Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Заставить работать коммунальные службы, не выходя из дома — это просто!
Отправить жалобу
Уже пожаловались: 19611
Прокуратура
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
  • с ул. Трамвайная, 15 отправлено в Городскую администрацию.
    Статус: в работе 688 дней

    Ужасная дорога и нет освещения вдоль улицы

    На остановке - комбинат рыбной гастрономии, просто ужасная дыра на пол дороги, невозможно подъехать к дому, а также нет освещения вдоль домов улицы трамвайной, вечером темно, хоть глаз выколи, прошу заняться этим вопросом.

  • с ул. Ворошилова, 22 отправлено в УК.
    Статус: в работе 687 дней

    Нарушение правил парковки и благоустройства

    С 2020 года неоднократно обращалась в ДВ Союз с просьбой дословно " Прошу вас рассмотреть возможность установки ограждения вдоль пешеходного тротуара и отмостки дома № 22 по улице Ворошилова от трансформаторной подстанции до угла дома. Необходимость установки диктуется системными нарушениями парковки владельцами личных автомобилей, которые ставят машины буквально в метре от стены дома. Иногда даже заезжают на саму отмостку. Разрушают, и так, находящуюся в плачевном состоянии, пешеходную дорожку. В сырую погоду если машина буксует в окно летит грязь, по ночам мешает отдыхать автосигнализация и запах отработанных газов." Индивидуальные обращения в ДВ Союз остаются без должного внимания, замещаются очередной отпиской. Руководство ДВ Союза рекомендует обратится с этим вопросом к инициатору собрания, которые организуются без участия собственников жилья. Последнее мое обращение в ДВ Союз было 19.04.2023, ответ-отписка 27.04.2023.

  • с ул. Льва Толстого, 25/1 отправлено в УК.
    Статус: в работе 666 дней

    Отсутствие пандуса, плохая работа грузового лифта

    Отсутствует пандус для заезда с коляской возле калитки при входе на территорию дома со стороны улицы Л. Шмидта. Автоматическая дверь грузового лифта 1 подъезд плохо закрывается (заедает автоматику, срабатывает закрытие не с первого раза).

  • с ул. Карла Маркса, 103 отправлено в Районную администрацию.
    Статус: в работе 679 дней

    На территории ПАРКА обустроена помойка.

    Доброго времени суток! На территории парка, который относится к противотуберкулезному диспансеру, расположенному по адресу ул. Карла Маркса, 103, руководство обустроило место накопления отходов (мусорные баки). Считаем, что мусорные баки установлены не с учетом норм СанПиНа. Это же парк! Разберитесь, пожалуйста, по данной проблеме.

  • с ул. Муравьева-Амурского, 31 отправлено в УК.
    Статус: в работе 689 дней

    Плохая уборка дворовой территории и не производиться мытье с 9 до 3 этажи

    По адресу ул. Муравьева Амурского д. 31, кв. 12, п. 1, г. Хабаровск.
    Плохая уборка дворовой территории и контейнерной площадки по сбору и вывозу ТКО после вывоза рег оператором упавший муссор не подметают и не складывают в контейнер. Мытье подьездов с 3 до 9 этаж, согласно договора управления и приложений к ним, не производится. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

  • с ул. Суворова, 38а отправлено в УК, ГЖИ.
    Статус: в работе 689 дней

    Течь кровли по люстре

    Сегодня 30 апреля 2023г. В квартире по адресу Суворова 38а кв 43 во время снегопада, начала протекать кровля, течь идет через люстру, что создает дополнительную угрозу замыкания проводки и возможности внутреннего возгорания. Данная проблема возникает уже не первый год. Переодически подаются жалобы в ЖЭу и в министерство управления ЖКХ. На что как говорят в жэу делается заплаточный ремонт. Но проблема не уходит. Переодически течь идет и по стенам. В ЖЭУ говорят что денег на капитальный ремонт кровли нет. Из за этого в комнате невозможно полноценно жить. Из течи воды, не возможности пользоваться светом и электричеством, запах сырости, от чего идут проблемы со здоровьем. В прошлые года в процессе латочного ремонта я поднимался на кровлю и говорил им что делают не правильно и толку от этого нет. Акты выполненых работ по жалобам своим не подписывал, но как то вопрос закрывали в обход этого(Сам работаю экспертом по обследованию зданий и сооружений разбираюсь в этом)

  • с ул. Кубяка, 20 отправлено в УК.
    Статус: в работе 688 дней

    Протечка кровельного покрытия.

    Добрый день!

    Моё заявление связано с фактом протечки кровли дома и потолка в ванной комнате моей квартиры от 30.04.2023, и подкрепляется постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, прил. № 2: протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течение 24 часов с момента поступления жалобы.

