Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Серышева, 9 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 617 дней

Провалился люк и плитка вокруг него. Образовалась дыра

Возле дом по ул. Сершево 9 , за остановкой Калинина провалился люк уже второй раз. В первый раз провалившейся люк закрыли металлической пластиной размером Мерт на метр, а теперь и она провалилась и образовалась дыра немного больше 1м² и примерно тоже глубины. Продавец из ближайшего ларька с фруктами прикрыл дыру коробками чтобы ее обходили и никто не упал. Прошу принять меры

с ул. Льва Толстого, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 618 дней

Грязная горячая вода в течение двух месяцев

С 17.05.24г из горячего крана в моём доме льётся грязная, с запахом канализации и еле тёплая так называемая горячая вода. После планового ремонта ТЭЦ-3 в период с 1 по 14 июля ситуация только усугубилась. УК "Премиум", обслуживающая МКД, ситуацию объясняет отсутствием циркуляции. Почему её нет, объяснить не может. Перерасчёта за ГВС нет и не было, хотя УК утверждает, что отправляются все акты.
Необходимо решить данную проблему.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Машинистов, 35А отправлено в УК.

Статус: в работе 615 дней

2 года меняют полотенчико в квартире

В 2022 году обращался в Управляющую компанию с просьбой замены полотенчика ввиду того , что оно пришло в негодность. Приехал сантехник , сделал фото , сказал что будет замена полностью всего узла. По сей день Управляющая компания кормит завтраками и обещает сделать замену в предстоящем "отопительном сезоне" никаких мер никто не принял до сих пор. прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Владислав, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с пер. Молдавский, 9 отправлено в УК.

Статус: в работе 622 дня

Разбита дорога

Много лет разбита дорога во дворе дома. Находится в ужасном состоянии. Огромные рытвины. После дождя и снега глубокие лужи. Весной застревают машины. Таксисты высаживают пассажиров, в том числе с детьми и инвалидов в начале дома, лишь бы не заезжать во двор. Несколько раз, при прошлой управляющей компании и при нынешней, собирали подписи с жильцов. Но в этом году снова остались без ремонта и информации будет ли он вообще. Хотелось бы улучшения ситуации с дорогой и конкретной информации по срокам.

Показать комментарий юриста

Наталия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Руднева, 67 отправлено в УК.

Статус: в работе 648 дней

Течет стояк в подвале; грибок в квартире

Я, Терещенко Анна Витальевна, являюсь собственником квартиры по адресу г.Хабаровск, ул.Руднева, 67-22 неоднократно обращалась в ООО «Жилпром» со следующей проблемой. В квартире стала промокать стена, коммуникаций источника течи на которой отсутствуют; а также в связи с длительностью проблемы стала образовываться грибковая плесень. Неоднократные обращение в обслуживающую организацию ООО «Жилпром» результатов не дали: авария на инженерных сетях, входящих в состав общего имущества (стояк канализации течет в подвал уже три года; сотрудники обслуживающей организации информированы об этом, однако меры не предприняты, вода продолжает течь, подмывая фундамент; стены, полы в моей квартире не просыхают с помощью тепловой пушки и все больше покрываются грибком, в квартире невозможно находиться из-за стойкого запаха плесени).
В ходе телефонных переговоров обслуживающей организации ООО «Жилпром» с заявками о течи стояка, как следствие разрастание грибка, выяснено, что о проблеме знают, причем давно: есть акты осмотров помещений. Однако работы не производятся, стояк не заменяется, продолжает течь, моя престарелая мать, проживающая в квартире претерпевает неудобства.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 39 отправлено в УК.

Статус: в работе 623 дня

Грызуны

15.07.2024г. крыса пыталась вылезти из унитаза. Считаю это очень многое говорит о работе УК. После чего позвонили в УК, на что получили ответ "я сантехник, че я сделаю, досвидания" Подвал не обрабатывали от слова совсем, все находится в ужасном состоянии, везде сырость и грязь. По крыльцу невозможно ходить, особенно зимой! Придворовая территория не убрана. Но самое главное что ничего не обработано от грызунов и видимо обработано не было

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Беломорская, 67 отправлено в УК.

