Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Ростовский, 5 отправлено в Городскую администрацию, УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1017 дней

Разбитая дорога

Дорога между домами #3,5,7 по переулку Ростовскому в разбитом состоянии, вся в выбоинах, ремонтом и эксплуатацией никто не занимается. Подъезжать к подъезду невозможно

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию г. Хабаровска, а также в администрацию Вашего района.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Промывочная, 4А отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1017 дней

Разбиты подьездные пути к ЖК. Дорога не ремонтировалась много лет.

Подьездные пути к домам по адресу Промывочная 4а, пер. ШМАКОВСКИЙ 10,пер.Шмаковский 11,Шмаковская 7, Шмаковская 3 находятся в ужасающем состоянии. Несколько лет назад, перед выборами начинался ремонт дороги, но выборы прошли, и ремонт закончился на стадии начала. Дорога к ул. ГЕОДЕЗИЧЕСКОЙ, по которой дети ходят в школу также в плачевном состоянии. После дождей все подьездные пути превращаются в непреодолимую полосу препятствий.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию г. Хабаровска, а также в администрацию Вашего района.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Панфиловцев, 24 отправлено в УК.

Статус: в работе 1018 дней

Не выполнен перерасчёт за ГВС

С 22.05.22 отсутствует циркуляция ГВС в тепловых сетях МКД, ввиду плановых работ тепловых сетей Хабаровска филиала ПАО ДЭК, пользование ГВС происходит путем большого объема слива холодной воды в канализацию, по состоянию на 05.07.22 перерасчет не выполнен, фиксация предоставления услуги ГВС выполнена путем подачи диспетчерских заявок через приложение МОЙ ВЦ(прилагаются к жалобе)

Показать комментарий юриста

Андрей, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальные услуги уменьшается.

В определенных случаях потребитель также вправе требовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

По общему правилу факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальных услуг подтверждается актом проверки. Кроме того, может быть подтвержден любыми средствами доказывания, предусмотренными законом, в том числе показаниями свидетелей, видеозаписями или заключением эксперта (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ;раз. IX, п. п. 209, 250, 157 Правил № 354; Приложение № 3 к Правилам N 354;п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22).

Следует учесть, что в случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений ресурсоснабжающая организация производит уменьшение размера платы за коммунальные услуги, если нарушения произошли до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома (ч. 12 ст. 157.2 ЖК РФ).

Если же нарушения возникли во внутридомовых инженерных системах, то ресурсоснабжающая организация, являющаяся исполнителем, изменение размера платы за коммунальную услугу не производит. При этом потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества, с лиц, привлеченных собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем (п. 103 Правил N 354).

с ул. Молодежная, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 1018 дней

Поднятие цены на обслуживание и ремонт жилья более чем на 6.5%

Здравствуйте. Проводилось собрание собственников жилья, на котором обсуждался вопрос о поднятие цены на обслуживание и ремонт жилья (было39 руб стало 44). Я не могла присутствовать на собрании. По итогом собрания вывесили 20.06.22 итоги решений. 04.07.2022 пришла посмотреть бланки голосования, мне отказали сказав что сдали всё и копии себе не оставили. На вопрос почему на столько много повышается тариф. Сказано,что всё дорожает и надо подумать зарплату. Но по уставу у нас прописано, что сотрудники работают за вознаграждение которое устанавливается решение собственников. Такого обсуждения, а тем более голосования не было. Также не рассматривается предложение дельцов дома. Прошу проверить законность и правомерность решении ЖСК по дому. Также в доме уже месяц горячая вода бежит грязная, жирная и не горячая.

Показать комментарий юриста

Дина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Повышение размера платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов изменения размера такой платы, утверждаемых субъектом РФ на основании индексов изменения размера платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам РФ, не допускается, за исключением случаев применения повышающих коэффициентов.

Предельные индексы устанавливаются на основании индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам РФ, утвержденных Правительством РФ. Предельные индексы и индексы по субъектам РФ устанавливаются на долгосрочный период (на срок не менее чем три года, если иное не установлено Правительством РФ) в соответствии с основами формирования индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги (ч. 1, 1.1, 2, 3 ст. 157. 1 ЖК РФ; Распоряжение Правительства РФ от 30.10.2021 N 3073-р).

Органы власти субъекта РФ осуществляют мониторинг соблюдения предельных индексов и государственный жилищный надзор. Если фактическое увеличение размера вносимой гражданином платы за коммунальные услуги превышает размер установленного для соответствующего муниципального образования предельного индекса, уполномоченный орган выдает лицу, виновному в таком увеличении, предписание об устранении нарушений. В течение 15 рабочих дней со дня его выдачи размер платы должен быть изменен. В указанном случае гражданину по его заявлению выплачивается компенсация (п. 61 Основ, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.04.2014 N 400; п. 1 Постановления Правительства МО от 30.12.2019 N 1073/45).