    По этому факту оставил обращение №0232077363-1 от 30.04.2023 по телефону 380-380

    Ранее мной уже подавались заявки по факту течи кровли над моей квартирой:
    Обращение №0152000434-1 в 2020 году - запенили крышу.
    Обращение №0232077363-1 в 2022 году - обращение от 24.09, проблему решили только к 02.11.

    В связи со всем вышесказанным прошу Вас оштрафовать УК "Дебют Сервис" за неисполнение функций и обязанностей возложенных на них и обязать их устранить протечку в кратчайшие сроки.

    Прилагаю:
    1. Фото протечки по потолку моей квартиры.
    2. Акт выполненных работ от 02.11.2022.

  • с ул. Владивостокская, 24 отправлено в УК.
    Статус: в работе 690 дней

    Не огорожена площадка мусорных контейнеров

    Не огорожена площадка мусорных контейнеров, мусор разбросан по всей территории двора, а также на пред домовой зеленной зоне.

  • с ул. Краснореченская, 46 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.
    Статус: в работе 690 дней

    Разбитая дорога

    К моему дому (Краснореченская 46) , равно как и ко всем другим домам, этого жилмассива имеется только один подъездной путь - поворот с улицы Суворова между двух домов Суворова 11 и Суворова 13, этот участок дороги постоянно находится в ужасном состоянии, рытвины, ямы и прочие нарушения дорожного покрытия, прошу помочь с ремонтом дороги

  • с ул. Тихоокеанская, 151 отправлено в УК.
    Статус: в работе 695 дней

    Дом в аварийном состоянии, ремонт и вывоз мусора не видели уже давно. Но платежи

    Дом в аварийном состоянии, когда планируется ремонт? Платежи взимаются регулярно, но никаких ремонтных работ не проводилось уже давно. Территория не видела дворника уже много лет, мусор везде. Туалетов нет , место для сбора мусора отсутствует. Прошу принять меры. Или буду жаловаться в вышестоящие органы.

  • с ул. Тихоокеанская, 85 отправлено в УК.
    Статус: в работе 695 дней

    Асфальт возле дома в ужасном состоянии, не менялся 40 лет. ЯМЫ, ТРАВМООПАСНО!

    Асфальт и отмостки возле дома в ужасном состоянии (особенно со стороны входа в подъезд). Не ремонтировали уже 40 лет. Ямы, травмоопасная ситуация для людей!Автомобили не могут проехать. ООО УК "Кировский" бездействует. Необходима замена асфальтового покрытия (точнее того, что превращение в непролазное болото).

  • с ул. Лермонтова, 16 отправлено в УК.
    Статус: в работе 696 дней

    Не работает часть труб отопления

    Неделю нет отопления в двух помещения квартиры.

  • с ул. Трехгорная, 56 отправлено в УК.
    Статус: в работе 698 дней

    Нет ответа от ук более 2х месяцев.

    С середины декабря 2022 года мною были замечены Течи центрального водоснабжения горячей воды. В следствии чего на потолке и стенах отпадают обои образовался грибок. Проблема была не единичная, в заявлении описаны все случаи. В ук оправдал заявки, ответа, реакции и действий нет. Прелставители УК Устно заявляют что знают о проблеме но сроков решения объявлять не могут. Письменно на обращения не отвечают.

