Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калараша, 24а отправлено в УК.

Статус: решено

Течет кровля с 12.04.23. Подавались 3 обращения на сайте 380380.рф, первое 12.04

Течет кровля с 12 апреля.
Подавалось обращение 12 апреля на сайте 380380.рф №0152001741-1. 13 апреля приходил мастер ЖЭУ, составили акт, о дате ремонта не сказали. 20 апреля кровля потекла опять, было направлено повторное обращение на сайте 380380.рф №0140001770-1. 26 и 28 апреля звонил в УК ДВ Союз, дату ремонта не назвали. 30 апреля кровля потекла опять, направлено третье обращение № 0149001765-1.

Показать комментарий юриста

Олег, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Санитарная, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Глубокая яма во дворе

Добрый день! Прошу посодействовать в решении проблемы! Осенью 2022 во дворе около подъезда 5 произвели замену или ремонт труб, сняли полосу асфальта и раскопали яму, перед зимой засыпали и все. На данный момент яма проседает все глубже, осложнена парковка и проезд для машин, ремонтировать не спешат!

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Фурманова, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления кухня зал

Нет отопления в двух радиаторах из четырех а именно нет в зале и на кухне в ЖЭУ ‘Амурлифт’ дозвониться не могу (трубку не берут) тогда я позвонил в службу 380-380 примерно в двадцатых числах марта ничего не поменялось на протяжении времени я звонил в службу 380-380 три раза (раз в неделю) они мне ответили что ЖЭУ устранило проблему а по факту ничего они не сделали отопления как небыли так и нету

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

По общему правилу, в течение отопительного периода должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление. Но случаи исключения все же есть, хотя и для них установлена допустимая продолжительность перерыва – и то при условии, что температура воздуха в помещениях находится в пределах допустимых норм. Так, при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до +18°С перерыв не должен превышать 16 часов единовременно, от +10°С до +12°С – не более 8 часов, а от +8°С до +10°С – не более 4 часов единовременно. Ограничена и общая допустимая продолжительность перерыва отопления в течение одного месяца – не более 24 часов суммарно (п. 14 Требований к качеству коммунальных услуг, Приложение № 1 к Правилам № 354)

с ул. Краснореченская, 97 отправлено в УК.

Статус: решено

провисание кабеля

Прошу принять меры и произвести осмотр и устранение повисания кабеля над 2ым подъездом дома 97 по улице Краснореченской. Кабель провис и при сильно ветре, происходит его раскачивание и стук в окно кв. 37. Кабель может оборваться что грозит пожароопасной обстановкой.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию, которая согласно общих норм (ст. 162 ЖК РФ) обязана содержать общедомовое имущество надлежащим образом.

Также рекомендуем Вам обратиться в аварийную службу города, поскольку проблема носит достаточно срочный характер, а масштаб потенциальных проблем явно высок.

с ул. Трамвайная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Грязь в подезде придомовая в ужастном состоянии

Подъезд не моется уже более 2 месяцев , постоянный запах канализации из подвала, окна не открываются для проветривания, 2 года назад на общем собрание собственников жилья было принято решение о ремонте придомового проезда ,за 2 года ничего не сделано ,до управляющих компаний не дозвониться записаться на приём невозможно совет дома не работает председатель совета находится на СВО прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Некачественно выполнена работа по утеплению квартиры

Подавали жалобу на промерзание стен ВСЕЙ УГЛОВОЙ квартиры в декабре месяце, ответ получили только в марте. Где сама УК пишет, что будет произведено утепление всей ОГРАЖДАЮЩЕЙ КОНСТРУКЦИИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ (соответсвенно всей квартиры). По итогу выполненных ими работ утеплили только комнаты без кухни, где в свою очередь так же было подтверждено промерзание стены (при минус 25 уличной температуры, температура стены составляла плюс 10 градусов). После сегодняшней встречи 19.04.2023 с представителем производственного отдела УК на вопрос "почему не доделали полноценно работу, согласно своему же документу, где указано про утепление всей ОГРАЖДАЮЩЕЙ КОНСТРУКЦИИ?" нам не дали никакого конкретного ответа. Сказали, что работа выполнена в полном объеме. Но документы, подтверждающих факт выполнения работы, нам предоставить отказались. Также документальные данные от их "эксперта", который производил исследования по замеру стен, отказались предоставить. Ко всему этому в качестве доказательств имеются фото материалы! Прошу принять меры надзорным органам!

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если промерзание стен связано с некачественной герметизацией межпанельных швов, то, в соответствии с пунктом 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", а также пунктами 4.2.1.7. и 6.4.12. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, управляющая организация должна устранить данные нарушения в рамках содержания и ремонта общедомового имущества.

Если проблема не связана с межпанельными швами, тогда работы по утеплению стен должны производиться Региональным оператором — Фондом капитального ремонта на основании пункта 4 Приложения № 8 к "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в рамках капитального ремонта. Для организации капитального ремонта необходимо провести общее собрание собственников дома, на котором следует принять положительное решение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сурикова, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Грязь, мусор плохое качество услуг УК...