Статус: в работе 623 дня

Не убирается подъезд и лифт -грязь и вонь

Третью неделю не убирают подъезд и лифт в первом подъезде!! Грязь и вонь- лето, жара! Полная антисанитария! Если не будут приняты меры, обратимся в Росздравнадзор!!

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Комсомольская, 85 отправлено в УК.

Статус: в работе 624 дня

Ненадлежащее исполнение своих обязанностей УК Сириус

Наш дом,по ул.Комсомольская 85 обслуживает УК Сириус. Данная УК не надлежащим образом исполняет свои обязанности по содержанию дома и игнорирует обращения (заявки) жильцов.
В конце апреля этого года мною по телефону была оставлена заявка о вызове электрика, поскольку во 2 подъезде отсутствовал свет в подъезде дома, вырвана кнопка переключателя и торчат провода (на первом этаже при входе в подьезд). Заявка была оставлена 25.04.2024 по номеру телефона 8 4212 691178 (данный номер указан на сайте в информации о контактах как номер диспетчера УК). Заявку приняла женщина диспетчер, сказала, что информация будет передана электрику.
Никаких работ впоследствии не производилось.
17.05.2024 мною повторно была оставлена заявка того же содержания. Заявку принял непосредственно директор УК Платицин Д.
Было сказано, что отправит электрика по адресу позже, сейчас он на др.обьекте.
Никаких работ также не было проведено.
Представителем нашего дома периодически (с мая по сегодняшний день 15.07) велась переписка посредством смс ватсап с Платицыным Д. по вопросу отсутствия электричества в подъезде 2 нашего дома. На что получены ответы, электрик в курсе, он на др.обьектах, придет как освободится.
На сегодняшний день 15.07 работы не проведены, выключатель вывернут и торчат провода, не изолированы, что создаёт опасность для жильцов дома, поскольку наш дом 1933 г, имеет деревянные перекрытия, что является пожароопасным обстоятельством. Более того, в подъезде проживают дети, люди пожилого возраста, которые вынуждены подниматься по лестницам в темноте в вечернее время суток, что создаёт опасность получения травм.
15.07 мною по телефону и посредством электронной почты были направлены: повторная заявка о вызове электрика по вышеуказанному вопросу; о вызове электрика непосредственно в мою квартиру, поскольку произошло отключение автомата предохранителя и при самостоятельном включении его происходит искрение электропроводки. Заявку по тому же номеру телефона 691178 принял директор УК Платицын Д., который сказал, что отправит электрика по адресу после 14-00 15.07. На мою просьбу озвучить номер заявки, отказался со мной говорить и сказал звонить в отдел делопроизводства. При повторном звонке на тот же номер телефона ответила женщина, которая также отказалась присвоить номер заявки и закончила разговор.С 14-00 ожидали электрика, который до конца рабочего дня так и не пришел. На повторные звонки никто не ответил.
Директор УК Платицын Д. проигнорировал мою заявку, не отправил электрика и ввёл в заблуждение. В итоге в квартире отсутствует электричество в 2-х комнатах, и автомат, который не работает и искрит.
Прикрепляю скрин с телефона о звонках в УК.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 13 отправлено в УК.

Статус: в работе 622 дня

Запущенное состояние дома

Дому 51 год, ни разу не менялись коммуникации! Все трубы гнилые. УК на заявления на замену не реагируют! Уже поменяли кусок трубы газа, была протечка. Стояк канализации гнилой, сказали, что заменят часть, жду второй год. Подъезд в запущенной состоянии. По закону трубы должны менять раз в 25 лет, через 40 лет они приходят в полную негодность, а нашему дому 51 год! Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Арина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 73 отправлено в УК.

Статус: в работе 625 дней

Хочу что бы там где Вы живёте так же мыли подъезды и убирались!!!

