Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Серышева, 52 отправлено в УК.

Статус: в работе 689 дней

Организация места для курения сотрудников магазина "Столица"

Добрый день, по Серышева 52 на первом этаже находится магазин "Столица", сотрудники которого выходят на улицу во двор данного дома и курят. В зимнее время бычки кидались в палисадник, где бабушки выращивают в летнее время цветы. После замечаний, бычки были убраны управляющей компанией, но урна для курильщиков так не установлена. В данный момент, курильщики скидывают бычки в закрытые люки в отверстия, которые находятся на крышке. Необходимо обязать сотрудников магазина "Столица" установить урну и организовать место для курения так, чтобы не страдали жильцы.

Показать комментарий юриста

Инна, здравствуйте. Содержание придомовой территории регулируется постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 27.02.2017) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме» и постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

В соответствии с постановлениями каждый подъезд должен быть оснащён урной для сбора мусора, периодически работники УК или ТСЖ должны очищать урны и промывать их. Что касается материалов, из которых изготовлены урны, то правила не устанавливают никаких ограничений по материалу, из которого изготовлены урны.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 65 отправлено в УК.

Статус: в работе 690 дней

Ремонт подъезда и вырубка деревьев за домом

Требуется ремонт подъезда срочно!!!! Свет не горит на подъезде и в нём . За домом старые деревья сухие надо убрать и не старые, заваливаются на мой балкон.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

В Постановлении Президиума ВАС РФ № 7090/10 от 29 сентября 2010 года говорится о том, что УК или ТСЖ отвечают за зеленые насаждения на придомовой территории. Эти службы обязаны организовывать ежегодные сезонные работы (вырубку деревьев, которые мешают проезду или проходу; спил сухих веток; рубку для предупреждения аварийных ситуаций; стрижку газонов и кустарников; очистку тротуаров от пыльцы, семян и плодов растений; защиту растений от вредителей; посадку новых экземпляров в случае вырубки из-за строительных нужд.
Зеленые насаждения на придомовой территории должны отвечать СНиПам:
от стен дома до кустарников должно быть не менее 1,5 метров;
от стен дома до стволов деревьев — не менее 5 метров;
сирень, липа, жимолость, клен должны высаживаться на расстоянии не менее 2 метров от подземных теплотрасс;
лиственница, береза, тополь, боярышник должны располагаться на расстоянии не менее 3 метров от теплотрасс;
запрещено высаживать во дворах жилых домов тополя и другие виды, которые вызывают аллергию при цветении и засоряют территорию семенами,
при высадках нужно учитывать нормы инсоляции в жилых помещениях.
Содержание зеленых насаждений находится в ведомстве УК, но на посадку и вырубку управляющая компания получает разрешение в администрации города.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Урицкого, 16а отправлено в УК.

Статус: в работе 550 дней

Подъезд в ужасном состоянии сделайте ремонт хотя бы косметический

Много лет не делается ремонт здания ,подъезд нуждаешься в косметическом ремонте

Показать комментарий юриста

Илья, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Флегонтова, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 695 дней

