Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 51 отправлено в УК.

Статус: в работе 524 дня

В подъезде несколько лет не моются полы, не производится даже влажная уборка

В подъездах дом 51 последние годы не моются полы ни в зимнее время, ни в летнее время, не производится даже влажная уборка дома. Не осуществляется ни дератизация, ни дезинсекция подъездов, тараканы развелись в подъезде в большом количестве, в местах общего пользования. В подъезде старые почтовые ящики, почтовый ящик нашей квартиры 47 весь поцарапан,грязный, не отмывается, залит внутри клеющей массой, замок постоянно не работает, почтовая корреспонденция постоянно пропадает, два месяца последних не приходят счета на оплату коммунальных услуг, которые ранее опускали в почтовый ящики, на обращения письменные и устные управляющая компания никак не реагирует и ничего не делает. В связи с чем прошу помочь в замене почтового ящика. Данная компания необоснованно поднимает цены на услуги, насколько знаю, никакие решения не принимаются на общем собрании жильцов, за все время существования этой управляющей компании, ни разу ни к нам в квартиру, ни в другие квартиры, со слов многочисленных жильцов нашего дома ни разу не проводились ни в форме очного голосования, ни в форме заочного голосования собственников многоквартирного дома, за все годы существования этой управляющей компании "Единый город" никто ни разу не приходил за подписью с протоколами общего собрания собственников дома,для голосования, ни в нашу квартиру, ни в другие, видимо все решения принимаются самой управляющей компанией. Информацию о годовых отчетах работы данной управляющей компании и планируемых расходах на следующий год за все годы нигде не могла найти, на мои устные и письменные просьбы в УК предоставить такую информацию, она никогда ничего мне не предоставляла, хотя мне как пенсионерке с маленькой пенсией, это важно. Наши права собственников дома попираются данной управляющей компанией. Кроме отрицательных отзывов об этой компании, плохой работе, плохом отношении к собственникам дома, к людям, нечего сказать. Вообще неизвестно кто из собственников дома лет 10 назад изначально голосовал за то, чтобы заключить договор на обслуживание нашего дома с этой плохой управляющей компанией, я не голосовала, все многие знакомые жильцы, мои соседи, кого знаю, также сказали, что не голосовали, на мои неоднократные ранее обращение в УК предоставить соответствующие документы по проведению такого собрания, включая протоколы голосования собственников дома, управляющая компания ничего не предоставила.

Показать комментарий юриста

Ираида, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

Вопросы о легитимности и управления управляющей компании могут быть оспорены в судебном порядке.

с ул. Тихоокеанская, 196 отправлено в УК.

Статус: в работе 523 дня

теплая вода

не греет змеевик в ванной,с крана бежит ели теплая вода

Показать комментарий юриста

Нина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Юности, 12 отправлено в УК.

Статус: в работе 524 дня

Очень холодно дома, ледяные и мокрые стены

Было подано заявление около недели назад в УК Дебют-Сервис от жителей мкд от собственников угловых квартир. Очень холодно дома. Стены мокрые и ледяные с 1го по 5ый этаж по всему стояку. Просим принять меры. Летом пришлось делать ремонт из за предыдущих последствий.
Сейчас на свежий ремонт обои отклеиваются, стены промерзают и мокнут.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, причиненного ущерба Вашему ремонту.

с ул. Королева, 12а отправлено в УК.

Статус: в работе 524 дня

Батареи в нижней их части еле тёплые

Батареи в нижней их части еде тёплые второй год подряд, в связи с чем в угловой квартире холодно с наступлением холодов. Такая проблема и выше у соседей по стояку. Ранее с этими же батареями было жарко и открывали окна, батареи относительно новые. Ранее обращались и в этом году, в прошлом году измеряли температуру, меняли сопло в подвале, в прошлом году и говорили, что в этом перезапускали отопление-эффекта нет. Воздух спустить по всему стояку никто не берется из прикреплённых слесарей или помочь в решении проблемы.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Сергеевская, 6 отправлено в УК.