  • с кв-л. Мира, 4 отправлено в УК.
    Статус: в работе 698 дней

    Повторное обращение по утеплению межпанельных швов

    Данное повторное обращение направлено мной в Управляющую компанию, прошу взять на контроль данный вопрос.
    Текст обращения прилагаю ниже, в нем отражена суть нашей проблемы, управляющая компания отказывается принимать какие-либо меры.
    «В ответ на Ваше письмо от 16.02.23 за № 1064 сообщаю следующее:
    31 января 2023 года я обратилась к Вам с просьбой произвести утепление межпанельных швов моей квартиры № 19, находящейся в доме № 4 по адресу: г. Хабаровск, квартал Мира. В обосновании моей просьбы сообщила, что на протяжении всей зимы в квартире очень холодно, мы вынуждены находится в жилом помещении в теплых штанах, носках и кофтах, хотя батареи при этом горячие. Нами было проведено исследование на основании которого можно сделать вывод, что жилое помещение охлаждается через межпанельные швы, температура в районе швов не соответствую нормам. Согласно таблицы 5, СП 50.13330.2012 «Тепловая защита зданий» разница температуры между внутренней поверхностью стены жилого помещения и температуры внутреннего воздуха не должна составлять больше 4 градусов Цельсия. Согласно тепловизионного обследования было выявлено, что температура внутреннего воздуха составляет 19 градусов Цельсия, а температура внутренней поверхности стены в местах примыкания панелей наружных стен составляет 10 градусов Цельсия. К обращению мной было приобщено исследования тепловизором, которое полностью подтверждает сказанное. При этом в своем обращении я не жаловалась на нарушение в предоставлении мне коммунальной услуги по отоплению, а даже наоборот, сообщила, что батареи горячие, работают исправно, поэтому претензий к качеству предоставления отопления я не имею. Сведения о проведении работ АО «Дальневосточная генерирующая компания» по устранению аварийной ситуации на ТЭЦ-3 мне также были известны.
    14 февраля 2023 года на мой личный телефон поступил звонок из ООО «Жилкомсервис» в процессе которого у меня выяснили будет ли кто-нибудь дома, кто смог бы обеспечить доступ в жилое помещение. На следующий день пришла Матюшова Л.В., которая осмотрела жилое помещение, зафиксировала температурный режим в жилой комнате и на кухне, наличие алюминиевых радиаторов и равномерный их прогрев. Также при выходе на балкон ею был выполнен визуальный осмотр межпанельных швов и отмечена необходимость их герметизации и утепления. Во время ее пребывания в жилом помещении находился мой молодой человек с которым мы вместе проживаем в данном жилом помещении и ведем совместный быт. Меня, как собственника квартиры, не было, при обследовании жилого помещения я не присутствовала и не знала об этой необходимости, потому что об этом в ходе телефоного разговора мне сообщено не было. По результатам обследования жилого помещения Матюшовой Л.В. был составлен акт обследования межпанельных швов от 15 февраля 2023 года. Данный акт не содержит сведений о состоянии самих швов, а отражена только температура внутреннего воздуха помещения, таким образом наименование документа и содержание документа абсолютно различно и не может являтся подтверждением отсутсвия причин для утепления и греметизации межпанельных швов.
    Также, обращаю внимание, что Ваш ответ, данный на мое обращение, составлен 16 февраля 2023 года, т. е. с нарушением десятидневного срока, установленного действующим законодательством для ответа на обращения граждан, а также абсолютно не соответствует существу моего обращения. По данному факту мной будет направлена жалоба в вышестоящий контролирующий орган для разбирательства и привлечения к ответственности, согласно действующему законодательству.
    Далее, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 года № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» организация по обслуживанию жилищного фонда обязана выполнять работы в многоквартирном доме по выявлению:
    - отклонений от проектных условий эксплуатации, несанкционированного изменения конструктивного решения, признаков потери несущей способности, наличия деформаций, нарушения теплозащитных свойств;
    - следов коррозии, деформаций и трещин в местах расположения арматуры и закладных деталей, наличия трещин в местах примыкания внутренних поперечных стен к наружным стенам из несущих и самонесущих панелей, из крупноразмерных блоков;
    - повреждений в кладке, наличия и характера трещин.
    В случае выявления повреждений и нарушений должен быть составлен план мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации.
    В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены также Постановлением государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
    В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома.
    Так, согласно данного постановления:
    - при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов и т. д.,
    - местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
    - стыки панелей должны отвечать трем требованиям: водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или других материалов с обязательным обжатием не менее 30-50 %; теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов..
    Согласно Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений многоквартирного дома за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме
    Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    На основании вышеизложенного, герметизация и утепление межпанельных швов включена в минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания стен многоквартирного дома.
    Поэтому в случае необходимости данный вид работ должен полностью производиться силами и за счет организации по обслуживанию жилищного фонда (в нашем конкретном случае – управляющей компанией).
    В случае Вашего отказа, я могу в судебном порядке потребовать возложить на Вас, как управляющую компанию, обязанность провести данный вид работы.
    Также, я, как собственник квартиры в многоквартирном доме, являюсь потребителем услуг, которые оказываются Вами, как управляющей компанией.
    В связи с этим вред, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения услуг лицом, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирным домом, подлежит возмещению в том числе с учетом положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
    На основании изложенного, в целях мирного урегулирования спора, возникшего между нами, прошу в добровольном порядке осуществить работы по герметизации и утеплению межпанельных швов моей квартиры.»

  • с ул. Мирная, 7 отправлено в УК, ГЖИ, Городскую администрацию.
    Статус: в работе 698 дней

    Проблемы с балконом

    Здравствуйтеподскажите пожалуйста как можно решить вопрос насчет балкона или куда обращаться по адресу мирная 7кв 100 уже 2,5года обращаюсь в управляющую компанию то что балкон перекосило и перегородка отошла от стены и трешины на плитобетонной панели с верху сыпится то что страшновато выходить на балкон ,управляющая компания каждый год это все отклывает на потом ,сегодня обратилась снова сказали как потеплеет сделает и так каждый год или они ждут когда балкон обвалится и будут пострадавшие тогда они займутся этим делом?помогите пожалуйста решить этот вопрос или куда можно обратиться за помощью .

Перейти на страницу: