Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ясная, 25 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Произошло частичное обрушение потолка

Кв. 8, ночью 22 января, произошло частичное обрушение потолка, была поставлена в известность аварийная служба по тел. 380-380. Со стороны управляющей компании никаких действий не предпринималось.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Клубная, 14 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Запах канализации в квартире

Проблема заключается в том, что каждую зиму в какой-то момент в туалетной комнате появляется невыносимый запах канализации! Раньше эту проблему решал сам когда была возможность попасть на крышу, но в последнее время на люк чердака повесели замок представители управляющей компании. 20 декабря 2023 года моя супруга пришла в ЖКХ по улице Школьная 11. Объяснила проблему, дежурная ( или кто там , диспетчер, я не знаю) сделала запись в журнал и сказала что меры будут приняты. Запах канализации в квартире стоит до сих пор! В январе 2024 мы два раза звонили на номер 380 380 , нам сказали что наша заявка висит ( что это значит я не знаю). Соседи этажём ниже (16кв) тоже неоднократно обращались в УК по причине запаха канализации в квартире! Ничего не делается, вонь по прежнему присутствует, даже в подвале я замечал "знакомый" запах канализации! Пологаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Канализация, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Монтажная, 8а отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Прорывает пластиковые трубы отопления на чердаке

Каждый год в зимний период прорывает пластиковые трубы на чердаке и в квартирах у жильцов всего дома,управляющая компания производит замену отрезками, где спустя некое время на этих же местах опять случается порыв,при отключении сидим без горячей воды и отопления,в доме проживают маленькие дети,так же в квартирах страдает ремонт.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Большая, 4 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Уже две недели горячая вода вонючая и мыться никак Инвалиду войны

Большая 4, 269, 8 подъезд. У меня муж инвалид войны, Герой, плюс орден, плюс 2 медали За Отвагу, 2 минно- взрывных в голову, 2 контузии, повреждён позвоночник, осколки под сердцем, пробита правая рука, покалечены ноги и левое плечо. Инвалидность пожизненная по ранениям получена в начале лета 2023 года. Сам себя почти не обслуживает. Уже 2 недели из кранов идёт горячая вода очень вонючая и почти холодная. Звонили в домоуправление, сказали, что они какую - то обратку включили, потому, что в батареях горячая очень вода. Мыть мужа не могу в такой вонючей воде, а вести его куда - то в бани невозможно, он еле ходит и сам себя помыть не может. и машину мы не водим, так как он не может и я тоже три месяца как после госпиталя с железякой в левой руке и она не работает. И уже руки у мужа красными пятнами идут до локтя от такой воды воспалилась кожа и очень болит, а у него и так боли ежедневные от ранений, с криками по ночам еле спит. Верните нормальную горячую воду в краны, хватит издеваться над инвалидом войны. Муж и так на фронте почти 2 года от пулемётчика до командира взвода штурмового был. Дайте ему дожить с хорошей, а не вонючей водой, чтобы помыть его смогла. Что за обратка такая, что вода должна быть вонючая и во имя чего мы должны такой водой мыться. Мы Родине честно помогали. Вот так живёт семья Героя.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Большая, 4 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Мусорные контейнеры прямо под окнами, тротуар заблокирован кирпичами

Большая 4, 269, 8 подъезд. Мусорные контейнера не закатывают в комнату для контейнеров годами. Они стоят годами под нашими окнами. Специальную площадку для них тоже не делают. Мусоропровод уже много лет, как не функционирует, но заваривать его домоуправление отказывается, ссылается на то что нужно собрать подписи всех жильцов. Подписи тоже домоуправление годами не собирает. Получается порочный круг. У меня муж инвалид войны, Герой, плюс орден, плюс 2 медали За Отвагу, 2 минно- взрывных в голову, 2 контузии, повреждён позвоночник и левое плечо и ноги плохо ходят, осколки под сердцем, пробита правая рука. Инвалидность пожизненная по ранениям получена в начале лета 2023 года. Жалуется, что тяжело дышать из - за этой вони под окнами от контейнеров мусорных и вид удручающий из окна на грязные контейнера мусорные поломанные. Уберите контейнеры от подъезда и освободите тротуар от кирпичных самовольных надстроек..
Контейнер отходов годами стоит прямо у нас под окнами кухни и зала. Весной, летом и осенью форточки не открыть, вонь, мухи и дышать нечем. Контейнер соседнего 7-го подъезда, тоже у нас под окнами. Оборудуйте контейнерную площадку. По закону контейнер не должен стоять у подъезда. Или верните функционирующий нормально мусоропровод. Пусть сделают контейнерную мусорную площадку подальше от подъездов или вернут нормально функционирующий мусоропровод. Мусорные баки стоят годами прямо на пешеходной дорожке. А возле 7 подъезда и 6 подъезда совсем тротуар заблокирован кирпичной самовольной кладкой, сделанной домоуправлением для мусорных баков, чтобы они стояли под окнами. Муж герой, инвалид войны, маломобильный, не могу его из - за этого вести по тротуару, я сама уже 3 месяца, как тоже с перебитой рукой, после операции,с госпиталя, железяка в руку вставлена, теперь рука не работает. Вынуждены идти оба по проезжей части по гололёду, друг друга еле поддерживаем, тротуар то чистят, а дорогу, проезжую часть не чистят, муж ходить там не может, как в клетке, тротуар есть, а ходить по нему никак, а ножки на фронте покалечены. 2 года почти на передовой, от пулемётчика до командира взвода, после первого ранения ещё год с лишним воевал инвалидом, только после второго ранения уже физически не смог. Контейнеры мусорные не должны быть круглосуточно и годами возле окон и подъездов, это запрещено законом и тротуар не должен капитально блокироваться. Либо пусть закатывают их в контейнерную, либо пусть сделают мусорную площадку подальше от подъездов. И тротуар вернут от кладки кирпичной, чтобы инвалид войны передвигаться по нему мог. И мухи роем сотнями от этого и весной и летом и осенью и возле подъезда и по подъезду. Квартира благоустроенная, а живём как на помойке,мусорными баками и заблокированными тротуарами окружены. Вот так живёт семья Героя в реальности грудью защитившего Страну.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Индустриальная, 4 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Пожар в квартире