Как я сказал ранее в заглавии обращения тема моего обращения уборка, не однократно объяснялось что не нужно лить воду под лестницу на цокольном этаже, мне сказали хорошо не будем, в ответе сегодня 13.07.2024г. помыли подъезд, жаль видео нельзя приложить приложу фото, воду опять слили под лестницу, мусор так же как лежал под лестницей на цокольном этаже так и лежит, на цокольном этаже также где проходит канализационный стояк напихан мусор и разные предметы уже не первый год там лежит не кому из уборщиков не хватает сил это убрать только воду расплёскивают по этажам вся уборка, подоконник на фото так же грязные разводы, протирают грязной тряпкой, прошу произвести перерасчёт так как услугу предоставляете не надлежащего качества. Надеюсь после этого обращения Вы будете контролировать своих сотрудников.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Королева, 8 отправлено в УК.

Статус: в работе 628 дней

Состояние дорог

Дом 8 по улице Королева с двух сторон окружен дорогами, по которым невозможно проехать, все в глубочайших ямах. Дорога между домом 8 и домом 10 ведет к детскому садику, каждое утро люди пытаются проехать эти ямы и не оставить свои колеса/бампера/днища автомобилей в этих ямах. В доме 10 находятся магазины, в которые по данной дороге пытаются заехать грузовики с товарами. Дорога с другой стороны, между домом 8 и домом 6, в таком же плачевном состояние. Дорога ведет к мусорным бакам - каждый день мусоровоз все больше разбивает эти ямы. Фото прилагаю. Прошу посодействовать в решение проблемы!

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с кв-л. Мира, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 629 дней

УК "Северный округ" отказывается проводить дезинсекцию от тараканов.

Добрый день. 27 июня 2024 года я обратилась в УК "Северный округ" с заявлением о дезинсекции подвала и подъезда от насекомых (тараканов) Номер моего обращения 3602. ООО УК "Северный округ" 09 июля ответила на мою заявку отказом. Ссылаясь на то,что обработка от насекомых (тараканов) не входит в минимальный перечень услуг по содержанию МКД. Было предложено самостоятельно обратиться Дезинфекционную станцию и за свой счет произвести обработку общедомовых помещений. Считаю что УК "Северный округ" не выполняет свои функции по содержанию МКД. Из-за халатного отношения к своим обязанностям насекомые спокойно гуляют по подъезду и подвалу, распространяя инфекцию. Полагаю что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Дина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ш. Восточное, 36 отправлено в УК.

Статус: в работе 579 дней

Ужасное состояние дворовой территории

Дорога во дворе вся разбита, в ямах, отсутствует пешеходная дорожка, в связи с чем после осадков двор превращается в сплошную лужу, пройти невозможно. Ремонта дороги не было более 5 лет, наш двор единственный в округе с таким состоянием дорожного покрытия и пешеходной дорожки

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Ленина, 26 отправлено в УК.

Статус: в работе 629 дней

Тараканы в квартирах и на лестнице

Здравствуйте. В 33 Квартире живёт человек от которого очень много тараканов бежит в другие квартиры наличной площадке его квартиры постоянно бегают много тараканов нам людям некомфортно жить что можно сделать в такой ситуации. Если много тараканов постоянно бегает по лестничной площадке то возможно дома у него там просто логово Тараканов

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Орджоникидзе, 10в отправлено в УК.

Статус: в работе 629 дней

Яма, дорога в садик вся в камнях

Здравствуйте!
Между гаражами и домом по ул. Орджоникидзе 10в ужасная дорога вся в камнях, и в ямах. Ходим в садик по ул. Орджоникидзе 8а этой дорогой каждый день, ребёнок спотыкается и падает. Вчера шли поздно вечером темно, фонаря нет, и на углу дома большая яма ( в виде сердца) в темноте не увидела наступила, оступилась и подвернула ужасно ногу, сегодня она опухла ужасно. А это могли быть дети и ещё кто-нибудь. Прошу в ближайшее время сделать хорошую дорогу, заасфальтировать и поставить фонарь, и сделать пешеходный переход через дорогу осторожно дети, т.к взрослые с детьми переходят дорогу и идут в садик. Прилагаю фото.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установленны п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.