Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с б-р. Амурский, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение воды горячей и холодной на несколько дней

19 июля нам перекрыли воду горячую и холодную, без предупреждения. Оказалось, что заливают авиакассы которые находятся на 1 этаже. Заливает квартира, где никто не проживает. Как я понимаю кто-то пришел и включил кран и не закрыли. В эту квартиру никто попасть не может.Третий день без горячей и холодной воды,это перебор. Управляющая компания сказали, что бы ждали когда придут снова за квитанцией об оплате. По логике нашей управляющий компании сидеть и караулить. Сколько ждать ???Месяц или два. Впереди выходные и этой проблемой никто не занимается. Постоянно покупать воду это не выход. Куда звонить и писать? Это уже не первый раз. А, если газ включат и уйдут.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию, но ситуация. в которую вы попали крайне сложная. Дело в том, что согласно Конституции РФ жилище неприкосновенно. В нашем случае это означает, что управляющая компания и даже участковый полиции не вправе взламывать жилище, пока нет прямой угрозы жизни или здоровью граждан (пожар, утечка газа, насилие).

Если залив произошел по вине хозяев квартиры, то Вы вправе требовать не только возмещения материального ущерба, причиненного затоплением, но и компенсации морального вреда за отсутствие водоснабжения. С соответствующим заявлением необходимо обратиться в суд.

с ул. Краснореченская, 177 отправлено в УК.

Статус: решено

Расположение контейнера для сбора крупногабаритного мусора

Прошу рассмотреть вопрос об изменении места расположения контейнера для крупногабаритного мусора , который установили в 19 июля 2023 г. напротив дома по улице Краснореченская д. 177 так как он находится в непосредственной близости с ТП-3580. В июне-июле 2021 года на этом месте также был установлен контейнер, который был постоянно завален легковоспламеняющимся мусором (коробки, которые щедро несли продавцы ларьков и магазинов и просто крупногабаритного мусора с близлежащих домов). Рядом находится детская стоматология и детские площадки, в июле 2021 года 2 раза силами нескольких жильцов дома № 177 тушили возгорание мусора в этом контейнере. За счет того, что трансформаторные будки, ТП и их содержимое – источник повышенной опасности, важно обеспечить безопасный образ жизни жителей близлежащих домов. Считаю данное расположение неудачным и ОПАСНЫМ так как повторюсь контейнер в непосредственной близости с ТП-3580, а также медицинским учреждением (Детская стоматология № 22) и детскими площадками.
05.08.2021 года было подано такое же обращение на имя директора УК «Дебют-Сервис» Бацуля Н.Н. с просьбой поменять месторасположение контейнера, также была подана жалоба через раздел ЖКХ на сайте DVhab.ru. Контейнер убрали и вновь поставили спустя 2 года, но условия установки не изменились. Контейнер также находится на расстоянии не более 2,5-3 метров от ТП – 3580, на расстоянии не более 5 метров от Детской стоматологии № 22 и 10 метров от дома по адресу ул. Краснореченская д. 177 Фото (от 2011 г. ) постоянно полного контейнера, а также расположения его по отношению к ТП-3580 прилагаю. Прошу дать ответ в установленные законом сроки для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.

с ул. Аксенова, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Шумит труба отопления

Вторую неделю шумит труба отопления. Шумит на всю квартиру. Со вторника 11.07.2023 звоню в ЖЭУ говорят что передадут мастеру и на этом всё. Номер принятой заявки не озвучен. Шум не устранён.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Лилия. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Пунктом 5.8.3 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предусмотрена обязанность управляющей организации устранять сверхнормативные шумы и вибрации в помещениях от работы систем водопровода до нормативного в установленные сроки.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Союзная, 68 отправлено в УК.

Статус: решено

Течь кровли, капает под дверь, стены подъезда мокрые

Протекает крыша. Вода попадает под дверь моей квартиры на пятом этаже номер 57. Стены мокрые.
Люк на крышу вечно открыт, замка нет, через люк видно что в крыше отсутствует кусок кровли.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Жуковского, 1 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

О необходимости признания дома аварийным.

Здравствуйте, обратите внимание и помогите признать дом аварийным. Г Хабаровск ул Жуковского 1 . Дом 50х годов постройки. До 1990 года дом был призван аварийным и должен был быть расселён в 1990 году. Но на данный момент ( сталинка) . По документам в порядке а по факту дом просто весь оседает и рушится. Очень большой крен и перекос по полу, протекает крыша, гнилые балки высокая вибрация при проезде транспорта. Коммуникации в доме гнилые. Дом просто уходит под землю
Очень большая влажность. Соседний дом того же года постройки Жуковского 3 признали аварийным. Управляющей компании до нас дела нет. Просим всём домом помочь признать его аварийным. Это 18 квартир в которых много детей и проживание в данном доме является не безопасным. Прошу дайте ответ по нашей просьбе! butkachaana@gmail.com

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в Администрацию района, которая должна его рассмотреть и дать вам письменный ответ.