с ул. Запарина, 117б отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1019 дней

После 1 июля не вывезен мусор в ежедневном режиме

2 июля 2022 не вывезен мусор всего дома. Баки стоят под окнами, нарушен режим вывоза тко в тёплое время суток. График нарушен оператором по тко.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию г. Хабаровска.

с 01.07. 2022 на территории г. Хабаровска начал работу региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C
Рекомендуем обратиться с жалобой в главное управление регионального контроля качества и лиццензирования правительства Хабаровского края, Министерство Жилищно-коммунального хозяйства Харовсокго края.

с ул. Балашовская, 20 отправлено в УК.

Статус: в работе 1019 дней

Не вывозят мусор по ул Балашовская

Систематически не вывозится мусор с контейнерной площадки по адресу ул Балашовская 28

Показать комментарий юриста

Дарина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

с 01.07. 2022 на территории г. Хабаровска начл работу региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО "Хабавтотранс ДВ"

Согласно п.11 СанПин 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно противоэпидемических (профилактических) мероприятий при временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5 град. и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре – свыше +5 град.) не более одних суток (ежедневный вывоз).

Разделом 7 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354), установлена обязанность регионального оператора по обеспечению своевременного вывоза ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).

Допустимое отклонение сроков:

не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C

с пер. 3-й Путевой, 1 отправлено в УК.

Статус: в работе 1022 дня

Лестница в ужасном состоянии

В подъезде дома, полуразрушенная лестница. Не раз обращались в управляющую компанию. Никаких сдвигов не происходит. Жена и дети ходят и боятся травмироваться упав с лестницы. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Степан, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 3.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" содержание лестничных клеток может включать в себя: техническое обслуживание (плановые, внеплановые осмотры, подготовка к сезонной эксплуатации, текущий ремонт конструктивных элементов и иженерных систем и домового оборудования; Также Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках; требуемое санитарное состояние летничных клеток; нормативно температурно-влажностный режим на лестничных клетках.

Если в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 124 отправлено в УК.

Статус: в работе 1022 дня

Отслаивание верхнего покрытия полипропиленового стояка подачи горячей воды .

ул. Артёмовская,124. кв.14, Ветеран труда, Здравствуйте! 15 июня 2022 г. по сайту управляющей компании ООО " Авангард-Сервис" я обратился по поводу отслоения верхнего покрытия полипропиленового стояка подачи горячей воды (г.Хабаровск,ул. Артёмовская,124,кв.14.)
16 июня 2022 года позвонил диспетчер с УК и сообщила, что 17 июня подойдут слесаря. Действительно, на следующий день, пришли два слесаря,осмотрели и сказали, что надо менять стояк.27 июня я позвонил в УК и поинтересовался когда будет заменен стояк, мне сказали, что 30 июня(четверг) будет произведена замена. и попросили предупредить соседей ниже, так как диспетчер не может к ним дозвониться, а соседей выше уже предупредили. Я предупредил соседей ниже. 30 июня я просидел дома до 15 часов, позвонил в УК, диспетчером была та женщина, которая просила предупредить соседей ниже. Она не знала, что замена не произведена, пообещала разобраться. Через несколько минут позвонила и сказала, что в виду отсутствия соседей сверху, работы не производились. На вопрос почему же меня не предупредили, сказала ,что это не её дело и что в этом я как бы сам виноват. Позвонил на 380 380, меня отправили в УК Получается, что наплодили множество структур, а ТОЛКУ НИКАКОГО.
За что я ЕЖЕМЕСЯЧНО Я ПЛАЧУ 2500 руб? Когда заменят стояк, а виновные за неисполнительность понесут заслуженное наказание?

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответсвии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список обязательных работ, выполянемых в целях надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего, отопления и водоотведения в многоквартирных домах входит, проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расходы) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов) относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичнтси участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизаци; При выявлении нарушений в отопительный период - незмедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В данном случае необходимо обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, в случае если в течении 3 рабочих дней действий к устранению проблемы не последует, обратиться с заявлением провести проверку по факту не оказания услуг, а также о привлечении к ответственности виновных лиц в Главное региональное государственное управление лицензирования и качества Правительства Хабаровского края, жалоба пишется в двух экземпляразх, один передается в соответствующую организаци, второй остается у вас с отметкой входящего номера.

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: в работе 1022 дня

Протекает крыша

Протекает крыша с марта 2022, о чем 01.03.2022 составлен акт (подписан Мастером Мельниковой Е.Г). По разъяснениям мастера проведение работ возможно только после наступления тепла. До текущего момента работы не произведены. Требую принятия мер, иначе я оставляю за собой право составить акт о причинённом ущербе с возмещением понесённых затрат через суд.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Согласно Приложению № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, связанных с протечкой в отдельных местах кровли составляют одни сутки с момента обращения.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Павловича, 38 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1022 дня

С 01.7.2022 тариф на вывоз ТКО поднимают почти в 13 раз.

