Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Оборонная, 8б отправлено в УК.

Статус: решено

течь кровли

Доброго времени суток! Я вновь обращаюсь по старой проблеме (3-й раз) -течи кровли. После моего предыдущего обращения, согласно ответу УО ООО "Амурсантехмотаж" от 28.03.2023 №573, 28.03.2023 провели локальный ремонт кровли над моей квартирой (локальный ремонт означает "заплаточный"). Итог "заплаток": в настоящее время идёт дождь, течь кровли продолжается, глядя на мокрые разводы на потолке, стенах - течь кровли только усилилась, промок ещё один угол коридора. отстали обои. Соседи снизу (9-й этаж), так же собирают воду со стен.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества и в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Данчука, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

УК ДВСРК Авиа не реагирует на жалобы

В течении 5 лет как наступает весна и идут дожди заливает квартиру, УК делает заплатки и в течении лета все продолжается, невозможно добиться ответа на заявления по поводу перекрытии крыши, ссылаются чтоб 90 % квартир подписали заявление после рассмотрят. Прошу разобраться с этой УК

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества и в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 179 отправлено в УК.

Статус: решено

Из за протечки у соседей нет по стояку горячей воды 4 дня.

С связи протечкой полотенцесушителя у соседей с 57 кв.Отключили горячую воду 07.04 2023 г.Управляющая компания с воскресенья говорит,что работы идут.Но сегодня 11.04 и до сих пор нет горячей воды.
Законодатель установил допустимую продолжительность непредоставления горячей воды:суммарно 8 часов за месяц;
единовременно не более 4 часов;
24 часа при аварии на магистрали.
УК уже нарушила все нормы!Неужели нельзя устранить проблему в более короткое время.Должны ли сделать перерасчёт за горячую воду,т.к нет приборов учёта на воду.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 83 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключили холодную и горячую воду без предупреждения

10 апреля 2023г в 9-30 управляющая компания отключила холодную и горячую воду без предупреждения на кухне и в ванной-туалете в четвёртом подъезде хотя ремонт идёт в 3 подъезде.Воды уже нет в течении 4 часов.И неизвестно когда включат.Полагаю что нарушаются мои права.Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключено отопление в комнатах.

В течение недели у нас в квартире отключены стояки отопления в гостиной и 8 апреля текущего года отключили отопление в спальне. Проживаем в квартире вдвоём, оба пенсионеры, услуги оплачивает своевременно и в должном размере. Для нас очень важно тепло в квартире, так как не совсем здоровы.
На мои обращения в Управляющую организацию ООО "Премьера" по данному поводу мне советуют пройти по 14 этажам, найти квартиру, которая отключает стояки отопления и самим решить вопрос восстановления отопления. Работники Управляющей компании этого сделать не могут, так как жильцы их не пускают в квартиры (не открывают двери). По поводу перерасчета за неполученную в течение недели услугу (отопление), предложили купить градусник и сообщать в Управляющую компанию температуру воздуха в квартире, после этого они подумают по поводу пересчета за неполученную услугу.
Считаю, что мои права нарушаются. Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос по восстановлению отопления в квартире, которой я проживаю.
Номера и даты моих обращений в Управляющую организацию ООО "Премьера" (данные получены по телефону, со слов диспетчера) - № 453 от 07.04.2023, № 459 от 08.04.2023, №195 от 10.04.2023.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Белорусская, 42 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает аварийный кран перекрытия горячей воды

Не работает аварийный кран перекрытия горячей воды. Ем вкусные завтраки и "мы уже едем" 10 дней. 10! Мастер звонит и что-то постоянно обещает, к назначенному времени его нет, дозвониться нельзя. Отправлял повтор обращения 4 раза - результата 0. За последние 3 дня даже не позвонили.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в УК.

Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: решено

Не убирают помойку. Не убирают подъезд . Не моют подъезд , на 50% нет освещения

По 5 подъезду , машина вывозящая помойку проезжает мимо. Водитель отказывается забирать помойку , обосновывая низко расположенными проводами над помойкой ( боится их порвать) вследствие этого помойка переполнена , вокруг валяются мусорные пакеты. Также управляющая компания в принципе не выполняет свои обязанности . В подъездах убирают и моют 2-3 раза в год , освещение на половину не работает . Не понятно куда потребляются финансы рассчитанные на подъезд

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию и ООО "Хабавтотранс ДВ".
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Гамарника, 39 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает кран перекрывающий воду в туалете. Прошу починить кран и проверить т

В туалете не работает перекрывающий кран воду. Прошу починить кран и проверить трубу