С сентября месяца произошло 6 пожаров, выгорела все квартира включая балкон. Акты пожарной инспекции указали , что причина возникновения пожаров перенапряжение сети ( в квартире проводка вся исправна). За весь весь период времени на мои обращения никто не прореагировал. Просила Управляющую компанию что-бы пришли представители, оценили ущерб и возместили мои убытки.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем обратиться в суд с иском о взыскании причиненного Вам ущерба.

с ул. Краснореченская, 223 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Холодно в квартире

Не все стояки отопления горячие в квартире, половина чуть -чуть теплые! Без электрчечкого обогревателя можно находится только в теплой одежде! Прошу принять меры, коммунальные услуги оплачиваю в полном объеме.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Шмаковская, 7 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не очищается наледь во дворе дома

Не убирается снег во дворе и с прилегающей к дому территории. Пешеходные зоны не очищены от льда и наледи и не посыпаны песко-соляной смесью. Во дворе дома находится детский сад, ежедневно по пешеходной зоне передвигаются родители с детьми, а так же пенсионеры, перемещаться просто невозможно, скользко!!

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Шмаковская, 7 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Холодные батареи (отопление)

Температура в одной из комнат составляет 16,5 градусов Цельсия, батареи в комнате не греют (одна половина теплая, вторая половина батареи холодная). Полухолодный радиатор отопления с самого начала отопительного сезона, и так уже на протяжении более 5 лет!! Приходится систематически использовать нагревающие помещение электроприборы. Неоднократные обращения в УК и ЖЭУ положительных результатов не приносят. На основании сказанного прошу провести проверку и устранить нарушения по данному факту, увеличить количество поставляемого в жилое помещение тепла, а так же принять меры по факту бездействия УК.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Известковая, 10 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не работает доводчик двери! На улице 22.12 ,-27 а в подъезде дверь на распашку

Долгое время не Не работает доводчик двери! На улице 22.12 ,-27 а в подъезде дверь на распашку

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества.

с ул. Ильича, 14 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Голуби изгадили фасад дома и подход к подъезду

С весны 2023 на чердаке жилого дома по адресу ул. Ильича 14 завелись голуби. Которые изгадили весь фасад дома и предлежащию территорию возле 2 подъезда. Боюсь предоставить, что твориться на самом чердаке. Прошу устранить самих птиц и их результат жизнедеятельности, так как это несёт урон как самому дому, так и жильцам дома. Обращение по телефону в УК не дало положительного результата. Фотографии прилагаю.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна выполнять работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирного дома, а именно6 выявлять деформации и повреждения несущих кровельных кострукций, антисептичекий и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не проведет уборку чердака, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шмаковская, 34 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Холодно в квартире

С самого начала отопительного сезона в двух комнатах батареи совсем холодные, а в остальных комнатах тоже не очень горячие. В квартире холодно, приходится согреваться отопительными приборами, которые очень сильно повышают стоимость электроэнергии, и все равно этого не достаточно. Надо в каждой комнате включать обогреватели. Сантехники несколько раз приходили, но так ничего не сделали. Примите меры. и Еще надо, чтобы пришел специалист и замерил температуру в помещениях для того чтобы сделать перерасчет по оплате за тепловую энергию.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Водремсервис не выезжает на обращение

18 декабря 2023 в 1 подъезде по адресу Лермонтова, 1в обнаружено, что из подвала идет пар, в квартире пахнет сыростью из-за высокой влажности. Обратились в Водрем-сервис (располагающийся по адресу Гамарника,80) по телефону ориентировочно в 8.30. Заявку приняли, но никакой реакции не последовало. При возвращении домой в 18.15 обнаружено, что работы по устранению проблемы не были проведены, видимость в подъезде из-за пара всего 20 сантиметров, не видно даже ступеней при подъеме.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Зеленоборский, 8 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не чистят снег на придомовой территории. Не отремонтировали входную дверь в подъ

Повторно обращаюсь с жалобой по поводу недобросовестной работы дворника, который вместо очистки территории от снега, просто засыпает снег песком, что приводит к грязи в подъезде и в квартирах.
Так же упра́вляющая компания давала письменный ответ в начале ноября, что входные двери будут отремонтированы в ближайшее время , однако до сих пор ничего не сделано.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Джамбула, 104 отправлено в Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Отсутствует электричество

Здравствуйте. Уже неделю отсутствует свет в ГСК 595 по адресу ул. Джамбула 104. Все начисления у нас оплачены, задолженностей не имеем. В нашем ГСК много пенсионеров и в погребах хранится урожай с дач. Без электроэнергии все может померзнуть. Для нас это будет очень плачевно. Разберитесь пожалуйста! Тел. председателя ГСК 89625833474

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в районную администрацию. Также рекомендуем обратиться в энергоснабжающую организацию.

В соответствии с положениями п.119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить причину отключения услуги.