Статус: в работе 524 дня

Открыты трубы отопления и горячего водоснабжения

Уже который год трубы ГВС, подходящие к домам, стоят открытые, без какой либо теплоизоляции, перемерзают трубы в стене дома. Периодически рвёт трубы в подъездах! Прошу разобраться с этой проблемой и принять меры по устранению и выявлению виновных в этой ситуации!

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте!

В в полномочия обслуживающих компаний входит ремонт и содержания общего имущества дома, а наружные сети в состав данного имущества не входят (Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.). В данном случае необходимо обращаться к сетедержателю — в Хабаровске это ПАО «Дальневосточная генерирующая компания» филиал «Хабаровские тепловые сети». Вам необходимо обращаться именно в данную компанию с требованием выполнить работы по теплоизоляции, к заявлению стоит прикрепить фотографии дома и сетей.

Ремендуем Вам совместно с управляющей компанией добиваться теплоизоляции труб, чтобы конечному получателю-гражданину оказывалась услуга надлежащего качества. Ведь он за это платит.

Письменное заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). При отсутствии возможности пожать заявление лично через приемную, можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК.

Статус: в работе 524 дня

Долгая замена лифта

С 26.09.2022 происходит замена лифта. Согласно объявлению это должно было произойти в течении 60 календарных дней. То есть 02.12.2022 лифт должен был уже работать. Но до сих пор идут работы по установке. В чем дело? Почему рабочие проводят по максимум 2-3 часа в день на своем рабочем месте. Когда нам ждать начала работы лифта? В доме живут пожилые и семьи с детьми. Очень тяжело подниматься на 7-9 этаж.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.

Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силамми, либо с привлечением подрядных организаций

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Космическая, 13 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 524 дня

Плесень, конденсат и намерзания в квартире!

В моей квартире, по адресу ул.Космическая 13 квартира 1 подьезд 1, торцевая стена постоянно в плесени, скапливается конденсат и тем самым образовываются намерзания. В связи с этим моё здоровье и здоровье членов моей семьи подвергается опасности! На фоне вышеперечисленного, поднимается температура тела и нарушается сон. В связи с этим считаю целесообразным утеплить торцевую стену многоквартирного дома 13 подьезд 1.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Истомина, 42а отправлено в УК.

Статус: в работе 487 дней

Не убран снег

Не убрана дворовая территория от снега,наледь. Не убираются подьезды.

Показать комментарий юриста

Святослав, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Панфиловцев, 18 отправлено в УК.

Статус: в работе 524 дня

Нет перерасчёт за отопление за октябрь

Нет перерасчёт за отопление за октябрь
г. Хабаровск, ул. Панфиловцев, 18, кв. 61, п. 2

с ул. Ворошилова, 35 отправлено в УК.

Статус: в работе 486 дней

не производился косметический ремонт подъезда дома с начала его постройки

С начала постройки дома - 1989 года не производился ни разу косметический ремонт подъезда, лестничных площадок и т.д. внутри дома

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Яшина, 38 отправлено в УК.

Статус: в работе 489 дней

Забит продух канализационного стояка.

Канализационный стояк постоянно забивается, а также его продух, на 9 этаже дышать невозможно.
На обращение (заявки) не реагируют уже 6 дней!
Канализационные трубы не меняли с момента постройки дома.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 13 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.
За невыполнение вышеуказанных установленных требований, предусмотрена административная ответственность.
Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием, в какие сроки будет осуществлена ликвидация засора, а также, в каком объеме будет произведен перерасчет платы в связи с нарушением сроков перерывов в подаче водоснабжения, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку на предмет нарушения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 101 отправлено в УК.