Отсутсвие урн у арендаторов помещений

Здравствуйте. В нашем доме, огромное количество арендаторов расположенных на первом этаже дома. Часть арендаторов молодцы, ответственно относятся к содержанию прилегающей территории установлены урны, производится ежедневная очистка этих урн, все хорошо, но есть арендаторы которые этого не делают, тем самым превращая территорию нашего дома в свалку из отходов своей жизнедеятельности.( Валяются пустые коробки, упаковка от посылок, огромное количество окурков, оставленных работниками и посетителями этих арендных помещений, урны из которых вываливается мусор и которые стоят переполненные по несколько дней( СДЭК, OZON, 100Sp , Магазин-Бар Пиволюбы)- одни из самых злостных нарушителей чистоты по моему мнению.
Я , начиная с июня 2023 много раз, в устной форме обращался в наше ТСЖ для решения этих проблем, просил руководство ТСЖ повлиять на арендодателей этих помещений и просил организовать хотя бы установку урн и их ежедневную уборку возле входных групп арендаторов.
Но к сожалению практически ничего не было сделано.( установлена 1на урна возле пункта выдачи "100SP" которая постоянно переполнена , мусор из нее практически никогда не выносится) Остальные арендаторы до сих пор захламляют нашу придомовую территорию отходами своей жизнедеятельности, окурки оставленные посетителями и работниками , пустые коробки и упаковка от посылок по прежнему выкидывается где попало, а не в урны которые по нормам САНПИНа должны быть расположены около входных групп. Мною 25.04.2024 совместно с мастером ТСЖ был произведён обход территории арендаторов и зафиксировано отсутствие урн возле входных групп арендаторов.
Наше ТСЖ образовано совсем недавно, очень молодое и не опытное, но не смотря на это, в общем, содержание дома происходит вполне достойно , возможно они не владеют знаниями о законах и санитарных требованиях и по этому не могут повлиять на арендаторов помещений.
(со слов ТСЖ работа с арендаторами помещений постоянно ведётся, но по непонятной мне причине эффекта от этой работы нет)
Прошу повлиять на решение этой проблемы и подсказать руководству нашего ТСЖ как они могут бороться с такими арендаторами, чтоб эта борьба приносила плоды.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Волочаевская, 166 отправлено в УК.

Статус: в работе 697 дней

УК не убирает подъезды и фасад дома

Здравствуйте.
Управляющая компания не убирается в подъезде. Последнй раз полы мыли в сентябре 2023г. Стены, которые должны мыть 2 раза в год не моются, окна не мыты со времени последнего ремонта (прилагаю фото стен и окон). Один раз приходила уборщица в прошлом году, чтобы подписать акт о мытье стен. Я не подписала, т.к. стены до и после "уборки" не отличаются. Мы с соседями это пятна на стенах уже "в лицо" знаем.
В прошлом году писала письмо с просьбой убрать мешки мусора около газгольдера. Сейчас растаял снег, а мешки лежат на том же месте.
Со стороны фасада здания по ул.Волочаевской лежит мусор. Лежит куча срезанных веток уже несколько лет.
Очередное письмо с просьбой убрать мешки мусора от газгольдера и с фасада отправляла 20 апреля. Мусор продолжает лежать.
А в отделе по обращениям граждан УК не берут трубку телефона. Хронически.
Фото прилагаю.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Станционная, 27 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 704 дня

Бездомные собаки

Во дворе образовалась стая из 6и бездомных собак, часть из них чипированная. Собаки кидаются на других собак стаей, агрессивно ведут себя по отношению к прохожим. Ребёнка выпускать гулять во двор совсем страшно! Прошу принять меру по отлову бездомных собак и размещению их в приюте

с ул. Блюхера, 14 отправлено в УК.

Статус: в работе 634 дня

Дворовая дорога

Здравствуйте, я уже не первый раз пишу об этой проблеме, в наших дворах дорог нет не первый год, в прошлом году после моей жалобы их засыпаль каким то простите гов…м после первого же дождя все смыло и дыры в асфальте опять появились и стали еще больше, наша управляющая не хочет ни чего с этим делать!!!! Заезды во дворы череваты ремонтом ходовки!

Показать комментарий юриста

Алёна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Большая, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 697 дней

Грязь, плохо вывозится мусор, дворовая территория вся разрушена.

По адресу г. Хабаровск, ул. Большая, д.4 фактически не убирается дворовая территория. Дворовая территория большая. Раньше дворник убирал только наш участок, работа была видна и претензий не было. Сейчас этот же дворник убирает три участка в ущерб качеству. Фактически убирается только тротуар вдоль дома, и то кое как, а зимой даже расчистка тротуара после снегопада производилась только день на третий. В последние выходные не выдержала убрала под окнами сама. И, о чудо, дворник на следующий день решил подмести этот же участок под нашими окнами. Усугубляется все еще и тем, что новый региональный оператор вывозит мусор не регулярно, бывают задержки по три дня. Мусор разносится ветром по территории двора. Спецавтохозяйство в свое время вывозило мусор в одно и то же время, когда жильцы разъезжались на машинах на работу, задержек не было. Подъезд убирается максимум раз в неделю, а последние две недели и вовсе не убирался, это в период весенней распутицы! Зимой нагребли в конце двора огромную кучу снега, которая заблокировала сток воды от тающего снега. Озеро образовалось до второго подъезда! При таянии снега обнаружилась забота о жильцах - оттаяли мешки с песком, которого так зимой не хватало, их просто сбросили в снег при его уборке, так они и валяются. Кроме всего прочего наш многострадальный двор разрушается соседними стройками. По осени водоканал подключал канализацию к новому дому, разворотили асфальтовое покрытие, засыпали кое как песком и удалились. То же самое с подключением электричества, чтобы подключить новый дом к подстанции опять же разворотили асфальтовое покрытие, которое до сих пор по всему двору валяется. А ведь когда-то на месте, где стоят машины была отличная спортивная коробка. Но в 90-е годы стали проводить канализацию к новым домам на Павленко, сломали коробку, не восстановили, но хотя бы асфальтом закатали. Тит Бит строил новые дома по соседству, строительные машины ездили через наш двор. Теперь строится очередной дом и опять через наш двор проводят коммуникации и никто не заботятся о его восстановлении. Это что, должно быть заботой жильцов?!

