холодные, сейчас уже второй день ситуация повторяется, оставляю заявки в диспетчерской службе, не отрабатывают. В прошлый после трех обращений проблему решили. В приемную управляющей компании дозвониться невозможно, номер не доступен, только автоответчик. При этом перерасчета за услугу также никто не делает, на улице 30 градусов мороза, в квартире скоро станет также!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет запуск системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления в детской комнате

Нет отопления стояки холодные в детской комнате 31.01.2021. за окном -25

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет запуск системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Красноармейская, 6 отправлено в УК.

Статус: решено

Плохой напор холодной воды

12.01.2021 года мной была подана заявка в ООО "Квартал Плюс", организацию, выполняющую жилищно-коммунальные услуги в нашем доме. Так же повторно было обращение 15.01.2021 г. Заявка о плохом напоре холодной воды. Засоры и неисправности оборудования в квартире отсутствуют.
Мои заявки остались без внимания.
Считаю давление холодной воды в системе недостаточным, если включенная вода у соседей становится причиной перепада напора холодной воды в моей квартире.
Водного манометра у нас нет, но опытным путем обнаружили недостаточное давление холодной воды как на кухне, так и в ванной комнате.
Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы водоснабжения и составления акта о несоответствии давления в системе водоснабжения, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения управляющей компанией установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Подгаева, 4 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

В ванной комнате из крана с горячей водой бежит еле теплая вода.

С начала отопительного сезона (осень 2020) появилась проблема в температуре горячей воды в ванной комнате, бежит еле-теплая. Стояк с горячей водой также практически холодный! Пользоваться ей по назначению не представляется возможным. В домоуправление обращались не один раз, каждый раз нам отвечают, что стояк будет перезапущен, но проблема, после их манипуляций, не уходит. Такая проблема существует не только в нашей квартире, а во всем доме!! Просим помочь в решении данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C). В случае отклонения от указанных параметров, размер платы за предоставленную коммунальную услугу подлежит перерасчету.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы горячего водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы горячего водоснабжения и проведения замеров температуры горячей воды, и составления акта о нарушении качества предоставления коммунальных услуг, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Мирная, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствует отопление .

В квартире номер 36 отсутствует отопление в одной комнате, данная проблема возникла после отключения горячего водоснабжения 21.01.2021 . По настоящее время , 25.01.2021 , проблема не решена . В аварийную службу жильцы обращались неоднократно, а именно 21,22, 24 и 25 января 2021 . Прошу принять меры устранения аварийной ситуации в доме по улице Мирная 12 . С уважением, собственник квартиры номер 36 , Абдрахимов Вадим Ринатович

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней управляющая компания не произведет запуск отопления по стояку, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Совхозная, 31 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Отсутствовало отопление зимой два дня.

18.12.2020 и 19.12 2020 полностью отсутствовало отопление в квартире. При обращении в аварийную службу УК Магнит был направлен слесарь 18.12.2020. он сообщил что проблема в ограничителях на радиаторах (причем на всех сразу и одновременно, как это возможно не понятно) устранить ее возможно только при покупке запчастей но поскольку пришел он вечером, ночевать пришлось в холодной квартире, а искать запчасти весь следующий день самостоятельно обошлись они в 3900 руб. После покупки слесарь их заменил, НО проблема была не в них ( чего и следовало ожидать). В результате бригада обнаружила и устранила проблему в подвале, не нужные запчасти были сняты, но в полном комплекте так и не возвращены. Из этой ситуации выходит несколько вопросов:
1) Почему сразу нельзя проверить проверить подвал, доступ туда есть только у сотрудников УК и вызвать другого специалиста мы не можем, он туда просто не попадет.
2) Почему сначала вынуждает купить не нужные запчасти, а потом не возращают лишая возможности сдать их обратно в магазин.
3) Почему в декабарьские морозы в отсутствие отпления проблема перекладываться на жильцов и решается двое суток?
Исполнителю, его руководителю и горячей линии УК эти вопросы задавались, обещали ответить, но на протяжении второго месяца никакой информации не последовало. Остаётся только оставить жалобу на не качественное обслуживание.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, с указанием в какие сроки и в каком объеме будет произведен перерасчет платы за отопление, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Мирная, 7 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Отключили отопление

18.01.2021 года с 12:30 в доме отключили горячую воду и отопление по причине аварии, вечером этого же дня авария была исправлена об этом мне по телефону было сообщено ЖКХ. Но в моей квартире отопление дали частично из трех имеющихся в квартире радиаторов функционирует только один! На мои звонки в УК "ДВСРК-Авиа" точной информации о подключении отопления не дали! Сегодня уже 21.01.2021 отопление до сих пор не дали! Прошу принять меры в разрешении данной ситуации

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет запуск системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 35 отправлено в УК.