ООО "Сантехстрой " уведомляет о поднятии тарифа на вывоз ТКО с 2,99р /кв.метр/месяц до 38,02 р/кв.метр/месяц. То есть почти в 13 раз. Ссылаются на решение собственников жилья. Ни я, ни мои соседи про собрание не слышали, за повышение тарифа не голосовали.

Показать комментарий юриста

Игорь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района, а также в администрацию г. Хабаровска

Регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами осуществляются по ценам, которые определены соглашением сторон, но не должны превышать предельные тарифы на осуществление регулируемых видов деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, установленные органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными в области регулировании тарифов. Предельные тарифы на осуществлении регулируемых видов деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами устанавливаются в отношении каждой организации, осуществляющей регулируемые виды деятельности в области обращения с твердыми коммунальными отходами, и в отношении каждого осуществляемого вида деятельности с учетом территориальной схемы обращения с отходами.

В соответствии с положениями Жилищного кодекса РФ управляющие организации обязаны предоставлять собственникам информацию, подлежащую раскрытию, в перечень такой информации входят протоколы собраний и голований общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме.

В данной ситуации, необходимо запросить указанные выше документы и обратиться в орган Прокуратуры Вашего района с целью установления законности данного повышения, а также привлечения виновных к ответственности.

с ул. Калараша, 18 отправлено в УК.

Статус: в работе 1022 дня

В подъезде воняет канализацией ВСЕГДА . Зимой тараканы ходят пешком .

2 года назад обратился в компанию Дв Союз с проблемой неприятного запаха в подъезде из подвала . Управляющая компания отреагировала быстро ( открыли дверь в подвале и в подъезде ) проветрили и на этом все ! А запах как был так и остался ! Мало того запах в межсезонье влажность 100% все окна в подъезде в конденсате ( зимой дверь входная в подъезде вся в измороси 5 см ) к февралю уже не закрывается , явно в подвале утечка ! По мимо этой проблемы обращался( в электронной форме ) в управляющую компанию Дв Союз по поводу Тараканов которые каждую зиму атакуют подъезд . В письме указал суть проблемы и просил дать ответ в течении 10 рабочих дней . Ответа нет , действий нет на протяжении года !

Показать комментарий юриста

Роман, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Владивостокская, 35 отправлено в УК.

Статус: в работе 1000 дней

Часто отключают горячую воду

Отключают горячую воду очень часто и на долго. В Апреле на неделю, в мае на две недели и в июне на две недели. Дают воду не своевременно и она еще день идет плохого качества. Жить в таких условиях очень некомфортно. Жили в другом доме отключали 1 раз перед концом отопительного сезона и перед началом.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 1003 дня

В подьезде под полом вода

С зимы 2022 в подьезде на первом этаже мокрый пол, разрушаются стены, под полом вода.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Первомайская, 8 отправлено в УК.

Статус: в работе 1003 дня

Демонтировали детскую площадку год назад,а новый нет. Детям не где играть.

Год назад демонтировали детскую площадку. Новую не установили. Детям не где играть. Приходится ходить в содержании дворы.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В п. 3.5.11 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, предусмотрено, что территория каждого домовладения, как правило, должна иметь детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием малых архитектурных форм для летнего и зимнего отдыха детей.

Обязанность содержать многоквартирные дома в надлежащем состоянии, установленная ч. 1 ст. 36, ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, п. "ж" п. 2, п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, равным образом относится к детским игровым и спортивным площадкам.

Обязательная установка детстких площадок не входит в обязательный список работ управляющей организации, для решения вашего вопроса необходимо провести собрание собственников жилья на котором необходимо вынести вопрос о установке детской игровой площадки, соответствующей всем действующим стандартам РФ, а также за чей счет будет проводиться установка оборудования.

с ул. Юности, 2 отправлено в Районную администрацию, УК, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1004 дня

Разбитая дорога возле дома

Жалоба. На неудовлетворительное состояние дороги. Здравствуйте, беспокоим вас по поводу плохой дорогой по адресу Юности дом-2. Сколько лет люди нашего дома должны мучится?! Почему так сложно раз сделать заасфальтировать дорогу? В том году нам посыпали яму гравийкой которой хватило на неделю. И ответом на жалобы было участвуйте в конкурсе.За что мы платим налоги и квитанции ?Пенсионеры, инвалиды,женщины с маленькими детьми не могут нормально выйти с подъезда так как дворовая часть вечно в болоте. Машины застревают в ямах (ломается подвеска) соседи помогают вытащить друг друга из ям в плохую погоду. Просьба решить проблему и дать ответ. С уважением жильцы дома. (Фотографии прилагаю)

Показать комментарий юриста

Алексндр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.