Показать комментарий юриста

Инна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Панфиловцев, 32 отправлено в УК.

Статус: в работе 705 дней

Отсутствие дорожного покрытия

После подведения инженерных коммуникаций летом-осенью 2023 года к строящемуся жилому комплексу рабочими оставлен пожарный разворот в невосстановленном виде.

В связи с тем, что дорога, пролегающая вдоль дома, является тупиковой, данный пожарный разворот является единственным местом для разворота автотранспорта, а том числе спец техники.

В настоящее время разворот на данном участке невозможен. Фото прилагаю.

Прошу произвести восстановление покрытия пожарного разворота. Прошу указать сроки благоустройства указанного участка.

Показать комментарий юриста

Яна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: в работе 707 дней

Течёт по общему стояку в ванной

Периодически течет сверху по общему стояку в ванной. Управляющая компания бездействует, хотя уже обращались множество раз. Регулярно в течение нескольких часов по нему течёт вода, заливая полы в ванной комнате, потолок и тд. Так же вызывали аварийную службу 15 апреля 2024 года в 1:30 ночи, ехать отказались не назвав внятной причины. Диспетчер сказала : "Я не буду отправлять, вдруг там по халатности". Прошу пожалуйста принять меры

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 33 отправлено в УК.

Статус: в работе 708 дней

Не убирают мусор

Весь двор этого дома в мусоре. Поломанные контейнеры. Так же во дворе стоит что то вроде туалета и вонь вокруг. Мусор так же летит во двор дома Калинина 37.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Пушкина, 7 отправлено в УК.

Статус: в работе 737 дней

плохое состояние придомовой территории

Двор дома, по ул. Пушкина 7 никак не благоустроен, детской площадки нет, детям негде гулять. Озеленение территории МКД не производится. Дороги и так были разбиты, а теперь в связи со строительством происходящим рядом асфальт и вовсе провалился, двор и газоны замусорены, за домом свалка из мусорных мешков. Кроме того, лестница, ведущая к входной двери подъезда в ужасном состоянии, ступени разноуровневые, местами узкие, пенсионеры спотыкаются, а зимой так вообще эта лестница превращается в горку и спускайтесь как хотите. Обратите пожалуйста внимание на территорию МКД.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию. Обязанность по содержанию детских площадок на прилегающей к жилым домам территории, лежит на УК, которая управляет домом, даже в тех случаях, когда земельный участок под МКД не сформирован, детские площадки не включены в состав общего имущества (ОИ), причем близость площадки к конкретному МКД не имеет значения, – площадка все равно находится в составе общего имущества (Определение Верховного Суда РФ от 25 августа 2020 г. № 303-ЭС20-11685).