Статус: решено

Несколько месяцев не производится уборка подъезда

улица Лермонтова, 35-14
В подъезде мусор, несколько месяцев никто не убирает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет уборку мест общего пользования, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности

с ул. Кубяка, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Закрыть продух в подвал под квартирой

Здравствуйте! Прошу заделать окно в подвал по адресу Кубяка 5-23 (2й подъезд) со стороны дороги. Мы сами заделывали это окно пеной, но на следующий день кто то сделал там дыру (любители животных постоянно кормят там котов которые живут в подвале, под окнами вечный мусор). В квартире ледяные полы из за сквозняка который идет через это окно. Прошу решить данную проблему. ЖЭУ на наше заявление не реагирует.Заявку подавала еще 25 декабря 2020 года.Сегодня 20.01.2021г. я разговаривала с мастером УК "Дебют сервис" (Людмила Анатольевна тел.694234) она сказала что окошко заделали, по факту окно не заделанно

Показать комментарий юриста

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пп. «в» п. 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, содержание общего имущества включает в себя поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях, в том числе посредством постоянного поддержания в открытом состоянии в течение всего календарного года одного продуха помещений подвалов и технических подполий, входящих в состав общего имущества, в случае наличия продухов в таких помещениях.

В соответствии с п. 3.4.3. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", продухи в цоколях зданий должны быть открыты, проветривание подполья следует проводить в сухие и неморозные дни.

В соответствии с п. 4.3.4. Постановления Госстроя № 170, переохлаждаемые перекрытия над проездами и подпольями следует утеплять в зонах расположения входных дверей в подъезд и вентиляционных продухов цокольных стен.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Белорусская, 43 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Не проводится уборка подъезда

Не проводится мытье полов по всем этажам, мусор валяется уже почти месяц в подъезде. В период пандемии уборка не проводится вообще

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет уборку мест общего пользования, либо в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Большая, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Здравствуйте, нет покоя от подъездной двери. Доводчик не работает уже 2й месяц.

Здравствуйте, подъездная дверь бесконечно стучит, доводчик не работает. Обращались в управляющую компанию, толку нет, так ничего и не исправили.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 2.6.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период обслуживающая организация должна устранить неисправности оконных и дверных заполнений.

Приложением № 2 к вышеуказанным Правилам установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Неисправности дверных заполнений (входных дверей в подъездах) должны быть устранены в течение одних суток.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет ремонт двери, либо в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Суворова, 44 отправлено в УК.

Статус: решено

Уборная вместо подъезда.

В подъезд невозможно зайти. Стоит вонь, аж глаза режет. Воняет говном до 3 этажа. На первом этаже видно, что кто то помочился на стену, и как моча стекла по стене и на ступенькам, так и высохла. Подведём итоги, никто не убирается в подъезде. Какие ковидные меры, даже просто тряпкой никто не убирает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет уборку мест общего пользования, либо в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с б-р. Уссурийский, 16 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Уборка снега

С момента первого выпадения осадков и по настоящие время во дворе дома ул. Уссурийский бульвар 16 уборка снега проведена не в полном объёме. Снегоочистка проведена с нарушением требований, не расчищены обочины, тротуары, остановочные пункты.
Согласно ГОСТ Р50597-93, п. 3: «проезжая часть дорог и улиц, остановочных пунктов, обочин и откосов земельного полотна должны быть чистыми, без посторонних предметов, не имеющих отношений к их обустройству.»
Согласно ГОСТ Р 50597-93, п 3.1.6: «нормативный срок ликвидации окончания снегоочистки улиц и тротуаров города составляет 5 часов с момента окончания снегопада.»
В сложившийся ситуации, когда проезжая часть заужена, участники дорожного движения подвергают опасности своей жизни, а имущество - опасности повреждения. Все это нарушает мои права и свободы.
Прошу полностью убрать снег!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, ТСЖ обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) установлена п. 3.6.14. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170.

В соответствии с п. 3.6.19. Постановления Госстроя РФ № 170, работы по укладке снега в валы и кучи должны быть закончены на тротуарах I и II классов не позднее 6 часов с момента окончания снегопада, а на остальных территориях - не позднее 12 часов.

Также, пунктом 3.6.21. Постановления Госстроя РФ № 170 установлено, что участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из ТСЖ, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения ТСЖ требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 205 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

С 11 января нет горячей воды, ни каких объявлений нет! 13 числа дозвонились до ЖЭУ, как оказалось они не в курсе проблемы. Прошу посодействовать в решении проблемы!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного и горячего водоснабжения, либо в случае производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Уборевича, 42а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Неисполнение заявок жильцов

Зафиксировано полное игнорирование УК Викторией каких-либо действий по исполнению заявок. Заявка 606-отсутствие света в подъезде, а так же на придомовой территории и заявка 628, о том, что полотенцесушитель бежит. Так же присутствует постоянная проблема с вывозом мусора.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общедомового имущества, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.