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 6 Постановления правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогравющих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их обородувания, неисправности аварийного порядка трубопроводов и ихи сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться - немедленно с момента обращения собственника.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас

с ул. Ангарская, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Протечка кровли

Протечека кровли с 13.03.2023. По моему обращению вх. 604 от 14.03.2023 г. в УК Амурлифт, меры приняты не были. Протечки продолжаются с 13.03.2023 г. ежедневно. Нанесен и продолжает ежедневно наноситься серьезный ущерб внутренней отделке и мебели принадлежащей мне квартиры. Квартира становится непригодной к проживанию. Плесень и грибок по стенам в местах протечек

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Рекомендуем Вам также обратиться с письменной жалобой непосредственно в управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Рокоссовского, 37 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Смерть животных

Здравствуйте, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я проживаю по адресу рокоссовского 37, у меня под окнами, в подвале, жили кошки, они не мешали мне никак, хотя я житель 1 этажа! Нам по всему дому сделали решётки на вентиляции подвала и животные все остались внутри. Ну это же зверство по отношению к нашим братьям меньшим... Так нельзя, нужно наказать и разобраться!!! Они запертые, просят о помощи, без воды и еды! Ук дв союз бездействуют, было обращение, но мер не предпринимается.
Коты 4 е сутки в заперти

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте.

Согласно Постановления Госстроя № 170, "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) в подвалах не должно быть животных, и продухи надо закрывать сетками. «3.4.7. На все проемы, каналы и отверстия технического подполья должны быть установлены сетки (размер ячейки - 0,5 см), защищающие здания от проникновения грызунов.»

Но при этом, с нашей точки зрения Вы правы, когда указываете на недопустимость жестокого обращения с животными (до блокировки подвальных входов необходимо было убедиться в отсутствии животных.

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию района, вопрос о привлечении виновных лиц к уголовной ответсвенности решают органы полиции, куда Вы можете обратиться самостоятельно.

с ул. Рокоссовского, 37 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Гибель животных

Прошу вас разобраться и привлечь к ответственности УК ООО ДВ Союз за садизм над животными. Именно работники этой управляющей компании целенаправлено заблакировали все вентиляционные подвальные входы и выходы, не убрав с подвалов животных (кошек). Животные обречены на смерть заживо. Устные обращения в их адрес были, но безрезультатно. Прошу привлечь по ст. 245 УКРФ лиц виновных в этом. И немежюдленно помочь освободить животных тк они находятся уже 3 день без еды.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте.

Согласно Постановления Госстроя № 170, "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) в подвалах не должно быть животных, и продухи надо закрывать сетками. «3.4.7. На все проемы, каналы и отверстия технического подполья должны быть установлены сетки (размер ячейки - 0,5 см), защищающие здания от проникновения грызунов.»

Но при этом, с нашей точки зрения Вы правы, когда указываете на недопустимость жестокого обращения с животными (до блокировки подвальных входов необходимо было убедиться в отсутствии животных.

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию района, вопрос о привлечении виновных лиц к уголовной ответсвенности решают органы полиции, куда Вы можете обратиться самостоятельно.

с ул. Ленинградская, 31 отправлено в УК.

Статус: решено

Постоянно грязно возле мусорки

Рядом с мусоркой постоянно грязно, вокруг всё разбросано и непонятно кто это делает. Просьба оперативно реагировать на разбросанный мусор. Как будто на свалке живём.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления на кухне

21.03.2023 было отключение отопления, после того как отопление включили стояк на кухне и ванной комнате остались холодными. Сегодня 28.03.2023 отопления так и нет, было оставлено 2 заявки в аварийно-диспечерскую службу и два раза звонила в УК, результата нет. Прошу принять меры и вернуть отопление, а также сделать перерасчет за время не предоставления услуги

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Пионерская, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Течь трубы горячей воды, не переключается горячая вода в квартире

С 15 июля 2022 начала капать вода с горячей трубы на кухне. Участок трубы до вентиля. Образовался свищ. Все это время УК не может это устранить. Так же не перекрывается вентиль на горячей воде в ванной. Сказали как прорвет трубу так сразу сделаем. Звонит в УК бесполезно, дают пустые обещания и ничего не делают. Квартира находится на 5 этаже и в любой момент мы можем затопить 4 этажа. За 8 месяцев ничего не сделано!!!

Показать комментарий юриста

Рустам, здравствуйте!

Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.

с ул. Краснореченская, 117а отправлено в УК.

Статус: решено

Левая лестничная площадка с 1 по 5 этаж уже больше недели не работает освещение.

Левая лестничная площадка с 1 по 5 этаж уже больше недели не работает освещение.
Краснореченская 117А
511

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.