На это указали суды в деле об оспаривании предписания в адрес УК об устранении различных нарушений ГОСТ Р 52169-2012 "Оборудование и покрытие детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации. Общие требования".
Технический регламент, касающийся обеспечения безопасности детских игровых площадок, был полностью разработан к 2017 году. Сегодня все требования к оборудованию изложены в следующих документах:

ГОСТ Р 52169. «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования»;
ГОСТ Р 52168-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний горок. Общие требования»;
ГОСТ Р 52167-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качелей. Общие требования»;
ГОСТ Р 52301-2004 «Оборудование детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации».
Детские площадки должны быть оснащены перилами или бортиками. Так, бортики горок не должны быть меньше 10-50 см.
Все без исключения края и углы навесного оборудования и других снарядов должны быть закруглены.
На детской площадке во дворе не должно быть бетонных бордюров.
Лестницы, предназначенные для ребенка до трех лет, должны иметь перила с самого низа.
Навесные элементы детской спортивной площадки должны располагаться на высоте не более 60 см от покрытия.
В отношении оборудования и покрытия должен производиться регулярный контроль (визуальный, функциональный и ежегодный основной осмотр).
Требования предъявляются и к конструктивным элементам детских игровых зон. Так, оборудование из фанеры, синтетических материалов, деревянные части должны соответствовать тем нормативам, которые приняты в отношении каждого из них.
Основным документом, в котором отражены правила к установке и благоустройству детских игровых площадок, является «СНиП. Детские игровые и спортивные площадки».
Согласно нормативам, необходимо:
Проектировать с учетом площади на одного человека. Размер по СНиП – 0,5-0,7 кв.м на одного жителя.
Изолировать от проезжей части, переездов, мусорок, стоянок. Согласно СанПин допускается использование зеленых насаждений в качестве ограждения.
Исключить наличие низких веток деревьев, торчащих корней, срезанного оборудования.
По нормативам благоустройства детских дворовых площадок обязательно наличие мягкого (упругого) покрытия, осветительных приборов, непосредственно игрового оборудования, скамеек, озеленения. По санитарным требованиям возможно использование травяного, уплотненного песчаного, мягкого синтетического или резинового покрытия.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: в работе 710 дней

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в УК.

Статус: в работе 690 дней

Жалоба на УК за бездействие

Управляющая компания ООО УК "ЭНКЕ" ЖКО приняла на обслуживание наш дом в 2019 году. Квитанции за все услуги жильцов оплачиваются в полном объёме, сумма тарифа в 2019 году составляла за мою квартиру 738.53 в месяц. В 2021 году жильцы узнали, что было собрание собственников, где было 100% подписей об отказе от УК и одновременно выбором председателя дома. И только 08.04.2024 года на собрании собственников выяснилось, что ни кто ни чего не подписывал. А значит протокол с подделанами подписями недействителен. УК после отказа от обслуживания нашим домом, решила по своему усмотрению переименовать услугу, и стали приходить квитанции с той же суммой, но только как аварийное обслуживание. Заявки не принимают, только платные, просят обратиться на АВИТО или ЮЛУ и оплатить частнику. И это вместо СОДЕРЖАНИЕ И ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ЖИЛЬЯ. Жильцы дома не могли найти по адресу УК за все эти 3 года, чтобы написать заявления или жалобы, который указан на квитанции, но там ни кого нет ни когда. Услуги не выполняют ни в каком виде, ни по дому ни в квартирах, сумма не изменилась и так жильцы оплачивают ни за что уже три года!. На протяжении 18 лет ни одна УК так и не сделали ни одного ремонта или вообще хоть что-нибудь. И если в среднем взять с каждого по 700 рублей, то получится, что 80 собственников им платят ежемесячно по 56 тысяч ни за что. Просим разобраться о платежах от УК, а так же помочь отменить эти платежи и возврат денежных средств, (как не законное обогащение в том числе), так как отсутствуют какие либо действия работ. Просим провести проверку и передать копии в прокуратуру и Роспотребнадзор. Подписи жильцов с заявлением в ГЖИ ниже.

Показать комментарий юриста

Наталия, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию, прокуратуру.

Также рекомендуем самостоятельно обратиться в суд с иском о признании протокола собрания недействительным, взысканием денежных средств в виде неосновательного обогащения.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Фрунзе, 100 отправлено в УК.

Статус: в работе 753 дня

Гора мусора уже на проезжей части, подъезды месяцами не моются и не подметаются

Здравствуйте, прошу привлечь ук к ответственности. Оплачиваем приличные суммы. А срач везде. В подъезде мы как то терпим грязь месяцами. А тут уже гора мусора на дороге, его ветром разносит по всему двору

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края