Статус: в работе 490 дней

Не реагируют на вонь канализации в подвале, подано множество заявок реакции нет

Помещение 1(1-3)
Неимоверно воняет канализацией с подвала. Обращаюсь с данной проблемой с заявками в УК Амурлифт практически каждый месяц. Была на приеме у директора УК Игнатьева - реакции ноль. Плачу на общем основании за МКД. Платить далее отказываюсь, т.к не возможно зайти в помещение-- режит глаза, по тел.380-380 - оставлено сотня заявок под видом кв.1 и 3, т.к. на нежилое заявки не принимают ссылаясь на то, что нужно обращаться в УК или дом управление, дозвониться туда не возможно. На дату 5.декабря 2022 год, невозможно опять зайти в помещение от вони канализацией с подвала. Мной собственником оставлено множество заявлений по этой проблеме в УК Амурлифт, но ничего не делается. Так же мной был сделан запрос в УК о множестве заявок, но выдают мне 2 обращения от кв.2, которая в 2012 году официально переведена в нежилое помещение, тем самым скрывают информацию о поданных заявках и их колличестве для подачи в суд для защиты своих интересов.Прошу Вас принять меры для исправления данной проблемы, т.к. за МКД мной оплачено ежемесячно, за какие не существующие услуги я плачу?

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 13 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.

За невыполнение вышеуказанных установленных требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием, в какие сроки будет осуществлена ликвидация засора, а также, в каком объеме будет произведен перерасчет платы в связи с нарушением сроков перерывов в подаче водоснабжения, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку на предмет нарушения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Иртышская, 13 отправлено в УК.

Статус: в работе 490 дней

В квартире 13-14гр.не работает отопление

Отсутствует полноценное отопление в квартире с 07.10.19г. Несмотря на неоднократно обращения. Заявления в управляющую компанию Амурлифт. Отопление не исправлено. В квартире 13-15гр тепла промерзают внешние стены. Квартиры. Управляющая компания ссылается на жильцов не представляющий доступ к стоякам отопления для их замены перерасчёта за не качественное предоставление услуг не производилось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Светлана!
Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Гагарина, 10 отправлено в УК.

Статус: в работе 348 дней

Вонь в ванной комнате на протяжении 9 лет

На протяжение 9 лет проживания в кв. 27 д. 10 по ул. Гагарина в разные периоды невыносимая вонь в ванной комнате. Вытяжка не вытягивает. Вентиляция не функционирует. На все мои обращения в дежурные диспетчерские и управляющую компанию ответов, а тем более действий нет.
Буквально месяц назад от управляющей компании был организован обход мастера по всему многоквартирному дому на момент проверки тяги ветра в вентиляционной трубе специальный прибор. Им было зафиксировано, что тяга воздуха отсутствует, на приборе отображалась цифра ноль. Но и после фиксации никаких действий не последовало до сегодняшнего дня.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
Также заказным письмом будет отправлено обращение в надзорные органы для проведения проверки и привлечения виновных лиц к ответственности
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Стрельникова, 7 отправлено в УК.

Статус: в работе 490 дней

Холодная температура в квартирах

На 01.12.2022 обойдя все квартиры, в доме по адресу Стрельникова 7, выяснилась, что очень низкая температура во всех квартирах. Мы ходим в теплах носках, куртках, и спим под двумя одеялами у нас есть грудные и дошкольного возраста дети, которые начали простывать. Температура воздуха в квартире +15. Верх батареи теплый, а низ холодный, что говорит о перекрытии в подвале системы отопления. При обращении в управляющую компанию, не однократно, по данной ситуации был дан ответ "Ждите слесаря". На сегодня 04.12.2022 ситуация не изменилась, слесарь не пришёл.
Мы вынуждены обратиться в прокуратуру по факту проверки бездействия ООО УК "Северный округ", а так же с заявлением о пересмотре стоимости оплаты отопления через суд общей юрисдикции, так как система отопления отсутствует.
Полагаю, что нарушаются мои праваю
Прошу не оставлять данную жалобу без расмотрения и принять все необходимые меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Олеся!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Ваши доводы о необходимости обращения в органы прокуратуры и суды считаем обоснованными в силу следующего.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.