Аварийное жилье регулируется нормами, содержащимися в Постановлении Правительства РФ от 28.01.2006 N 47
(ред. от 24.04.2020) "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом"

Согласно пункту 42. Комиссия на основании заявления собственника помещения, федерального органа исполнительной власти, осуществляющего полномочия собственника в отношении оцениваемого имущества, правообладателя или гражданина (нанимателя), либо на основании заключения органов государственного надзора (контроля) по вопросам, отнесенным к их компетенции, либо на основании заключения экспертизы жилого помещения, проведенной в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 21 августа 2019 г. N 1082 "Об утверждении Правил проведения экспертизы жилого помещения, которому причинен ущерб, подлежащий возмещению в рамках программы организации возмещения ущерба, причиненного расположенным на территориях субъектов Российской Федерации жилым помещениям граждан, с использованием механизма добровольного страхования, методики определения размера ущерба, подлежащего возмещению в рамках программы организации возмещения ущерба, причиненного расположенным на территориях субъектов Российской Федерации жилым помещениям граждан, с использованием механизма добровольного страхования за счет страхового возмещения и помощи, предоставляемой за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, и о внесении изменений в Положение о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом", проводит оценку соответствия помещения установленным в настоящем Положении требованиям и принимает решения в порядке, предусмотренном пунктом 47 настоящего Положения.

с ул. Краснореченская, 46 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают мусор на детской площадке

Не убирают мусор на детской площадке по адресу Краснореченская 46! полные мусорки и вокруг них горы мусора, который разлетелся уже по детской площадке, дети играют мусором! Есть фото.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с ул. Костромская, 50 отправлено в УК.

Статус: решено

Дорога с промышленной на Костромскую

Дорога снова с промышленной улицы на костромскую разваливается. Большие ямы, которые вымываются дождями еще больше. Порой по целое колесо проваливается. Когда наконец-то смогут починить? Не возможно спокойно проехать. С начала лета не было сделано ничего для устранения. Скапливается вода, не работает водоотведение. По дворам так же ямы. Надо решать вопрос. Ведь это касается не только жильцов, но и служб которые приезжают. Яркие пример заезд с промышленной на Костромскую 46/32

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Мате Залки, 37 отправлено в УК.

Статус: решено

На придомовой территории не осуществляется покос травы

На придомовой территории МКД по адресу г. Хабаровск, ул. Мате Залки, д. 37 не осуществляется покос травы. Договором предусмотрен покос травы 4 раза в теплое время. На данный момент июль месяц, но покоса травы не было. Около подъезда трава уже по колено.

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с ул. Руднева, 35 отправлено в УК.

Статус: решено

Торчат электропровода с щитка, безопасность на высшем уровне...

Третий подъезд, второй этаж. Уважаемые электрики, которые ценят свою работу, не должны так оставлять свою "работу". Провода выходят из щитка, что нарушает правило безопасности и просто делают ужасный вид. Аккуратно сделать видимо не получается...

с пер. Ясный, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Слабый напор холодной воды

С 10.07.23 стала плохо подаваться холодная вода. Обратилась с проблемой в жэо, в ответ услышала, что слесарь был уже в двух квартирах, проверил и сказал все соответствует нормам. Но если люди жалуются, то значит и правда есть изменения. Мою жалобу проигнорировали, приходить ещё раз и перепроверять не стали, только ответили, что видимо раньше был напор сильнее. Некомпетентность оператора меня просто обескураживает. Звонила в ук северный округ, до них не дозвониться!

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Монтажная, 39 отправлено в УК.

Статус: решено

Проблемы с горячей водой

5 дней из горячего крана бежит холодная вода. 11.07.2023 позвонила в УК оставила заявку, но проблема до сих пор не решена. Прошу разобраться с данной ситуацией и произвести перерасчет за горячую воду.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Индустриальная, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

Нет ГВС больше месяца!!!!!! Нет никаких сроков устранения аварии!!! В ХЭС никто ничего не знает!!!! Вялотекущие ремработы!!!

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Космическая, 9б отправлено в УК.

Статус: решено

Много муравьев в квартире

Космическая
9Б, КВ 2

Показать комментарий юриста

Артём, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Панфиловцев, 47 отправлено в УК.

Статус: решено

Низкое напряжение в сети

26.06.2023 заметил мерцание либо отключение электроприборов. Замерил мультиметром входное напряжение в квартиру. В течении минут пяти напряжение просаживалось до 140В три раза.
27.06.2023 вечером вызвал аварийную службу. Так и не приехали.
28.06.2023 снова вызвал аварийную службу. Ближе к 22:00 приехал электрик, замерил напряжение... 192В. Сказал что норма. Хотя норма не ниже 198В.
29.06.2023 в очередной раз вызываю аварийную службу. Приезжает электрик, замеряет. В сети 170В. Говорит что не норма и передаст данные в соответствующие органы. Ну конечно не норма. Мне же после работы вечером нечем заняться, кроме как позвонить в аварийку.
Сегодня 03.07.2023. в 14:30 вызвал электрика. Замеры показали 200В. Только электрик хлопнул дверью, лампы потускнели, мультиметр показывал 144В. Больше ждать не мог, надо работать чтобы оплатить счета, в том числе и за некачественно предоставленные услуги.
Просадка напряжения наблюдается. В очередной раз вызывать аварийную не вижу смысла. Документов о замерах, о том что напряжение в сети не соответствует нормам у меня нет. Жалобу я написать не могу, так как нет доказательной базы, подтверждающей низкое напряжение в сети. На просьбу выдать мне акт о замерах, которые подтверждают низкое напряжение в сети, УК ничего внятного не ответила. Ответила только то, что данные переданы в ДЭК.
На основании вышеизложенного требую устранить причины просадки напряжения в разумные сроки.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о несоответствии напряжения действующем стандарту.

с ул. Волочаевская, 85 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды, хотя из крана бежит вода

На момент 14.00 отсутствует горячая вода, хотя из крана бежит вода, но холодная

Показать комментарий юриста

Пётр, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.