Двор плохо убирают, очень редко, мусор вывозят не весь, два бака полные стоят уже три недели, собаки и бомжи разносят антисанитарию по всей округе...
Пологаю что нарушаются мои права.
Прошу принять меры...

Показать комментарий юриста

Вера, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с ул. Островского, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Разваливается крыльцо,отваливаются стены!!!

Разваливается крыльцо, сломались лестницы на крыльце, в подъезде остаются стены!!!

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Гамарника, 80а отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает вентиляция, засоры канализации.

Совсем не работает вентиляция на кухне и в санузле. По данному поводу, мы обращались в ЖЭК обслуживающий наш дом, уже не в первый раз. Результата нет по сей день. При смыве (бытовых - фекальных) вод соседями проживающими выше этажами, вода хлюпает из унитаза, ванной и раковины в кухне, с очень громким и сильным выходящим потоком воздуха как и в дневное так и в ночное время. После чего, повсюду стоит жуткий запах канализации. Да и что в квартире из вентиляции, что в подьезде, ежедневный, зловонный запах готовки пищи. От зловонных- воздушных масс, выходящих из канализации, в носу и легких оседают молекулы всего разнообразного содержимого общей канализации. А в канализации как правило, могут быть возбудители как банальной кишечной инфекции, так и болезней посерьезнее, например сальмонеллёза или тифа. Супруга находится в положении. У других соседей маленькие дети. Прошу обратить внимание и принять меры.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Оборонная, 8б отправлено в УК.

Статус: решено

течь кровли

Доброго времени суток! Я вновь обращаюсь по старой проблеме (3-й раз) -течи кровли. После моего предыдущего обращения, согласно ответу УО ООО "Амурсантехмотаж" от 28.03.2023 №573, 28.03.2023 провели локальный ремонт кровли над моей квартирой (локальный ремонт означает "заплаточный"). Итог "заплаток": в настоящее время идёт дождь, течь кровли продолжается, глядя на мокрые разводы на потолке, стенах - течь кровли только усилилась, промок ещё один угол коридора. отстали обои. Соседи снизу (9-й этаж), так же собирают воду со стен.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества и в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Данчука, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

УК ДВСРК Авиа не реагирует на жалобы

В течении 5 лет как наступает весна и идут дожди заливает квартиру, УК делает заплатки и в течении лета все продолжается, невозможно добиться ответа на заявления по поводу перекрытии крыши, ссылаются чтоб 90 % квартир подписали заявление после рассмотрят. Прошу разобраться с этой УК

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества и в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 179 отправлено в УК.

Статус: решено

Из за протечки у соседей нет по стояку горячей воды 4 дня.

С связи протечкой полотенцесушителя у соседей с 57 кв.Отключили горячую воду 07.04 2023 г.Управляющая компания с воскресенья говорит,что работы идут.Но сегодня 11.04 и до сих пор нет горячей воды.
Законодатель установил допустимую продолжительность непредоставления горячей воды:суммарно 8 часов за месяц;
единовременно не более 4 часов;
24 часа при аварии на магистрали.
УК уже нарушила все нормы!Неужели нельзя устранить проблему в более короткое время.Должны ли сделать перерасчёт за горячую воду,т.к нет приборов учёта на воду.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключили холодную и горячую воду без предупреждения

10 апреля 2023г в 9-30 управляющая компания отключила холодную и горячую воду без предупреждения на кухне и в ванной-туалете в четвёртом подъезде хотя ремонт идёт в 3 подъезде.Воды уже нет в течении 4 часов.И неизвестно когда включат.Полагаю что нарушаются мои права.Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключено отопление в комнатах.

В течение недели у нас в квартире отключены стояки отопления в гостиной и 8 апреля текущего года отключили отопление в спальне. Проживаем в квартире вдвоём, оба пенсионеры, услуги оплачивает своевременно и в должном размере. Для нас очень важно тепло в квартире, так как не совсем здоровы.
На мои обращения в Управляющую организацию ООО "Премьера" по данному поводу мне советуют пройти по 14 этажам, найти квартиру, которая отключает стояки отопления и самим решить вопрос восстановления отопления. Работники Управляющей компании этого сделать не могут, так как жильцы их не пускают в квартиры (не открывают двери). По поводу перерасчета за неполученную в течение недели услугу (отопление), предложили купить градусник и сообщать в Управляющую компанию температуру воздуха в квартире, после этого они подумают по поводу пересчета за неполученную услугу.
Считаю, что мои права нарушаются. Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос по восстановлению отопления в квартире, которой я проживаю.
Номера и даты моих обращений в Управляющую организацию ООО "Премьера" (данные получены по телефону, со слов диспетчера) - № 453 от 07.04.2023, № 459 от 08.04.2023, №195 от 10.04.2023.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Белорусская, 42 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает аварийный кран перекрытия горячей воды

Не работает аварийный кран перекрытия горячей воды. Ем вкусные завтраки и "мы уже едем" 10 дней. 10! Мастер звонит и что-то постоянно обещает, к назначенному времени его нет, дозвониться нельзя. Отправлял повтор обращения 4 раза - результата 0. За последние 3 дня даже не позвонили.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в УК.

Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.